Trong bài viết mới này, chúng ta đang nói về tiếp thị tình huống, cách thức hoạt động và nhiều khía cạnh của tiếp thị tình huống.
Chúng tôi sẽ bảo hiểm
- Làm thế nào để sử dụng nội dung lâu năm trong tiếp thị tình huống
- Sử dụng các sự kiện tin tức như là một phần của kế hoạch tiếp thị của bạn.
- Nguyên nhân
- Sử dụng ngày theo lịch đặc biệt như một phần của chiến dịch tiếp thị tình huống của bạn
- Tận dụng các trang web có liên quan
- Phương tiện truyền thông xã hội
- Tiếp thị dựa trên địa điểm
- Khách hàng
Hãy bắt đầu nào!
Tiếp thị là và luôn luôn là một quá trình tiến hóa.
Chưa đầy một thế kỷ, quảng cáo một sản phẩm có nghĩa là chi một khoản tiền tương đối lớn để tiếp cận khán giả quốc gia và thường là quốc tế với thông điệp rộng nhất có thể.
Đối với hầu hết các nhà tiếp thị, đó là về việc tạo ra một 'ý tưởng tuyệt vời' điều đó sẽ thu hút càng nhiều người càng tốt.
Một số người bán vẫn tin rằng đây là cách tốt nhất để giành được khách hàng.
Tuy nhiên 'ý tưởng tuyệt vời' Nó mệt mỏi và kiệt sức.
Bạn chỉ cần nhìn vào quảng cáo truyền hình của hai mươi, thậm chí có thể chỉ mười năm trước, để xem tiếp thị có thể trơn tru và không thú vị như thế nào.
May mắn thay, những chiến dịch tiếp thị lớn và đắt tiền này đang trở thành quá khứ.
Bây giờ có một nhận thức đầy đủ hơn rằng để giành được khách hàng, bạn phải giành được cả trái tim và tâm trí của họ.
Đây không phải là một quá trình dễ dàng.
Ngày xửa ngày xưa, hiểu khách hàng của chúng tôi và động lực của họ có nghĩa là các nhóm tập trung, khảo sát bất tận hoặc chỉ là phỏng đoán.
Nhưng bây giờ mọi thứ đang thay đổi và đang thay đổi nhanh chóng.
Lối sống cá nhân và công nghệ ngày càng được liên kết.
Điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị hiện đang bắt đầu có được một bức tranh đầy đủ hơn về cách khách hàng chọn sản phẩm và dịch vụ của họ.
Thay vì cách tiếp cận một kích cỡ phù hợp với tất cả, các nhà tiếp thị phải tiếp cận khách hàng tiềm năng ở cấp độ cá nhân hơn.
Đây là đâu "Tiếp thị theo tình huống" vào đi.
Đó là một thuật ngữ lỏng lẻo, nhưng về cơ bản, nó đòi hỏi một nhà tiếp thị phải thể hiện cái nhìn sâu sắc về sự tương tác giữa nhân khẩu học, xã hội và quảng cáo.
Một sự hiểu biết cần thiết về cách các xu hướng hoạt động, cách các sự kiện công cộng diễn ra trong ý thức cộng đồng và cách tính cách thông báo cho thói quen mua sắm.
Nó rất hữu ích, tại thời điểm này, để xem một số ví dụ.
Vì công nghệ cho phép chúng ta hiểu rõ hơn về mong muốn và mong muốn cá nhân, thuật ngữ này có thể sẽ tiếp tục biến đổi, nhưng đây là một số ý tưởng cần thiết về cách bạn có thể sử dụng tiếp thị tình huống.
Cách sử dụng nội dung lâu năm trong tiếp thị tình huống
Đối với các nhà tiếp thị, người viết blog và người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội, 'Chen Thanh' bạn đang tạo bản gốc ý tưởng nội dung vẫn còn có liên quan bất kể xu hướng và thay đổi mô hình.
Đó là một cái gì đó sáng tạo trên toàn thế giới và tất cả thời gian đã cố gắng không mệt mỏi để tận dụng lợi thế.
Trong bối cảnh tiếp thị, nó được gọi là "Nội dung lâu năm".
Loại nội dung này không dễ dàng và có thể yêu cầu nghiên cứu chuyên sâu, thử nghiệm và điều chỉnh liên tục, và đôi khi là một lợi ích to lớn để gặp may mắn.
Thông thường nó đến từ một sản phẩm hoặc dịch vụ nội tại và vượt thời gian không bao giờ ngừng hữu ích hoặc từ một ý tưởng tiếp thị thu hút các thế hệ và văn hóa.
Không phải tất cả các thương hiệu có thể sử dụng nội dung lâu năm mãi mãi.
Sản phẩm và dịch vụ có thể trở nên dư thừa khi xã hội tiến bộ.
Tuy nhiên, ngay cả khi sản phẩm của bạn cuối cùng bị tụt lại phía sau, loại nội dung này có thể hoạt động như một loại di sản cho thương hiệu của bạn.
Một ví dụ điển hình cho điều này là sự nổi lên của cái gọi là "Thương hiệu hoài cổ".
Những thương hiệu này chơi với mong muốn cá nhân được chuyển đến thời thơ ấu của một người, hoặc đến một quá khứ có vẻ lãng mạn.
Ví dụ, áp phích Thế chiến II, giống như biểu tượng "Rosy the Riveter" hoặc 'Giữ bình tĩnh và tiếp tục' Tôi đã thấy một sự tái sinh trong những năm gần đây; thực tế là các bản ghi vinyl tiếp tục bán thay vì đĩa CD hoặc băng cassette.
Nội dung thường xanh thực sự có thể là một công cụ mạnh mẽ trong bộ tiếp thị của bạn.
Nếu bạn phát hiện ra rằng bạn có một cái gì đó gợi lên cảm giác hoài cổ hoặc cộng hưởng giữa các thế hệ, thì thực chất sẽ là khôn ngoan khi liên kết nó với thương hiệu của bạn.
Bạn sẽ sớm thấy khách hàng hào hứng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Sử dụng các sự kiện tin tức như là một phần của kế hoạch tiếp thị của bạn
Không có cách nào chắc chắn hơn để phù hợp hơn là cho thấy thương hiệu của bạn biết các sự kiện chính trị và xã hội hiện tại.
Việc tách rời khỏi các sự kiện hiện tại có thể khiến một thương hiệu dường như bị ngắt kết nối với khách hàng và thực sự hơi ích kỷ.
Tuy nhiên, có những lý do chính đáng để giữ khoảng cách với chính trị và các sự kiện xã hội.
Tương tác với tin tức theo truyền thống được coi là không chuyên nghiệp trong các tương tác thương mại hoặc thương mại.
Chúng tôi có nguy cơ xa lánh các bộ phận khán giả của chúng tôi hoặc thậm chí làm tức giận một số người trong số họ.
Hơn nữa, chúng tôi muốn đảm bảo rằng thương hiệu của chúng tôi là nhân đạo và không bị coi là bóc lột.
Điều đó nói rằng, miễn là chúng ta tiếp thị với nội dung tích cực và kích thích cảm xúc, có rất ít điều mà những kẻ gièm pha tiềm năng có thể làm để tách rời thương hiệu của chúng ta khỏi những thông điệp tích cực và kích thích.
Đối với cơ sở khách hàng của chúng tôi, bạn có thể thể hiện sự can đảm, phù hợp và cam kết kỹ lưỡng.
Điều này thường mang theo sự gia tăng lòng trung thành của khách hàng.
Một ví dụ tuyệt vời về điều này là bộ lọc ảnh hồ sơ trong Facebook.
Sau các sự kiện bi thảm, chiến thắng bóng đá hoặc thậm chí bảng điều khiển hiển thị chiến thắng, Facebook người dùng "đổi tên" hồ sơ cá nhân của họ để thể hiện lòng trung thành và suy nghĩ của bạn.
Đối với các công ty, việc thể hiện sự sẵn sàng tương tự để tham gia vào các sự kiện hiện tại sẽ thiết lập họ như một phần của một cộng đồng rộng lớn hơn.
Nếu tất cả điều này có vẻ như có thể là một chút khai thác, hãy xem xét điểm cuối cùng này.
Các công ty được tạo thành từ những người bị ảnh hưởng bởi các sự kiện tin tức, và mỗi người có cảm xúc riêng.
Do đó, với tư cách là một tập thể của những cá nhân này, các công ty cuối cùng đã có thể thể hiện một khía cạnh cá nhân rằng họ không được tự do trong quá khứ.
Nguyên nhân
Lấy điểm trên hơn nữa, nhiều thương hiệu hiện đang tạo ra tin tức cho chính họ.
Không hài lòng với việc chỉ thừa nhận các sự kiện công cộng, họ đã bắt đầu tích cực tham gia vào các cuộc hội thoại quốc gia và quốc tế.
Một lần nữa, điều này đã được chứng minh là một chiến lược rủi ro đôi khi.
Nhưng nếu nguyên nhân đúng đắn được chọn, nó có thể cực kỳ quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành thương hiệu.
Trong thời gian qua, loại tiếp thị tình huống đặc biệt này là lĩnh vực của quan hệ công chúng và tiếp cận cộng đồng.
Nhưng ranh giới giữa quan hệ công chúng và tiếp thị đã bị xóa nhòa khi phương tiện truyền thông xã hội đã được đưa ra, và kết quả là, ủng hộ cho một nguyên nhân cũng đã được tích hợp vào một chiến lược tiếp thị.
Các nguyên nhân mà các thương hiệu bảo vệ phải luôn có liên quan đến lời đề nghị, theo một cách nào đó.
Tất nhiên, họ cũng nên có liên quan và hấp dẫn đối với nhân khẩu học mục tiêu.
Nguyên nhân là một cách để làm sáng tỏ các vấn đề có thể ảnh hưởng đến ngành công nghiệp bạn đã chọn, ví dụ, hoặc thậm chí thách thức các mô hình tiếp thị trước đó.
Vào tháng 12 năm 2018, siêu thị thực phẩm đông lạnh của Iceland đã tạo ra sự bao phủ tuyệt vời bằng cách sản xuất một quảng cáo đã bị cấm vì quá chính trịCúc.
Thông báo trong câu hỏi đã thu hút sự chú ý đến sử dụng dầu cọ trong một số sản phẩm có tác dụng bất lợi đối với rừng mưa nhiệt đới trong Đông Nam Á.
Do lệnh cấm, quảng cáo đã lan truyền, kiếm được video với số lượng đáng kinh ngạc 3.7 triệu lượt xem trong ba ngày đầu tiên được tải lên YouTube.
Một điều cần lưu ý khi bảo vệ một nguyên nhân là không có nơi nào để ẩn nếu nó không được tuân theo.
Iceland cam kết sẽ loại bỏ tất cả dầu cọ khỏi các sản phẩm của họ kể từ ngày 31 tháng 12 năm 2018.
Nếu một thương hiệu không thể cam kết theo cùng một cách, bảo vệ một nguyên nhân có thể nhanh chóng trở thành một sự ô nhục ở mức tốt nhất, hoặc hủy hoại hoàn toàn tồi tệ nhất.
Sử dụng ngày theo lịch đặc biệt như một phần của chiến dịch tiếp thị tình huống của bạn
Một vấn đề mà nhiều nhà tiếp thị phải đối mặt là khả năng tạo ra nội dung có liên quan trong suốt cả năm.
Nhiều nhà tiếp thị chuyển sang tái chế các bài đăng trên blog, video hoặc hình ảnh trong một nỗ lực để luôn cập nhật tin tức.
Tuy nhiên, trong thời đại mà các khoảng chú ý bị giới hạn ở mức độ phù hợp ngay lập tức, nội dung tái chế có thể dẫn đến sự mệt mỏi của thương hiệu.
Một cách đơn giản và hiệu quả để tạo ra ý tưởng là sử dụng ngày theo lịch đặc biệt cho cảm hứng.
Chúng ta đã biết những vĩ đại: Giáng sinh, Valentine, Phục sinh.
Nhưng, như vẽ nguệch ngoạc google Nó cho chúng ta thấy rằng có một nguồn cung cấp ngày, ngày kỷ niệm và ngày lễ gần như không giới hạn mà chúng ta có thể tận dụng.
Tất nhiên, điều quan trọng là đảm bảo rằng việc đánh dấu những ngày này được tích hợp vào một chiến lược chủ động.
Sự căng thẳng đặc biệt này của tiếp thị tình huống đòi hỏi một số sự suy nghĩ trước và đặc biệt chú ý đến sự phù hợp.
Chẳng có lý do gì, chẳng hạn, để một thương hiệu quần áo mùa hè quảng cáo dòng dép của mình trong mùa đông.
Nhưng với một chút tầm nhìn xa, thiết lập ngày đặc biệt có thể giúp tạo ra một số chiến dịch tiếp thị hấp dẫn.
Lấy ví dụ Chiến dịch Viral eHarmony vào ngày lễ tình nhân.
Đối với những người độc thân, lễ kỷ niệm ngày Valentine có thể gây khó chịu và phiền muộn.
Video eHarmony được sản xuất đã tìm cách xóa bỏ sự kỳ thị của người độc thân bằng cách cho thấy cách trẻ em xem Ngày Valentine và làm dịu hình ảnh bằng cách truyền bá thông điệp về hy vọng và sự gắn kết.
Điều này nói lên cơ sở khách hàng của bạn ở mức độ cá nhân và con người sâu sắc.
Tận dụng các trang web có liên quan
Tiếp thị theo tình huống không chỉ là xác định xu hướng.
Với các phân tích dữ liệu mạnh mẽ và chi tiết, giờ đây chúng tôi có phương tiện để nhắm mục tiêu đối tượng của mình thông qua các nguồn ngoài trang đích, blog và vlog của chúng tôi.
Là nhà tiếp thị, chúng ta nên có thói quen liên tục tinh chỉnh và tập trung vào nhân khẩu học đã chọn, tạo ra hình ảnh chi tiết về con người họ và điều gì thúc đẩy họ.
Cho một hiện đại thương mại điện tử thỏa thuận, quảng cáo web trả tiền là cách dễ nhất để đưa thông điệp của chúng tôi đến đúng người.
Chúng tôi có thể muốn tạo ra sự hấp dẫn Google hoặc Facebook Quảng cáoVà nó chắc chắn đang nổi lên như một trong những cách tốt nhất để tiếp cận những người muốn sản phẩm của chúng tôi.
Nhưng mặc dù chúng tôi luôn muốn trang của chúng tôi là trang đầu tiên họ nhấp, nhưng điều quan trọng là phải hiểu những gì đã mang lại cho chúng tôi.
Khi tạo ra một chiến lược tiếp thị tình huống tốt, chìa khóa là dự đoán các chuyển động trước đó mà khách hàng của chúng tôi sẽ thực hiện trên Internet.
Lấy một ví dụ rất cơ bản, nếu chúng ta bán giấy, chúng ta nên tìm cách quảng cáo doanh nghiệp của mình trên một trang web bán bút.
Các công ty phức tạp hơn có thể có nhiều lựa chọn phù hợp hơn để lựa chọn.
Đừng đánh giá thấp nội dung hướng đến người dùng hoặc.
Đối với mỗi ngành, có vô số chuyên gia sử dụng kiến thức của họ để xem xét hoặc xuất bản về các sản phẩm, dịch vụ hoặc các vấn đề mà mỗi ngành phải đối mặt.
Họ có tiềm năng lớn để tạo ra 'bằng chứng xã hội' xung quanh thương hiệu của bạn và nếu họ tham gia với bạn, họ sẽ mang theo những người theo dõi bạn.
Phương tiện truyền thông xã hội
Nói về những người theo dõi, chúng ta không thể nói về tiếp thị tình huống mà không nói về sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội.
Tất nhiên, có hàng ngàn blog và bài viết trên web phơi bày những đức tính và kỹ thuật tiếp thị mới nhất.
Nhưng cuối cùng, tiếp thị truyền thông xã hội sôi sục với tiền đề rằng nếu các công ty muốn đến gần hơn với cơ sở khách hàng của họ, họ phải tham gia với họ ở cấp độ cá nhân.
Nhiều công ty vẫn dựa vào xuất bản tự động, nội dung tái chế và hình ảnh hào nhoáng, cá nhân để thể hiện bản thân trên phương tiện truyền thông xã hội.
Nhưng các công ty đang thiếu điểm. Phương tiện truyền thông xã hội nên 'Xã hội'.
Để tạo ra một chiến lược truyền thông xã hội cá nhân và hấp dẫn, các nhà tiếp thị phải thực tế.
Thích của Twitter y Facebook chúng được bão hòa với một loạt các thông điệp tự tiếp thị, rất dễ bị ngắt kết nối.
Tuy nhiên, việc thêm một liên lạc cá nhân vào việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của bạn có khả năng gây ngạc nhiên và làm hài lòng khách hàng của bạn.
Điều này có thể ở dạng tin nhắn cá nhân, chào mừng họ đến với nguồn cấp dữ liệu của bạn, cảm ơn họ đã xem hoặc thậm chí cung cấp cho họ cơ hội để để lại một số nhận xét.
Bạn có thể đề cập đến họ khi bạn làm như vậy: bằng cách xem những trang khác họ thích, những nguồn khác họ theo dõi, nó cho bạn ý tưởng về loại khách hàng họ và cách họ có thể tham gia với họ trong tương lai.
Tiếp thị dựa trên địa điểm
Bạn có thể nhận thấy rằng khi chúng ta đi qua các điểm trên, chúng ta càng ngày càng gần khách hàng hơn.
Trong mười năm qua, công nghệ kỹ thuật số đã đưa mọi người trên khắp thế giới đến gần hơn bao giờ hết.
Một trong những cách sáng tạo nhất đã xảy ra là thông qua công nghệ dựa trên vị trí.
Một số người đã rất lo lắng về công nghệ này, và lúc đầu có một nỗi sợ hãi tiềm ẩn về sự cảnh giác của người Orwell.
Tuy nhiên, công nghệ vẫn còn đó và nó ngày càng trở nên minh bạch.
Mọi người bây giờ mặc dựa trên vị trí Đề xuất hàng ngày về chuyến đi của bạn để tránh giao thông hoặc điều hướng đến nhà hàng hoặc thậm chí với nhau.
Là chuyên gia tiếp thị, chúng tôi cũng có thể tận dụng công nghệ dựa trên vị trí để đến gần hơn với khách hàng của mình.
Ví dụ: nếu bạn đại diện cho một nhà hàng ở một thành phố cụ thể gần nhà hát, thì sẽ không có ý nghĩa khi nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn đến bất kỳ ai vào nhà hát đó thông qua ứng dụng vị trí?
Loại công nghệ này mang lại cho các doanh nghiệp địa phương nhỏ hơn cơ hội san bằng sân chơi và nổi bật so với các công ty lớn hơn với ngân sách lớn hơn.
Công nghệ định vị hoạt động tương tự như bảng hiệu và biển quảng cáo.
Tận dụng nó là tương đương ảo của lắc và điểm, nhưng với lợi ích bổ sung là cho phép khách hàng tiềm năng khám phá các sản phẩm và dịch vụ của bạn trước khi vào cơ sở của bạn.
Khách hàng
Tiếp thị tình huống không chỉ là bán hàng.
Đó cũng là về việc giữ liên lạc với những người đã cam kết với thương hiệu của bạn.
Các chuyên gia tiếp thị nên luôn tìm cách thu thập càng nhiều thông tin từ khách hàng của họ càng tốt để xây dựng một bức tranh chi tiết hơn về nhân khẩu học mục tiêu của họ.
Nhưng đây không phải là lý do duy nhất tại sao chúng ta nên thu thập dữ liệu.
Khách hàng của chúng tôi không chỉ là những người khai thác dữ liệu, mà là những người sống thực sự.
Họ thích tương tác với các thương hiệu quan trọng với họ.
Chúng tôi đã học được những gì quan trọng với họ.
Cách họ phản ứng với thế giới xung quanh và cách họ biết đến thương hiệu của chúng tôi.
Để duy trì lòng trung thành và sự tin tưởng của họ, điều quan trọng là thưởng cho họ những hành động quan tâm và cam kết đơn giản.
Trong giao dịch của chúng tôi với họ, chúng tôi có thể đã học được sinh nhật của họ, ví dụ.
Một tin nhắn đơn giản để nói chúc mừng sinh nhật có thể có vẻ ngô nghê.
Nhưng đối với một số người, nó thực sự quan trọng và giúp họ biết về chúng tôi.
Chúng tôi có thể đã biết tên của bạn và các thông điệp tiếp thị và truyền thông xã hội của chúng tôi sẽ sử dụng điều này.
Đây cũng là những cách tuyệt vời để cung cấp cho họ cung cấp độc quyền.
Giảm giá và thậm chí quà tặng có thể được cung cấp như một phần thưởng cho việc tiếp tục tương tác với các thương hiệu của chúng tôi.
Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các cuộc gọi hành động được cá nhân hóa, khả năng xem lại một sản phẩm gần đây hoặc cập nhật chúng với các dịch vụ mới mà bạn có thể không biết về nó.
Tiếp thị tình huống rất tập trung vào khách hàng.
Nó mang theo một kỷ nguyên mới của dịch vụ khách hàng và tương tác.
Chúng tôi đã đi một chặng đường dài từ các bảng quảng cáo nguyên khối và không cá nhân của những năm 1950.
Chúng tôi hiện đang ở một nơi mà khách hàng và các công ty có thể tương tác với nhau gần như liên tục.
Đó là tất cả cho bây giờ.
Vì vậy, bạn có kinh nghiệm với tiếp thị tình huống?
Hãy cho tôi biết trong phần bình luận dưới đây.
Hãy chắc chắn đăng ký nhận xét để được thông báo khi họ trả lời
Trân trọng Oliver
