Trong bài viết đánh giá này, chúng tôi sẽ so sánh Sendinblue và Mailchimp, hai nền tảng tự động hóa tiếp thị và tiếp thị email phổ biến.
Theo truyền thống, Sendinblue và Mailchimp bắt đầu như các công cụ tiếp thị qua email và dần dần phát triển thành các nền tảng tiếp thị toàn diện trong một.
Cả hai nền tảng ngày nay đều có một loạt các tính năng bao gồm tự động hóa tiếp thị, nhắm mục tiêu theo hành vi và khả năng quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
Ngoài ra, họ cũng hỗ trợ nhiều kênh ngoài email; bao gồm quảng cáo kỹ thuật số, trang đích, tiếp thị SMS và trò chuyện trang web.
Để giúp bạn tận dụng tối đa bài viết này, chúng tôi đã chọn các tính năng Sendinblue và Mailchimp quan trọng nhất và nhóm chúng thành sáu bộ tính năng khác nhau. Ngoài ra, chúng tôi đã nhấn mạnh sự khác biệt chính giữa Sendinblue và Mailchimp trong mỗi bộ này.
- Quản lý danh sách email: Tập hợp các hàm này phân tích các chức năng quản lý danh sách của từng nền tảng, chẳng hạn như phân đoạn, hồ sơ liên hệ và khả năng CRM.
- Tự động hóa tiếp thị: Ở đây chúng tôi thảo luận về khả năng tự động hóa và tùy chỉnh của từng nền tảng, chẳng hạn như nhắm mục tiêu theo hành vi, tùy chỉnh và tối ưu hóa thời gian vận chuyển.
- Kênh tiếp thị: Trong bộ tính năng này, chúng tôi so sánh các kênh khác với email có sẵn trên mỗi nền tảng. Ví dụ bao gồm quảng cáo kỹ thuật số phải trả tiền, tiếp thị SMS, trò chuyện trên trang web và bưu thiếp.
- Báo cáo, phân tích và thông tin: Phần này thảo luận về các tùy chọn báo cáo khác nhau có sẵn trên mỗi nền tảng, chẳng hạn như tỷ lệ nhấp / mở email, thống kê phân phối và nhân khẩu học đối tượng. Nó cũng nêu bật một số ý tưởng và đề xuất chiến dịch dựa trên dữ liệu duy nhất cho Mailchimp.
- Công cụ bổ sung: Ở đây chúng tôi thảo luận về một số công cụ không liên quan chặt chẽ đến tiếp thị qua email hoặc tự động hóa tiếp thị. Chúng bao gồm phần mềm quản lý phương tiện truyền thông xã hội, công cụ quản lý nội dung và xây dựng trang web.
- Giá cả: Cuối cùng, chúng tôi thảo luận về mô hình định giá của cả hai nền tảng và chia sẻ đề xuất dựa trên yêu cầu của người dùng.
Hãy bắt đầu.
Tính năng quản lý danh sách email
Sendinblue và Mailchimp cung cấp một bộ tuyệt vời các tính năng quản lý danh sách email cơ bản và nâng cao trong gói miễn phí của họ. Sendinblue cho phép bạn tạo một số lượng danh sách email gần như không giới hạn.
Mailchimp xử lý danh sách email khác nhau. Họ được gọi là Phiên điều trần. Một đối tượng có thể có nhiều phân khúc và hoạt động gần giống với danh sách email. Tuy nhiên, Mailchimp chỉ cung cấp 1, 3 và 5 khán giả trên các kế hoạch miễn phí, cần thiết và tiêu chuẩn của bạn. Gói Premium có đối tượng không giới hạn.
Một điểm khác biệt cơ bản giữa Sendinblue và Mailchimp là trong Sendinblue, một liên hệ được tính trong một số danh sách chỉ một lần. Khi ở Mailchimp, một liên hệ được tính trong nhiều danh sách (đối tượng) nhiều lần.
Nói cách khác, nếu bạn có cùng một liên hệ trên ba danh sách email riêng biệt, Sendinblue sẽ tính nó là một và Mailchimp sẽ tính nó là ba. Điều này sẽ không phải là bất lợi cho người dùng Mailchimp, vì một đối tượng duy nhất có thể có nhiều phân khúc.
Phân khúc đối tượng và thẻ
Về mặt nhắm mục tiêu, Sendinblue và Mailchimp cung cấp khả năng nhắm mục tiêu tuyệt vời dựa trên các thuộc tính danh sách và các tiêu chí khác. Ví dụ: bạn có thể thêm Trường tùy chỉnh chẳng hạn như Số điện thoại hoặc Mua hàng đầu tiên vào danh sách của bạn và tạo đối tượng được nhắm mục tiêu dựa trên đó.
Mailchimp có thể phân đoạn danh sách dựa trên dữ liệu thuê bao (như vị trí, ứng dụng email), hoạt động chiến dịch (hành vi tự động hóa, mở email), nhân khẩu học dự đoán (độ tuổi và giới tính) và các sự kiện tùy chỉnh (ứng dụng và hoạt động Web).
Sendinblue hỗ trợ phân đoạn dựa trên hoạt động email và dữ liệu sự kiện tùy chỉnh. Bạn có thể lưu trữ bao nhiêu liên hệ tùy thích, cũng như không giới hạn số lượng sự kiện và thuộc tính (thẻ sẽ sớm được cung cấp).
Thẻ trong Mailchimp: Mailchimp cung cấp một tài sản bổ sung được gọi là nhãn. Bạn có thể chỉ định nhãn cho danh bạ của mình và tạo các chiến dịch đặc biệt cao bằng cách sử dụng nhãn và trường tùy chỉnh.
Nhãn không có sẵn trên Sendinblue, tuy nhiên bạn có thể dễ dàng sử dụng một giải pháp thay thế. Bạn có thể tạo một trường tùy chỉnh được gọi là Nhãn trên danh sách email của bạn và sử dụng thuộc tính AND khi xây dựng đối tượng của bạn.
Công cụ CRM
Lấy một cách tiếp cận khách hàng cá nhân hóa là điều cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp B2C. Đây là lý do tại sao các nền tảng tiếp thị AIO như Sendinblue và Mailchimp có các chức năng CRM tích hợp, chẳng hạn như hồ sơ liên hệ, là trang dành riêng cho từng liên hệ riêng lẻ trong tài khoản của bạn. Bạn có thể kết nối Sendinblue và Mailchimp với các công cụ CRM của công ty để cải thiện truyền thông tiếp thị.
Tóm tắt phần
- Mailchimp coi danh sách email là khán giả và bị giới hạn ở 1, 3, 5 hoặc khán giả không giới hạn.
- Mailchimp xem xét tổng số liên lạc (không độc quyền), trong khi Sendinblue xem xét số lượng liên lạc duy nhất.
- Mailchimp cung cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu tốt hơn một chút, chẳng hạn như nhân khẩu học dự kiến của các gói được trả cao hơn.
Tự động hóa tiếp thị
Tự động hóa tiếp thị được cung cấp bởi các thông điệp được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu theo hành vi có thể làm việc kỳ diệu cho một doanh nghiệp. Cả Sendinblue và Mailchimp đều hỗ trợ cá nhân hóa thông qua các thẻ kết hợp và hướng dẫn hành vi nâng cao. Chúng ta sẽ thấy:
Mailchimp Marketing Tự động hóa
Khả năng tự động hóa của Mailchimp có thể được nhóm thành bốn loại lớn:
- Tự động hóa cơ bản: Email chào mừng, tự động hóa dựa trên dữ liệu như sinh nhật hoặc ngày kỷ niệm.
- Tự động hóa RSS vào email từ đó bạn có thể tạo các bản tin tự động từ nguồn cấp RSS.
- Tự động hóa thương mại điện tử chẳng hạn như email giỏ hàng bị bỏ rơi, đề xuất sản phẩm, thông báo đặt hàng, email mua đầu tiên và tương tác với khách hàng trung thành và không hoạt động (lưu ý: điều này chỉ có sẵn cho người đăng ký và trong một số trường hợp có thể yêu cầu plugin email của bạn phí giao dịch).
- Tự động hóa dựa trên sự kiện: Bạn có thể gửi dữ liệu tương tác của trang web và ứng dụng (như Cấp đăng nhập hoặc Hoàn thành) đến Mailchimp và gửi email tự động dựa trên hành vi của người dùng.
Tự động hóa tiếp thị Sendinblue
Sendinblue cũng hỗ trợ tự động hóa tiếp thị qua email tương tự như Mailchimp, chẳng hạn như tin nhắn chào mừng, hoạt động thương mại điện tử, hoạt động giao dịch, v.v. Nhưng một sự khác biệt lớn là bạn không cần phải trả nhiều tiền hơn để sử dụng tính năng này trong Sendinblue: nó đã được bao gồm.
Điều làm nên sự khác biệt của Sendinblue là tùy chỉnh trình tạo công việc. Trình tạo quy trình công việc tùy chỉnh của Sendinblue giúp bạn gửi email đến người dùng thực hiện chuỗi hoạt động được xác định trước. Ví dụ: bạn có thể tạo quy trình làm việc trong đó người dùng (người trong danh sách liên hệ của bạn) truy cập trang web sản phẩm SaaS, xem trang giá và sau đó thoát khỏi trang web. Khi kết thúc quy trình làm việc, một email tham gia (như video trên webinar hoặc bản giới thiệu sản phẩm) được gửi đến người dùng.
Sendinblue cũng được hỗ trợ định giá triển vọng đó là một phương pháp để tự động cập nhật chất lượng của khách hàng tiềm năng của bạn dựa trên hành vi của họ. Ví dụ: nếu một liên hệ mở email chào mừng của họ, họ có thể gán +10 điểm cho liên hệ đó. Nếu một liên hệ thực hiện mua hàng, chỉ định +50 điểm vì họ có khả năng mua lại.
Tóm tắt phần
- Mailchimp hỗ trợ các sự kiện ứng dụng mà Sendinblue không cung cấp.
- Sendinblue có trình tạo quy trình công việc tùy chỉnh và cung cấp điểm số chính mà Mailchimp không có.
- Cả hai nền tảng cũng cung cấp tối ưu hóa thời gian gửi trong đó email được gửi đến hộp thư đến của người dùng dựa trên thời điểm email có khả năng mở nhất.
Kênh tiếp thị
Trong thế giới omnichannel ngày nay, khách hàng có thể được liên lạc qua email, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, thông báo đẩy (di động và web) và quảng cáo được nhắm mục tiêu. (Tôi có bỏ lỡ cái nào không?)
Giao tiếp với khách hàng không còn giới hạn trong email và đây là cách Sendinblue và Mailchimp áp dụng.
Tại Mailchimp, bạn có thể giao tiếp với khách hàng của mình thông qua:
- Trang đích
- Bưu thiếp vật lý
- Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook và Instagram
- Nhắm mục tiêu lại quảng cáo trên Google, Facebook và Instagram
Đối tượng tương tự: Mailchimp cũng cho phép bạn tạo đối tượng tương tự cho các chiến dịch quảng cáo xã hội và bưu thiếp. Ví dụ: nếu bạn không có địa chỉ vật lý của khách hàng trong hồ sơ, Mailchimp sẽ tham chiếu chéo hồ sơ đó với cơ sở dữ liệu của nó và xuất bản thẻ thay mặt bạn. Bạn có thể sử dụng các đối tượng tương tự để tạo các chiến dịch được nhắm mục tiêu cao.
So sánh, Sendinblue cho phép bạn giao tiếp với khách hàng của mình thông qua:
Sendinblue cung cấp cho bạn một bảng điều khiển thống nhất từ đó bạn có thể quản lý tất cả giao tiếp với khách hàng của mình.
Tóm tắt phần
- Sendinblue cung cấp SMS và trò chuyện trên trang web dưới dạng các kênh tiếp thị bổ sung, trong khi Mailchimp cung cấp bưu thiếp vật lý.
- Mailchimp cung cấp nền tảng quảng cáo tốt hơn một chút và đối tượng tương tự.
- Trong trường hợp email giao dịchSendinblue cung cấp nó trên cùng một gói, trong khi Mailchimp yêu cầu bạn mua một dịch vụ bổ sung có tên Mandrill.
Báo cáo, phân tích và thông tin
Về mặt báo cáo và phân tích, Sendinblue và Mailchimp cung cấp các số liệu quan trọng như tỷ lệ mở email, TLB (tỷ lệ nhấp), tỷ lệ từ bỏ danh sách (số lượng hủy đăng ký) và báo cáo phân phối để giúp bạn đo lường hiệu suất của chuông. Bạn cũng có được thông tin bổ sung, chẳng hạn như vị trí đắc địa, nguồn tăng trưởng và nhiều thông tin khác về các gói trả phí.
Mailchimp cũng cung cấp Điểm chuẩn Chiến dịch, cho phép bạn so sánh hiệu suất chiến dịch của mình với điểm chuẩn của ngành. Với cơ sở khách hàng rộng lớn của Mailchimp, đây là nguồn dữ liệu đáng tin cậy sẽ xác định chính xác liệu các chiến dịch của bạn có hoạt động tốt hơn hay hoạt động kém hay không.
Nếu bạn kết nối cửa hàng trực tuyến của mình với Mailchimp, một thuộc tính được gọi là Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) được gán cho mỗi liên hệ. Bạn có thể sử dụng thông tin này để tạo các chiến dịch phục hồi được nhắm mục tiêu cao.
Công cụ bổ sung
Sau đây là một số tính năng tiếp thị email bổ sung có thể cải thiện hiệu suất chiến dịch và độ chính xác của phép đo.
- Bổ sung chính thức: Bạn có thể cài đặt và sử dụng plugin bản tin Sendinblue chính thức từ bảng điều khiển WordPress của mình. MailChimp không cung cấp plugin chính thức của riêng mình, vì vậy bạn sẽ phải dựa vào các nhà phát triển plugin bên thứ ba để tích hợp WordPress dễ dàng.
- Mẫu thư điện tử: Cả hai nền tảng đều cung cấp các mẫu email được xây dựng trước, được tối ưu hóa cho các mục tiêu chiến dịch khác nhau (như giáo dục, thông báo, thỏa thích, v.v.).
- Thử nghiệm A / B: Sendinblue cung cấp thử nghiệm A / B trên gói trả phí giống như Mailchimp.
Mailchimp cũng cung cấp thử nghiệm đa biến trên gói Premium (thứ mà Sendinblue không có).
- Tích hợp bên thứ ba: Mailchimp hỗ trợ tích hợp bên thứ ba nhiều hơn Sendinblue, nhưng các công cụ / điểm đến phổ biến nhất hỗ trợ cả hai nền tảng.
Các công cụ sau đây không liên quan trực tiếp đến email marketing, nhưng cung cấp nhiều lợi ích nếu bạn xem xét bất kỳ giải pháp nào là nền tảng tiếp thị của mình.
- Trang đích: Mailchimp cung cấp miễn phí, Sendinblue cung cấp nó trong gói thanh toán của họ.
- Người tạo trang web: Mailchimp chỉ được cung cấp miễn phí, bao gồm hỗ trợ tên miền tùy chỉnh.
- Quản lý truyền thông xã hội: Mailchimp cung cấp các công cụ miễn phí để xuất bản phương tiện truyền thông xã hội và lên lịch đăng bài (Facebook, Instagram và Twitter) và quản lý quảng cáo trả tiền trong Facebook Quảng cáo và thông báo Instagram.
- Mailchimp cũng cung cấp một nghiên cứu nội dung mà về cơ bản là một công cụ quản lý tài sản kỹ thuật số cho trang web của bạn. Cùng với công cụ truyền thông xã hội, nó trở thành một kết hợp mạnh mẽ để quản lý sự hiện diện phương tiện truyền thông xã hội của bạn trực tiếp từ bảng điều khiển Mailchimp của bạn.
Sendinblue vs Mailchimp – So sánh giá
Bây giờ cho khía cạnh quan trọng nhất: các mô hình giá được cung cấp bởi hai nền tảng. Dưới đây là một bản tóm tắt nhanh chóng:
- Mailchimp gửi hóa đơn cho bạn theo tổng số liên lạc và Số lượng email được gửi.
- Gửi hóa đơn dựa trên bạn Chỉ trong số lượng email được gửi. Bạn có thể có danh bạ không giới hạn.
Tổng quan và phân tích giá Mailchimp
Gói miễn phí của Mailchimp là một trong những lý do chính cho sự thành công của nó. Bạn nhận được các công cụ tiếp thị email nâng cao như tự động hóa một bước (email chào mừng, giỏ hàng bị bỏ rơi), nhắm mục tiêu theo hành vi, nhắm mục tiêu và gắn thẻ, mẫu email miễn phí, trang đích, trình tạo trang web có hỗ trợ cho Tên miền tùy chỉnh, quản lý phương tiện truyền thông xã hội (đăng bài và quảng cáo hữu cơ) và nghiên cứu nội dung. Bạn bị giới hạn 2, 000 liên hệ và 10.000 email / tháng. Nó cũng được giới hạn trong một đối tượng duy nhất, nhưng có thể tạo nhiều phân khúc.
Số liên lạc của Mailchimp so với câu đố giá
Ngay sau khi kế hoạch miễn phí là khi mọi thứ bắt đầu thú vị. Giá hiển thị trong ảnh chụp màn hình ở trên là cho 500 địa chỉ liên lạc. Giá tăng khi số lượng liên lạc tăng lên.
Ví dụ: Gói tiêu chuẩn Mailchimp bắt đầu ở mức 14,99 đô la / tháng cho 500 địa chỉ liên hệ với giới hạn 50.000 email / tháng và 189 đô la / tháng cho 20.000 liên hệ với giới hạn 240.000 email mỗi tháng.
Để so sánh, gói đầy đủ tính năng đắt nhất của Sendinblue với danh bạ không giới hạn và 300.000 email / tháng có giá $ 173 / tháng.
Dưới đây là tổng quan về các gói trả phí của Mailchimp:
- Yếu tố cần thiết của Mailchimp: Kế hoạch này bao gồm 3 đối tượng, mẫu email, hỗ trợ thử nghiệm A / B và xây dựng thương hiệu tùy chỉnh, loại bỏ chân trang Mailchimp và hỗ trợ trò chuyện và email 24 × 7. Tổng số email được gửi mỗi tháng gấp 10 lần số lượng liên hệ của bạn, với giới hạn 500.000 email / tháng.
- Tiêu chuẩn Mailchimp: Kế hoạch này bao gồm 5 Đối tượng, thông tin đối tượng nâng cao, bao gồm Giá trị trọn đời của khách hàng (LTV), quảng cáo chuyển hướng, mẫu email được mã hóa tùy chỉnh, loạt, lên lịch các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội (như Bộ đệm), tối ưu hóa thời gian gửi, Phân phối theo múi giờ và quy trình làm việc nhiều bước tùy chỉnh, bao gồm tự động hóa dựa trên sự kiện. Giới hạn gửi email hàng tháng là 12 lần tổng số liên lạc của bạn, giới hạn ở 1,2 triệu email / tháng. Các tùy chọn hỗ trợ giống như trong kế hoạch Essentials.
- Mailchimp Premium: Kế hoạch này bao gồm phân khúc nâng cao, thử nghiệm đa biến, đối tượng không giới hạn và hỗ trợ qua điện thoại. Giới hạn gửi email hàng tháng là 15 lần tổng số liên lạc của bạn, giới hạn ở 1,2 triệu email / tháng.
Để biết mô tả chi tiết về các tính năng và kế hoạch của Mailchimp, hãy truy cập trang web của họ.
Mô tả và phân tích giá Sendinblue
Phần này trình bày phân tích về các kế hoạch tiếp thị qua email khác nhau do Sendinblue cung cấp vào tháng 1 năm 2020. Tôi đã cố gắng giữ phần này càng ngắn gọn càng tốt, mà không bỏ sót bất kỳ thông tin quan trọng nào. Mỗi kế hoạch bao gồm các yếu tố khác biệt với kế hoạch trước đó. Hãy nghĩ về nó như những gì bạn nhận được cho số tiền thêm bạn phải trả. Dưới đây là tóm tắt nhanh về từng gói giá hiện tại của Sendinblue:
- Sendinblue Gói miễn phí cho phép bạn gửi tới 300 email / ngày. Bạn có thể truy cập gần như tất cả các tính năng tiếp thị qua email, bao gồm các mẫu email, trò chuyện trang web, tự động hóa tiếp thị (bao gồm trình tạo quy trình công việc) và tiếp thị SMS. Các tính năng không được bao gồm là quảng cáo, trang đích và trò chuyện trang web.
- các Kế hoạch Lite nó chỉ đơn giản là loại bỏ giới hạn vận chuyển hàng ngày và hỗ trợ lên tới 40.000 email mỗi tháng. Không có tính năng bổ sung khác được cung cấp.
- các Kế hoạch thiết yếu Nó xóa logo Sendinblue, hiển thị số liệu thống kê báo cáo nâng cao và bao gồm hỗ trợ qua điện thoại. Một lần nữa, không có tính năng bổ sung khác được cung cấp.
- các Gói cao cấp Nó bao gồm tất cả các tính năng mà Sendinblue cung cấp và có thể gửi tới 300.000 email mỗi tháng. Các tính năng được mở khóa bao gồm quảng cáo, trang đích, thử nghiệm A / B, tối ưu hóa thời gian vận chuyển và hỗ trợ nhiều người dùng (bao gồm ba người đứng đầu và $ 12 / người dùng bổ sung). Các tùy chọn hỗ trợ được cung cấp trong các gói Essential và Premium là như nhau.
- các Kế hoạch kinh doanh Bao gồm hỗ trợ chuyên dụng, cùng với tất cả các tính năng khác. Bạn cũng sẽ được giảm giá theo khối lượng nếu bạn có yêu cầu gửi email rất cao.
Tóm lại: nên chọn nền tảng nào
Chọn một nền tảng tiếp thị phụ thuộc vào trường hợp sử dụng và các yếu tố hỗ trợ khác. Sau đây là hai trường hợp sử dụng khác nhau:
Blog: Sendinblue sẽ có ý nghĩa hơn đối với một blog, vì bạn có thể có một danh sách email lớn và cần gửi một số lượng lớn email / tháng. Sendinblue sẽ rẻ hơn đáng kể.
Nhận Sendinblue
Trớ trêu thay, giới hạn email gói miễn phí của Mailchimp (10.000 email / tháng) cao hơn một chút so với gói miễn phí của Sendinblue (9, 000 email / tháng). Tuy nhiên, Sendinblue cung cấp danh bạ không giới hạn trên tất cả các gói của họ.
Cửa hàng trực tuyến: Đối với một cửa hàng trực tuyến, việc nuôi dưỡng và tương tác với khán giả của bạn là chìa khóa thành công. Bạn cũng ít có khả năng có kích thước danh sách rất cao (so với bản tin blog). Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ chọn Mailchimp, vì nó cung cấp các công cụ tốt hơn trong gói tiêu chuẩn của bạn như quảng cáo nhắm mục tiêu lại, LTV của khách hàng và hơn thế nữa.
Tuy nhiên, khi cửa hàng của tôi phát triển, (nghĩa là kích thước danh sách tăng lên) tôi sẽ thực hiện phân tích chi phí so với lợi ích của Mailchimp so với Sendinblue dựa trên kích thước danh sách của tôi, số lượng email được gửi mỗi tháng và tính năng độc quyền của nền tảng được sử dụng. Nếu Sendinblue trở nên rẻ hơn đáng kể, tôi sẽ thực hiện chuyển đổi.
Bạn nghĩ gì về ấn phẩm so sánh này? Có bất cứ điều gì bạn muốn thêm? Sự lựa chọn của bạn cho một nền tảng tiếp thị là gì? Sendinblue hay Mailchimp? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây!
