Như mọi năm, Meltwater đưa ra một nghiên cứu hoàn chỉnh về số lượng truyền thông xã hội vào năm 2022. Báo cáo này dựa trên cuộc khảo sát của hơn 3.000 chuyên gia tiếp thị và truyền thông trên khắp thế giới. Được thực hiện rất tốt, nó tạo ra một hành trang hoàn hảo về các vấn đề và thách thức đối với các chuyên gia truyền thông và truyền thông xã hội.
Tải xuống toàn bộ báo cáo
Sự phát triển của mạng xã hội ở Pháp và trên thế giới
Báo cáo đầu tiên xem xét sự phát triển của các nền tảng truyền thông xã hội trên khắp thế giới, tập trung vào tình hình ở Pháp. 40% người được hỏi tin rằng họ sẽ sử dụng TikTok vào năm 2022, biến nó thành kênh phát triển nhanh nhất trong thời gian tới Instagram (32%), LinkedIn (32%) và YouTube (29%).
Tại Pháp, sự tăng trưởng của TikTok cũng là một cuộc hẹn với 36% và thậm chí còn cao hơn ở B2C: cứ hai thương hiệu thì có một thương hiệu có kế hoạch sử dụng kênh này vào năm 2022.
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong B2C và B2B
Về các phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng nhiều nhất ở Châu Âu và Châu Mỹ, Facebook (90%), LinkedIn (88%) và Instagram (81%) nổi bật. Đặc biệt sau này vượt quá YouTube Năm nay. Một thực tế khác được nghiên cứu ghi nhận: LinkedIn hiện đã được sử dụng trong B2B, nhưng cũng được sử dụng trong B2C.
Một số thay đổi về phân loại này ở Pháp ngoại trừ việc sử dụng Pinterest ở Pháp mạnh hơn so với phần còn lại của thế giới. Mặc dù được sử dụng ngày càng ồ ạt, TikTok vẫn bị các thương hiệu Pháp xa lánh, chỉ 10% người Pháp được hỏi đã đầu tư vào mạng này.
Về kênh được sử dụng, cũng có sự chênh lệch đáng kể giữa B2B, B2C và các tổ chức phi chính phủ. Trong B2B, kênh quan trọng nhất là LinkedIn, trước Facebook và Instagram. Trong B2C, Facebook phía trước Instagram và LinkedIn. Về phía NGO, Facebook phía trước Twitter và Instagram.
Mục tiêu và KPI theo các kênh
Về mục tiêu liên quan đến các hành động trên mạng xã hội, các công ty được khảo sát chủ yếu muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu của họ (82,5%), tăng mức độ tương tác với thương hiệu (61,8%) và thu hút khách hàng mới (48,3%).
Đối với các KPI được sử dụng để đo lường hiệu suất truyền thông xã hội, 3 những cái chính là cam kết (78,7%), số lượng người theo dõi (71%) và lưu lượng truy cập được tạo ra (63,2%). Các KPI theo định hướng đo lường ROI chẳng hạn như số lượng khách hàng tiềm năng hoặc doanh thu chỉ được sử dụng bởi 31,4% và 17,3% của người trả lời.
Tải xuống toàn bộ báo cáo
Một hoạt động vẫn được nội bộ hóa rất cao
Khi chúng ta xem xét việc tổ chức các nhóm truyền thông xã hội trong các công ty, một phần lớn công việc được thực hiện trong nội bộ (65%). 25% người được hỏi thuê ngoài ít hơn một nửa số hành động trên mạng xã hội của họ cho một đại lý và chỉ 2% tất cả các hành động trên mạng xã hội của họ.
Trong số các yếu tố được thuê ngoài nhiều nhất, không có gì ngạc nhiên khi video đứng đầu (54%), trước việc quản lý quảng cáo xã hội (40%) và sản xuất nội dung văn bản hoặc hình ảnh (37%).
Tăng ngân sách
78% người trả lời cuộc khảo sát nói rằng vào năm 2022, ngân sách của họ dành cho mạng xã hội sẽ ổn định hoặc tăng lên. Sự gia tăng ngân sách này có thể được giải thích cụ thể là do nhu cầu ngày càng tăng về nội dung và cụ thể là video, vốn thường được thuê ngoài và tốn kém. Trung bình, 27% tổng ngân sách tiếp thị được đầu tư vào truyền thông xã hội.
Ở Pháp, ngân sách cũng đang tăng (40%) hoặc ổn định (37%), 4Chỉ% số người được hỏi có ý định chi tiêu ít hơn vào năm 2022.
Trục phát triển
Về các trục phát triển cho năm 2022, nội dung sẽ là trọng tâm của các mối quan tâm cho 67,8% của người trả lời. Một lựa chọn khá hợp lý vì các chiến lược truyền thông xã hội phụ thuộc vào nội dung để có hiệu quả. Mong muốn tăng quy mô cộng đồng của mình luôn được các chuyên gia ủng hộ: 46,9% trong số họ sẽ đặt mục tiêu có nhiều người theo dõi hơn vào năm 2022. Về mặt thương mại, thế hệ khách hàng tiềm năng (34,9%) và sự gia tăng doanh số bán hàng (27.6%) sẽ là ưu tiên của nhiều nhà tiếp thị và chuyên gia truyền thông xã hội.
Phần còn lại của báo cáo đặc biệt xem xét vị trí của tiếp thị ảnh hưởng, bán hàng trên mạng xã hội và vận động nhân viên vào năm 2022, và mục tiêu của các chiến lược này. Một số tập trung vào sự khác biệt giữa chiến lược không phải trả tiền và chiến lược trả phí cũng có sẵn. Một cách tuyệt vời để hiểu các chiến lược truyền thông xã hội vào năm 2022 và định vị bản thân trong mối quan hệ với những xu hướng chính này.
Tải xuống toàn bộ báo cáo
