Nghiên cứu của Adobe phân tích tầm quan trọng của biểu tượng cảm xúc trong các lĩnh vực khác nhau: thể hiện bản thân và bản sắc, sự đa dạng, công bằng và hòa nhập, truyền thông chuyên nghiệp … Cuộc khảo sát này dựa trên phản hồi của 10.000 người ở Pháp (1.000 người được hỏi), ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Đức, Úc và Hàn Quốc. Tập trung vào sự khác biệt và điểm chung của người Pháp và người Mỹ về cách sử dụng và nhận thức của họ về biểu tượng cảm xúc.
Biểu tượng cảm xúc yêu thích của người dùng Pháp và Mỹ
Nghiên cứu của Adobe thiết lập hàng đầu 5 biểu tượng cảm xúc yêu thích của người Pháp và người Mỹ. Người dùng Pháp và Mỹ có số biểu tượng cảm xúc giống nhau.1 nhưng hai cách phân loại sau đó khác nhau đối với những vị trí khác trên bục giảng.
đỉnh 5 biểu tượng cảm xúc yêu thích của người dùng Pháp:
😂 😘 🤣 😉 👍🏻
đỉnh 5 biểu tượng cảm xúc yêu thích của người dùng Mỹ:
😂 👍🏻 ❤️ 🤣 😢
Biểu tượng cảm xúc được sử dụng nhiều hơn ở Pháp trong bối cảnh chuyên nghiệp hơn là ở Hoa Kỳ…
Theo nghiên cứu, 74% người Pháp được khảo sát nói rằng họ sử dụng biểu tượng cảm xúc trong môi trường chuyên nghiệp. Tỷ lệ này cao hơn so với người dùng Mỹ (71%). Tuy nhiên, 53% người Pháp và Mỹ đồng ý rằng việc họ sử dụng biểu tượng cảm xúc đã tăng lên trong 12 tháng qua.
Mặt khác, người dùng Pháp cho rằng biểu tượng cảm xúc cho phép họ xây dựng mối quan hệ tốt hơn với những người mới tuyển dụng (75% so với 68% người Mỹ). Mặt khác, người dùng Mỹ có nhiều khả năng nghĩ rằng biểu tượng cảm xúc có thể kích thích sự sáng tạo trong công việc (58% so với 51% người Pháp).
Nhưng người Mỹ quan tâm nhiều hơn đến tính toàn diện khi nói đến biểu tượng cảm xúc
Một sự khác biệt khác giữa người Mỹ và người Pháp: câu hỏi về tính toàn diện. Thật vậy, 83% người dùng Mỹ tin rằng biểu tượng cảm xúc nên tiếp tục bao hàm và đại diện hơn (so với 77% của người Pháp). Một kết quả được hỗ trợ bởi việc phát hành phiên bản 15.0 Unicode cung cấp các biểu tượng cảm xúc minh họa các nền văn hóa khác nhau, đặc biệt là sự xuất hiện của maracas, sáo, Khanda và thậm chí cả biểu tượng cảm xúc của người hâm mộ. Tính toàn diện đã là trọng tâm của phiên bản 14.0 của Unicode, đặc biệt với sự xuất hiện của một ký tự không giới tính và mang thai.
Ngoài ra, 71% người Mỹ nói rằng biểu tượng cảm xúc hòa nhập khơi dậy các cuộc thảo luận tích cực về các vấn đề văn hóa và xã hội quan trọng, so với 67% người Pháp.
Biểu tượng cảm xúc thúc đẩy sự đồng cảm và thấu hiểu cho người Pháp và người Mỹ
Tuy nhiên, người dùng Pháp và Mỹ đồng ý ở một điểm: biểu tượng cảm xúc khuyến khích sự đồng cảm và hiểu biết lẫn nhau. Do đó, 94% người Pháp và 92% người Mỹ tin rằng biểu tượng cảm xúc vượt qua rào cản ngôn ngữ.
Một thông tin quan trọng khác: 88% người dùng Pháp và Mỹ nói rằng họ cảm thấy đồng cảm hơn với ai đó sử dụng biểu tượng cảm xúc. Đối với 78% người Pháp, biểu tượng cảm xúc là một công cụ giao tiếp quan trọng để thúc đẩy sự đoàn kết, tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau, so với 71% người Mỹ.
Pháp và Hoa Kỳ đồng ý về sự hiểu lầm của một số biểu tượng cảm xúc
Một điểm khác mà người Pháp và người Mỹ đồng ý: sự khó khăn trong việc hiểu một số biểu tượng cảm xúc nhất định. Do đó, Pháp và Hoa Kỳ cùng đứng đầu 3 biểu tượng cảm xúc ít hiểu nhất:
🤠 🍒 🙃
Nghiên cứu cũng nêu bật xu hướng thế hệ chiếm đoạt ý nghĩa chính của biểu tượng cảm xúc trong số 74% người dùng thuộc Thế hệ Z, so với 65% của Thế hệ Y, 48% thuộc Thế hệ X và 24% của Những người mới bắt đầu.
Nguồn: Adobe
