Câu hỏi của người dùng cho đến nay Twitter Trả lời 1-1 qua PlayStation, thông báo rằng nó sẽ không tiếp tục thực hành này. Quyết định 1 Nó sẽ có hiệu lực vào tháng 8.
Ngày nay, các công ty sử dụng mạng xã hội như một công cụ hữu hiệu để làm hài lòng người tiêu dùng của họ. Nhiều công ty Twitter, Instagram hoặc Facebook Một thực tế đã biết là anh ấy trả lời các câu hỏi thông qua một trong những công ty này PlayStation, Twitter đang trải qua một sự thay đổi đáng kể.
Sau đó, người dùng PlayStation, PlayStation với Twitter’từ sẽ không thể thực hiện hỗ trợ một đối một. PlayStation, đã quyết định chấm dứt dịch vụ, 1 từ tháng tám TwitterNó sẽ không xem xét các yêu cầu hỗ trợ từ.
Để biết giải pháp, hãy truy cập trang web của công ty.
Khi dịch vụ bị chấm dứt, người dùng PlayStation sẽ được dẫn đến trang web của công ty để tìm giải pháp khi họ gặp sự cố. trên công trường trong các câu hỏi thường gặp và những người dùng không thể tìm thấy giải pháp họ đang tìm kiếm trong các bài viết trợ giúp vẫn có thể nhận được hỗ trợ trên trang web.
Hiện tại vẫn chưa rõ lý do đằng sau quyết định của Sony. Hiện tại cả hai PlayStation 4 cũng như PlayStation 5 Vì công ty rất nổi tiếng, sẽ khá hợp lý khi giả định rằng công ty đã phải đối mặt với lượng truy cập lớn trên mạng xã hội và nhằm mục đích giải quyết sự lộn xộn ở đây trực tiếp trên trang web. Sony gần đây cũng đã trả một số tiền đáng kể để mua lại Bungie, vì vậy họ có thể đã làm theo một phương pháp như vậy để cắt giảm chi phí.
Mặt khác, các game thủ cũng không mấy hài lòng với tình trạng này. Nhiều người dùng Twitter Anh ấy nói rằng tương tác trực tiếp với anh ấy là cách trực tiếp duy nhất mà họ phải nhận được sự giúp đỡ. Người dùng cũng cáo buộc đơn vị hỗ trợ của PlayStation không đủ năng lực.
Mặt khác, Sony sẽ tiếp tục hỗ trợ trực tiếp cho người dùng của mình, nhưng Hỗ trợ PlayStation muốn sử dụng nội dung trên các trang của nó. Ngoài ra, các giao dịch như yêu cầu hoàn lại tiền hoặc đặt lại mật khẩu phần lớn sẽ được tự động hóa.
Nguồn: https://www.eurogamer.net/playstation-ending-one-to-one-customer-support-on-twitter#:~:text=Sony%20has%20anosystem%20it%20will,a%20reason%20for 20% này% 20 quyết định.
