Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Tăng giá vận chuyển làm tăng khiếu nại đối với Shopee

Khách hàng Brazil của Shopee bắt đầu một loạt các khiếu nại chống lại cửa hàng do giá giao hàng và phiếu giảm giá miễn phí vận chuyển. Vào đầu tháng trước, họ đã thông báo đóng cửa tại 4 quốc gia Mỹ Latinh là Chile, Colombia, Mexico và Argentina.

Vào cuối tháng 9, Shopee tiết lộ rằng họ sẽ áp dụng các giá trị mới cho vận chuyển hàng hóa tại Brazil. Bằng cách này, người tiêu dùng nhận thấy sự gia tăng giá trị tối thiểu của sản phẩm để được miễn phí vận chuyển.

Tuy nhiên, công ty cũng áp dụng những thay đổi khác liên quan đến vận chuyển miễn phí – điều đã giúp công ty trở nên phổ biến ở Brazil. Điều này là do giá vận chuyển các sản phẩm đã tăng lên đáng kể và hiện chỉ có các cửa hàng cụ thể mới có phiếu giảm giá để người tiêu dùng không phải trả phí vận chuyển.

Tại Twitter, một số người dùng bắt đầu đăng những bài chỉ trích Shopee. Hầu hết trong số họ, nó được định sẵn theo giá trị của cước phí mà công ty bắt đầu áp dụng. Ngoài ra, họ cũng thu hồi những quyền lợi mà cửa hàng đưa ra nhưng không đảm bảo được cho người tiêu dùng trong nhiều năm qua.

Shopee công bố những thay đổi trong tháng 9

Vào cuối tháng trước, Shopee đã xác nhận việc điều chỉnh giá trị vận chuyển được tìm thấy trên nền tảng. Chúng đã có hiệu lực từ tháng này, có thể được miễn phí giao hàng cho các giao dịch mua trên R $ 39, trong khi giá trị trước đó là R $ 29. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải đầu tư từ R $ 69 để có tem giao hàng miễn phí đến cửa hàng.

Các phiếu giảm giá nổi tiếng là một trong những nguyên nhân gây ra chỉ trích lớn nhất đối với Shopee. Đó là bởi vì sẽ chỉ có hai lần giao hàng miễn phí mỗi tháng dành riêng cho các cửa hàng người bán đối tác nằm trong chương trình. Điều này có nghĩa là sẽ không thể sử dụng chúng trong các cửa hàng không thuộc quan hệ đối tác, càng hạn chế việc sử dụng chúng cho người tiêu dùng.

Để giảm bớt sự không hài lòng của người tiêu dùng, Shopee tuyên bố rằng họ sẽ vẫn cung cấp các phiếu giảm giá hàng tháng sẽ cho phép bạn giảm 50% phí vận chuyển. Lần này, nó sẽ có hiệu lực đối với những người bán tham gia chương trình giao hàng miễn phí và đối với các cửa hàng khác trên nền tảng.

…..