Câu chuyện trên web, chính xác thì chúng là gì? Có bất kỳ điểm khác biệt nào cần làm nổi bật với Câu chuyện trên mạng xã hội không?
Câu chuyện trên web là bản sao của định dạng Câu chuyện của mạng xã hội nhưng được triển khai trên web. Chúng có thể được tích hợp vào tất cả các trang thương mại điện tử hoặc các trang web truyền thông. Nếu định dạng tương tự về nội dung được triển khai (ảnh, video, văn bản, bài kiểm tra, cuộc thăm dò ý kiến), thì sự khác biệt chính nằm ở khả năng Web Stories được tham chiếu trong công cụ tìm kiếm của Google và do đó, nó mang lại sự thúc đẩy SEO cho các thương hiệu mà tiếp quản nó.
Tham gia chuyên về Câu chuyện trên web. Bạn cung cấp những công cụ và dịch vụ cụ thể nào cho các thương hiệu?
Chúng tôi cung cấp phần mềm SaaS để tạo, phân phối và kiếm tiền từ Câu chuyện trên web. Khách hàng của chúng tôi muốn định nghĩa chúng tôi là Canva của Câu chuyện trên web.
Sau đó, tạo Câu chuyện trên web “từ đầu” trong vài phút nhờ các mẫu được thiết kế trước hoặc sử dụng lại Câu chuyện của họ từ phương tiện truyền thông xã hội để tận dụng nội dung đã có này. Những UGC (ví dụ: những câu chuyện của người ảnh hưởng) chỉ tồn tại trong 24 giờ và chỉ được một bộ phận khán giả nhìn thấy trên mạng xã hội. Do đó, Câu chuyện trên web là một cách tuyệt vời để tận dụng chúng ở những điểm quan trọng khác trong hành trình mua hàng.
Đằng sau, thông qua tích hợp kỹ thuật rất đơn giản, chúng tôi cho phép khách hàng của mình triển khai các Câu chuyện trên web này trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng di động của riêng họ. Ví dụ: trên các trang sản phẩm như thương hiệu hộp làm đẹp hàng đầu Châu Âu Blissim hoặc trên trang chủ của họ cho các phương tiện truyền thông như Ouest France hoặc Breakflip.
Cuối cùng, tất cả các KPI liên quan đến Câu chuyện trên web đều được báo cáo qua giao diện Tham gia: số lượt xem, tỷ lệ hoàn thành, mức độ tương tác, phản hồi cho các cuộc khảo sát và bảng câu hỏi, sự gia tăng thêm vào giỏ, tỷ lệ phục hồi hoặc thậm chí là chuyển đổi tỷ lệ cho thương gia điện tử.
Chúng tôi hỗ trợ hàng chục khách hàng ở Pháp và nước ngoài, chẳng hạn như L’Oréal, Carrefour, Cdiscount, MakeMyLemonade, Dijo, Blissim, Kard hoặc thậm chí Lydia.
Tham gia cho phép bạn tạo Câu chuyện trên web thông qua trình chỉnh sửa trực quan. © Tham giaLàm thế nào bạn nảy ra ý tưởng bắt đầu với định dạng này? Suy nghĩ đầu tiên của bạn là gì?
Với đối tác của tôi, Nicolas, trước đây chúng tôi đã làm việc trên định dạng Câu chuyện Instagram. Khi thấy Google triển khai khung mã “Câu chuyện AMP” vào năm 2019, chúng tôi nhận ra rằng cần có các công cụ để cho phép các thương hiệu tạo các Câu chuyện trên web này một cách dễ dàng và theo cách có thể mở rộng. Nếu không có công cụ, các thương hiệu phải kêu gọi một nhà phát triển, nhà thiết kế và người quản lý nội dung để tạo các Câu chuyện trên web này. Do đó, mong muốn của chúng tôi là mang đến cho các nhóm Nội dung một công cụ cho phép họ tạo ra định dạng ưu tiên thiết bị di động này một cách độc lập hoàn toàn.
Thương hiệu có thể sử dụng Câu chuyện trên web trong những trường hợp cụ thể nào? Trên những kênh nào?
Theo một nghiên cứu của YouGov từ tháng 10 năm 2021, 61% thanh niên 18-34 tuổi ở Pháp thấy video cần thiết để hướng dẫn họ trong hành trình mua sắm trực tuyến (video giải thích, hướng dẫn, kiểm tra, mở hộp, phản hồi). Với lưu lượng truy cập di động bùng nổ, điều cần thiết là phải có một định dạng phù hợp với thiết bị này và không làm chậm trang web.
Do đó, chúng tôi giúp đỡ nhiều thương gia điện tử. Sau đó, triển khai Web Story trực tiếp trên các trang sản phẩm của họ. Điều này cho phép họ tạo ra trải nghiệm trấn an mạnh mẽ, ở một điểm quan trọng trong hành trình mua hàng, được thiết kế cho thiết bị di động và hướng về video. Chúng tôi hỗ trợ các thương hiệu như Blissim, Hygée, Puissant, Perifit, Yade đã hiểu rõ những vấn đề này.
Trung bình, chúng tôi cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách 2.5 dấu chấm trên điện thoại di động.
Hygée, một thương hiệu thực phẩm bổ sung, sử dụng Câu chuyện trên web. © Tham giaCâu chuyện trên web cũng được sử dụng để tạo trải nghiệm mở hộp theo hướng thương hiệu. Blissim, ví dụ, tích hợp mã QR trong các hộp hàng tháng này. Khách hàng có thể quét nó và thấy Câu chuyện trên web giải thích xuất hiện cùng với video của một trong những thành viên trong nhóm của họ. Khách hàng cũng có thể trả lời các câu đố hoặc khảo sát để chia sẻ phản hồi của họ.
Cuối cùng, chúng tôi cũng hỗ trợ các phương tiện truyền thông như Breakflip hoặc Ouest France, đã đưa tin về toàn bộ chiến dịch tranh cử tổng thống cuối cùng thông qua định dạng Câu chuyện trên web. Điều này cho phép họ tiếp cận khán giả trẻ hơn và có được sự tham khảo tự nhiên.
Trường hợp sử dụng cuối cùng: giao tiếp nội bộ. Các thương hiệu như Bonduelle hay thậm chí Veepee sử dụng Web Stories như một phương tiện cho phép họ phân phối thông tin đến nhân viên của mình. Điều này cho phép họ hiện đại hóa cách tiếp cận của mình và thuê những nhân viên trẻ hơn.
Định dạng Web Story mang lại gì cho các chiến lược nội dung thương hiệu?
Ba yếu tố thiết yếu được người tiêu dùng tìm kiếm ngày nay:
Nội dung được thiết kế thực sự dành cho thiết bị di động, nhập vai và trực quan. Sự hài hòa giữa nội dung triển khai trên mạng xã hội và nội dung hiển thị trên trang web và ứng dụng di động của thương hiệu. Nội dung nhân bản và trấn an để trả lời tất cả các câu hỏi chính cho người bán hàng điện tử.
Câu chuyện trên web hiện được tham chiếu bởi Google (ví dụ: trên Google Tìm kiếm và Khám phá). Làm thế nào nó hoạt động ? Những loại truyện trên web nào nổi bật? Các tiêu chí để được liệt kê ở đó là gì?
Là đối tác của Google về định dạng này, các Câu chuyện trên web được tạo trên Tham gia được tham chiếu theo mặc định. Nói cách khác, tất cả các văn bản được viết trên mỗi trang của Câu chuyện trên web đều được Google thu thập thông tin, chẳng hạn như từng từ của một bài báo trên blog.
Điều cần thiết là các thương hiệu phải trang bị cho mình một công cụ tương thích với công nghệ của Google để hy vọng thấy Câu chuyện trên web của họ xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.
Các Câu chuyện trên Web được đánh dấu thường là những Câu chuyện sẽ đáp ứng các tiêu chí sau:
Câu chuyện chứa video được bổ sung bằng văn bản, Câu chuyện chứa một số trang (khoảng mười), Câu chuyện cung cấp nội dung được khán giả tìm kiếm.
Google đã khuyến khích các nhà xuất bản quan tâm đến định dạng Câu chuyện trên web, cũng như AMP: tuy nhiên, những nỗ lực của công cụ này ngày nay dường như ít quan trọng hơn. Đây có phải là một rủi ro cho các nhà xuất bản?
Điều quan trọng là phải phân biệt giữa AMP và Câu chuyện trên web. Định dạng AMP đang trong giai đoạn đi xuống. Mặt khác, điều ngược lại cũng đúng với Câu chuyện trên web, vốn đã được triển khai trong các công cụ tìm kiếm Tìm kiếm và Khám phá ở Brazil, Hoa Kỳ và Ấn Độ. Các Câu chuyện trên web đầu tiên cũng đã xuất hiện trong Khám phá của Pháp cách đây vài tuần, vào tháng 5 năm 2022. Ngoài ra, chúng tôi đang thấy các nhóm Câu chuyện trên web của Google phát triển qua các tháng. Do đó, điều này cho thấy tầm quan trọng của định dạng trong công ty.
Định dạng này sẽ rất quan trọng trong những năm tới vì lý do đơn giản và tốt là nó cho phép Google hiện đại hóa các công cụ tìm kiếm này. Nó cho phép gã khổng lồ của Mỹ tiếp cận khán giả trẻ hơn, những người có xu hướng tìm kiếm thông tin qua mạng xã hội vì các định dạng ở đó đơn giản là phù hợp hơn với mức tiêu thụ nội dung hiện tại của họ.
Định dạng này được thiết kế cho điện thoại di động, rất trực quan và được trang bị các mã của mạng xã hội.
Bạn nghĩ xu hướng mới nổi trong Câu chuyện trên web là gì?
Một trong những xu hướng chính vẫn liên quan đến video. Đây chắc chắn là nội dung thực hiện nhiều nhất. Chúng tôi nhìn thấy nó mỗi ngày cho khách hàng của chúng tôi. Nếu xem xét các thương gia điện tử, chúng tôi thấy rằng Câu chuyện trên web thành công nhất là những câu chuyện triển khai nội dung xác thực và rất thô. Ví dụ: video thường được quay qua điện thoại thông minh, cho thấy khách hàng đang sử dụng sản phẩm được đề cập hoặc người sáng lập nói về thương hiệu của họ.
Nếu bạn phải cho 3 lời khuyên cho một thương hiệu muốn bắt đầu với Câu chuyện trên web?
1. Sản xuất nội dung xác thực
Người tiêu dùng tìm kiếm sự yên tâm trước khi mua hàng. Họ muốn nhìn thấy khách hàng đang thực hiện với sản phẩm, hình dung cách mở hộp, hiểu cách sản phẩm được tạo ra. Tóm lại, họ muốn tính xác thực và con người. Do đó, lời khuyên đầu tiên là tạo Câu chuyện trên web với nội dung thô để nhân bản hóa sản phẩm. Chúng bổ sung cho nội dung thường có thương hiệu cao trên các trang web.
2. Chọn một công cụ phù hợp với việc sử dụng của các nhóm Nội dung
Lời khuyên thứ hai là chọn một công cụ dễ sử dụng cho các nhóm Nội dung. Các chuyên gia tạo Câu chuyện trên web thường không phải là nhà thiết kế, vì vậy, như Canva, họ cần sử dụng một công cụ giúp dễ dàng tạo, phân phối và đo lường nội dung. Tại Join, chúng tôi rất vinh dự được triển khai phần mềm đáp ứng những thách thức này.
3. Được đồng hành bởi các chuyên gia định dạng dọc thực sự
Ngày nay, sản xuất nội dung dọc vẫn là một thách thức. Điều cần thiết là các thương hiệu phải chọn đối tác phần mềm với các chuyên gia nội bộ để hỗ trợ họ về các vấn đề hàng ngày về nguồn cảm hứng, sáng tạo nội dung và đo lường hiệu suất theo logic cải tiến liên tục.
