Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Tự động hóa tiếp thị: 6 các bước chính để chạy một chiến dịch hiệu quả

1. Xác định mục tiêu tiếp thị của bạn

Ngược dòng của một chiến dịch tự động hóa tiếp thị, điều cần thiết là phải xác định cái gọi là mục tiêu “THÔNG MINH”: cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, thực tế và được xác định theo thời gian. Những kỳ vọng này phải phổ biến đối với đội bán hàng và tiếp thị. Sự liên minh giữa hai cực này là điều cần thiết để nâng cao năng suất và tạo ra các đầu mối chất lượng. Bước đầu tiên này quan trọng hơn cả vì nó sẽ hữu ích khi tính toán ROI sau chiến dịch của bạn.

2. Phân đoạn cơ sở dữ liệu của bạn

Đây là về việc xác định mục tiêu của bạn và phân đoạn chúng. Vì vậy, việc xác định và phân tích hành vi của khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn là phù hợp. Việc xác định này sẽ dẫn đến việc tạo ra các nhân vật, một cách để đại diện cho các mục tiêu khác nhau của bạn. Mục tiêu: để cá nhân hóa các thông điệp sẽ được gửi đến hồ sơ mục tiêu của bạn để trở nên nổi bật.

Quá trình phân đoạn dựa trên các tiêu chí cần được xác định. Các tiêu chí này có thể là nhân khẩu học xã hội, địa lý hoặc thậm chí là hành vi và phải phù hợp với các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.

3. Chọn công cụ phù hợp để quản lý các chiến dịch của bạn

Việc lựa chọn một công cụ dựa trên một số tiêu chí: nhu cầu của bạn, mục tiêu của bạn và kỹ năng kỹ thuật của nhóm của bạn. Một số tính năng cũng được ưu tiên:

tạo trang đích, quản lý và đánh giá khách hàng tiềm năng, thực hiện các chiến dịch tự động, tạo nội dung tiếp thị cho một số kênh phân phối, cá nhân hóa thông điệp gửi đến khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn, số lượng địa chỉ liên hệ được hỗ trợ, tích hợp với các API khác, giám sát thời gian thực của hành động thông qua trang tổng quan, tự động gửi báo cáo.

4. Xác định các kịch bản và tạo quy trình công việc

Trong giai đoạn này, vấn đề đặt ra là thiết lập một kế hoạch hành động cho từng phân đoạn. Điều này bao gồm các tình huống sẽ giải quyết các hành vi và vấn đề của các mục tiêu đã xác định trước đó. Các tình huống này phải bao gồm một số chuỗi sự kiện dẫn đến việc tạo ra quy trình công việc.

Quy trình công việc là một tập hợp các hành động tự động được kích hoạt bởi một hoặc nhiều hành động từ khách hàng tiềm năng của bạn. Quy trình làm việc bao gồm:

một sự kích hoạt: phương tiện đưa các mục tiêu của bạn vào một kịch bản (ví dụ: điều này có thể là đăng ký nhận bản tin),
hành động: những thứ được kích hoạt bởi hành động đầu tiên của khách hàng tiềm năng,
các điều kiện : đây là các nhánh dẫn đến các con đường do các địa chỉ liên hệ thực hiện, tùy theo hành vi hoặc trình độ của họ.

Các chuỗi khác nhau này được tích hợp vào công cụ tự động hóa tiếp thị đã chọn, chịu trách nhiệm tự động hóa chúng. Ban đầu, bạn nên giới hạn nhắm mục tiêu đến 2 Ở đâu 3 danh mục khách hàng và khách hàng tiềm năng, để nắm vững chu kỳ chuyển đổi và thiết lập các kịch bản đơn giản, không cần nhân các bước và nội dung.

5. Thực hiện các bài kiểm tra

Từ công cụ tự động hóa tiếp thị của mình, bạn có khả năng thực hiện các thử nghiệm đối với các chiến dịch hoặc email của mình. Nhờ việc tạo một hoặc nhiều địa chỉ liên hệ thử nghiệm, bạn có thể kiểm tra xem quy trình làm việc có hoạt động chính xác hoặc thậm chí tối ưu hóa chiến dịch của mình hay không trước khi xác thực và khởi chạy.

6. Tuân thủ các KPI phù hợp

Bước cuối cùng là đo lường hiệu suất và đánh giá ROI. Điều này liên quan đến việc quan sát KPI, các chỉ số hiệu suất chính đã được thiết lập trước đó (xem bước số không.1). Một số KPI có thể được phân tích:

các chỉ số mua lại chính: tổng số địa chỉ liên hệ, số lượng địa chỉ liên hệ đang hoạt động, tỷ lệ đủ tiêu chuẩn của khách hàng tiềm năng, v.v.
các chỉ số cam kết chính: tỷ lệ tương tác, tỷ lệ nhấp CTA, tỷ lệ mở email, tỷ lệ điền biểu mẫu…
các chỉ số chuyển đổi chính: tỷ lệ chuyển đổi từ liên hệ thành khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi theo mục tiêu, v.v.
các chỉ số duy trì chính: chi phí mỗi khách hàng tiềm năng (CPL), doanh thu được tạo ra, ROI…

Việc phân tích các chỉ số khác nhau này sẽ cho phép bạn tối ưu hóa các chiến dịch của mình một cách thường xuyên.

Mục lục