Alexa là AI dựa trên đám mây của Amazon; nó là một dịch vụ thoại được nhiều người sử dụng để kiểm soát Amazon Tiếng vang và Amazon Echo Dot Tuy nhiên đôi khi người dùng gặp phải lỗi Alexa 10 2 17 5 1. Có nhiều mã lỗi Alexa nhưng lỗi Echo Do 10 2 17 5 1 có nghĩa là người dùng không thể đăng ký thiết bị của họ Amazon trên máy chủ. Nói cách khác, máy chủ Alexa đã cấm người dùng đăng ký thiết bị tiếng vang. Nếu bạn đang tự hỏi làm thế nào để giải quyết vấn đề này, hãy đọc thêm để biết cách giải quyết hiệu quả. Vậy hãy bắt đầu!
Cách khắc phục lỗi Alexa 10 2 17 5 1 trong Echo Dot
Trước khi đi sâu vào các bản sửa lỗi, trước tiên chúng ta hãy xem một số nguyên nhân gây ra mã lỗi Alexa.
- Amazon Echo Dot đã được đăng ký
- Sự cố chồng chéo mạng
- thiết bị không tương thích
- Sự cố kết nối mạng
- Phần mềm lỗi thời trong Amazon Dấu chấm vọng
Phương pháp 1: Khởi động lại thiết bị
Bước khắc phục sự cố đầu tiên để khắc phục bất kỳ lỗi thiết bị nào là chỉ cần khởi động lại. Để khởi động lại thiết bị Amazon Echo Dot, rút bộ điều hợp nguồn ra khỏi ổ cắm điện và đợi 15 đến 30 giây. Kết nối lại bộ điều hợp nguồn và đèn báo trên thiết bị sẽ sáng lên cho biết thiết bị đã khởi động thành công.
Ảnh của Jan Antonin Kolar trên Bapt
Phương pháp 2: Khắc phục sự cố kết nối internet của bạn
Lỗi Echo Dot 10 2 17 5 1 nó cũng có thể được gây ra bởi một kết nối internet không ổn định. Đảm bảo tốc độ kết nối internet của bạn tốt. Ngoài ra, dải tần cho Internet phải từ 2,4 xuống 5,0 GHz. Đây là những yêu cầu băng thông tối thiểu. Nếu gặp sự cố kết nối mạng, bạn có thể khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem để giải quyết sự cố kết nối mạng. Làm theo các bước dưới đây để khởi động lại bộ định tuyến Internet của bạn.
1. Nhấn nút nguồn ở mặt sau của bộ định tuyến/modem của bạn để tắt.
2. Bây giờ hãy rút dây nguồn bộ định tuyến/modem của bạn và đợi cho đến khi các tụ điện được xả hết.
3. Sau đó kết nối lại cáp nguồn và bật nó sau một phút. Đợi cho đến khi kết nối mạng được thiết lập lại và thử đăng nhập lại.
Cuối cùng, đảm bảo rằng cả hai thiết bị, cụ thể là bộ định tuyến và Amazon Echo Dot, họ đang ở trong cùng một phòng và ở rất xa 8 Dừng lại.
Phương pháp 3: Khắc phục sự cố chồng chéo mạng
Nếu bạn có nhiều thiết bị mạng có thể kết nối với thiết bị của mình Amazon dấu chấm vang, có thể có xung đột với kết nối Internet trên thiết bị của bạn Amazon echo dot. Lỗi Alexa 10 có thể xuất hiện trên thiết bị của bạn vì lý do này 2 17 5 1. Giải pháp cho vấn đề này là tắt tất cả các thiết bị mạng ngoại trừ thiết bị bạn đang sử dụng trong quá trình đăng ký Amazon dấu chấm vang
Phương pháp 4: Kiểm tra tính tương thích của thiết bị
Đảm bảo thiết bị của bạn tương thích với Amazon Echo Dot, đôi khi có thể xảy ra lỗi Echo Dot 10 2 17 5 1nếu thiết bị được sử dụng với Amazon Echo Dot không tương thích. Dưới đây là danh sách các thiết bị tương thích.
Amazon Fire TV: Phiên bản FireOS 5.3.3 hoặc mới hơn
Phiên bản android 6.0 hoặc mới hơn.
iOS và Mac OS: phiên bản 11.0 hoặc mới hơn.
PC: Phiên bản Google Chrome mới nhất.
Phương pháp 5: Cập nhật phần mềm Amazon Dấu chấm vọng
Nếu bạn có dấu chấm cũ Amazon Echo Dot đã lâu không sử dụng, bạn có thể thử cập nhật phần mềm trong đó. Alexa lỗi 10 2 17 5 1 có thể xảy ra do phần mềm lỗi thời. bạn có thể cập nhật Amazon Echo Dot, nói đơn giản là kiểm tra các bản cập nhật phần mềm trên thiết bị của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy làm theo các bước sau để cập nhật Echo Dot của bạn từ ứng dụng Alexa.
1. Khởi chạy ứng dụng Alexa trên điện thoại thông minh của bạn.
2. Chuyển đến menu Thiết bị.
3. Chạm vào thiết bị Amazon Echo Dot bạn đang sử dụng.
4. Cuộn xuống và nhấn vào nút cập nhật phần mềm để cập nhật Amazon Tiếng vang chấm.
Phương pháp 6: Hủy đăng ký thiết bị Amazon Dấu chấm vọng
Nếu bạn đặt hàng thiết bị Amazon Echo dot từ trang Amazon, thiết bị sẽ được đăng ký trong tài khoản của bạn trước khi giao hàng. Do đó, khi bật thiết bị lần đầu tiên, bạn có thể cần phải đăng ký thiết bị và nhập chi tiết tài khoản của mình Amazon. Đây là trường hợp của thiết bị chấm mới Amazon Tiếng vang. Nếu bạn đã mua một phiên bản tân trang lại Amazon Echo Dot, người bán nên hủy đăng ký tài khoản của mình khỏi thiết bị Amazon Echo Dot thường được hủy đăng ký trước khi bán, nhưng trong trường hợp chủ sở hữu quên hủy đăng ký, anh ta phải làm như vậy. Yêu cầu nhà bán lẻ hủy đăng ký tài khoản của bạn khỏi tài khoản thiết bị của bạn Amazon Echo Dot. Nếu bạn là chủ sở hữu ban đầu của thiết bị, hãy làm theo các bước bên dưới để hủy đăng ký tài khoản cũ và sửa mã lỗi Alexa.
1. Truy cập Amazon và nhấp vào Xin chào, (tên người dùng) Tài khoản và Danh sách và chọn Quản lý nội dung và thiết bị của bạn.
2. Chọn Thiết bị từ menu trên cùng.
3. Chọn Cài đặt từ bảng điều khiển bên trái và nhấp vào thiết bị Echo dot để hủy đăng ký.
4. Xác nhận lời nhắc bằng cách chọn lại nút Hủy đăng ký.
Điều này sẽ hủy đăng ký thiết bị echo dot của bạn sau khi hủy đăng ký tài khoản của bạn để sửa lỗi Alexa 10 2 17 5 1.
Phương pháp 7: Liên hệ với dịch vụ khách hàng Amazon
Nếu không có giải pháp nào ở trên phù hợp với bạn, bạn có thể thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng Amazon để giải quyết vấn đề. Đại diện khách hàng sẽ hỏi chi tiết số DNS của bạn và cố gắng đặt lại thông tin đăng nhập của bạn. Bạn có thể đăng nhập lại bằng thông tin họ cung cấp. Điều này sẽ sửa lỗi Alexa 10 2 17 5 1. Thực hiện theo các bước dưới đây để liên hệ với dịch vụ khách hàng Amazon và sửa mã lỗi alexa.
Tùy chọn I: Gọi dịch vụ khách hàng
1. Nhấp vào chào (tên người dùng) Tài khoản & Danh sách và chọn Tài khoản của bạn.
Lưu ý: Tên người dùng là họ và tên của bạn được nhập vào tài khoản của bạn Amazon.
2. Nhấp vào Liên hệ với chúng tôi để liên lạc Amazon.
3. Sau đó nhấp vào nút Gọi cho tôi để yêu cầu cuộc gọi từ đại diện dịch vụ.
4. Sau đó nhấp vào danh sách thả xuống Chọn sự cố và chọn tùy chọn sự cố cài đặt.
5. Nhập sự cố bạn đang gặp phải vào hộp Nhập tóm tắt ngắn gọn về sự cố của bạn.
6. Chọn menu thả xuống Ngôn ngữ và chọn ngôn ngữ thích hợp cho lệnh gọi lại của bạn. Cuối cùng, nhấp vào Điện thoại.
Tùy chọn II: Trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng
1. Nhấp vào chào (tên người dùng) Tài khoản & Danh sách và chọn Tài khoản của bạn.
2. Sau đó nhấp vào Liên hệ với chúng tôi để liên lạc Amazon.
3. Nhấp vào nút Bắt đầu trò chuyện để bắt đầu trò chuyện hỗ trợ khách hàng.
4. Một cửa sổ trò chuyện mới sẽ mở ra, nhấp vào Trợ giúp với Kindle lửa hoặc thiết bị Amazon.
5. Bây giờ bấm vào Trợ giúp thiết bị.
6. Chọn thiết bị Echo của bạn.
7. Cuối cùng nhấn OK để yêu cầu hỗ trợ khách hàng dành riêng cho thiết bị của bạn Amazon Tiếng vang chấm.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1. Lỗi Echo Dot 10 là gì 2 17 5 1?
câu trả lời Lỗi có nghĩa làAmazon Không thể đăng ký Echo Dot trên máy chủ Amazon. Có nhiều nguyên nhân và giải pháp khắc phục, đọc hướng dẫn trên để biết thêm.
Q2. Làm cách nào để khởi động lại Alexa Echo Dot?
câu trả lời Không có nút riêng biệt trên thiết bị để khởi động lại thiết bị. Nó có thể được bật hoặc tắt bằng thiết bị bằng cách bật hoặc tắt nguồn AC.
***
Chúng tôi hy vọng rằng bài viết trên về cách sửa lỗi Alexa 10 2 17 5 1 trong Alexa Echo Dot rất hữu ích với bạn và bạn đã khắc phục được sự cố về mã lỗi Alexa của mình. Hãy cho chúng tôi biết phương pháp nào phù hợp với bạn. Nếu bạn có bất kỳ đề xuất và/hoặc câu hỏi nào, vui lòng cung cấp chúng trong hộp bình luận bên dưới.
