Hiệp hội người tiêu dùng cáo buộc Free đã tính phí bất hợp pháp cho người đăng ký sau khi họ trả lại smartphones. Nhà điều hành tố cáo một cuộc đảo chính liên lạc.
L ‘UFC-Que-Chọn bắt đầu một cuộc thách đấu mới với Tự do. Sau khi gửi thông báo chính thức cho nhà điều hành về các điều kiện giá cả của gói đăng ký Freebox Delta, hiệp hội người tiêu dùng đang tấn công lần này với các điều kiện trả lại của smartphones được cung cấp cho thuê.
Phí được áp dụng mà không cần giải thích từ Miễn phí
Theo phát hiện của mình, Miễn phí sẽ tính phí bị coi là bất hợp pháp trả lại các thiết bị. ” Mặc dù có thể chứng minh việc trả lại thiết bị đầu cuối trong tình trạng tốt, nhưng một số lượng lớn người đăng ký đã bị tính phí mà không cần cảnh báo trước, (100, 200, 250 euro), cho “không trả lại điện thoại” hoặc máy tính xách tay được trả lại ” điều kiện khắc nghiệt” “, Cho biết UFC-Que-Choisir trong một thông cáo báo chí.
Người điều hành sẽ lạm dụng quyền lập hóa đơn cho khách hàng trên cơ sở các điều kiện chung được hiệp hội coi là ” không chính xác “. Chính vì lý do này mà cô ấy đã triệu tập Free trước tòa án xét xử lớn của Paris.
UFC-Que-Choisir đã đưa ra tòa vụ án của 9 khách hàng bị cáo buộc lập hóa đơn bất chấp bằng chứng về việc trả lại điện thoại thông minh của họ. Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng cũng cung cấp một hình thức trực tuyến cho những khách hàng muốn tham gia vụ kiện tập thể.
Nhà điều hành tranh chấp và tin rằng UFC-Que-Choisir quảng cáo không đắt
Miễn tranh chấp vụ kiện, khăng khăng rằng ” Chưa bao giờ trước lệnh triệu tập này, UFC đã báo cáo chín trường hợp người đăng ký Di động Miễn phí này »Và số lượng thấp các trường hợp kiện tụng được trình bày không phải là Tiêu biểu thực hành tổng thể của nhà điều hành. Đối với ông, các khoản phí không trả lại được áp dụng là hậu quả của tình trạng hoạt động kém mà các thiết bị được trả lại sau thời gian cam kết.
Nhà điều hành tin rằng hiệp hội người tiêu dùng đang tìm kiếm ” trên hết là cơ hội để thực hiện một thủ tục mới để thực hiện giao tiếp của riêng mình, thay vì quan tâm đến các vấn đề thực sự của người Pháp “.
Tòa án Paris hiện có tất cả các yếu tố để đưa ra phán quyết của nó trong vài tháng.
- Chuyển vùng 3G: Bouygues Telecom, công ty đòi hàng triệu USD từ Miễn phí, thua kiện trước tòa
- Free Mobile hiện cung cấp được tân trang lại trên cửa hàng trực tuyến của mình
- Free (Iliad) nhận được 300 triệu tài trợ để phát triển cáp quang
