Tổng chưởng lý New York đang thăm dò xem ba nhà cung cấp Internet lớn có thể là người tiêu dùng thay đổi ngắn hạn bằng cách tính phí họ để có tốc độ băng thông rộng nhanh hơn và không cung cấp tốc độ như quảng cáo hay không, theo tài liệu của Reuters.
Các lá thư, được gửi vào thứ Sáu tới các giám đốc điều hành của Verizon Communications Inc, Cablevision Systems Corp và Time Warner Cable Inc, yêu cầu mỗi công ty cung cấp bản sao của tất cả các tiết lộ mà họ đã thực hiện cho khách hàng, cũng như bản sao của bất kỳ thử nghiệm nào mà họ có thể có. được thực hiện để nghiên cứu tốc độ Internet của họ.
“Người dân New York xứng đáng với tốc độ Internet mà họ phải trả. Nhưng hóa ra, nhiều người trong chúng ta có thể đang trả tiền cho một thứ và nhận được một thứ khác”, Tổng chưởng lý New York Eric Schneiderman cho biết trong một tuyên bố.
Người phát ngôn của Time Warner Cable, Bobby Amirshahi, cho biết trong một tuyên bố: “Chúng tôi tự tin rằng chúng tôi cung cấp cho khách hàng tốc độ và dịch vụ mà chúng tôi cam kết với họ và mong được hợp tác với AG để giải quyết vấn đề này.”
Người phát ngôn của Cablevision, Charlie Schueler cho biết dịch vụ Optimum Online của công ty “luôn vượt qua tốc độ băng thông rộng được quảng cáo, kể cả trong FCC và các thử nghiệm nội bộ. Chúng tôi rất vui lòng cung cấp bất kỳ thông tin hiệu suất cần thiết nào cho Bộ trưởng Tư pháp như chúng tôi làm với khách hàng của mình”.
Verizon từ chối bình luận, nói rằng họ chưa nhìn thấy bức thư.
Cuộc điều tra của tổng chưởng lý đặc biệt tập trung vào cái gọi là các thỏa thuận kết nối, hoặc các thỏa thuận hợp đồng mà các nhà cung cấp dịch vụ Internet thực hiện với các mạng khác để trao đổi dữ liệu lẫn nhau.
Trong các lá thư, văn phòng cho biết họ lo ngại rằng khách hàng trả phí bảo hiểm cho tốc độ cao hơn có thể bị gián đoạn dịch vụ của họ do các vấn đề kỹ thuật và tranh chấp kinh doanh về các thỏa thuận kết nối.
Một nghiên cứu năm 2014 của Measurement Lab Consortium, hay M-Lab, cho thấy dịch vụ Internet của khách hàng có xu hướng bị ảnh hưởng ở những điểm mà nhà cung cấp băng thông rộng của họ kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ Internet đường dài bao gồm Cogent Communications Group Inc.
“Kết nối giữa các nhà cung cấp dịch vụ Internet có tác động đáng kể đến hiệu suất Internet của người tiêu dùng – đôi khi là tác động tiêu cực nghiêm trọng”, nghiên cứu cho biết thêm rằng các mối quan hệ kinh doanh hơn là các vấn đề kỹ thuật thường là gốc rễ của vấn đề.
Một phát ngôn viên của văn phòng tổng chưởng lý cho biết những phát hiện trong nghiên cứu năm 2014, cùng với các khiếu nại của người tiêu dùng và phân tích nội bộ, đã thúc đẩy cuộc điều tra về tốc độ Internet.
Một số bức thư cũng đặt ra câu hỏi về tốc độ do Time Warner Cable và Cablevision cung cấp cho người tiêu dùng trong “chặng đường cuối cùng”, một thuật ngữ đề cập đến thời điểm mà một chuỗi viễn thông tiếp cận các thiết bị của người tiêu dùng bán lẻ.
. .
…
