Nền tảng Airbnb triển khai một bản cập nhật và tính mới chính của nó, bảo đảm “AirCover”, đưa nó vào một kỷ nguyên dịch vụ mới.
Chỉ vài tuần trước khi mùa hè bắt đầu, Airbnb sẽ tung ra bản cập nhật lớn nhất trong một thập kỷ, bổ sung các tính năng như danh mục, chia nhỏ thời gian lưu trú và bảo vệ toàn diện AirCover, nhằm giảm thiểu các hạn chế cho khách du lịch và chủ nhà.
AirCover, một tấm chăn làm dịu du khách
Ý tưởng đã trưởng thành trong đại dịch. Airbnb ra mắt AirCover, được công ty Hoa Kỳ quảng cáo là “sự bảo vệ toàn diện nhất khi đi du lịch”. Nó được bao gồm một cách có hệ thống trong đặt phòng, miễn phí. Do đó, đây khá đơn giản là cải tiến quan trọng nhất trong dịch vụ khách hàng của nền tảng trong mười năm qua.
Bốn đảm bảo được cung cấp cho khách du lịch, bắt đầu với “bảo đảm bảo vệ đặt phòng”. Điều này cho phép họ, trong trường hợp chủ nhà hủy đặt phòng 30 ngày trước khi lưu trú, để hoàn lại tiền và tìm cho họ chỗ ở tương đương. “Đảm bảo khi đến” cung cấp các đảm bảo tương tự (hoàn lại tiền hoặc chỗ ở tương đương khác), trong trường hợp không thể tiếp cận chỗ ở.
Hai bảo hành khác được bao gồm như một phần của chương trình AirCover. “Đảm bảo độ chính xác của quảng cáo” cho bất kỳ khách du lịch nào ba ngày để báo cáo sự không chính xác giữa quảng cáo và chỗ ở thực tế, để được hoàn lại tiền hoặc được cung cấp chỗ ở tương đương. Cuối cùng, “hỗ trợ an ninh 24 giờ” cung cấp quyền tiếp cận với các nhân viên được đào tạo, cả ngày lẫn đêm, nếu khách du lịch không cảm thấy an toàn trong chỗ ở.
Vỏ AirCover này được tích hợp cả trong ứng dụng Airbnb và trên trang web.
Airbnb được “phân loại” tốt hơn
Hiện có sẵn, các danh mục là tính mới tuyệt vời khác của Airbnb phiên bản 2022 này. Không ít hơn 56 danh mục (“Có tầm nhìn”, “Bãi biển”, “Hồ”, “Dưới vùng nhiệt đới”, “Vườn nho”, “Trang bị món ăn” , v.v.) hiện được cung cấp cho khách hàng của Airbnb. Sự bổ sung của họ nhằm đáp lại sự “lười biếng” của người dùng, những người không nghĩ đến việc tìm kiếm chỗ ở ở những nơi họ chưa bao giờ nghe đến, mặc dù nền tảng này cung cấp hơn 100.000 điểm đến khác nhau.
Nhờ các loại, chỗ ở được phân loại theo phong cách, vị trí của chúng hoặc vị trí gần với một hoạt động cụ thể mà khách du lịch muốn thực hiện trong thời gian lưu trú của họ, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm theo các tiêu chí riêng của họ. Airbnb sử dụng công nghệ máy học để phân loại danh sách thành các danh mục khác nhau, bao gồm phân tích tiêu đề danh sách, mô tả, chú thích ảnh và đánh giá của khách.
Cuối cùng, Airbnb đang tung ra cái gọi là “hai bước ở lại”. Công ty California lưu ý rằng trong ba tháng qua, gần 50% số đêm được đặt trên Airbnb là dành cho các chuyến đi kéo dài một tuần trở lên. Do đó, việc tạo ra các đợt lưu trú này trong hai giai đoạn, với một chức năng cung cấp khả năng sắp xếp thời gian lưu trú của bạn giữa hai chỗ ở. Điểm thứ hai xuất hiện khi khách du lịch tìm kiếm một điểm đến cụ thể và điểm đến này, cho 14 danh mục, để khuyến khích anh ta gắn điểm đến thứ hai cho kỳ nghỉ dài ngày của mình.
Về cùng một chủ đề:
Một đêm trong một căn phòng bí mật tại Moulin Rouge? Airbnb ban cho điều ước của bạn 1 euro
