Tình hình đại dịch đã làm gia tăng đáng kể văn hóa làm việc tại nhà. Nhiều người trong chúng ta đã bắt đầu sử dụng các nền tảng trực tuyến như Microsoft Teams, Zoom và Google Meet cho các cuộc họp và hội nghị. Tuy nhiên, một số người dùng đã phàn nàn về việc camera của họ không hoạt động trong Teams trong các cuộc họp. Đừng hoảng sợ! Chúng tôi luôn ở đây để giúp bạn giải quyết mọi vấn đề. Hướng dẫn này mô tả các nguyên nhân và phương pháp khắc phục sự cố để khắc phục sự cố công cụ Microsoft Teams không hoạt động. Đọc hướng dẫn đến cuối và bạn sẽ hoàn toàn thích giải quyết vấn đề mà không cần vội vàng.
Cách khắc phục camera không hoạt động khi lắp ráp
Đôi khi, bạn có thể không biết về sự cố với công cụ Microsoft Teams không hoạt động. Điều này có thể xảy ra đột ngột và thật khó chịu khi phải giải quyết với đồng nghiệp hoặc khách hàng trong cuộc họp mà vẫn bật camera. Dưới đây là một số lý do quan trọng khiến camera không khả dụng trong Microsoft Teams.
Lỗi phần cứng máy ảnh.
Các chương trình khác trên máy tính của bạn sử dụng ứng dụng máy ảnh.
Quyền truy cập để sử dụng máy ảnh không được cấp trên máy tính hệ thống Windows 10.
Các quyền của Microsoft Teams không được đặt cho mọi mục đích sử dụng.
Nhiễu VPN chặn máy ảnh của bạn.
Trình điều khiển máy ảnh lỗi thời hoặc không tương thích.
- Máy ảnh mặc định của bạn đang can thiệp vào webcam của bạn.
Phần mềm chống vi-rút của bạn đang chặn quyền truy cập vào máy ảnh Teams của bạn.
- Các đội lỗi thời.
Bây giờ bạn đã biết nguyên nhân gây ra sự cố này trên PC của mình Windows 10. Bước tiếp theo, đây là tập hợp các giải pháp khắc phục sự cố hiệu quả để giúp bạn khắc phục sự cố. Trước tiên, hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố cơ bản và nếu các bước đó không thành công, chúng tôi cũng đã phát triển một số phương pháp khắc phục sự cố nâng cao. Bạn đang chờ đợi điều gì? Tiếp tục đọc.
Khắc phục sự cố cơ bản
Trường hợp 1: Nếu không có vấn đề gì với camera tích hợp, bạn sẽ có bất kỳ hình thức ghi âm nào trên thiết bị của mình. Trong trường hợp này, bạn cần giải quyết các bước liên quan đến Microsoft Teams.
Trường hợp 2: Nếu bạn không thể quay bất kỳ video nào, vấn đề là do camera hoặc webcam tích hợp. Khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị để sửa lỗi camera không khả dụng trong Teams.
- Đảm bảo rằng webcam được kết nối đúng cách với máy tính và camera tích hợp không bị hỏng bên ngoài. Nếu có hư hỏng bên ngoài nghiêm trọng, hãy xem xét thay thế máy ảnh.
Phương pháp 1: Đóng các ứng dụng khác đang truy cập máy ảnh
Nếu các ứng dụng hội nghị truyền hình khác như Skype, Thu phóng, Google Meet và Discord sử dụng máy ảnh của bạn, bạn không thể sử dụng máy ảnh này trong Teams. Đảm bảo rằng bạn đã đóng tất cả các tác vụ nền khác trên PC của mình Windows 10 khi tham gia cuộc họp Teams để khắc phục sự cố camera không hoạt động trên Teams.
1. Khởi chạy Trình quản lý tác vụ bằng cách nhấn đồng thời các phím Ctrl + Shift + Esc.
2. Bây giờ hãy tìm kiếm và chọn các chương trình truy cập máy ảnh đang chạy ngầm.
3. Cuối cùng chọn End Task như hình.
Phương pháp 2: Cho phép quyền máy ảnh
Nếu bạn chưa bật quyền cho máy ảnh trong cài đặt quyền riêng tư của máy tính, thì bạn không thể truy cập máy ảnh cho bất kỳ ứng dụng hoặc chương trình nào. Đây là một tính năng bảo mật máy tính tích hợp được thiết kế để giữ dữ liệu của bạn ở chế độ riêng tư. Để bật quyền của máy ảnh trên PC của bạn Windows 10, làm theo hướng dẫn bên dưới.
1. Khởi chạy cài đặt hệ thống Windowstrong khi nhấn đồng thời các phím Windows + Tôi
2. Bây giờ hãy nhấp vào Quyền riêng tư như được hiển thị.
3. Tại đây, nhấn vào tùy chọn Camera ở khung bên trái. Đảm bảo Cho phép ứng dụng truy cập máy ảnh được bật như minh họa.
4. Bây giờ, hãy cuộn xuống màn hình bên phải và đảm bảo Microsoft Teams nằm trong danh sách Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập vào máy ảnh.
Phương pháp 3: Bật quyền phương tiện trong Nhóm
Ngoài việc bật quyền camera trong cài đặt quyền riêng tư của hệ thống, bạn cũng phải bật quyền phương tiện trong Teams. Làm theo hướng dẫn bên dưới để bật quyền camera trong Teams.
1. cắm chìa khóa Windows. Nhập Microsoft Teams và khởi chạy nó.
2. Nhấp vào biểu tượng ba dấu chấm (bên cạnh hồ sơ của bạn) ở góc trên bên phải.
3. Sau đó nhấn Cài đặt như hình.
4. Trên màn hình tiếp theo, hãy chuyển đến menu Quyền ứng dụng và bật nút Phương tiện (máy ảnh, micrô, loa) như được hiển thị.
Bây giờ, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục sự cố video không hoạt động đối với sự cố Nhóm hay chưa.
Phương pháp 4: Cập nhật đội
Mặc dù Microsoft Teams cập nhật tự động nhưng hãy đảm bảo ứng dụng được cập nhật lên phiên bản mới nhất để tránh sự cố. Điều này sẽ khắc phục các lỗi trong phiên bản trước của Teams. Làm theo các bước bên dưới để cập nhật Teams.
1. Bấm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn trong Teams.
2. Sau đó chọn Check for Updates như hình.
3. Khi bạn tiếp tục làm việc, thông báo Chúng tôi sẽ kiểm tra và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào sẽ xuất hiện ở đầu màn hình.
4A. Nếu ứng dụng được cập nhật, biểu ngữ ở trên cùng sẽ đóng lại.
4B. Nếu Microsoft Teams đã lỗi thời, nó sẽ cập nhật và hiển thị Làm mới trong biểu ngữ. Nhấp vào liên kết Làm mới ngay.
5. Bây giờ hãy đợi Microsoft Teams khởi động lại. Kiểm tra xem bạn đã khắc phục sự cố máy ảnh không hoạt động đối với sự cố Teams chưa.
Phương pháp 5: Vô hiệu hóa VPN
Nếu kết nối mạng của bạn đang chặn quyền truy cập vào ứng dụng khách Teams, bạn có thể thử sử dụng một kết nối khác hoặc tắt VPN/proxy. Sau đó làm theo các bước để thực hiện tương tự.
1. Thoát Microsoft Teams và đảm bảo rằng bạn đã đóng tất cả các ứng dụng liên quan khỏi Trình quản lý tác vụ.
2. Bây giờ hãy nhấn phím Windows và gõ Proxy như hình bên dưới.
3. Mở Thay đổi cài đặt proxy từ kết quả tìm kiếm.
4. Tại đây, tắt các cài đặt sau.
- Cài đặt phát hiện tự động
- Sử dụng tập lệnh cài đặt
- Sử dụng máy chủ proxy
5. Bây giờ hãy khởi động lại Microsoft Teams và thử truy cập vào máy ảnh.
Lưu ý: Nếu bạn không thể truy cập camera sau khi tắt proxy, vui lòng sử dụng ứng dụng khách VPN và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu không, hãy thử kết nối máy tính của bạn với một mạng khác, chẳng hạn như Wi-Fi hoặc điểm truy cập di động.
Phương pháp 6: Tắt camera mặc định (đối với webcam)
Nếu bạn đang sử dụng webcam bên ngoài, webcam mặc định có thể gây nhiễu cho chúng. Để giải quyết vấn đề này, hãy tắt máy ảnh mặc định như hướng dẫn bên dưới.
1. cắm chìa khóa Windows và nhập Trình quản lý thiết bị vào thanh tìm kiếm. Mở Điểm cao.
2. Bây giờ hãy tìm kiếm Máy ảnh và nhấp đúp vào nó.
3. Sau đó click chuột phải vào thiết bị camera (ví dụ HP TrueVision HD) chọn Turn off device như hình.
4. Sau đó xác nhận lời nhắc bằng cách nhấp vào Có.
5. Cuối cùng, kết nối lại webcam của bạn và kiểm tra xem bạn đã sửa lỗi camera không hoạt động đối với sự cố Teams chưa.
Lưu ý: Đảm bảo bạn bật lại bộ điều hợp máy ảnh mặc định sau khi khắc phục sự cố.
Phương pháp 7: Cập nhật hoặc khôi phục trình điều khiển camera
Trình điều khiển là những chương trình hữu ích giúp thiết bị của bạn chạy tối ưu. Một trong những lý do chung khiến camera của Microsoft Teams không hoạt động là do trình điều khiển đã lỗi thời hoặc không tương thích. Thực hiện theo các bước bên dưới để cập nhật hoặc khôi phục trình điều khiển của bạn nếu cần.
Quyền mua 1: Cập nhật trình điều khiển camera
1. cắm chìa khóa Windows. Nhập Trình quản lý thiết bị trong menu tìm kiếm hệ thống Windows 10 và mở nó.
2. Bấm đúp vào Máy ảnh để mở rộng chúng.
3. Bây giờ, nhấp chuột phải vào trình điều khiển (giả sử HP TrueVision HD) và nhấp vào Cập nhật trình điều khiển.
4. Bây giờ hãy nhấp vào Tự động tìm kiếm trình điều khiển.
5A. Nếu trình điều khiển đã lỗi thời, các trình điều khiển sẽ được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
5B. Nếu chúng đã ở giai đoạn cập nhật, thông báo sau sẽ xuất hiện trên màn hình: Trình điều khiển tốt nhất cho thiết bị của bạn đã được cài đặt.
6. Nhấp vào Đóng.
7. Khởi động lại thiết bị.
Tùy chọn II: khôi phục trình điều khiển máy ảnh
1. Khởi chạy Trình quản lý thiết bị như đã thực hiện trước đó.
2. Bấm đúp vào Máy ảnh và mở rộng nó.
3. Nhấp chuột phải vào trình điều khiển và nhấp vào Thuộc tính như được hiển thị.
4. Vào tab Driver chọn Roll Back Driver như trong hình.
Lưu ý: Nếu Roll Back Driver có màu xám trên hệ thống của bạn, thì không có tệp trình điều khiển được cài đặt sẵn hoặc tệp trình điều khiển gốc trên máy tính của bạn. Trong trường hợp này, hãy thử các phương pháp khác được thảo luận trong bài viết này.
5. Nhấp vào OK.
6. Cuối cùng, nhấp vào Có trên lời nhắc xác nhận và khởi động lại hệ thống của bạn để quá trình khôi phục có hiệu lực.
Phương pháp 8: Tắt tạm thời chương trình diệt virus
Các chương trình chống vi-rút có thể ngăn nhóm của bạn sử dụng máy ảnh. Trong trường hợp này, hãy tắt hoàn toàn chương trình bằng cách làm theo hướng dẫn bên dưới. Một ví dụ là Avast. Thực hiện theo các hướng dẫn theo chương trình chống vi-rút của bạn.
1. Chuyển đến biểu tượng Antivirus trong khay hệ thống và nhấp chuột phải vào biểu tượng đó.
2. Bây giờ hãy chọn tùy chọn để điều khiển khiên Avast.
3. Chọn một tùy chọn bạn chọn và xác nhận lời nhắc trên màn hình.
- Tắt trong 10 phút.
- tắt bật 1 giờ.
- Tắt cho đến khi máy tính khởi động lại.
- Vô hiệu hóa vĩnh viễn.
Lưu ý: Để kích hoạt cài đặt, hãy quay lại cửa sổ chính. Ở đây bạn đã vô hiệu hóa tất cả các lá chắn của Avast. Nhấp vào BẬT.
Phương pháp 9: Đăng ký lại máy ảnh
Nếu không có bản sửa lỗi nào liên quan đến ứng dụng hữu ích, bạn có thể thử giải quyết vấn đề bằng cách đăng ký lại máy ảnh của mình theo hướng dẫn bên dưới.
Tùy chọn I: Sử dụng Powershell
1. Nhập Powershell vào thanh tìm kiếm và nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên như được hiển thị.
2. Nhấp vào Có trên lời nhắc.
3. Sau đó gõ lệnh sau và nhấn Enter.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
4. Đợi lệnh hoàn tất và kiểm tra xem sự cố camera Microsoft Teams không hoạt động đã được khắc phục chưa.
Tùy chọn II: Sử dụng Trình quản lý thiết bị
Có một phương pháp khác để đăng ký lại máy ảnh. Nếu không muốn triển khai tính năng này thông qua dòng lệnh, bạn có thể sử dụng Trình quản lý thiết bị như bên dưới và khắc phục sự cố Camera không hoạt động trên Teams.
1. Nhập Quản lý thiết bị trong menu tìm kiếm và mở nó như trước đây.
2. Bây giờ hãy mở rộng phần Máy ảnh bằng cách nhấp đúp vào nó.
3. Sau đó nhấp chuột phải vào trình điều khiển và chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
4. Nhấp vào Gỡ cài đặt trong lời nhắc.
5. Bây giờ hãy nhấp vào Hành động trên thanh menu và chọn Quét các thay đổi phần cứng như được hiển thị.
6. Khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Cách 10: Reset ứng dụng camera
Bạn cũng có thể thử đặt lại ứng dụng máy ảnh để khắc phục sự cố máy ảnh Microsoft Teams không hoạt động này. Các bước thực hiện rất đơn giản và bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn dưới đây.
1. Nhập Camera trong menu tìm kiếm và nhấp vào Cài đặt ứng dụng như được hiển thị.
2. Sau đó cuộn xuống màn hình và chọn tùy chọn Đặt lại được đánh dấu.
3. Sau đó xác nhận lời nhắc sau bằng cách nhấp vào Đặt lại như được hiển thị.
4. Sau khi hoàn tất, hãy đóng ứng dụng Cài đặt và kiểm tra xem bạn đã khắc phục sự cố máy ảnh không hoạt động đối với sự cố Nhóm hay chưa.
Phương pháp 11: Cài đặt lại các cụm
Nếu không có phương pháp nào hữu ích, thì phương án cuối cùng là gỡ cài đặt phần mềm, khởi động lại máy tính của bạn rồi cài đặt lại sau. Dưới đây là một số bước tương tự để khắc phục sự cố công cụ Microsoft Teams không hoạt động.
1. Nhấn và giữ đồng thời các phím Windows + I để mở Cài đặt hệ thống Windows.
2. Bây giờ hãy nhấp vào Ứng dụng.
3. Bây giờ hãy tìm kiếm và nhấp vào Microsoft Teams và chọn Gỡ cài đặt.
4. Nhấp vào Gỡ cài đặt trong lời nhắc.
5. Khởi động lại máy tính của bạn sau khi gỡ cài đặt Teams.
6. Truy cập trang web chính thức của Microsoft Teams.
7. Nhấn vào nút Download to PC như hình.
8. Nhấp vào Tải xuống cho Windows 10.
9. Bây giờ hãy nhấp vào tệp cài đặt Teams_windows_x64 để cài đặt.
10. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt trên máy tính của bạn.
***
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích và bạn có thể khắc phục lỗi camera không hoạt động trong Teams. Vui lòng liên hệ với chúng tôi với các truy vấn và đề xuất của bạn thông qua phần bình luận bên dưới. Hãy cho chúng tôi biết bạn muốn chúng tôi khám phá chủ đề nào tiếp theo.
