Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Twitter Đề xuất các cách thích hợp để các thương hiệu tweet về COVID-19

Twitter Cung cấp hướng dẫn cho các công ty về cách tweet tốt nhất về coronavirus khi tình hình ngày càng nghiêm trọng hơn với mỗi ngày trôi qua.

Công ty trình bày lời khuyên của mình nói rằng "đây không phải là một cơ hội tiếp thị để tận dụng." Vì vậy, các công ty được khuyên không nên tham gia một cách sợ hãi về mặt sức khỏe.

Hiện tại, có một tweet liên quan đến COVID-19 cứ sau 45 mili giây và #coronavirus Đây là hashtag được sử dụng nhiều thứ hai vào năm 2020. Trước khi tham gia thảo luận, Twitter đề nghị hỏi liệu nó có phù hợp với thương hiệu cụ thể của bạn hay không.

Đây không phải là nhìn vào những gì người khác đang làm và sao chép. Đó là tìm hiểu về vai trò độc đáo của thương hiệu của bạn trong cuộc sống của mọi người, điều đó đã thay đổi như thế nào và thương hiệu của bạn có thể giúp đỡ hay hữu ích như thế nào trong cuộc khủng hoảng này. "

Công ty của bạn có nên tweet về coronavirus?

Twitter Xác định các tình huống trong đó các công ty phải tweet về COVID-19.

Nếu COVID-19 ảnh hưởng đến công ty của bạn

Nếu bạn có thông tin quan trọng ảnh hưởng đến công ty hoặc nhân viên của bạn (ví dụ: về việc truyền vi-rút), Twitter nói rằng bạn nên xem xét chia sẻ công khai.

Dưới đây là một ví dụ từ Olive Garden:

Bắt đầu từ hôm nay, tất cả nhân viên hàng giờ của chúng tôi sẽ nhận được trợ cấp nghỉ ốm có lương và vĩnh viễn.

– Vườn ô liu (@olivegarden) ngày 10 tháng 3 năm 2020

Nếu COVID-19 có thể ảnh hưởng đến khách hàng của bạn

Nếu COVID-19 ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp và khách hàng của bạn, Twitter đề xuất sử dụng nền tảng để tương tác với khách hàng của bạn từng người một.

Twitter đưa ra ví dụ về các công ty du lịch truyền đạt các thay đổi đối với chính sách đặt phòng của họ:

Do sự không chắc chắn xung quanh #Coronavirus # COVID19, chúng tôi đã đưa ra chính sách trao đổi linh hoạt trên tất cả các chuyến bay và đặt chỗ nghỉ mới cho bất kỳ hàng trăm điểm đến của chúng tôi, có nghĩa là bạn có thể tự tin đặt chỗ. Thêm thông tin: https://t.co/OvVGSRdIO4 pic.twitter.com/Nm6Wi8swP2

– Hãng hàng không Anh (@British_Airways) 3 Tháng 3 năm 2020

Khi nghi ngờ, hãy tự hỏi những câu hỏi này

Nếu bạn vẫn đang tự hỏi liệu bạn có tweet về coronavirus hay không, hãy tự hỏi:

  • Doanh nghiệp của tôi có thể chia sẻ những câu chuyện tích cực có thể khuyến khích mọi người không Twitter?
  • Doanh nghiệp của tôi có những sáng kiến ​​tích cực có thể được thảo luận?
  • Doanh nghiệp của tôi có thể thu hút cộng đồng không Twitter Cùng nhau theo hướng tích cực?

Lời khuyên cho các công ty tweet về coronavirus

Sau khi đọc phần trước và bạn nghĩ rằng công ty của bạn thích tweet về coronavirus, nó phù hợp. Twitter cung cấp các mẹo sau:

  • Vẫn thông báo: Theo dõi tin tức và cuộc trò chuyện: Những gì có vẻ như là một tin nhắn tốt ngày hôm qua có thể không phải là điều đúng đắn ngày hôm nay.
  • Sử dụng đúng màu: Ngay bây giờ có thể không phải là thời điểm tốt nhất để mỉa mai hoặc châm biếm, trong khi sự đồng cảm và hiểu biết có thể rất hữu ích.
  • Dự đoán sự thay đổi của khách hàng.: Dự kiến ​​sẽ có một sự thay đổi hơn nữa đối với thương mại điện tử và sự bùng nổ đáng kể trong phát trực tiếp.

Nguồn: Twitter