Ngày nay, đánh giá và xếp hạng của một sản phẩm / dịch vụ đóng góp rất lớn vào quyết định mua hàng. Ví dụ: chúng tôi kiểm tra đánh giá của nhà hàng trước khi đặt chỗ, xem qua xếp hạng phim trước khi mua vé và điều tương tự cũng xảy ra với các ứng dụng di động – chúng tôi đọc các đánh giá ứng dụng trước khi cài đặt ứng dụng.
Đánh giá ứng dụng di động rất quan trọng vì chúng gián tiếp ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của ứng dụng trong các cửa hàng ứng dụng tương ứng, đồng thời xác định cơ hội xuất hiện trên trang chủ của cửa hàng ứng dụng.
Để củng cố tuyên bố của chúng tôi, hãy xem hình ảnh bên dưới và hiểu tầm quan trọng của đánh giá ứng dụng.
Bây giờ chúng tôi đã cung cấp cho bạn một cơ sở ngắn gọn về đánh giá ứng dụng và vai trò của chúng trong thế giới ứng dụng di động và web, đã đến lúc hiểu những gì khiến đánh giá ứng dụng di động không thể thiếu và tại sao ứng dụng của bạn không thể tránh khỏi được xem xét từ các trang web đánh giá ứng dụng tốt nhất.
Tầm quan trọng của đánh giá ứng dụng kinh doanh
Nếu bạn tìm kiếm các đánh giá ứng dụng trên internet, bạn sẽ tìm thấy nó khá dễ dàng. Nói cách khác, bạn sẽ không thể tìm thấy một ứng dụng mà không cần xem xét trong cửa hàng ứng dụng.
Và tại sao không?
Đánh giá là rất quan trọng cho mỗi doanh nghiệp. Theo một báo cáo được phát hành bởi Apptentive, hơn 70% mọi người đọc nhiều hơn một đánh giá trước khi tải xuống ứng dụng. Và vì thực tế này, các nhà phát triển ứng dụng hiện đang khuyến khích các trang web đánh giá ứng dụng xem xét các ứng dụng của họ.
Nhưng nó thực sự dễ dàng để xem xét ứng dụng của bạn? Chúng tôi không nghĩ vậy.
Toàn bộ ứng dụng đã thay đổi. Các cửa hàng ứng dụng đã lấp đầy khi hàng trăm ứng dụng được thêm vào các cửa hàng ứng dụng hàng ngày. Ngoài ra, nó đã khiến cho các bảng xếp hạng ứng dụng trở thành một thách thức đối với các công ty ứng dụng vượt trội hơn, đó là lý do tại sao chủ sở hữu ứng dụng khuyến khích người quen của họ xem xét ứng dụng một cách tích cực trước khi tung ra nó trong các cửa hàng ứng dụng.
Lợi ích của đánh giá ứng dụng di động cho doanh nghiệp
Không thể phủ nhận thực tế là phản hồi của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của một doanh nghiệp. Đó là phản hồi thực sự phản ánh cho chủ doanh nghiệp cho dù sản phẩm và dịch vụ của họ có được đối tượng mục tiêu của họ chấp nhận hay không.
Nếu chúng ta nói về ngành công nghiệp di động, các đánh giá ứng dụng dành cho doanh nghiệp di động đóng vai trò là nền tảng vững chắc để xây dựng niềm tin và uy quyền thương hiệu với đối tượng mục tiêu của bạn. Những điều như điểm yếu (vấn đề khách hàng tiềm năng) và yêu cầu / nhu cầu của khách hàng cũng có thể được học với sự trợ giúp của các đánh giá và hiểu biết về ứng dụng kinh doanh.
Chúng ta hãy xem một số lý do quan trọng nhất, lợi ích của việc đánh giá ứng dụng là gì.
1. Nhân đôi tỷ lệ chuyển đổi
Không thể phủ nhận thực tế là các đánh giá và xếp hạng ứng dụng có ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ chuyển đổi của ứng dụng. Nhưng theo một số chuyên gia, một khi mức chất lượng đạt được, yếu tố này dường như không còn tạo ra sự khác biệt. Ngoài đánh giá / xếp hạng ứng dụng, các mục như tiêu đề ứng dụng, mô tả ứng dụng, ảnh chụp màn hình, video demo, biểu tượng ứng dụng, v.v … cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi.
Hình ảnh trên cho thấy xu hướng chuyển đổi trên các thiết bị khác nhau, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Biểu đồ cho thấy rằng chuyển đổi lượt truy cập cao hơn gần ba lần trên máy tính để bàn so với điện thoại thông minh.
Xếp hạng và đánh giá có tác động lớn đến tỷ lệ chuyển đổi của ứng dụng. Chúng tôi có thể giả định rằng nếu một ứng dụng đang nhận được đánh giá tốt hơn, nó có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Nói cách khác, có thể nói rằng xếp hạng và đánh giá ứng dụng càng tốt thì tỷ lệ chuyển đổi của ứng dụng đó càng tốt. Do đó, góp phần vào sự tương đồng của ứng dụng để mang đến sự hài lòng cho người dùng thông qua các dịch vụ của ứng dụng.
2. Tăng doanh thu ứng dụng
Tạo thu nhập là mục tiêu cuối cùng cho bất kỳ doanh nghiệp nào và các ứng dụng di động cũng không ngoại lệ với quy tắc này. Tổng doanh thu của ứng dụng có liên quan gián tiếp đến các đánh giá của ứng dụng cũng như xếp hạng của ứng dụng, vì nó đóng vai trò là nguồn đáng tin cậy cho hành vi mua của người dùng.
Để có được số lượng đánh giá ứng dụng tối đa, hãy tạo các kênh nhận xét khác nhau. Ví dụ: một trong những thời điểm tốt nhất để yêu cầu xếp hạng ứng dụng là khi người dùng đã mua thành công trong ứng dụng.
Ngoài ra, cung cấp cho người dùng tùy chọn để đánh giá ứng dụng thông qua các kênh truyền thông xã hội khác nhau. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu người dùng ứng dụng để lại nhận xét về Facebook trang ứng dụng hoặc đánh giá hiệu suất ứng dụng trên trang web quảng cáo ứng dụng, v.v.
3. Xây dựng cộng đồng hỗ trợ
Có hàng trăm, hàng ngàn nhà phát triển ứng dụng muốn ứng dụng của họ được xem xét và đánh giá, điều này cũng dẫn đến việc tạo ra một cộng đồng hỗ trợ ứng dụng. Cộng đồng là một cách hiệu quả để mang những người hỗ trợ ứng dụng lại với nhau trên khắp thế giới.
Cộng đồng hỗ trợ ứng dụng là một tùy chọn tùy chọn cho các nhà phát triển ứng dụng thay vì tùy chọn bắt buộc. Nhưng trong trường hợp ứng dụng chơi game, các cộng đồng này đóng một vai trò quan trọng khi họ tập hợp những người từ khắp nơi trên thế giới hỗ trợ ứng dụng.
Một chiến thuật tuyệt vời có thể được sử dụng để thúc đẩy thói quen xem xét ứng dụng là thưởng cho họ. Với thủ thuật này, bạn có thể cung cấp một số loại tiền trò chơi ảo hoặc tín dụng bổ sung cho người dùng để viết đánh giá ứng dụng.
4. Tăng tỷ lệ giữ chân người dùng
Khi nói đến các ứng dụng di động, một trong những mục tiêu quan trọng là đạt được tỷ lệ giữ chân người dùng cao. Các nhà phát triển có thể dễ dàng tăng khả năng giữ chân người dùng cho ứng dụng của họ bằng cách duy trì một đường truyền thông cũng sẽ dẫn đến sự tham gia của người dùng tốt hơn vào ứng dụng.
Khi bạn hỏi người dùng cho ý kiến của họ, bạn cũng khuyến khích giao tiếp hai chiều. Bằng cách này, người dùng nhận thức được thực tế rằng các đánh giá ứng dụng của họ thực sự được tính đến. Do đó, chủ sở hữu ứng dụng có trách nhiệm thể hiện khả năng phản hồi khi giải quyết các mối quan tâm của người dùng liên quan đến ứng dụng.
Một dòng truyền thông như vậy có xu hướng tăng sự tham gia của người dùng trong khi khuyến khích các đánh giá ứng dụng tích cực giúp xây dựng lòng trung thành thương hiệu lâu dài.
5. Khả năng hiển thị của ứng dụng
Doanh thu là một khía cạnh quan trọng của mọi ứng dụng và để làm được điều này, bạn cần tăng khả năng hiển thị của ứng dụng cho đối tượng mục tiêu. Theo một khảo sát, người ta thấy rằng, thay vì một 5xếp hạng sao, ứng dụng có 4Xếp hạng sao được coi là chính hãng hơn nhiều và nhận được khả năng hiển thị lớn hơn của ứng dụng trong các cửa hàng ứng dụng.
Đối với xếp hạng bốn và năm sao, hãy tìm các mẫu trong đánh giá ứng dụng của bạn. Ví dụ: có thể có một tính năng cụ thể mà hầu hết người dùng thích hoặc có thể có một bản cập nhật tính năng mà mọi người muốn trong phiên bản tiếp theo của ứng dụng.
Một điều khác để đảm bảo là chọn danh mục và danh mục con phù hợp và phù hợp cho ứng dụng trong cửa hàng ứng dụng để đạt được xếp hạng cao trong cửa hàng ứng dụng.
Làm thế nào để xử lý các đánh giá tiêu cực về các ứng dụng di động?
Đánh giá ứng dụng di động tiêu cực là phổ biến và thường được coi là một phần của quá trình khởi chạy ứng dụng di động. Nhưng không phải ai cũng có thể bật lại từ những lời chỉ trích tiêu cực. Để giúp bạn, chúng tôi đã tạo một vài điểm có thể biến đánh giá ứng dụng tiêu cực thành điểm tích cực. Dưới đây là ba cách để đạt được mục tiêu này:
1. Tìm cách để tránh sửa đổi
Đánh giá tiêu cực và xếp hạng ứng dụng thấp hoạt động như một cách dễ dàng để người dùng ứng dụng trút sự thất vọng và đôi khi nhầm lẫn về ứng dụng. Đây là phần xác định hành vi người dùng phát huy tác dụng và bạn khám phá những lý do dẫn đến đánh giá ứng dụng tiêu cực.
Để tìm cách tránh xếp hạng tiêu cực từ ứng dụng di động, chủ sở hữu ứng dụng có thể sử dụng các kênh khác nhau để thu thập phản hồi của người dùng và sau đó hỏi phản hồi của họ về cách cải thiện ứng dụng di động. Nó sẽ giúp bạn tiếp tục bắt đầu một cam kết hai chiều với khách hàng, và sau một thời gian, bạn có thể yêu cầu đánh giá có giá trị của bạn một lần nữa thông qua các cuộc khảo sát.
2. Tôn trọng các nhà phê bình ứng dụng
Một cách khác để đối phó với xếp hạng ứng dụng di động kém là tôn trọng và học hỏi từ những lời chỉ trích ứng dụng. Là nhà phát triển ứng dụng di động, bạn có thể tiến hành với nhiều phần mềm và công cụ khác nhau để quản lý hiệu quả các đánh giá ứng dụng và phản hồi lại phản hồi của mỗi khách hàng.
Mục tiêu chính ở đây là biến trải nghiệm tiêu cực từ ứng dụng người dùng thành trải nghiệm tích cực. Do đó, mỗi khi khách hàng để lại bình luận xấu trên ứng dụng di động của họ, đừng bắt đầu phản hồi bằng cách tự bảo vệ mình về ứng dụng hoặc thương hiệu của bạn. Quá trình giải quyết vấn đề liên quan đến giao tiếp giữa công ty và khách hàng, nếu không vấn đề sẽ vẫn chưa được giải quyết.
3. Tạo những khoảnh khắc quan trọng của ứng dụng
Khoảnh khắc ứng dụng còn được gọi là điểm nổi bật của việc sử dụng ứng dụng. Đó là lý do tại sao các nhà phát triển và thiết kế ứng dụng di động nên thêm một số khoảnh khắc quan trọng này vào ứng dụng.
Hình ảnh trên cho thấy các loại khoảnh khắc quan trọng khác nhau cho thấy nhu cầu của người tiêu dùng ứng dụng và lý do tại sao người dùng ứng dụng bị thu hút bởi các ứng dụng di động cung cấp các yêu cầu của họ. Trên thực tế, các nhà tiếp thị ngày nay đang xem xét một số chiến thuật tiếp thị mới để quảng bá ứng dụng của họ.
Những nơi tốt nhất để thu thập đánh giá kinh doanh
Chúng tôi hiện đang sống trong một thế giới phát triển nhanh, nơi chúng tôi tìm thấy các bản cập nhật công nghệ mới gần như mỗi ngày. Nếu bạn sở hữu một ứng dụng và muốn doanh nghiệp ứng dụng của mình tồn tại trong cuộc cạnh tranh gay gắt này, thì bạn cần phải xem xét ứng dụng của mình bởi một nền tảng đáng tin cậy và được xác minh.
Dưới đây là một số nơi tốt nhất để bạn có thể dễ dàng thu thập hàng tấn đánh giá ứng dụng di động cho doanh nghiệp của mình:
1. Google đánh giá
Mọi người đều biết Google có tiềm năng gì và nó như thế nào khi là một trong những tổ chức công nghệ hàng đầu thế giới, nhờ vào nhiều sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số thành công.
Một ví dụ tuyệt vời là Google Nhận xét, được hàng triệu người trên thế giới coi là một nguồn đáng tin cậy. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp ứng dụng di động, bạn nên nhận càng nhiều đánh giá từ Google càng tốt.
2. Thông báo đẩy ứng dụng
Thông báo đẩy là một cách hiệu quả để tăng khả năng giữ chân người dùng. Thông báo trong ứng dụng có hiệu quả, cũng như một phương pháp có ảnh hưởng để thu hút sự chú ý của người dùng vào phần đánh giá. Hơn nữa, nó cũng có thể được sử dụng để nhắc nhở người dùng nếu họ chưa xem xét ứng dụng.
3. Facebook khuyến nghị
Facebook là một nền tảng truyền thông xã hội tích cực, nơi hàng trăm và hàng ngàn người đăng nội dung mỗi ngày. Mặc dù một số người cho rằng nó đã lỗi thời, nhưng đây vẫn là một nơi tuyệt vời để thu thập các đánh giá kinh doanh trong phần đề xuất của doanh nghiệp phát triển ứng dụng di động. Những đánh giá này có thể được sử dụng nhiều hơn dưới dạng 'Nổi bật' mà bạn có thể hiển thị về Facebook dòng thời gian, quá.
4. Trang web của riêng bạn
Mỗi ứng dụng di động và web cần một số loại trang đích quảng cáo. Nó có thể là một blog kỹ thuật hoặc một trang web. Thật thú vị, bạn có thể thêm một tính năng mới vào trang web của ứng dụng, tập trung vào ý kiến của người dùng ứng dụng.
5. Cửa hàng ứng dụng
Ứng dụng này được lưu trữ dưới dạng Google Play Store và Apple Play Store là một trong năm kênh hàng đầu mà các doanh nghiệp và công ty sử dụng để thu thập đánh giá ứng dụng di động cho ứng dụng của họ. Đánh giá cửa hàng ứng dụng rất quan trọng vì trước khi cài đặt ứng dụng, người dùng có xu hướng cuộn qua bài đánh giá ứng dụng mới nhất, ít nhất là đánh giá được tìm thấy trên trang chủ của cửa hàng ứng dụng.
6. Trang web của bên thứ ba
Ngoài tất cả các điểm được đề cập ở trên, chủ sở hữu và nhà phát triển ứng dụng cũng có tùy chọn tìm kiếm các trang web của bên thứ ba để xem xét ứng dụng. Các trang web đánh giá ứng dụng di động này có thể giúp ứng dụng của bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu trong một khoảng thời gian ngắn.
Có một số trang web đánh giá ứng dụng được chỉ định cung cấp dịch vụ đánh giá khách quan và ứng dụng thông tin. Ở đây, độ tin cậy của các trang web và nền tảng như vậy đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp sự tiếp xúc chính xác với các ứng dụng.
Khuyến khích đánh giá ứng dụng
Sau khi trải qua nhu cầu đánh giá ứng dụng di động trong các doanh nghiệp trực tuyến, có thể nói rằng đánh giá ứng dụng không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến tổng số lượt tải xuống ứng dụng mà còn ảnh hưởng đến các khía cạnh khác cuối cùng có lợi về lâu dài. .
Nếu bạn thực sự muốn cải thiện thứ hạng của các ứng dụng của mình, hãy chú ý đến cả những đánh giá tích cực và tiêu cực. Điều này là do các đánh giá ứng dụng tích cực sẽ hướng dẫn bạn các tính năng mà người dùng chấp nhận chi tiết hơn, trong khi các đánh giá tiêu cực sẽ làm sáng tỏ các khu vực đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức.
Điểm chính: xem lại ứng dụng của bạn
Nếu bạn nghĩ rằng chúng tôi đã bỏ lỡ điều gì đó đáng nói, chỉ cần bình luận trong phần dưới đây. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn càng sớm càng tốt. Và trong khi bạn đang ở đó, đừng quên nhấn nút Đăng ký để nhận thêm thông tin cập nhật trực tiếp từ ngành công nghiệp ứng dụng di động.
