Các xu hướng tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu trong năm 2022 là gì?
Trong khi cuộc khủng hoảng sức khỏe đã ảnh hưởng đến các công ty ở mọi quy mô và trong mọi lĩnh vực hoạt động, các chuyên gia tiếp thị đã phải thích ứng và phát minh ra các chiến lược sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu webmarketing là một lĩnh vực không ngừng phát triển, thì những tài năng tương lai muốn tự định hướng, đào tạo lại hoặc thêm một viên gạch kỹ thuật số cho sự nghiệp chuyên nghiệp của họ bây giờ phải đào tạo 2 các xu hướng chính hiện đang nổi lên: kiến thức khách hàng tốt và quản lý dữ liệu.
“Sự biến mất được công bố của cookie của bên thứ ba, chính sách CNIL tích cực hơn về việc tuân thủ GDPR, mối quan hệ tin cậy cần thiết giữa các thương hiệu và khách hàng của họ là tất cả các yếu tố sẽ thúc đẩy việc thu thập dữ liệu của bên thứ nhất và 0, cũng như việc ‘sử dụng Franck Guillerot, giám đốc giáo dục tại emlyon, phân tích. Do đó, để phát triển trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, bạn phải nắm vững các kỹ thuật mua lại để có thể tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua các chiến lược tiếp thị trong và ngoài nước, đồng thời biết cách phân tích, sử dụng và bảo vệ dữ liệu, hoặc thậm chí là vận dụng các thuật toán học máy.
Các đòn bẩy tiếp thị nhằm phục vụ trải nghiệm của khách hàng
Dù công việc của bạn là gì hay chuyên môn của bạn trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, thì việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng là điều cần thiết. “Mục tiêu của bất kỳ thương hiệu nào là làm cho khách hàng hài lòng và thành công. Cải thiện trải nghiệm khách hàng có nghĩa là cung cấp cho bản thân các phương tiện để đạt được mục tiêu của bạn. Mỗi chiến lược không liên quan đến cùng một tổ chức, cũng như các quy trình hoặc công cụ giống nhau. Ví dụ: một công ty B2B có chu kỳ mua hàng dài và phức tạp sẽ dựa trên chiến lược tiếp thị theo đường ống (nhúng, tiếp thị mối quan hệ và nuôi dưỡng, tính điểm, mối quan hệ thương mại), trong khi cấu trúc chuyên về thương mại điện tử với chu kỳ mua hàng ngắn hơn sẽ tập trung vào tiếp thị giao dịch (mua lại, chuyển đổi, trung thành). »
Email, vẫn là một kênh không thể thiếu
Trong số các đòn bẩy của tiếp thị kỹ thuật số, email vẫn là một con số phản kháng. “Nếu chúng ta giả định rằng dữ liệu của bên không, được khách hàng tiềm năng và khách hàng tự nguyện cung cấp trong các tương tác trực tuyến và ngoại tuyến, đã trở nên không thể thiếu trong cả B2B và B2C, thì email vẫn là một kênh thiết yếu. Trong khi các phương tiện kích hoạt khác sẽ hiệu quả cho các chiến lược tiếp thị trên web của bạn (SMS, push, chatbot, nhắn tin xã hội, v.v.), Franck Guillerot đảm bảo với chúng tôi: “email vẫn quan trọng để thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng trong mối quan hệ tin cậy, miễn là được đặt ra một cách rất mục tiêu, đúng lúc và đúng nội dung ”.
Các lĩnh vực ứng dụng của tiếp thị xã hội
Lý tưởng cho việc quảng bá và chia sẻ dịch vụ hoặc sản phẩm, tiếp thị xã hội giúp bạn có thể tiếp cận đối tượng không thể bỏ qua, đặc biệt là đối với các đối tượng trẻ tuổi. “Các kênh giao tiếp này rất cần thiết để thu hút khán giả của bạn trong quá trình mua hàng”, nhà quản lý giáo dục nhấn mạnh. Nhận xét tương tự đối với Mounia Bouanane, người tham gia đã lấy chứng chỉ tiếp thị kỹ thuật số tại trường kinh doanh emlyon và giám đốc truyền thông tiếp thị cho Manitowoc Crane Group Pháp. Cô giải thích: “Tôi sử dụng mạng xã hội để giới thiệu các loại máy mới của chúng tôi, đây là một khái niệm khá sáng tạo trong ngành xây dựng. Đặc biệt, tôi là người đầu tiên công bố cần cẩu Potain mới với công chúng thông qua một chương trình phát sóng trực tiếp trên YouTube “.
Các xu hướng tiếp thị xã hội cần theo dõi vào năm 2022:
Sự ra đời của TikTok, Sự gia tăng chi tiêu cho quảng cáo trên mạng xã hội, Sự phát triển của tiếp thị người ảnh hưởng, Sự phổ biến ngày càng tăng của nội dung âm thanh, Thương mại xã hội, Việc sử dụng mạng xã hội để quản lý dịch vụ khách hàng.
Các chi tiết cụ thể của tiếp thị di động
Một đòn bẩy thiết yếu khác, tiếp thị di động đang chuyển đổi tương tác của người tiêu dùng với các thương hiệu. “Đó là một chiến lược đa kênh nhằm tiếp cận đối tượng mục tiêu, những người dùng smartphones, máy tính bảng và / hoặc các thiết bị di động khác, thông qua trang web, email, SMS và MMS, mạng xã hội và ứng dụng ”, Franck Guillerot tiếp tục. Nhà quản lý giáo dục khuyến nghị các ứng dụng tức thì sau: “chúng không còn yêu cầu tải xuống và có thiết kế đạo đức hơn về mặt sinh thái và tôn trọng quyền riêng tư”.
Chứng chỉ tiếp thị kỹ thuật số để nhanh chóng đi vào hoạt động trong kinh doanh
Bạn đam mê tiếp thị web và bạn có muốn tìm hiểu thêm về cách sử dụng các đòn bẩy khác nhau để cải thiện trải nghiệm khách hàng? trường kinh doanh emlyon cung cấp chứng chỉ tiếp thị kỹ thuật số, đây là một chương trình giáo dục thường xuyên 9 ngày, đủ điều kiện cho CPF. Nó cho phép bạn có được cái nhìn tổng quan về lĩnh vực này để thiết kế một chiến lược kỹ thuật số hiệu quả, nắm vững các kỹ thuật và công cụ khác nhau để hiểu rõ hơn về lĩnh vực không ngừng phát triển này. Trong số các chủ đề được đề cập là hiểu khán giả của bạn, lập mô hình trải nghiệm khách hàng, chiến lược nội dung, chọn công nghệ phù hợp và áp dụng các phương pháp linh hoạt trong một tổ chức tiếp thị.
Chứng chỉ dành cho tất cả các chuyên gia tiếp thị muốn nâng cao kiến thức của họ, nhưng cũng dành cho các nhà quản lý muốn hoàn thành lĩnh vực chuyên môn của họ. “Chúng tôi cũng hoan nghênh ngày càng nhiều người sáng tạo doanh nghiệp trong việc đào tạo lại”, nhà quản lý giáo dục lưu ý. Bạn có sự lựa chọn giữa 3 trình tự của 3 ngày của các khóa học trực tiếp, hoặc một khóa học 3 tháng 100% trực tuyến. “Điều quan trọng là các nguyên tắc cơ bản có được phải chuyển đổi ngay lập tức vào môi trường chuyên nghiệp của người học. Chúng tôi cung cấp nhiều hoạt động dựa trên các tình huống, minh họa cho khóa học một cách cụ thể. Mounia Bouanane cho biết thêm: “Những người đóng góp khác nhau, những người đã chia sẻ kinh nghiệm của riêng họ với chúng tôi, công việc nhóm và hệ thống đánh giá hàng ngày, là những điểm cộng thực sự để đo lường thành tích và mang lại khía cạnh thiết thực cho chứng chỉ. »
Các phiên tiếp theo được lên kế hoạch tại Paris từ 4 tháng mười tới 8 Tháng 12 năm 2022, và tại Lyon từ ngày 18 tháng 10 đến ngày 15 tháng 12. Bạn muốn biết thêm ? Liên hệ với Julie Aguero, cố vấn đào tạo emlyon: qua số điện thoại 06 70 31 16 80, hoặc qua email: [email protected]
Đăng ký đào tạo tiếp thị kỹ thuật số với emlyon
