Giống như nhiều ngành công nghiệp, COVID-19 đã có tác động mạnh mẽ đến tiếp thị người ảnh hưởng: các chiến dịch bị tạm dừng và những người có ảnh hưởng giá thấp hơn.
Nhưng tại cùng một thời điểm, sự tham gia với nội dung được tài trợ ngày càng tăng như Instagram việc sử dụng đã tăng hơn 40%.
Coronavirus đã ảnh hưởng đến mọi ngõ ngách trong cuộc sống của chúng ta, tuy nhiên, với sức mạnh và khả năng phục hồi, các công ty và những người có ảnh hưởng đang tìm kiếm một điều bình thường mới ở giữa cuộc khủng hoảng.
Chúng tôi đã yêu cầu James Nord, người sáng lập nền tảng tiếp thị người ảnh hưởng Fohr, chia sẻ những hiểu biết và dữ liệu của anh ấy về cách COVID-19 tác động đến ngành tiếp thị người ảnh hưởng và cách xây dựng chiến lược trong khi tương lai không chắc chắn:
Tiếp thị ảnh hưởng theo COVID-19: Mức độ tham gia của khán giả đã thay đổi
Khoảng một tháng trước, nhóm Fohr bắt đầu chuẩn bị cho những ảnh hưởng của COVID-19 đối với ngành tiếp thị có ảnh hưởng.
Chúng tôi bắt đầu đào sâu vào việc ảnh hưởng của ngân sách tiếp thị có thể thay đổi như thế nào và những thách thức tiềm năng mà những người có ảnh hưởng có thể gặp phải.
Chúng tôi cũng muốn được chuẩn bị để hỗ trợ khán giả của mình trong bối cảnh tiếp thị nhạy cảm và hướng dẫn cộng đồng của chúng tôi xác định giai điệu thương hiệu trong thời điểm khủng hoảng.
Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp càng nhiều thông tin hữu ích càng tốt cho cộng đồng của chúng tôi và chúng tôi tiếp tục chia sẻ mọi thứ chúng tôi biết trên trang hiểu biết COVID-19 chuyên dụng của chúng tôi.
Khi khả năng COVID-19 trở thành đại dịch toàn cầu trở nên có khả năng hơn, một điều chúng tôi đã chuẩn bị là sự gia tăng trong tiếp thị ảnh hưởng và tiếp thị kỹ thuật số, vì ngày càng nhiều người dành thời gian cho điện thoại của họ thay vì dành thời gian trong thực tế.
Và một phần của dự đoán đó đã được thực hiện. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng thời gian màn hình trung bình lên tới 5h40m mỗi ngày, tăng 18% từ tuần trước.
Chúng tôi giả định rằng điều này sẽ chỉ tiếp tục tăng hoặc ít nhất là giữ nguyên, trong khi tiếp tục cách xa xã hội với thế giới phi kỹ thuật số.
Đối với các thương hiệu, không phải tất cả mọi thứ đều bị mất khi nói đến sự tham gia của khán giả.
Khi ngày càng có nhiều người chuyển sang thương mại điện tử, có một cơ hội để gửi đi những thông điệp ấn tượng sẽ nuôi dưỡng khách hàng hiện tại của bạn và tăng giá trị cho họ trong những trường hợp không lường trước được.
Khi chúng tôi phân tích mô hình ảnh hưởng, chúng tôi ghi nhận nó khi thời gian màn hình tăng lên, tiêu chuẩn của nội dung cũng vậy.
Một học hỏi lớn đối với chúng tôi là mọi người càng dành nhiều thời gian cho việc tiêu thụ nội dung, họ càng dành nhiều thời gian để theo dõi nội dung. Lỗi có vẻ bất thường hơn so với trước COVID-19 và việc nhấn đúng tông màu trong hình ảnh và chú thích của bạn là rất quan trọng.
Người theo dõi chú ý đến kỷ nguyên sáng tạo nội dung mới này, với gần 80% người có ảnh hưởng báo cáo cam kết cao hơn từ những người theo dõi họ.
Những gì những người theo dõi đang tìm kiếm ngay bây giờ là bạn bè và những gương mặt quen thuộc mà họ tin tưởng và tượng trưng cho cảm giác bình thường từ thời trước đại dịch toàn cầu này.
Cơ hội ở đây là thu hút khán giả bằng nội dung siêu ý thức và nhạy cảm với môi trường xung quanh. Mọi người có nhiều khả năng tham gia vào nội dung chân thực và trang nhã hơn là không biết gì về các tình huống giảm nhẹ.
Nếu bạn đang vật lộn để biết những gì để đăng ngay bây giờ, tìm vị trí và tiếng nói của bạn trong tình huống này.
Nói về khí hậu hiện tại theo cách cho khán giả của bạn thấy rằng bạn đã tham gia và cam kết trở thành một phần của giải pháp, thay vì vấn đề.
Chẳng hạn, Chriselle Lim chia sẻ thực tế gia đình anh cố gắng làm việc tại nhà trong khi chăm sóc hai con nhỏ ở nhà. Chú thích của cô là có thật và dễ hiểu, trong khi đưa ra một số lời khuyên đã giúp đỡ gia đình họ.
Nội dung được kết hợp với nội dung được tài trợ của cô, mà cô tiếp tục xuất bản, nhưng theo một cách kích thích tư duy mà không bỏ qua chuẩn mực mới cho nhiều người:
Chúng tôi đã thảo luận về ảnh hưởng và thách thức thương hiệu (và cách vượt qua chúng) trong hội nghị kỹ thuật số đầu tiên của chúng tôi: Trạng thái ảnh hưởng theo COVID-19.
Trong các cuộc trò chuyện với Grace Atwood, Chriselle Lim, Reesa Lake và Matthew Kobach, chúng tôi đã nghe từ những người có ảnh hưởng, quan điểm thương hiệu và đại lý – làm sáng tỏ những thách thức mà mỗi nhóm phải đối mặt và thực hành tốt nhất về cách thành công.
Bạn có thể xem phát lại ở đây:
Tìm kiếm thêm nguồn lực và lời khuyên? Một lát sau đã tạo ra một trang tài nguyên COVID-19 chuyên dụng để giúp các thương hiệu, doanh nghiệp và những người có ảnh hưởng điều hướng các vùng nước không chắc chắn cùng nhau. Kiểm tra nó đây.
Tiếp thị ảnh hưởng theo COVID-19: Tác động đến ngân sách tiếp thị
Một kịch bản khác mà chúng tôi đã chuẩn bị là ngân sách tiếp thị, nói chung, được thắt chặt theo cấp số nhân, với mỗi đô la chi tiêu kỹ lưỡng hơn nhiều.
Điều này chắc chắn là đúng. Khi các công ty thực hiện cắt giảm mạnh mẽ để đảm bảo sự sống còn của họ, những người có ảnh hưởng thường giảm giá để tiếp tục kinh doanh.
Chúng tôi đã gửi một cuộc khảo sát tới những người có ảnh hưởng trong cộng đồng của chúng tôi và thu thập 500 phản hồi về thực tiễn của họ trong COVID-19. Kết quả của chúng tôi đã tìm thấy nó hơn 40% những người có ảnh hưởng hiện đang hạ giá bình thường và mức giảm trung bình là 30%.
Những người có ảnh hưởng, bạn có cơ hội ở đây để nghĩ về những thương hiệu đáng ngưỡng mộ nhất của bạn và tiếp cận với họ để xem bạn có thể giúp đỡ như thế nào.
Nếu bạn hạ giá và sáng tạo với sản xuất, rất có thể các thương hiệu cũng sẽ làm như vậy. Bạn muốn làm việc với ai? Bạn có ý tưởng về cách giúp họ tiếp thị? Bây giờ là lúc để liên lạc.
Tiếp thị ảnh hưởng theo COVID-19: Cách lập kế hoạch cho tương lai
Chúng tôi cũng nghĩ về những thách thức trong tương lai sẽ được đưa ra cho một số người có ảnh hưởng – cụ thể là những người phụ thuộc nhiều vào du lịch cho các chiến dịch của họ, cũng như chụp ảnh phức tạp đòi hỏi phải có bộ, địa điểm và (tất nhiên) bên ngoài nhà.
Điều này đã bắt đầu vang lên, vì cuộc điều tra tương tự ở trên đã tiết lộ nó 20% những người có ảnh hưởng đã tạm dừng 100% các chiến dịch của họ hoặc tạm dừng cho đến khi có thông báo mới.
May mắn thay, rất ít chiến dịch sẽ bị hủy bỏ hoàn toàn, nhưng chắc chắn đây sẽ là một chiến dịch yên tĩnh hơn, quy mô lớn hơn, cho đến khi thế giới trở lại bình thường.
Vì vậy, những gì có thể được thực hiện trên vai trong những thời gian thử thách?
Rất may, các thương hiệu, công ty và người có ảnh hưởng đã vượt qua thách thức và đã tìm ra cách hỗ trợ lẫn nhau, cho dù thông qua các trang tài nguyên COVID-19 hữu ích, hỗ trợ tài chính hoặc trợ giúp hoặc đơn giản là tiếp tục tham gia và hỗ trợ phương tiện truyền thông xã hội.
Nếu bạn là một người có ảnh hưởng đã thực hiện các chiến dịch của mình, đã đến lúc bắt đầu suy nghĩ theo những cách sáng tạo để theo kịp nội dung được tài trợ của bạn.
Có những thương hiệu bạn luôn muốn hợp tác nhưng chưa bao giờ có? Tiếp cận với họ, đề nghị tham gia vào một món quà (từ xa) hoặc một bài đăng miễn phí.
Nhiều thương hiệu đang cần những người sáng tạo nội dung có thể làm việc bên ngoài khu vực truyền thống, thương mại / biên tập và sẽ được hưởng lợi rất nhiều từ các nhà quảng cáo từ một cửa hàng duy nhất với tư cách là người gây ảnh hưởng.
Nếu bạn là một thương hiệu, hãy bắt đầu suy nghĩ bên ngoài về người đại diện tốt nhất cho sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của bạn trong thời gian này.
Lấy Sephora, ví dụ. Người khổng lồ sắc đẹp đã tạo ra một cổng thông tin trực tuyến để đăng ký tham gia chương trình tiếp thị ảnh hưởng năm 2020 của họ: #SephoraSquad.
Với các ứng dụng mở rộng để phù hợp với COVID-19, thương hiệu đang tìm kiếm một nhóm mới gồm "người kể chuyện độc đáo, chưa được lọc, không xin lỗi với nhiều người theo dõi, quan điểm và sở thích."
Hãy tìm những người sáng tạo nội dung là đại sứ thực sự cho thương hiệu của bạn – không nhất thiết là những người có lượng người theo dõi lớn nhất, nhưng những người có mối liên hệ cá nhân nhất với sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ là tiếng nói thương hiệu của bạn cho hàng triệu tai mắt được tìm thấy trên phương tiện truyền thông xã hội ngay bây giờ hiện nay.
Để giúp bạn, Fohr đưa ra truy cập miễn phí vào nền tảng người ảnh hưởng của chúng tôi cho tất cả các thương hiệu. Những gì chúng tôi có thể cung cấp là những gì chúng tôi làm tốt nhất, kết nối các thương hiệu với những người có ảnh hưởng và tạo ra cộng đồng – ngay cả trong những thời điểm khó khăn nhất.
Nhiều nhóm mục tiêu dựa vào những người có ảnh hưởng cho cả nội dung được tài trợ và không được tài trợ của họ. Có giá trị cả ở khía cạnh thoát ly – có thể tránh xa tin tức và mua mặt nạ dưỡng ẩm mới – cũng như các bài đăng minh bạch, xác thực từ những người có ảnh hưởng về cách họ đối phó với tình huống và đảm bảo với những người theo dõi họ rằng họ không cô đơn.
Ngay bây giờ, Phương tiện truyền thông xã hội là thời gian cho xã hội, không phải cạnh tranh. Những người có ảnh hưởng chọn cách tìm cách khiến những người theo dõi họ gắn bó và gắn bó hơn Instagram như một sự thống nhất, kết nối, sức mạnh cho tốt.
Nhiều dự đoán chúng tôi đưa ra chưa được gia hạn, nhưng chúng tôi quyết tâm tiếp tục theo dõi tình hình và cung cấp cho xã hội những hiểu biết tốt nhất có thể.
Chia sẻ kiến thức là quan trọng hơn bao giờ hết trong thời gian chưa từng có, và chúng tôi sẽ chỉ làm điều đó bằng cách làm việc chăm chỉ và làm việc cùng nhau.
Tìm kiếm lời khuyên về cách giao tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội trong Covid-19? Đọc bài đăng trên blog của chúng tôi ở đây tiếp theo, hoặc đăng ký nhận bản tin của chúng tôi để được cập nhật:
