Bạn có thể cho chúng tôi biết thêm một chút về báo cáo giao dịch hàng quý của bạn và phác thảo một số phát hiện chính?
Mỗi quý, HYLA Mobile phân tích hàng triệu điểm dữ liệu để xác định xu hướng cho các giao dịch thiết bị di động tại Hoa Kỳ. Kết hợp dữ liệu thị trường với dữ liệu từ giải pháp phân tích riêng của HYLA, chúng tôi có thể chia sẻ hiểu biết về các xu hướng trao đổi chính, bao gồm các thiết bị phổ biến nhất được trao đổi, giá trị trao đổi trung bình cho các thiết bị, cũng như tuổi của thiết bị tại trao đổi Hàng quý, chúng tôi cũng chia sẻ thông tin về tổng số tiền được trả lại cho người tiêu dùng nhờ các chương trình trao đổi, trong quý 2, là hơn 455 triệu đô la.
Dữ liệu của chúng tôi từ quý trước đã cho chúng tôi thấy hai điều – rằng người tiêu dùng tiếp tục giữ thiết bị của họ lâu hơn và kết quả là họ nhận được ít giá trị hơn cho thiết bị của mình khi cuối cùng họ giao dịch chúng. Với tuổi trung bình của thiết bị khi giao dịch chỉ hơn ba tuổi (3.01 năm), không có gì ngạc nhiên khi thiết bị càng cũ, nó càng mất giá trị. Thời gian tối ưu nhất để trao đổi thiết bị là từ 18-24 tháng sở hữu.
Có những xu hướng chính mà bạn thường thấy trong quý này hàng năm không?
Thị trường thiết bị di động thay đổi nhanh chóng, nhưng chắc chắn có một số xu hướng chính mà chúng ta thấy hàng năm. Q1 là một quý bận rộn cho các giao dịch, sau cơn sốt sau Giáng sinh. Và quý 3 là một quý lớn khi mùa phát hành điện thoại thông minh rơi ngay trước khi kết thúc quý. Và, tất nhiên, Q4 là bận rộn nhất do mua hàng trong kỳ nghỉ.
Điều này làm cho quý 2 trở thành một quý yên tĩnh – không có events sự kiện lớn nào đóng góp vào việc thúc đẩy thương mại. Điều đó đang được nói, trong quý 2 năm nay, số tiền được trả lại cho người tiêu dùng đã tăng 10% so với quý 2 năm 2018 – cho thấy mức độ phổ biến ngày càng tăng của các chương trình trao đổi hàng năm.
Chúng tôi rất vui mừng khi thấy kết quả xu hướng trao đổi của mình trong quý 3 năm nay, sau đây AppleĐó là sự kiện ra mắt gần đây. Có rất nhiều sự cường điệu xung quanh sự kiện này – và trong khi có tin đồn về các thiết bị 5G, những người trong ngành biết rằng chúng tôi sẽ thấy iPhone 5G từ Apple sớm vậy Những người dùng đầu tiên sẽ muốn có những thiết bị mới nhất và tốt nhất này, và chúng tôi có thể sẽ thấy sự gia tăng trong nâng cấp và trao đổi trong quý 3.
Báo cáo HYLA từ quý 2 năm 2019 cho thấy người tiêu dùng đang giữ thiết bị lâu hơn, với smartphones bây giờ trung bình ba tuổi tại điểm giao dịch.
Những trình điều khiển thị trường nào bạn nghĩ là gây ra điều này, và những người chơi trên thị trường nên làm gì để khuyến khích nâng cấp?
Điều này đã là một xu hướng trong nhiều quý bây giờ. Khi giá của các thiết bị đã dần tăng lên, người tiêu dùng đã chọn giữ thiết bị của họ lâu hơn và lâu hơn.
Đối với nhiều người, có thể khó thấy sự khác biệt thực sự giữa các thiết bị có giá cao hơn được tung ra và các thiết bị ba năm tuổi mà họ có trong túi. Ý nghĩa chung là "điện thoại của tôi đủ tốt cho bây giờ."
Thiếu nhận thức về các chương trình trao đổi là một lý do lớn khác khiến người tiêu dùng giữ thiết bị của họ lâu hơn. Dữ liệu cho thấy mối tương quan trực tiếp giữa các chương trình khuyến mãi thương mại và nâng cấp người tiêu dùng.
Người tiêu dùng dường như cũng đang giữ các thiết bị 5G. Chúng tôi đã biết rằng Apple không có khả năng phát hành thiết bị 5G cho đến năm 2020 và đã có nhiều câu chuyện sau sự kiện ra mắt khuyến khích khách hàng giữ thiết bị của họ thêm một năm nữa. Nhưng điều mà nhiều người tiêu dùng không biết là 5G có thể là xu hướng chính trong vài năm nữa – vì vậy họ sẽ chờ đợi rất lâu trước khi họ thực sự có thể sử dụng thiết bị 5G của mình.
Cuối cùng, cần có thêm giáo dục trên thị trường – bởi vì chi phí cho các thiết bị mới không phải là một lỗ hổng trong túi người tiêu dùng. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy giá trị trao đổi trung bình của một chiếc iPhone trong quý 2 năm 2019 là $ 163,46, trong khi giá trị của một thiết bị Android là $ 62,25.
Nhưng nếu người tiêu dùng chọn trao đổi thiết bị của họ sớm hơn, họ sẽ kiếm được nhiều tiền hơn cho các thiết bị cũ của mình. Ví dụ: dữ liệu của chúng tôi từ quý 2 cho thấy giá trị trao đổi cho iPhone 8 Thêm vào đó, được ra mắt hai năm trước, là 270 đô la – sử dụng giá trị đó để bù đắp cho một trong những thiết bị iPhone 11 mới (mặc dù thiết bị nhập ở mức 699 đô la), có nghĩa là tiết kiệm gần 40%.
Đối với các nhà khai thác, nhà bán lẻ và OEM, họ có thể làm được nhiều hơn với các thiết bị thứ cấp nếu họ nhận được chúng từ người tiêu dùng sớm hơn là sau này – họ có cuộc sống thứ hai mạnh mẽ hơn, cho dù đó là phục vụ yêu cầu bảo hiểm hay cuộc sống thứ hai trong một thị trường mới nổi. Tổ chức này có trách nhiệm của các nhà khai thác, nhà bán lẻ và OEM không chỉ giáo dục khách hàng của họ về các chương trình trao đổi mà còn nhận ra lợi ích của việc nâng cấp thường xuyên và cơ hội doanh thu của việc tái sử dụng và tái chế các thiết bị tiền sở hữu.
Việc ra mắt các nhà khai thác mạng và thiết bị 5G sẽ tác động đến việc nâng cấp thiết bị như thế nào?
Theo nghiên cứu từ Canalys, 1.9 tỷ 5G smartphones sẽ xuất xưởng trong vòng năm năm tới, trong khi GSMA đã trích dẫn rằng 47% kết nối ở Bắc Mỹ vào năm 2025 sẽ là 5G. Tuy nhiên, trên cơ sở toàn cầu, 59% kết nối vẫn sẽ là 4G vào năm 2025, điều này khiến các thiết bị 4G sở hữu trước vẫn được mong muốn trên toàn cầu.
Với các thiết bị 5G đã có mặt trên thị trường, các nhà khai thác, nhà bán lẻ và OEM sẽ tìm cách khuyến khích khách hàng mua một thiết bị mới. Nhưng sự tinh tế của các thiết bị 5G đã tạo ra một khung giá thậm chí cao hơn. Điều đó đang được nói, từ việc xem xét sự ra mắt của 5G tại các quốc gia như Hàn Quốc, nơi đã có hơn một triệu thuê bao 5G, rõ ràng rằng mọi người sẵn sàng trả tiền để nâng cấp. Các nhà khai thác, nhà bán lẻ và OEM nên tìm cách bán càng nhiều thiết bị 5G càng tốt – và đây là lúc thương mại có thể đóng vai trò quan trọng trong việc trợ cấp cho việc bán thiết bị 5G đó.
Khi người tiêu dùng tăng vọt từ 4G lên 5G, giá trị của các thiết bị 4G trong giai đoạn chuyển tiếp này trở thành mấu chốt – và không chỉ người tiêu dùng tạo ra 5G giá cả phải chăng, mà cả các nhà khai thác, nhà bán lẻ và OEM cũng tối đa hóa việc sử dụng thiết bị 4G vẫn sẽ được sử dụng rộng rãi. Có các phân tích dữ liệu phù hợp để đặt các giá trị trao đổi hấp dẫn trong khi tối đa hóa lợi nhuận trong thị trường thứ cấp sẽ là chìa khóa.
Bạn mong đợi thị trường thiết bị thứ cấp và thị trường điện thoại thông minh toàn cầu sẽ phát triển như thế nào và chúng ta có thể mong đợi gì cho phần còn lại của năm nay?
Khi chúng ta thấy một thế hệ công nghệ không dây mới xuất hiện trên thị trường, thường có hiệu ứng domino trong ngành công nghiệp thiết bị thứ cấp.
Vào đầu năm 2019, ngành công nghiệp đã chứng kiến các OEM như Apple thuộc tính giảm doanh thu và doanh số điện thoại thông minh để làm nóng căng thẳng với Trung Quốc, cũng như suy thoái kinh tế rộng lớn hơn. Samsung cũng dự báo lợi nhuận giảm do doanh số bán hàng di động giảm ở Trung Quốc và do cạnh tranh tăng cường.
Nhưng mặc dù thị trường điện thoại thông minh toàn cầu suy giảm, thị trường thiết bị thứ cấp vẫn tiếp tục phát triển – ngay cả khi đó là mức tăng trưởng nhỏ. Theo Counterpoint Research, thị trường thứ cấp chỉ tăng trưởng 1 phần trăm trong năm 2018, so với khoảng 13 phần trăm của năm trước.
Trong khi thị trường điện thoại thông minh đã bị thách thức, vào cuối năm nay, một số tin tốt được mong đợi – theo công ty phân tích IDC, thị trường được thiết lập để lấy đà, với mức tăng trưởng hàng năm là 2.3 phần trăm dự kiến trong nửa cuối năm nay.
Có tiềm năng rất lớn cho thị trường thiết bị thứ cấp trong năm nay. Với nhiều thiết bị 5G trở nên khả dụng, các nhà khai thác có cơ hội sử dụng quá trình chuyển đổi này để khuyến khích các giao dịch – đặc biệt là khi vẫn còn rất nhiều tiềm năng cho các thiết bị 4G.
Các thiết bị 4G này sẽ cực kỳ quan trọng ở các thị trường mới nổi – với các khu vực như Ấn Độ chủ yếu sử dụng điện thoại tính năng trên mạng 2G, khả năng kết nối nhanh hơn và các thiết bị 4G mới hơn đến các khu vực mới là vô cùng quan trọng. Tái sử dụng và tái chế các thiết bị có trách nhiệm cũng cực kỳ quan trọng. Khi các thị trường trưởng thành hơn nâng cấp lên 5G, điều quan trọng là chúng tôi sử dụng lại các thiết bị 4G để mang lại kết nối cho nhiều người hơn – theo cách ít gây hại hơn cho hành tinh.
Biju Nair, Chủ tịch của HYLA Mobile
