Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Trả hết Instagram: Cái tốt cái xấu và cái xấu

Năm ngoái, Instagram Nó đã tập trung vào thị trường thương mại điện tử. Vào cuối tháng 3 năm 2019, họ đã công bố thanh toán Instagram, một tính năng thanh toán cho phép người dùng thanh toán cho các giao dịch mua trong ứng dụng.

Đó là một bước đột phá cho một nền tảng xã hội mới ra mắt gần đây trong thương mại điện tử. Bán hàng trong Instagram có thể vào tháng 9 năm ngoái Instagram thực hiện ghi nhãn sản phẩm. Giờ đây với thanh toán, người dùng sẽ sớm có thể lướt, chọn và thanh toán trên cùng một nền tảng. Nó có ý nghĩa gì đối với các nhà bán lẻ trong Instagram hay các công ty thương mại điện tử?

Dưới đây là một số điều cần lưu ý khi tưởng tượng về cái mới Instagram.

Việc mua hàng đến từ đâu Instagram cho người mua và người bán lẻ?

Instagram bắt đầu thử nghiệm các tính năng thương mại điện tử vào tháng 6 năm 2018, cho phép các nhà bán lẻ dán nhãn sản phẩm trên Instagram Những câu chuyện. Lý do là một phần ba câu chuyện từ Instagram Hầu hết các chương trình là từ các thương hiệu. (Psst, nếu bạn là một huy hiệu với một Instagram và bạn phải nhập câu chuyện, nhìn vào các mẫu Instagram từ Bitizable).

Nhưng họ đã nhanh chóng quay vòng và đưa ra một cơ chế mua hàng mạnh mẽ và có sẵn rộng rãi hơn vào tháng 9, cho phép các nhà bán lẻ cũng gắn thẻ các sản phẩm (và giá cả) trong các bài đăng và liên kết đến các trang web thương mại điện tử của bên thứ ba để ký thỏa thuận. Họ cũng đã khởi chạy tab "Mua hàng" trong phần Khám phá.

Nhưng như bất kỳ doanh nghiệp thông minh nào sẽ làm, Instagram Tôi muốn ở đó khi thỏa thuận kết thúc. Nhập khoản thanh toán của Instagram. Quá trình này rất đơn giản. Thay vì "xem trang web" của CTA, giờ đây bạn có thể trả tiền Instagram và thanh toán mà không phải nộp đơn.

Một khi bạn đã đặt hàng, Instagram sẽ giữ cho bạn cập nhật về trạng thái đơn đặt hàng của bạn với thông báo đẩy.

Ánh sáng, gió, đẹp, theo lý thuyết. Vẫn chưa biết làm thế nào người dùng sẽ thêm nhiều mặt hàng vào một giỏ (để tránh tăng gấp đôi chi phí vận chuyển) hoặc quản lý giỏ trong nhiều cửa hàng.

VÀ Instagram Bạn chưa xác nhận chi phí của tính năng, cho dù đó là một khoản phí cố định cho mỗi lần mua hoặc nếu Instagram nó sẽ mất một tỷ lệ phần trăm. Thứ hai có thể là một vấn đề cho các nhà bán lẻ sang trọng với nhãn lớn trên mỗi giá. Nhưng các thương hiệu xếp hàng để thử nghiệm tính năng ở Hoa Kỳ Chúng không phải là cá nhỏ. Chúng bao gồm từ Uniqlo và H & M đến Balmain, Prada và Burberry (thậm chí một số thương hiệu mỹ phẩm Kardashian, KKW và Kylie).

Một đại diện của Instagram Ông tiết lộ với TechCrunch rằng phí "sẽ không thay đổi giá hàng hóa cho người tiêu dùng", điều đó có nghĩa là nhà bán lẻ sẽ tính chi phí giao dịch thay vì người mua.

Tính năng thanh toán được chạy qua PayPal vì lý do bảo mật và có bộ đệm thông minh để ngăn chặn việc mua hàng không chính xác, cho người dùng một thời gian ngắn để trả lại và hủy các đơn đặt hàng bốc đồng hoặc không chính xác. PayPal cũng cho phép cả người bán lại và người mua quản lý tất cả người quản lý mua hàng có liên quan trong ứng dụng, bao gồm tổ chức trả lại, theo dõi trạng thái mua hàng của bạn, hủy đơn hàng và tìm kiếm hỗ trợ khách hàng.

Gabbi Johnston, người sáng lập công ty tiếp thị kỹ thuật số Gabbi J Digital, nói như vậy Instagram Nó đáp ứng nhu cầu về sự thuận tiện trong dòng chảy mua sắm trực tuyến. Vào cuối ngày, khách hàng có chút lười biếng. Để có thể cung cấp cho họ (..) quyền truy cập vào thanh toán mà không phải từ bỏ InstagramIt sẽ rất tuyệt ", ông nói. Để các công ty có thể tham gia với khán giả của họ trong Instagram nơi họ đã ở và cho họ cơ hội trải qua toàn bộ quá trình thanh toán mà không cần rời khỏi nền tảng sẽ hoàn toàn tuyệt vời. "

Gabbi chạm vào một sự thật cơ bản về con người: nếu chúng ta vứt tiền, chúng ta muốn làm cho nó đơn giản nhất có thể. Giữ người mua trong ứng dụng trong suốt quá trình mua, từ phát hiện đến giao hàng đến hỗ trợ sau khi mua, là điều hiển nhiên.

Làm thế nào là mua hàng đi? Instagram với các ưu đãi khác về thương mại điện tử?

Tại sao một công ty thương mại điện tử phát triển mạnh sẽ chọn Instagram cho cửa hàng trực tuyến của bạn hơn những người khác? Chúng ta biết rằng Instagram Nó không thể cạnh tranh (ngay bây giờ) về chức năng so với các nền tảng thương mại điện tử thuần túy như Shopify, tích hợp phân tích mạnh, tạo mã phiếu giảm giá và quản lý chiến dịch dễ dàng.

Nhưng lợi thế lớn của việc thanh toán Instagram là hầu hết các nhà bán lẻ đã xuất bản hình ảnh sản phẩm trên nền tảng. Sẽ không mất nhiều công sức hơn để dán nhãn sản phẩm, đặt giá và quản lý kho của bạn Instagram. Và đó là rất nhiều quan tâm. dựa theo Facebook, mỗi tháng, 130 triệu tài khoản Instagram Tận dụng một hồ sơ sản phẩm để tìm hiểu thêm.

Các nền tảng thương mại điện tử tự hào là dễ sử dụng, mặc dù Instagram Nó được tạo ra từ đầu như một ứng dụng đơn giản và di động đầu tiên. Vì hầu hết người mua và nhà bán lẻ quản lý tài khoản của họ qua điện thoại của họ, hãy giả sử rằng thanh toán của Instagram Nó sẽ thực sự dễ dàng để xử lý, ngay cả với một tay. Đây là một trợ giúp tuyệt vời cho người mới bắt đầu trong thị trường thương mại điện tử: nếu bạn có thể sử dụng Instagram, bạn có thể điều hành một cửa hàng Instagram.

Sẽ rất thú vị khi xem thương mại điện tử phản hồi như thế nào Instagram Kiểm tra. Khi thương mại điện tử hoạt động Instagram, các đối thủ lớn như Squarespace, eBay, Etsy và Shopify đã đưa ra nội dung và nhắm mục tiêu thông điệp của họ để chi tiết hóa sức mạnh tổng hợp của việc sử dụng Instagram như một công cụ tiếp thị và công nghệ của nó như là một quy trình thanh toán. Bây giờ với thanh toán của Instagram Trong lãnh thổ của bạn trong dòng người dùng, chúng tôi có thể thấy một số thay đổi trong việc tích hợp giữa các nền tảng.

Ai nên vui vẻ trả tiền Instagram?

Ai có cơ hội tốt nhất để hưởng lợi từ các tính năng thanh toán mới? Lưu ý rằng các tính năng thương mại điện tử của Instagram Chúng hiện chỉ có sẵn cho các nhà bán lẻ bán sản phẩm, không phải dịch vụ.

Cửa hàng trực tuyến trong giai đoạn đầu

Các nhà bán lẻ trẻ cố gắng thiết lập một cửa hàng trực tuyến nhưng không có thu nhập để tạo giỏ hàng hoặc trả tiền cho một giải pháp quy mô lớn sẽ có thể bắt đầu bán sớm hơn thông qua Instagram với tính năng thanh toán trả trước.

Người mới bắt đầu thương mại điện tử

Rào cản nhập cảnh thấp có nghĩa là tất cả những người mới tham gia trò chơi và những người không có khía cạnh kỹ thuật của mọi thứ vẫn có thể kết nối và bắt đầu bán hàng.

Nhà bán lẻ với các sản phẩm giới hạn

Nếu bạn làm một việc và làm đúng, hãy trả hết Instagram Điều này có thể giúp ích rất nhiều cho bạn vì bạn có thể liên kết sản phẩm của mình mỗi khi bạn xuất bản. Nhưng nếu bạn có một thư mục lớn, sẽ rất khó để hiển thị mọi thứ bạn bán khi câu chuyện biến mất và các bài đăng cuộn xuống dòng chảy.

Thành lập đại lý đầu tiên của Instagram

Đại lý được tạo trong Instagram họ sẽ nhận được một bản cập nhật lớn.

Đại lý có lưu lượng truy cập xã hội nặng

Nếu nó đã bắt đầu Instagram Hoặc không, nếu một phần lớn khán giả của bạn phát hiện hoặc kết nối với bạn trên nền tảng, bạn có thể hưởng lợi từ tỷ lệ chuyển đổi cao hơn bằng cách đơn giản hóa quy trình thanh toán của bạn và giữ nó trong ứng dụng.

Cần chú ý điều gì …

Khoản thanh toán của Instagram Tất nhiên, đây là một cơ hội tốt cho một số nhà bán lẻ, nhưng nó không phải là nền tảng phù hợp cho tất cả mọi người. Một số nhà bán lẻ cần cẩn thận khi chỉ phát triển chiến lược thương mại điện tử Instagram. Mặc dù nó là tuyệt vời như một nền tảng bán hàng khởi nghiệp hoặc trung gian, có một số rủi ro cần phải nhận thức được.

Instagram đưa ra quyết định

Bạn sẽ không sở hữu nền tảng thương mại điện tử của bạn. Bạn tham gia phiên bản thương mại điện tử của Instagram và Instagram anh ấy chịu trách nhiệm cho những gì xảy ra ở đó.

Gerard Doyle, chiến lược gia tiếp thị tại Bitizable, nói: "Nỗi sợ của tôi là Instagram Bắt đầu kiểm tra các cửa hàng như eBay không. (Bạn) tìm kiếm trên eBay, tìm trên eBay, mua trên eBay, gửi trên eBay … Có một rủi ro là nếu bạn bỏ tất cả trứng vào giỏ với Instagram và các mẹo thuật toán ngược, bạn có thể thấy mình không có công ty. "

Nếu bạn không thích khả năng chờ đợi hơi thở để tìm hiểu về cập nhật thuật toán hoặc thông báo tính năng, bạn có thể thử rời khỏi Instagram và tận dụng cách bán mình.

Instagram không được tạo ra như một nền tảng thương mại điện tử

Đó là sự thực Instagram Ban đầu nó không được thiết kế để trở thành một nhà bán lẻ trực tuyến, do đó, có những tính năng không được duy trì trong các kênh mua sắm của nó.

Ví dụ: các nhà bán lẻ có danh mục sản phẩm lớn chỉ có thể gắn thẻ một vài mục trên mỗi bài đăng, điều đó có nghĩa là họ phải sáng tạo để đảm bảo khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm họ muốn trên trang web của họ. H & M xuất bản số bài viết trong phụ đề để Instagram để đạt được mục tiêu này.

Họ cũng cần xuất bản một lượng lớn nội dung để tạo lại toàn bộ thư mục Instagram. Và khi họ làm, không phải tất cả các đối tượng được tạo ra bằng nhau. Người dùng nhận được các bài đăng được trả tiền, phổ biến hoặc mới thay vì các bài đăng phù hợp với mẫu mua hàng của họ bởi vì, như chúng tôi đã đề cập trước đó, Instagram Nó được tạo ra như một nền tảng nội dung, không phải là một nền tảng thương mại điện tử.

Điều đó nói rằng, rõ ràng Instagram cung cấp cho các đại lý cơ hội quảng cáo độc đáo. Nếu bạn thực sự muốn quảng bá thương hiệu của mình trên Instagram Hãy xem Phòng thí nghiệm tiếp thị video của chúng tôi để được tư vấn trực tiếp về cách thực hiện đúng.

Mercantilization không quan tâm đến bản sắc thương hiệu của bạn

Khi doanh nghiệp của bạn hoạt động thông qua Instagram, đang bị đẩy đến các ranh giới rất hạn chế làm giảm sức mạnh của mọi bản sắc thương hiệu mà nó đã phát triển. Nội dung của nó được trình bày thông qua một khung Instagram, người mua của bạn được điều khiển bởi một luồng người dùng mà bạn không kiểm soát và các đối tác bên ngoài có thể tham gia doanh nghiệp của bạn, cho dù họ có thích hay không.

Và không chỉ vậy mà không có bối cảnh nhận diện thương hiệu, các sản phẩm trong các danh mục tương tự sôi sục để so sánh giá có thể làm loãng công việc phát triển thương hiệu của bạn.

Điều chỉnh dòng thu nhập của bạn là rủi ro

Điều này có thể rõ ràng, nhưng hãy ghi nhớ điều này: khi bạn kinh doanh Instagram, dựa vào họ để được hỗ trợ kỹ thuật. Và khi mọi thứ đi sai, họ đi rất sai. Gabbi nói: "Đó chắc chắn là điều cần suy nghĩ. Đặc biệt là nếu chúng tôi có một sự cố khác mà chúng tôi đã làm cách đây một thời gian Facebook và Insta đã ngừng hoạt động … đó là cả một ngày làm việc bạn có thể bỏ lỡ. "

Facebook và Instagram họ đã tham gia vào một số vi phạm an ninh nguy hiểm trong những năm qua. Lần gần đây nhất là vào tháng 9 năm ngoái khi có tới 90 triệu tài khoản bị xâm phạm. Facebook và dữ liệu cá nhân liên quan của nó. Khiếu nại thương hiệu của bạn và bảo mật của khách hàng của bạn được liên kết với thương hiệu chính mà nó được liên kết.

Tất cả những gì đã nói, nếu bạn đã xem xét các rủi ro và vẫn tin vào nó Instagram là nền tảng thương mại điện tử dành cho bạn, bạn có thể đăng ký sở thích của mình tại đây.

TL; DR? Đây là một bản tóm tắt

Mua hàng trong Instagram họ di chuyển đến góc của thị trường thương mại điện tử với tính năng thanh toán dựa trên PayPal đẹp mắt cho phép khách hàng thực hiện mua hàng trong ứng dụng.

Đối với một số nhà bán lẻ, đây là một cơ hội thú vị. Các nhà bán lẻ giai đoạn đầu, người mới bắt đầu thương mại điện tử, các nhà bán lẻ với nguồn cung sản phẩm hạn chế và những người có lượng người theo dõi xã hội lớn nên xem xét nó. Tuy nhiên, các cửa hàng phải cẩn thận để làm như vậy Instagram một trụ cột trung tâm của kế hoạch thương mại điện tử của bạn.

Các công ty thương mại điện tử mà bạn tin tưởng Instagram Họ sẽ dễ bị tổn thương trước mọi thay đổi thuật toán, có nguy cơ làm loãng nhận dạng thương hiệu của họ và sẽ xây dựng một mô hình kinh doanh trong đấu trường cho Instagram họ thay đổi nhanh chóng, một tầm nhìn không ổn định tốt nhất. Mua từ Instagram Nó có thể làm việc cho một số nhà bán lẻ, nhưng thận trọng khi tiếp cận nó.