DoorDash cho phép bạn đặt món ăn yêu thích của bạn từ nhiều nhà hàng. Bạn nhận được một bữa ăn nóng trong thời gian ngắn và bạn không phải lo lắng về việc nấu ăn khi bạn không muốn nó.
Tuy nhiên, Dasher có thể cần gọi cho bạn nếu họ không tìm thấy bạn hoặc thông báo cho bạn rằng họ sẽ đến muộn một chút. Điều đó có nghĩa là họ thấy số điện thoại của bạn? Bạn nên che giấu nó, và nếu vậy tại sao? Đọc để tìm hiểu tất cả về nó.
Người lái xe có thể xem số điện thoại của tôi không?
Điều quan trọng là giao tiếp giữa các dịch vụ giao thực phẩm và khách hàng có thể xử lý các vấn đề tiềm ẩn một cách thích hợp. Tuy nhiên, bạn có thể không muốn Dasher gọi cho bạn theo số cá nhân của bạn.
Tuy nhiên, bạn không phải lo lắng về nó. DoorDash coi trọng quyền riêng tư của khách hàng và sử dụng dịch vụ giúp ẩn cả số của bạn và tài xế. Bạn sẽ có thể gọi cho nhau và gửi tin nhắn qua ứng dụng, nhưng số của bạn sẽ vẫn bị ẩn.
Cách duy nhất Dasher của bạn có thể thấy số điện thoại của bạn là nếu bạn tự đưa nó vào hướng dẫn khi bạn đặt hàng. Một số khách hàng thích làm điều này, mặc dù không cần thiết – bạn có thể liên hệ với tài xế của mình thông qua ứng dụng.
Tôi có thể thay đổi số điện thoại của mình trong ứng dụng không?
Bạn phải trải qua 2-Quá trình xác minh để thay đổi thông tin trong tài khoản DoorDash của bạn, nhưng có thể thay đổi số điện thoại của bạn nếu cần.
Nếu bạn mở tài khoản của mình qua web, hãy làm như sau:
- Đăng nhập vào hồ sơ DoorDash của bạn.
- Chọn Menu ở góc trên bên trái.
- Cuộn xuống để tìm tên tài khoản của bạn.
- Tìm trường số điện thoại và chỉnh sửa nó.
- Chọn Save để giữ các thay đổi của bạn.
- Xác nhận thông tin qua 2-faktorverifieringsprocess.
Để thay đổi số điện thoại của bạn với ứng dụng:
- Khởi chạy ứng dụng DoorDash trên điện thoại thông minh của bạn.
- Chuyển đến phần Tài khoản.
- Nhấp vào tên tài khoản và tìm trường số điện thoại.
- Nhập số mới và chọn Xong.
- Xác nhận thông tin qua 2-faktorverifieringsprocess.
Làm thế nào để liên lạc với tài xế của bạn
Bạn có thể gửi trình điều khiển DoorDash một văn bản hoặc gọi cho họ nếu cần. Trước khi bạn làm, hãy nhớ điều này:
- Nó không an toàn cho trình điều khiển của bạn để nhắn tin và lái xe hoặc nói chuyện trên điện thoại và lái xe. Chỉ gọi nếu nó là khẩn cấp.
- Nếu tình trạng đặt hàng của bạn nói rằng thực phẩm của bạn đang trên đường, hãy kiên nhẫn. Tài xế của bạn có thể sẽ không thể trả lời điện thoại của anh ấy trực tiếp.
- Tài xế của bạn không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với đơn đặt hàng của bạn vì bạn gửi trực tiếp đến nhà hàng. Người lái xe có thể giới thiệu bạn đến trung tâm trợ giúp nếu bạn đổi ý về những gì bạn yêu cầu.
Để nhắn tin hoặc gọi Dasher của bạn, hãy làm như sau:
- Khởi chạy ứng dụng DoorDash trên điện thoại của bạn.
- Nhấp vào Đơn hàng ở phía dưới.
- Chọn đơn hàng của bạn để xem trạng thái đơn hàng của bạn. Nếu nó nói Heading to you, tài xế đang ở trong xe của anh ta. Bạn sẽ thấy vào thời gian nào họ sẽ ở ngoài cửa cũng như bản đồ nơi bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình.
- Trong trạng thái đơn hàng, bạn sẽ thấy các biểu tượng điện thoại và văn bản. Chạm vào bất kỳ trong số họ để liên lạc với trình điều khiển của bạn.
Gần gũi với điện thoại của bạn khi bạn mong đợi việc giao hàng giúp tiết kiệm thời gian cho bạn và Dasher, đặc biệt là trong các cuộc khủng hoảng và trong giờ cao điểm.
Nếu tài xế không thể tìm thấy địa chỉ của bạn hoặc liên lạc với bạn qua các cuộc gọi điện thoại và tin nhắn văn bản, họ sẽ chọn nút Không khả dụng trong ứng dụng. Điều gì xảy ra tiếp theo? Bạn sẽ được thông báo rằng Dasher của bạn không thể tiếp cận bạn. Sau đó, bạn có một vài phút để trả lời các cuộc gọi hoặc tin nhắn của họ hoặc ra khỏi căn hộ của bạn để nhận đơn đặt hàng.
Nếu tài xế vẫn không thể tiếp cận bạn, họ có thể để thức ăn của bạn ở nơi an toàn, như với người gác cửa của bạn. Trong các cuộc khủng hoảng, như đại dịch COVID-19, Dasher có thể đặt hàng trước cửa nhà bạn – đó là một cách để tránh tiếp xúc và giữ an toàn. Giao hàng không liên lạc được bật theo mặc định nếu bạn không hướng dẫn người lái xe theo thứ tự của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng tính năng này để bảo vệ chính mình, Dasher và những người khác trong cộng đồng của bạn.
Khi nào cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của DoorDash
Đôi khi cần liên hệ với dịch vụ khách hàng vì tài xế không thể giải quyết vấn đề của bạn. Nếu bạn muốn nói chuyện với một đại diện dịch vụ khách hàng, xin vui lòng gọi 855-973-1040. Khi bạn gọi với tư cách là khách hàng, hãy bấm số hai trên bàn phím khi bạn nghe thấy tin nhắn chào mừng và đợi ai đó trả lời cuộc gọi của bạn.
Bạn cũng có thể gửi email hoặc truy cập trang Câu hỏi thường gặp trên trang web chính thức của DoorDash. Tất nhiên, sự lựa chọn của bạn nên phụ thuộc vào những gì bạn cần. Nếu bạn muốn thay đổi đơn đặt hàng, hãy gọi dịch vụ khách hàng. Nếu bạn muốn phàn nàn về thực phẩm của mình hoặc khen ngợi dịch vụ giao hàng, việc viết e-mail sẽ thuận tiện hơn.
Giao hàng nhanh đến tận nhà
DoorDash cho phép tài xế và khách hàng liên lạc với nhau trong quá trình giao hàng, nhưng đồng thời, thông tin cá nhân của họ được bảo mật. Đôi khi cần phải gọi cho tài xế để giúp họ tìm thấy bạn, hoặc nếu bạn quên không đưa ra hướng dẫn rõ ràng khi đặt hàng. Giao tiếp rõ ràng giữa khách hàng và Dashers có thể là chìa khóa để tránh mọi hiểu lầm và khách hàng không hài lòng.
Bạn có gọi món ăn qua DoorDash không? Bạn đã bao giờ phải gọi cho tài xế và giúp họ tìm địa chỉ của bạn chưa? Hãy cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây.
