Samsung Electronics Co Ltd đã chỉ ra vào thứ Hai rằng chiếc flagship mới nhất của họ Galaxy Điện thoại thông minh S có thể bị trì hoãn vì nó cam kết tăng cường an toàn cho sản phẩm sau cuộc điều tra về nguyên nhân hỏa hoạn trong phiên bản cao cấp của nó Note 7 các thiết bị.
Kết thúc cuộc điều tra kéo dài nhiều tháng của mình, nhà sản xuất điện thoại thông minh hàng đầu thế giới cho biết pin bị lỗi từ hai nhà cung cấp là nguyên nhân gây ra lỗi sản phẩm đã xóa sổ USD5.3 giảm tỷ lợi nhuận hoạt động của nó.
Giám đốc mảng di động của Samsung Koh Dong-jin cho biết các thủ tục đã được thực hiện để tránh lặp lại vụ cháy khi công ty Hàn Quốc chuẩn bị ra mắt Galaxy S8, chiếc điện thoại cao cấp đầu tiên của hãng kể từ Note 7sự sụp đổ.
Koh nói với các phóng viên tại một cuộc họp báo: “Các bài học của vụ việc này được phản ánh sâu sắc trong văn hóa và quy trình của chúng tôi. “Samsung Electronics sẽ làm việc chăm chỉ để lấy lại niềm tin của người tiêu dùng.”
Koh nói Galaxy S8 sẽ không được công bố tại triển lãm thương mại Mobile World Congress ở Barcelona bắt đầu từ ngày 27 tháng 2, diễn đàn truyền thống dành cho Galaxy S series ra mắt. Ông không bình luận về thời điểm công ty dự định tung ra chiếc điện thoại này, mặc dù các nhà phân tích dự kiến nó sẽ bắt đầu được bán vào tháng 4.
Các nhà đầu tư đã nói rằng Samsung cần phải trấn an người tiêu dùng rằng họ đứng đầu Note 7 vấn đề và có thể được tin cậy để sửa chữa nó.
Danh tiếng của Samsung bị giảm sút sau khi hãng thông báo thu hồi thiết bị dễ cháy Note 7s, chỉ dành cho các báo cáo xuất hiện rằng các thiết bị thay thế cũng bắt lửa. Hình ảnh thiết bị Samsung bị tan chảy lan truyền trên mạng xã hội và các hãng hàng không cấm du khách mang chúng lên chuyến bay.
Chiếc điện thoại này, câu trả lời của Samsung cho Apple IPhone của Inc, đã bị rút khỏi bán vào tháng 10 chưa đầy hai tháng sau khi ra mắt, trong một trong những thất bại lớn nhất trong lịch sử công nghệ.
Samsung cho biết sau đó vào thứ Hai họ vẫn chưa quyết định có sử dụng lại các bộ phận trong bộ phận thu hồi hay không Note 7s hoặc bán lại bất kỳ điện thoại bị thu hồi nào. Một người quen thuộc với vấn đề này nói với Reuters rằng đã bán lại một số Note 7s vì điện thoại tân trang là một lựa chọn.
Công ty cho biết họ đã thu hồi 96% 30,6 triệu Note 7s bán cho người tiêu dùng.
NGẮN MẠCH
Các cuộc điều tra của các chuyên gia nội bộ và độc lập đã loại trừ các vấn đề với Note 7của phần cứng và phần mềm. Thay vào đó, họ cho biết pin đến từ hai nhà cung cấp có các lỗi sản xuất khác nhau hoặc lỗi thiết kế khiến chúng bị đoản mạch.
Patrick Moorhead, chủ tịch công ty tư vấn và phân tích công nghệ Moor Insights & Strategy cho biết: “Tỷ lệ hai nhà cung cấp khác nhau gặp vấn đề với cùng một chiếc điện thoại là khả năng cực kỳ thấp và có thể báo hiệu rằng chúng tôi đã đạt đến điểm uốn trong công nghệ pin điện thoại thông minh.
Samsung đã không nêu tên các nhà cung cấp vào thứ Hai nhưng trước đó đã xác định họ là công ty liên kết Samsung SDI Co Ltd và Amperex Technology Ltd (ATL) của Trung Quốc. SDI cho biết riêng họ sẽ đầu tư 150 tỷ won (129 triệu USD) để cải thiện độ an toàn của sản phẩm và dự kiến sẽ tiếp tục cung cấp pin cho điện thoại Samsung. ATL từ chối bình luận.
Samsung cho biết họ đã nhận trách nhiệm và sẽ không có hành động pháp lý đối với các nhà cung cấp. Công ty quảng cáo tuổi thọ pin dài hơn và sạc nhanh là những cải tiến lớn khi tung ra Note 7.
Park Chul-wan, cựu giám đốc Trung tâm Pin tiên tiến tại Viện Công nghệ Điện tử Hàn Quốc cho biết: “Tình hình hiện tại không khác nhiều so với lần thu hồi đầu tiên, khi Samsung chỉ tay vào các lỗi pin.
KIỂM TRA PIN
Trong số các biện pháp khác để tăng cường an toàn, Samsung cho biết họ đã triển khai hệ thống kiểm tra pin tám điểm để tránh bất kỳ vấn đề nào như vậy xảy ra lần nữa.
Trong khi bộ phận di động của Samsung được cho là sẽ phục hồi từ Note 7 thất bại trong quý IV, các chuyên gia vẫn thận trọng về triển vọng doanh số của các thiết bị hàng đầu trong tương lai.
“Người tiêu dùng sẽ chỉ chấp nhận kết quả (của cuộc thăm dò) nếu không có vấn đề gì với S8”, Park nói.
Tuy nhiên, Moorhead cho biết ông nghĩ rằng Samsung đã làm đủ để thuyết phục người tiêu dùng rằng họ có thể ngăn chặn các vấn đề trong tương lai.
Cổ phiếu của Samsung Electronics đã kết thúc 2.3 phần trăm trong một thị trường rộng hơn bằng phẳng. Các nhà phân tích cho biết sự gia tăng chủ yếu là do triển vọng lành mạnh đối với các nhà sản xuất linh kiện công nghệ như chip bộ nhớ nhưng cũng được thúc đẩy bởi hy vọng công ty sẽ có thể đưa Note 7 thất bại đằng sau nó.
Công ty dự kiến lợi nhuận hoạt động quý IV sẽ đạt mức cao nhất trong hơn ba năm khi báo cáo thu nhập vào thứ Ba, nhờ doanh số bán chip bùng nổ.
. .
…
