Tất cả chúng ta, mỗi người ở cấp độ của chúng ta, là những người có ảnh hưởng. Chúng tôi thường xuyên đưa ra ý kiến của mình, chúng tôi chia sẻ nội dung và lời khuyên với mạng lưới của chúng tôi. Và nếu các công ty đã tận dụng cam kết này trong phạm vi tư nhân để phục vụ cho ảnh hưởng của chính họ. Làm sao ? Bằng cách triển khai chương trình vận động nhân viên, chương trình này sẽ khiến những nhân viên tự nguyện, cam kết muốn trở thành đại sứ thương hiệu. Cuối cùng, lợi ích là rất thực tế, cho mỗi bên!
Nhiều lý do chính đáng để thiết lập một chương trình đại sứ
Chúng tôi nói về sự ủng hộ của nhân viên, nghĩa đen là “đại sứ nhân viên”, khi nhân viên của một công ty thúc đẩy nhân viên sau này. Không còn nghi ngờ gì nữa, kênh phổ biến và hiệu quả nhất là mạng xã hội, trong đó LinkedIn là kênh dẫn đầu, được theo sát bởi Instagramvà người mới tham gia lĩnh vực này, TikTok. Đức tính đầu tiên của việc thiết lập một chương trình như vậy sẽ là đóng góp vào sự phát triển của một thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh. Và, một thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh có nghĩa là các ứng dụng có chất lượng cao hơn 50%! Trong khi căng thẳng về việc tuyển dụng đang lớn hơn bao giờ hết, vấn đề tai tiếng và danh tiếng là trọng tâm. Tuy nhiên, ngày nay, 95% ứng viên tìm kiếm thông tin trực tuyến về nhà tuyển dụng tiềm năng trong tương lai của họ.
Nhưng tuyển dụng không phải là lý do duy nhất để thiết lập một chương trình như vậy. Các nghiên cứu cho thấy người mua tin tưởng nhân viên gấp đôi CEO hoặc giám đốc. Các bài đăng của nhân viên trên mạng xã hội cũng tạo ra 8 nhiều hơn gấp nhiều lần so với các giám đốc điều hành, theo Phong vũ biểu Edelman năm 2021. Do đó, một nhóm đại sứ chỉ gồm 20 nhân viên tương đương với một lượng khán giả tiềm năng5000 người!
Chiến lược cho và nhận
Về phía doanh nghiệp, những lợi ích dường như rõ ràng: củng cố thương hiệu nhà tuyển dụng, gia tăng danh tiếng, giữ chân nhân tài, sức hấp dẫn của tổ chức, tăng động lực nội bộ và hiệu quả tổng thể … Đây là cách, về mặt logic, các chương trình đại sứ đang nhân lên . Ví dụ: Starbucks quản lý để đoàn kết hàng nghìn nhân viên rải rác trên khắp thế giới nhờ việc sử dụng thẻ bắt đầu bằng #tobeapartner, thẻ này mời các nhân viên chia sẻ cuộc sống hàng ngày của họ trong công ty. Điều này đại diện cho gần như1 triệu ấn phẩm trên Instagram !
Tại Pháp, Cuisine Plus, một nhà thiết kế nhà bếp đang phát triển với mong muốn thúc đẩy thương hiệu nhượng quyền của mình, đã yêu cầu Les Frondeuses đào tạo khoảng mười lăm nhân viên tình nguyện về cách nói và cách LinkedIn hoạt động để nói về #franchise. Kết quả :2Hơn 500 người theo dõi đã được thêm vào trang thương hiệu kể từ khi chương trình ra mắt và tỷ lệ tương tác trên các bài đăng đã tăng lên 14%.
Nhưng nếu một chương trình vận động nhân viên phục vụ công ty, thì những nhân viên tham gia vào chương trình đó không bị bỏ rơi. Bằng cách tự do chấp nhận trở thành đại sứ, họ duy trì thương hiệu cá nhân của riêng mình. Được khuyến khích thể hiện bản thân về chuyên môn, họ coi trọng chuyên môn, làm việc trên mạng lưới của họ và do đó tăng cường khả năng tuyển dụng của họ. Họ cũng dễ dàng gắn bó với đồng nghiệp của mình. Cảm giác thân thuộc của họ tăng lên, điều này thúc đẩy họ có động lực và niềm tự hào khi làm việc cho công ty của họ.
Các mốc quan trọng đầu tiên của một chiến lược thành công
Để hoạt động, loại chương trình này phải dựa trên công việc tự nguyện và là một phần của logic cho và nhận. Điều đầu tiên cần làm là xác định các mục tiêu: cho dù đó là phát triển danh tiếng của bạn, làm việc trên danh tiếng điện tử của bạn, thu hút khách hàng hoặc ứng viên mới, hoặc thậm chí cải thiện sự tham gia …
Sau đó, đến bước chiến lược là tạo ra nội dung chất lượng, hấp dẫn có thể được thể hiện một cách tự nhiên bởi các đại sứ: video kinh doanh, lời chứng thực hoặc nguyên văn, thành công kinh doanh, bài viết trên blog, diễn đàn trên LinkedIn hoặc trên các phương tiện truyền thông … Nội dung tốt là nội dung hào phóng, thu hút sự thảo luận và sẽ quan tâm đến cộng đồng mà cộng tác viên-đại sứ tương tác. Tất nhiên, sẽ rất cẩn thận trong việc đào tạo họ, để họ có chìa khóa vận hành tốt mạng xã hội và có các yếu tố ngôn ngữ xác thực … Các đại sứ sẽ trở thành những “nhà vô địch kỹ thuật số” với sứ mệnh phải được xác định rõ ràng, và thời gian. để cống hiến cho nó được đóng khung kỹ lưỡng, đồng thời tính đến nguyện vọng cá nhân của họ.
Một trong những sai lầm là nghĩ rằng một công cụ vận động nhân viên sẽ là chìa khóa thành công của một chương trình như vậy, hoặc ngược lại chúng ta có thể làm được nếu không có nó. Nó thực sự là một đòn bẩy cần thiết cho việc quản lý và tập trung nội dung.
Cuối cùng, điều cần thiết là đo lường hiệu suất trên nhiều tiêu chí: mức độ tương tác trên các bài đăng, nhận thức về thương hiệu, tỷ lệ phần trăm cảm nhận tích cực đối với công ty, số lượt đề cập đến công ty trên mạng xã hội, sự thay đổi về số lượng đơn đăng ký, động lực của nhân viên. .. Tuy nhiên, phải tránh một số cạm bẫy nhất định, chẳng hạn như muốn liên quan đến tất cả mọi người hoặc tất cả các đại sứ nói điều giống nhau. Ngoài ra, hãy cẩn thận với nội dung được điều khiển từ xa quá mức, thiếu tính xác thực. Về vấn đề này: “ít hơn là nhiều hơn” sẽ là chủ đề chung.
Tóm lại, sẽ hiểu, dù là dự định từ bên trong hay bên ngoài, thì một chương trình ảnh hưởng không thể tùy cơ ứng biến!
