Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Tham khảo video: mẹo và phương pháp hay nhất cho B2B và nhóm bán hàng

Để tìm hiểu thêm về chủ đề này, chúng tôi đã phỏng vấn Enola Vedovotto, giám đốc tiếp thị và truyền thông tại Verticalls, một giải pháp của Pháp cung cấp ứng dụng hội nghị truyền hình cho Microsoft Teams được thiết kế đặc biệt cho các nhóm bán hàng.

Bạn đã triển khai nền tảng hội nghị truyền hình dành riêng cho B2B và nhóm bán hàng. Nhu cầu cụ thể của họ là gì? Và tại sao các công cụ thông thường không phải lúc nào cũng phù hợp?

Các nhóm B2B cần các công cụ hiệu suất cao tương ứng với nhiệm vụ của họ. Các công cụ càng được điều chỉnh phù hợp, các nhóm càng tiết kiệm được thời gian. Thời gian giải phóng này cho phép nhóm tập trung vào các nhiệm vụ thiết yếu với giá trị gia tăng cao.

Để lấy một ví dụ cụ thể, một nhân viên bán hàng lãng phí rất nhiều thời gian để thực hiện các nhiệm vụ hành chính và thừa, chẳng hạn như cập nhật CRM. Với việc tự động hóa nhiệm vụ này, nó có thể tập trung vào việc bán hàng.

Một chủ đề quan trọng khác đối với đội bán hàng và tiếp thị: cần phải có dữ liệu đủ điều kiện và định lượng. Mục đích của dữ liệu này rất đơn giản: tạo đối tượng mục tiêu để ưu tiên và do đó cải thiện kết quả chiến dịch và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Để xây dựng những đối tượng này, các nhóm tiếp thị thường dựa vào dữ liệu CRM. Nhưng cái thứ hai thường có chất lượng quá thấp, chính xác là vì nó được điền kém bởi các đội bán hàng.

Do đó, các công cụ khác nhau được sử dụng bởi các nhóm bán hàng và tiếp thị phải được kết nối theo thứ bậc với CRM và chia sẻ càng nhiều dữ liệu có liên quan càng tốt.

Nói chung, các nhóm cần các công cụ chung để tiết kiệm thời gian và có dữ liệu nhất quán, giúp hợp lý hóa việc giao tiếp và chia sẻ thông tin. Các nhóm càng tiết kiệm được nhiều thời gian, thì họ càng có thể tập trung vào các nhiệm vụ chính của nghề nghiệp, chẳng hạn như bán hàng cho nhân viên bán hàng.

Cuộc gọi video thất bại có thể khiến các công ty mất khách hàng hoặc cơ hội kinh doanh ngày nay không?

Các mục tiêu của hội nghị truyền hình có nhiều mục tiêu: tổ chức các cuộc họp, hội nghị, cuộc hẹn với khách hàng, để tạo ra doanh số bán hàng hoặc thậm chí để thực hiện đào tạo từ xa.

Một số điểm phải được tôn trọng để thực sự mang lại giá trị cho một cuộc họp:

Có một người lãnh đạo: đó là người đưa chủ đề và đặc biệt là tập trung lại các cuộc trò chuyện để đạt được mục đích của cuộc họp. Xác định trước mục đích của cuộc họp. Biết người đối thoại của bạn là ai và tại sao anh ta lại đến cuộc họp này, anh ta mong đợi điều gì ở cuộc họp đó và bạn có thể mang lại cho anh ta những gì. Luôn cập nhật và sẵn sàng tất cả tài liệu của bạn, để tránh lãng phí thời gian và bỏ lỡ việc chia sẻ PowerPoint. Chuẩn bị báo cáo và chia sẻ các tài liệu sau cuộc họp: điều cần thiết là cung cấp các tài liệu được trình bày trong cuộc họp cho người đối thoại cũng như một báo cáo. Nó làm tăng trải nghiệm của khách hàng và chứng minh rằng bạn đã lắng nghe và thấu hiểu khách của mình.

Nếu một hội nghị truyền hình không có những điểm chính này, nó sẽ không hoạt động, giống như một cuộc hẹn vật lý không được chuẩn bị trước. Người đối thoại của bạn và dự án của bạn, hoặc khách hàng tiềm năng thương mại của bạn, sẽ bị ảnh hưởng.

Mẹo cụ thể của bạn để có được hình ảnh thương mại và “kinh doanh” thành công là gì?

Trên hết, bạn cần biết rõ về khách của bạn và công ty của họ một cách chi tiết: cách thức hoạt động, loại sản phẩm hoặc dịch vụ được bán, ai là người ra quyết định … Bạn cũng sẽ cần biết rõ về mong đợi của khách hàng. Đối với điều này, không độc quyền của sàn, trái lại! Đặt càng nhiều câu hỏi càng tốt để biết cách dẫn dắt cuộc họp và chủ đề bạn nên tập trung vào bài phát biểu của mình.

Nếu bạn chỉ đọc lời rao bán hàng của mình mà không lo lắng về việc bạn đang nói chuyện với ai, bạn sẽ mất doanh thu. Chúng ta không bao giờ có thể lặp lại điều đó là đủ, nhưng chuẩn bị tốt cho cuộc họp là chìa khóa cho một cuộc họp thành công.

Đây là lý do tại sao điều cần thiết là phải có các tài liệu cập nhật và kiến ​​thức hoàn hảo về đối thủ cạnh tranh và thị trường của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn được khách hàng tiềm năng coi là chuyên gia.

Với việc tổng quát hóa video, liệu có còn chỗ cho các cuộc họp “thực địa” không?

Tất nhiên, thăm một người trực tiếp luôn được đánh giá cao! Điều này tăng thêm tính nhân văn và là khoảnh khắc giao lưu, gặp gỡ và chia sẻ thực sự.
Mặt khác, hội nghị truyền hình giúp tiết kiệm thời gian cho các cuộc hẹn không cần đi lại. Đặc biệt, điều này giúp tiết kiệm thời gian cho những khách hàng tiềm năng có cơ hội ký hợp đồng thấp.

Nhờ hội nghị truyền hình, bạn có thể dễ dàng điều kiện các cuộc hẹn và tiết kiệm thời gian.

Bạn vừa tạo Verticalls cho nhóm bán hàng và B2B. Làm thế nào để giải pháp làm cho nó hiệu quả hơn?

Verticalls là một ứng dụng dành cho Microsoft Teams. Nó được thiết kế chính xác để tăng năng suất của nhóm.

Trước hết, công cụ này giúp bạn có thể tổ chức trước các cuộc họp. Chúng tôi thực sự nhận thấy rằng nhiều người không chuẩn bị đầy đủ cho cuộc họp của họ. Ban đầu, Verticalls giúp tổ chức các cuộc họp hội nghị truyền hình bằng cách cung cấp các công cụ phù hợp với các chủ đề sẽ được thảo luận.

Công cụ này cho phép bạn tạo bảng câu hỏi để đủ điều kiện cho người đối thoại của bạn ngay từ những giây phút đầu tiên của cuộc họp, nhờ vào danh sách các câu hỏi. Chúng tôi cũng cho phép tích hợp kịch bản bán hàng để cấu trúc cuộc họp của bạn theo các bước theo thời gian. Chúng tôi cũng tích hợp các công cụ trí tuệ cạnh tranh và một lập luận đóng vai trò như một “bảng gian lận” để chống lại mỗi phản đối.

Và để tiết kiệm thời gian cho các nhóm nhất có thể, chúng tôi cũng cung cấp bản ghi cuộc họp tự động, cũng như kết nối với CRM.

Tất cả những công cụ này rõ ràng là hữu ích trong quá trình trao đổi và có thể tạo ra các cuộc họp nhịp nhàng và có tất cả dữ liệu cần thiết để hỗ trợ các bài phát biểu thương mại.

Cuối cùng, vào cuối cuộc họp, biên bản được tạo trực tiếp và gửi cho khách mời và người tổ chức, điều này một lần nữa giúp tiết kiệm thời gian và cho phép bạn tập trung vào các công việc cần thiết.

Verticalls cũng phân tích tất cả các cuộc họp của bạn và chép lại lời nói của từng người đối thoại. Nhờ những phân tích này, việc hiểu nhu cầu của khách hàng, hiệu suất của các đội trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, đồng thời cải thiện sự hỗ trợ của bạn và các tài liệu về truyền thông và tiếp thị.

Có phải các sàn giao dịch thương mại này ngày càng trở nên kỹ thuật hơn và “tập trung vào dữ liệu” (đồng bộ hóa với CRM, phân tích ngày tháng của các sàn giao dịch, v.v.)?

Với công nghệ mới và quy trình mới, ngày càng có nhiều phần mềm có thể tính toán hiệu suất của một công ty và do đó để đạt được các mục tiêu chính xác và nhanh chóng hơn nhiều.

Để đáp ứng các mục tiêu khác nhau này, nhân viên bán hàng phải được cấu trúc hơn nhiều và bắt đầu làm việc ngày càng nhiều hơn với các nhóm tiếp thị để có được các số liệu.

Các quy trình mới này có thể gây nhầm lẫn cho các nhóm bán hàng, nhưng chúng không phức tạp để thiết lập. Bằng cách sắp xếp các đội tiếp thị và bán hàng, bạn sẽ thành công trong việc tiết kiệm thời gian và năng suất, và điều này sẽ có tác động mạnh mẽ đến hiệu quả kinh doanh.

Mục lục