Google đã xuất bản một bài báo trên blog chính thức của mình, để khôi phục lại sự thật về những tuyên bố của SparkToro, điều này chỉ ra rằng 1 nghiên cứu trên 3 dẫn đến một cú nhấp chuột. Công cụ tìm kiếm chỉ rõ rằng nó muốn “cung cấp bối cảnh quan trọng về khẳng định gây hiểu lầm này, để thiết lập sự thật”.
Có một số lý do tại sao các truy vấn không phải lúc nào cũng dẫn đến một nhấp chuột
Trong phản hồi của mình, Google đề cập rằng “mọi người sử dụng tìm kiếm để tìm nhiều loại thông tin và hàng tỷ lần mỗi ngày, Google tìm kiếm đưa ai đó đến một trang web” nhưng gã khổng lồ Mỹ cũng chỉ rõ rằng “không phải mọi truy vấn đều dẫn đến một lần nhấp chuột một trang web, và có rất nhiều lý do rất chính đáng cho điều đó ”.
Trong số những lý do này, công ty đặc biệt nhấn mạnh một thực tế rằng:
Mọi người diễn đạt lại các truy vấn của họ: Người dùng Internet thường đưa ra một số yêu cầu bằng cách định dạng lại một chút, để tinh chỉnh mức độ chính xác của kết quả họ muốn. Google nói rằng các tìm kiếm được thực hiện để đạt được mức độ chi tiết mong muốn nên được coi là “nhấp chuột rỗng” bởi vì chúng không ngay lập tức dẫn đến nhấp chuột, nhưng đã góp phần vào đó.
Mọi người đang tìm kiếm sự thật nhanh chóng: các truy vấn phổ biến nhất thường yêu cầu các câu trả lời nhanh chóng và thực tế, chẳng hạn như dự báo thời tiết, tỷ số thể thao, chuyển đổi tiền tệ hoặc thời gian ở những nơi khác nhau. Thông tin này được hiển thị trực tiếp trên trang kết quả vì nó hữu ích hơn cho người dùng, những người đã quen với những kết quả nhanh này trên tất cả các công cụ tìm kiếm.
Mọi người kết nối trực tiếp với một công ty: Trang trình bày doanh nghiệp của Google tạo điều kiện kết nối giữa các doanh nghiệp địa phương và người dùng Internet. Mục tiêu của Google không phải là đánh cắp lưu lượng truy cập từ các công ty này, mà là làm nổi bật thông tin liên hệ của họ để người dùng quan tâm có thể tìm thấy họ ngay lập tức và để họ chắc chắn tìm thấy tất cả thông tin họ cần (địa chỉ, giờ mở cửa, tham dự tỷ lệ theo thời gian, số điện thoại, v.v.). Theo Google, những tìm kiếm này tạo ra nhiều hơn 4 tỷ kết nối mỗi tháng cho các doanh nghiệp địa phương.
Mọi người truy cập ứng dụng trực tiếp: nhiều tìm kiếm trên thiết bị di động phổ biến chuyển hướng mọi người trực tiếp đến các ứng dụng chuyên dụng thay vì trang web (nếu người dùng đã có ứng dụng trên thiết bị của họ). Đây là trường hợp của các dịch vụ phát trực tuyến như Netflix hoặc Hulu, nhưng cũng xảy ra đối với các loại ứng dụng khác như Instagram, Amazon hoặc thậm chí Spotify chẳng hạn.
Mục đích là tạo ra nhiều cơ hội hơn
Đối mặt với những cáo buộc từ SparkToro, cáo buộc rằng nó hướng ít nhấp chuột hơn vào các trang web, Google tuyên bố rằng họ đã tăng số lượng khách truy cập vào các trang web như mọi năm.
Chúng tôi gửi hàng tỷ lượt truy cập đến các trang web mỗi ngày và lưu lượng truy cập chúng tôi gửi đến các trang web đã tăng lên hàng năm kể từ khi Google Tìm kiếm được tạo ra.
Công cụ tìm kiếm cũng cho biết thêm rằng họ đã không ngừng cải tiến hệ thống tìm kiếm, bổ sung các tính năng hữu ích cho công chúng và doanh nghiệp, để bán hoặc mua sản phẩm và dịch vụ chẳng hạn, nhưng cũng để cung cấp hoặc nhận thông tin hữu ích.
Google nói rằng “trang kết quả tìm kiếm, trước đây hiển thị 10 liên kết màu xanh lam, bây giờ hiển thị trung bình 26 liên kết trang web trên một trang kết quả tìm kiếm trên điện thoại di động. “.
Để kết thúc phản hồi của mình, Google giải thích rằng mong muốn chính của họ trên hết vẫn là tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng tìm kiếm và giúp các doanh nghiệp, nhà xuất bản và người sáng tạo phát triển thịnh vượng. Mục tiêu là làm nổi bật các câu trả lời có liên quan, để tổ chức thông tin tốt hơn và không còn bị giới hạn trong một danh sách các liên kết đơn giản.
