Là một phần của nghiên cứu được công bố gần đây, Talkwalker đang hợp tác với Hubspot để phân tích xu hướng truyền thông xã hội cho năm 2021. Nghiên cứu rõ ràng xem xét các tác động của dịch COVID-19 và những biến động đối với các thương hiệu.
Tải xuống toàn bộ nghiên cứu
Bản phối lại
Bây giờ bắt nguồn từ cuộc sống hàng ngày của chúng ta, phối lại, nghĩa là “nghệ thuật tạo lại các định dạng, mô hình hoặc khái niệm hiện có để thể hiện cá tính hoặc ý tưởng của riêng mình”, là một phần không thể thiếu của các mạng xã hội mới như TikTok hoặc Reels. (Instagram). Định dạng này dự kiến sẽ đạt được sức hút vào năm 2021.
Các 4 những nguyên tắc cần nhớ từ đại dịch
Trong thời kỳ khủng hoảng sức khỏe khó khăn như cuộc khủng hoảng mà chúng tôi đang phải trải qua với COVID-19, cần phải trấn an khách hàng và tiếp tục cung cấp nhiều dịch vụ tốt nhất có thể. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải trấn an cộng đồng của bạn, ngay cả từ xa, bởi vì năm 2021 hứa hẹn là một năm đặc biệt đối với công việc từ xa. Vệ sinh và tôn trọng các cử chỉ rào chắn cũng là một trong những mối quan tâm chính hiện nay và nên duy trì như vậy cho đến năm 2021. Dưới đây là 4 những điểm cần nhớ:
Cộng đồng Vệ sinh không tiếp xúc Từ bi
Do đó, điều quan trọng cần ghi nhớ là những 4 thực hành tốt sẽ là một phần trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta vào năm 2021, đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay.
Trong COVID-19, các đề cập liên quan đến 4 các nguyên tắc đã có sự phát triển mạnh mẽ. © TalkwalkerNhư nhau
Trong giao tiếp trên mạng xã hội, meme đã có động lực và có thể rất thú vị khi các thương hiệu quan tâm đến chúng. Thật vậy, giao tiếp độc đáo và khác thường này mang bạn đến gần hơn với cộng đồng của mình.
“55% thanh niên từ 13 đến 35 tuổi gửi meme ít nhất một lần một tuần. »
Tiếp thị nỗi nhớ
Xu hướng cho năm 2021 sẽ là tập trung tiếp thị vào hợp âm nhạy cảm của hoài niệm về “những ngày xưa tươi đẹp”, chơi trên những ký ức hạnh phúc hơn để khiến mọi người quên đi cuộc khủng hoảng hiện tại.
“Số lượng từ khóa liên quan đến hoài niệm hoặc quá khứ đã tăng từ khoảng 13.000 lượt đề cập lên 24.400 lượt (+ 88%). »
Ví dụ, chúng tôi có thể trích dẫn Netflix và loạt phim hàng đầu Stranger Things của họ, dựa trên hoài niệm về những năm 80 để chinh phục khán giả. Bộ truyện đã được đề cập 6,1 hàng triệu lần và đếm hơn 23,1 triệu phản ứng.
Số lượng từ khóa liên quan đến hoài niệm hoặc quá khứ đã tăng gần gấp đôi kể từ cuộc khủng hoảng sức khỏe. © Talkwalkertiếp thị đối thoại
Điều quan trọng là phải biết cách truyền đạt thông tin của bạn một cách hiệu quả và rõ ràng, nhưng điều quan trọng không kém là phải biết cách lắng nghe cộng đồng và khách hàng của bạn, thiết lập sự trao đổi và biết cách trấn an họ. Thật vậy, vào năm 2021, điều quan trọng là có thể trả lời và thông báo cho cộng đồng của bạn về các câu hỏi cụ thể của họ, bằng cách làm nổi bật khía cạnh con người của câu trả lời càng nhiều càng tốt, cho một mối quan hệ xác thực.
Trò chơi xã hội
Sau sự hạn chế trên phạm vi toàn cầu, trò chơi điện tử đã có một đợt khuyến mại khá đáng chú ý. Các nền tảng trò chơi điện tử chuyên biệt như Twitch đã phát triển và thấy lượng khán giả của họ tăng vọt. Ngày càng có nhiều thương hiệu chọn hỗ trợ thế giới game bằng cách hợp tác với những người phát trực tuyến hoặc Youtuber.
Một số thương hiệu cũng sử dụng trò chơi điện tử như một phương thức truyền thông bằng cách tham gia các sự kiện trong trò chơi để quảng bá nội dung của họ đến cộng đồng game thủ. Ví dụ mới nhất là sự liên kết của Warner Bros với Fortnite để quảng cáo cho bộ phim Tenet. Đoạn giới thiệu của bộ phim do đó đã được phát trong một sự kiện trong trò chơi cho tất cả người chơi có mặt trong trò chơi.
Theo nghiên cứu: “Trong 13 tháng qua, số người tự nhận mình là game thủ đã lên tới 41 người,2 triệu vào tháng 7 năm 2020, so với 31,1 triệu vào tháng 8 năm 2019 (+ 30%). »
tiếp thị kiểu cũ
Theo Talkwalker, việc quay trở lại tiếp thị kiểu cũ với podcast, bản tin và SMS sẽ được xem xét vào năm 2021.
“Vào năm 2020 ở Pháp, các podcast bản địa đại diện cho 9,2 triệu lượt nghe, trong khi lượt đề cập đến các bản tin tăng 14% trong thời gian ngừng hoạt động. »
Meetic đã tận dụng khoảng thời gian bị giam giữ này để tung ra một podcast về chủ đề tình yêu và (de) giam cầm. Hoạt động này là một thành công cho loạt phim dài khoảng mười lăm tập với hơn 115.000 lượt phát.
Sự thích ứng của mạng xã hội với các tiêu chuẩn mới
Mạng xã hội hiện đang gắn bó với cuộc sống hàng ngày của chúng ta và 3 người khổng lồ của lĩnh vực này, Facebook, Twitter và Instagram, là một phần của bối cảnh truyền thông xã hội ổn định. Ví dụ, các nền tảng khác như TikTok hoặc LinkedIn cũng đang hoạt động tốt.
Sẽ không có bất kỳ thay đổi lớn nào cho năm 2021, nhưng mạng xã hội sẽ tiếp tục phát triển.
“Vào năm 2021, họ sẽ giữ vững vị thế của mình trên thị trường truyền thông xã hội, mặc dù họ có thể sẽ không còn nói đúng về các nền tảng mà chúng ta biết ngày nay. »
Xu hướng truyền thông xã hội bị chi phối bởi Facebook, Twitter và Instagram. © TalkwalkerThông tin sai lệch kỹ thuật số
Tin tức giả mạo luôn là một phần của mạng xã hội, nhưng xu hướng này ngày càng phát triển trong những năm gần đây. Trong một giai đoạn phức tạp như đại dịch, hiện tượng này bùng nổ và các thuyết âm mưu và tin tức giả mạo khác xâm chiếm mạng xã hội.
“28% người trưởng thành ở Hoa Kỳ tin tưởng rằng một loại vắc-xin COVID-19 tiềm năng sẽ được sử dụng cho các công dân vi mạch. »
Tác động của đối tượng có trách nhiệm với xã hội
Đây là điểm quan trọng nhất của xu hướng năm 2021 theo Talkwalker. Thế hệ Z và Alpha, có trách nhiệm với xã hội, có tác động rất lớn đến thương hiệu, mà còn đối với chính trị và xã hội nói chung.
Phong trào “Black Lives Matter” là một ví dụ nổi bật về cam kết mạnh mẽ này và các thương hiệu như Nike đã có thể thể hiện bản thân về mặt chính trị để thể hiện đầy đủ sự ủng hộ của họ.
Xu hướng cuối cùng của năm 2021
Bạn chắc chắn đã nghe nó trước đây và biểu hiện có thể khiến bạn mỉm cười nhưng nó vẫn rất đúng trong bối cảnh hiện tại: người tiêu dùng là vua. Các chiến lược truyền thông và tiếp thị của bạn phải xoay quanh người tiêu dùng theo thứ bậc. Vì vậy, đến năm 2021, những thương hiệu biết cách lắng nghe khách hàng một cách tốt nhất sẽ đi trước một bước.
Tải xuống toàn bộ nghiên cứu
