Bạn không thể tải xuống chính xác phương tiện nhận được trong các cuộc trò chuyện WhatsApp của mình? Bạn có đang gặp phải các thông báo lỗi khác nhau như “tải xuống không thành công”, “tải xuống chưa hoàn tất” hoặc “vui lòng thử lại sau” không? Dưới đây là một số cách để giải quyết vấn đề này trên ứng dụng di động WhatsApp và phiên bản web của nó.
Đối với ứng dụng WhatsApp trên điện thoại di động
1. Kiểm tra kết nối internet
Đầu tiên hãy kiểm tra để thực hiện: chất lượng kết nối Internet của bạn. Nếu không thành công, không có gì lạ khi bạn đang gặp sự cố khi tải lên phương tiện trên WhatsApp. Để đảm bảo rằng kết nối của bạn là đáng tin cậy, bạn có thể thử sử dụng một ứng dụng khác yêu cầu sử dụng Internet hoặc thực hiện tìm kiếm trên trình duyệt của mình.
Nếu đó là sự cố kết nối Wi-Fi, bạn có thể tắt và bật lại tùy chọn Wi-Fi. Nếu sự cố vẫn còn, hãy tắt tùy chọn Wi-Fi và chỉ sử dụng kết nối 4G / 5G của bạn.
2. Kiểm tra cài đặt xem ngày và giờ có chính xác không
Một điểm khác cần theo dõi: đồng bộ hóa chính xác ngày và giờ trên điện thoại thông minh của bạn. Thật vậy, nếu thời gian hiển thị trên các tin nhắn đã nhận của bạn không chính xác, thì việc kết nối với máy chủ WhatsApp để tải xuống các tệp phương tiện của bạn là không thể. Để kiểm tra cấu hình múi giờ của bạn, đây là cách thực hiện:
trên Android : Đi tới Cài đặt> Hệ thống> Ngày & giờ.
trên iPhone: đi tới Cài đặt> Chung> Ngày & Giờ.
Nếu vẫn chưa thực hiện xong, bạn nên chọn định nghĩa tự động về ngày, giờ và múi giờ hoặc đối với tùy chọn Được cung cấp bởi mạng. Tham số này cho phép bạn truy cập thời gian chính xác nhờ nhà khai thác di động của bạn. Nếu một ngày không chính xác được hiển thị mặc dù các cài đặt trước đó đã được bật, có thể có sự cố với mạng của bạn. Sau đó, bạn sẽ cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình để giải quyết vấn đề.
3. Kiểm tra dung lượng lưu trữ trên thiết bị của bạn
Sự cố khi tải xuống phương tiện có thể tương ứng với dung lượng lưu trữ đầy đủ. Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp này hay không, đây là cách tiến hành:
trên Android: đi tới Cài đặt> Bộ nhớ.
trên iPhone: đi tới Cài đặt> Chung> Bộ nhớ iPhone.
Nếu không gian lưu trữ của bạn không đủ, bạn nên dọn dẹp điện thoại thông minh của mình. Do đó, bạn có thể quyết định hủy kích hoạt tính năng tự động lưu hình ảnh được chia sẻ trên WhatsApp, thay vì tải xuống thủ công các hình ảnh hoặc video mà bạn quan tâm, để tránh kết thúc với các yếu tố sẽ làm quá tải bộ nhớ điện thoại của bạn một cách không cần thiết không gian. Để thực hiện việc này, trên WhatsApp, hãy chuyển đến Cài đặt> Thảo luận và hủy kích hoạt tùy chọn Hiển thị phương tiện.
4. Tải xuống bản cập nhật ứng dụng mới nhất
Một bước khác cần thực hiện là đảm bảo rằng phiên bản WhatsApp bạn đang sử dụng tương ứng với bản cập nhật mới nhất. Thật vậy, một bản cập nhật mới có thể giải quyết vấn đề của bạn. Để xác minh rằng bạn có phiên bản WhatsApp mới nhất, bạn cần:
trên Android: cuộc họp trên Google Play Storenhấp vào biểu tượng tài khoản Google của bạn, sau đó nhấp vào Quản lý ứng dụng và thiết bị> Bản cập nhật có sẵn, sau đó kiểm tra danh sách WhatsApp đã được cập nhật hoặc bắt đầu cập nhật theo cách thủ công.
trên iPhone: vào App Store, nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở đầu màn hình, cuộn để xem các bản cập nhật đang chờ xử lý và ghi chú phát hành, nhấp vào Cập nhật, nếu cần.
5. Buộc đóng ứng dụng
Nếu không có khách hàng tiềm năng nào trước đó hoạt động, hãy cố gắng buộc thoát khỏi ứng dụng. Quy trình này hoạt động như một loại thiết lập lại dịch vụ thư. Đối với điều này, bạn cần:
trên Android: đi tới Cài đặt> Ứng dụng, tìm WhatsApp, sau đó chọn Buộc dừng và xác nhận.
trên iPhone: từ màn hình chính, hãy vuốt lên từ cuối màn hình và tạm dừng ở giữa, vuốt sang phải hoặc trái để truy cập ứng dụng bạn muốn đóng, sau đó vuốt lên trên bản xem trước của ứng dụng đó.
6. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng
Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng có thể là giải pháp cho một vấn đề lặp lại, chẳng hạn như tải hình ảnh xuống trên WhatsApp. Để thực hiện việc này, hãy nhấn giữ ứng dụng một lúc lâu và nhấp vào Gỡ cài đặt đối với điện thoại thông minh Android và Xóa ứng dụng đối với iPhone. Tải xuống lại ứng dụng từ Google Play Store hoặc App Store.
7. Khởi động lại điện thoại thông minh của bạn
Tắt và sau đó bật điện thoại thông minh của bạn không bao giờ là một điều xấu và thậm chí nó có thể giải quyết nhiều vấn đề. Đừng ngần ngại thử khởi động lại điện thoại thông minh Android hoặc iPhone của bạn nếu sự cố tải xuống hình ảnh vẫn còn.
Đối với Web WhatsApp
1. Tải lên ảnh và video theo cách thủ công
Không giống như phiên bản di động, phiên bản web của WhatsApp không tự động tải xuống hình ảnh và video mà bạn nhận được. Đây là lý do tại sao bạn phải tải hình ảnh lên theo cách thủ công. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào mũi tên xuống ở trên cùng bên phải của hình ảnh nhận được, sau đó chọn Tải xuống.
2. Xóa dữ liệu trình duyệt
Nếu sự cố tải xuống phương tiện vẫn tiếp diễn trên phiên bản web của WhatsApp, bạn có thể chọn xóa dữ liệu trình duyệt của mình. Để thực hiện việc này, dưới đây là các bước khác nhau để làm theo tùy thuộc vào trình duyệt:
trên Chrome: nhấp vào dấu ba chấm ở trên cùng bên phải màn hình, chọn Lịch sử> Lịch sử> Xóa dữ liệu duyệt web.
trên mép: nhấp vào dấu ba chấm ở trên cùng bên phải màn hình, chọn Cài đặt> Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ> Chọn nội dung cần xóa, kích hoạt Lịch sử duyệt web.
trên Safari: Đi tới Cài đặt> Safari, sau đó nhấp vào Xóa lịch sử, dữ liệu trang web.
3. Ngắt kết nối và kết nối lại
Giải pháp này có thể giải quyết nhiều vấn đề gặp phải trên phiên bản web của WhatsApp. Để thực hiện, bạn nhấn vào dấu ba chấm ở trên cùng bên phải giao diện ứng dụng, sau đó chọn Đăng xuất. Làm theo quy trình để kết nối lại.
