Tiếp thị B2B thường sử dụng các sự kiện vật lý hoặc kỹ thuật số để tạo ra khả năng hiển thị hoặc khách hàng tiềm năng. Nhưng một khi sự kiện kết thúc, ban tổ chức hoặc các nhãn hàng đối tác không thể tương tác với những người tham gia nữa. inwink là một nền tảng của Pháp được sử dụng bởi những người chơi sự kiện lớn. Nó giúp bạn có thể tổ chức các sự kiện mà còn tạo ra các cộng đồng mục tiêu với những người tham gia. Nhờ những cộng đồng này, các thương hiệu và nhà tổ chức có thể tương tác với những người tham gia này trong suốt cả năm. Một lợi thế rất lớn cho một chiến lược tiếp thị B2B hiệu quả. Để tìm hiểu thêm về giải pháp và mối quan tâm của “tiếp thị dựa vào cộng đồng”, chúng tôi đã phỏng vấn François Floribert, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của inwink.
Tìm hiểu thêm về inwink và yêu cầu bản demo
Bạn có thể giới thiệu chúng tôi về inwink không?
inwink là một nền tảng tiếp thị BtoB hoàn chỉnh cho phép bạn tổ chức các sự kiện thuộc bất kỳ loại hình và định dạng nào, mà còn để làm sinh động các cộng đồng thành viên của nó. Nền tảng này cho phép bạn cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa theo màu sắc của thương hiệu và giữ quyền kiểm soát dữ liệu của thương hiệu.
inwink cung cấp một mô-đun cho phép tổ chức các sự kiện trực tiếp, kỹ thuật số và kết hợp. Bạn có thể cho chúng tôi biết thêm về giải pháp và việc sử dụng nó bởi các thẩm mỹ viện lớn của Pháp (Vivatech, Hub Viện, EBG…)?
Khách hàng sử dụng inwink để tổ chức nhiều sự kiện khác nhau, từ các buổi trình diễn quy mô lớn mang tầm quốc tế như VivaTech, hay các sự kiện quốc gia như Diễn đàn HUB và Ngày HUB của Viện HUB hoặc Điểm chuẩn của EBG, các hội nghị quốc tế uy tín như như những người từ Diễn đàn Phụ nữ hoặc OECD, đến các cuộc hội thảo trực tuyến kiểu hội thảo trên web định dạng ngắn như Chương trình buổi sáng inwink của riêng chúng tôi, nhiều sự kiện kết hợp một ngày như Ngày Lengow, Ngày hội PrestaShops, v.v.
Một số khách hàng của chúng tôi tổ chức hơn 300 sự kiện mỗi năm trên nền tảng này, chẳng hạn như Bpifrance. Chúng tôi thực sự tìm thấy tất cả các công dụng trên tất cả các loại sự kiện!
Định vị của bạn là cung cấp cho các thương hiệu một chiến lược “tiếp thị dựa vào cộng đồng”. Bạn có thể cho chúng tôi biết thêm về chiến lược này và mức độ phù hợp của nó đối với các sự kiện và thương hiệu?
Định vị của chúng tôi là cho phép các nhà quảng cáo và nhà tổ chức hoàn thành chế độ tương tác một lần là sự kiện (thậm chí định kỳ) với chế độ “luôn bật” và theo yêu cầu, đồng thời kiểm soát nội dung được cung cấp cho các phiên điều trần. Các nhà tổ chức và thương hiệu có thể cung cấp nội dung có sẵn cho tất cả mọi người, nội dung không thường xuyên cung cấp cho những người tham gia một sự kiện, nội dung cao cấp và độc quyền dành riêng cho các thành viên của cộng đồng… Đây là nguyên tắc của tiếp thị dựa vào cộng đồng.
Chiến lược này giúp bạn có thể duy trì mối liên kết trong suốt cả năm với những người tham gia và không chỉ trong vài ngày diễn ra sự kiện.
Điều này cũng cho phép bạn tiến xa hơn trong mối quan hệ với khán giả của mình và giữ chân họ. Việc quản lý một cộng đồng trực tuyến có nghĩa là trải nghiệm kỹ thuật số được cá nhân hóa, giao tiếp có mục tiêu cao và khả năng trao đổi với các thành viên và cho phép họ đối thoại với nhau quanh năm. Tất cả điều này để chuyển từ một logic sự kiện thuần túy sang một phương pháp tiếp thị rộng lớn hơn.
Những trao đổi và tương tác nào có thể xảy ra trong và ngoài các sự kiện?
Trong một sự kiện, có thể có giao tiếp “kết hợp” để cho phép người tham gia và diễn giả tham gia từ xa: bàn mạng, cuộc họp tốc độ, cuộc họp kinh doanh 1-1, v.v.
Sau sự kiện, các nhà tổ chức và nhà quảng cáo sẽ có thể cung cấp nội dung phát lại, nhưng không thể có tương tác. Nhưng các nhà tổ chức sẽ có thể tiến xa hơn nhiều khi sự kiện kết thúc. Do đó, họ sẽ có thể
tạo và sinh động các cộng đồng dành riêng cho các thành viên đã đăng ký trong năm, xoay quanh các chủ đề được chia sẻ. Họ thực sự sẽ tạo một “LinkedIn giống như” nhưng dành riêng cho thương hiệu hoặc sự kiện của họ và nhất quán về người tham gia và nội dung được chia sẻ. Tương tác sẽ diễn ra trên nguồn cấp tin tức, trong các bình luận, trong quá trình kết nối mạng theo yêu cầu, v.v.
Tất cả điều này cũng giúp tạo liên kết giữa các sự kiện và trong cộng đồng để thúc đẩy các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn trong suốt cả năm.
Tìm hiểu thêm về inwink và yêu cầu bản demo
Làm thế nào để những cộng đồng này tạo ra mối liên kết chặt chẽ hơn giữa thương hiệu và những người tham gia?
Cộng đồng tạo ra sự gắn bó bền chặt hơn nhiều thông qua chất lượng và tính nhất quán của trải nghiệm được cung cấp: không gian được cá nhân hóa cho cộng đồng, nội dung phù hợp, chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức với đối tác, kết nối với các địa chỉ liên hệ thú vị, v.v.
Do đó, có thể mở rộng giao lưu thông qua các cộng đồng trong cả năm bằng cách tạo ra một không gian trao đổi, nơi các thành viên có thể gặp gỡ với các đồng nghiệp của họ xung quanh một chủ đề hoặc một chủ đề liên quan đến trung tâm mà họ quan tâm. Không còn ràng buộc về địa điểm hay thời gian vì các thành viên liên tục kết nối với nhau.
Trải nghiệm được đề xuất thú vị hơn nhiều so với trên LinkedIn, nơi có một số xáo trộn nhất định và cuối cùng có thể phức tạp để có được thông tin định tính về một chủ đề nhất định.
Một người mà chúng ta giao tiếp quanh năm sẽ tận tâm hơn nhiều so với việc tham gia một sự kiện đơn giản. Cuối cùng, người tổ chức có thể tùy chỉnh trang web cộng đồng để làm cho nó thích nghi và dễ chịu, tạo hiệu ứng sinh động và tăng cường sự tham gia của các thành viên, đồng thời thu thập tất cả dữ liệu về những gì các thành viên đang làm (không giống như LinkedIn).
Điểm của việc phân đoạn đối tượng là gì? Và làm thế nào để khách hàng tạo ra cộng đồng mục tiêu?
Lợi thế của việc phân khúc đối tượng là cung cấp cho họ những trải nghiệm tập trung vào những kỳ vọng cụ thể của họ, thú vị hơn và do đó hiểu họ rõ hơn và do đó cung cấp cho họ những trải nghiệm phù hợp hơn.
Trên inwink, mô-đun dữ liệu hợp nhất tất cả dữ liệu được tạo trên nền tảng. Các công ty có thể tham khảo chéo thông tin thu thập được để thúc đẩy truyền thông có mục tiêu nhưng cũng có thể xây dựng và phân khúc đối tượng theo nhu cầu của họ. Các cộng đồng được tạo ra xung quanh các chủ đề được chia sẻ: kinh doanh (DAF, HR, marketing, v.v.), lĩnh vực công nghệ hoặc khoa học, chủ đề chuyên môn, v.v.
Khả năng thu thập dữ liệu của bạn là gì?
Với inwink, người tổ chức xác định dữ liệu mà anh ta muốn thu thập. Với việc có được các lựa chọn tuân thủ GDPR, có thể thu thập dữ liệu về mỗi tương tác của một người tham gia sự kiện hoặc một thành viên của cộng đồng: các phiên được theo dõi, các tài nguyên đã tải xuống, các cuộc họp kinh doanh được lên kế hoạch… Do đó, nó là một nguồn có giá trị thông tin cho nhà tổ chức, vì tất cả dữ liệu có thể được thu thập và khai thác.
Và về phía những người tham gia, họ sẽ gặp những thuận lợi gì?
Lợi thế cho người tham gia là anh ta sẽ có thể hưởng lợi từ trải nghiệm kỹ thuật số được cá nhân hóa và phù hợp liên quan đến các lĩnh vực mà anh ta quan tâm. Cuối cùng, anh ấy sẽ tìm thấy giá trị thực sự khi tham gia và sẽ có động lực để trở lại hoặc hoạt động tích cực hơn trong cộng đồng: khả năng tiếp cận nội dung độc quyền, gặp gỡ và trao đổi với đồng nghiệp của mình, cảm giác độc quyền …
Trên một cộng đồng, chúng tôi cũng có thể đánh giá cao những thành viên tích cực nhất bằng cách trao cho họ tư cách nhà vô địch hoặc đại sứ, một dấu hiệu công nhận thường làm hài lòng người được đánh giá cao.
Tại sao điều quan trọng là phải có một nền tảng mạnh mẽ và linh hoạt như inwink để thực hiện chiến lược tiếp thị dựa trên cộng đồng?
Có, theo ý kiến của chúng tôi 5 những lý do chính để tích hợp inwink cho chiến lược tiếp thị dựa vào cộng đồng của mình:
cung cấp một trang web được cá nhân hóa cho cộng đồng, làm nổi bật thương hiệu của mình và phản ánh hình ảnh mà nhà tổ chức muốn xây dựng, tích hợp trải nghiệm của cộng đồng và kinh nghiệm tham gia các sự kiện, đưa ra các định dạng sự kiện khác nhau trong một sự kiện và cộng đồng gắn kết chiến lược, tập trung vào thương hiệu của mình, nắm vững nội dung và các khả năng cuộc họp có thể truy cập tùy theo trạng thái của người liên hệ, từ công chúng thông qua người tham gia không thường xuyên đến thành viên trung thành, nắm bắt dữ liệu và xây dựng kiến thức chuyên sâu về người liên hệ, trong khi giữ quyền kiểm soát dữ liệu của họ.
Tìm hiểu thêm về inwink và yêu cầu bản demo
