Vụ kiện Hóa đơn 28 ngày bây giờ đã qua Phán quyết mới nhất của Hội đồng Nhà nước đã buộc các nhà khai thác điện thoại đã thay đổi sistema thanh toán để trả nợ cho người dùng trong những ngày bị xói mòn. Từ Tim đến Wind – Tre (Infostrada), cho đến Vodafone, mọi người đã thiết lập một kế hoạch đảo ngược: bạn có thể quyết định chấp nhận đề nghị bồi thường hoặc yêu cầu trả lại tiền của bạn.
đến được hoàn lại tiền các nhà sản xuất đã tạo ra một số công cụ có sẵn cho người dùng: từ cuộc gọi cổ điển đến dịch vụ khách hàng đến thủ tục trực tuyến. Vodafone cũng đã tạo một phần trên trang web của mình để tạo điều kiện cho yêu cầu hoàn tiền: chỉ mất vài phút để quyết định xem chấp nhận đề nghị thay thế bao gồm việc kích hoạt các dịch vụ và ưu đãi cao cấp, hoặc có hủy bỏ bằng với số ngày bị xói mòn trên các hóa đơn trong tương lai hay không. Nhà điều hành điện thoại cũng đã gửi e-mail cho khách hàng của họ mời họ truy cập trang web để được hoàn tiền cho các hóa đơn trong 28 ngày.
Cách yêu cầu hoàn tiền hóa đơn Vodafone trong 28 ngày
Việc hoàn trả hóa đơn trong 28 ngày không tự động: người dùng phải yêu cầu sử dụng các kênh do nhà khai thác điện thoại cung cấp. Cho tôi Vodafone khách hàng, cách dễ nhất là truy cập trang web được tạo bởi nhà điều hành. Bạn được chào đón bởi một tin nhắn giải thích lý do tại sao bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền và làm thế nào để làm điều đó.
"Nghị quyết AgCom 269/18 / Cons – khách hàng mạng cố định và hội tụ, yêu cầu hoàn trả vào những ngày bị xói mòn Sau khi trả lại hóa đơn hàng tháng cho mạng cố định và ưu đãi hội tụ, dựa trên Nghị quyết 269/18 / Cons của AgCom, có thể yêu cầu sự trở lại của những ngày bị xói mòn trong khoảng thời gian từ ngày 23 tháng 6 năm 2017 cho đến khi trở lại thanh toán hàng tháng (5 Tháng 4 năm 2018). Các khách hàng liên quan có thể đưa ra yêu cầu bằng cách điền vào các trường sau hoặc gọi 42591 từ điện thoại cố định của bạn. "
Xa hơn một chút là có các trường để điền vào thông tin cá nhân và dòng hoạt động. Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", bạn truy cập một trang mới trong đó cả hai kế hoạch hủy bỏ với các dịch vụ cao cấp và dịch vụ được chiết khấu trên hóa đơn. Để chọn tùy chọn thứ hai, hãy cuộn xuống, đọc tin nhắn với số tiền được đảo ngược trong hóa đơn tiếp theo và chấp nhận các điều kiện của Vodafone. Một khi đã xác nhận, tất cả những gì bạn phải làm là đợi hóa đơn tiếp theo và kiểm tra xem có hoàn lại tiền không đã được thực hiện.
