Nếu bạn muốn khách hàng hoặc khách truy cập trang web thực hiện hành động mong muốn, bạn cần hướng họ đến hành động đó. Không có gì bí mật nếu bạn không cho họ biết phải làm gì tiếp theo, họ sẽ rời đi mà không dành một giây nào trên trang web của bạn.
Đó là khi lời kêu gọi hành động sẽ giúp ích cho bạn.
Đúng như tên gọi, lời kêu gọi hành động sẽ thông báo cho khách hàng về hành động mà bạn muốn họ thực hiện. Chịu trách nhiệm thúc đẩy chuyển đổi trên trang web hoặc trang web của bạn.
Giờ đây, khách hàng của bạn muốn có những CTA được cá nhân hóa và chu đáo hơn. Vì vậy, nếu bạn muốn giữ khách hàng quan tâm, bạn phải suy nghĩ sáng tạo hơn.
CTA được cá nhân hóa có thể chuyển đổi nhiều hơn tới 202% so với phiên bản truyền thống.
Hơn nữa, nếu khách hàng thấy CTA của bạn vô giá trị, họ sẽ bỏ qua chúng không thương tiếc. Và lời kêu gọi hành động sẽ không chuyển đổi.
May mắn thay, một số cách có thể giúp bạn thực hiện CTA hiệu quả hơn và cải thiện chuyển đổi.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về các lời kêu gọi hành động quan trọng nhất chắc chắn sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi cho trang web của bạn.
Lời kêu gọi hành động là gì và tại sao chúng quan trọng?
Lời kêu gọi hành động hoặc lời kêu gọi hành động là những từ hoặc cụm từ được thiết kế để thu hút khách hàng thực hiện bước tiếp theo đúng như bạn mong muốn. Nó có thể là bất cứ điều gì từ việc mua thứ gì đó đến đăng ký vào danh sách email hoặc tải xuống một phần mềm miễn phí.
CTA giúp bạn tạo ra các hành động hoặc chuyển đổi mong muốn trong số khán giả của mình bằng cách khiến họ hành động ngay lập tức bằng các từ hoặc cụm từ hấp dẫn. Đây là những lời nhắc hoặc hướng dẫn khuyến khích khách truy cập trang web hoặc khách hàng của bạn thực hiện một số hành động nhất định. Nó bao gồm mua hàng, điền vào biểu mẫu hoặc đăng ký nhận bản tin.
Mục đích chính của CTA là chuyển đổi khách truy cập trang web thụ động thành khách hàng tích cực và tương tác. Khi được sử dụng đúng cách, lời kêu gọi hành động có thể giúp bạn tối đa hóa tác động của các chiến dịch tiếp thị và bán hàng.
Tuy nhiên, điều quan trọng là phải biết những cạm bẫy cũng như các phương pháp hay nhất để làm cho CTA hiệu quả hơn. Để tăng giá trị của CTA, bạn cần truyền đạt giá trị của việc thực hiện một hành động cụ thể.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng thực hiện việc đó. Bằng cách này, bạn chắc chắn sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi và đẩy nhanh sự phát triển của doanh nghiệp.
Hơn nữa, việc triển khai các lời kêu gọi hành động hiệu quả giúp việc theo dõi và đo lường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị và quảng cáo trở nên dễ dàng hơn. Nó cho phép tối ưu hóa tốt hơn các chiến lược kinh doanh và cũng làm tăng lợi nhuận.
Thực tiễn tốt nhất để tạo CTA tốt
Lời kêu gọi hành động có thể được định nghĩa là một công cụ tiếp thị phục vụ các mục đích khác nhau nhưng có cùng mục tiêu cuối cùng; bắt đầu phản hồi của người dùng. Có một số điểm cần cân nhắc khi tạo CTA hiệu quả.
Giữ nó đơn giản và rõ ràng
Trước tiên, bạn cần đảm bảo có lời kêu gọi hành động dễ hiểu và đơn giản. Đừng phức tạp hóa nó bằng các thuật ngữ lớn hoặc ngôn ngữ phức tạp vì điều này có thể khiến khách truy cập bối rối, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi kém.
Làm cho nó có thể thực hiện được
Sử dụng ngôn ngữ thiên về hành động như “Đăng ký ngay”, “Tìm hiểu thêm” hoặc “Bắt đầu” để tạo cảm giác hành động ngay lập tức trong tâm trí người đọc.
Sử dụng động từ mạnh
Tạo lời kêu gọi hành động của bạn bằng cách sử dụng các động từ mạnh mẽ và tích cực. Nó có thể là “Tham gia”, “Tải xuống”, “Bắt đầu” hoặc “Tải xuống” để làm cho nó trông hấp dẫn hơn.
Trực quan hấp dẫn
Thiết kế CTA của bạn có trọng lượng hơn nhiều so với bạn nghĩ. Lời kêu gọi hành động hoàn hảo cần có màu sắc tương phản và văn bản in đậm. Hãy thử thêm nội dung nào đó khiến nó nổi bật lên trên trang. Nó phải nổi bật so với phần còn lại của nội dung trang.
Đặt nó ở một nơi dễ nhìn thấy
Đặt lời kêu gọi hành động ở vị trí nổi bật, chẳng hạn như phía trên tab hoặc ở đầu trang, nơi nó sẽ hiển thị và có ý nghĩa.
Cá nhân hóa nó
Điều chỉnh CTA cho phù hợp với đối tượng mục tiêu bằng ngôn ngữ và hình ảnh phù hợp với họ. Nói với họ rằng bạn đang nói chuyện với họ.
Kiểm tra và tối ưu hóa
Cuối cùng, hãy thử nghiệm các CTA khác nhau và xem cái nào thu hút khán giả của bạn nhất. Ngoài ra, bạn cần tối ưu hóa và cải thiện CTA một cách nhất quán dựa trên dữ liệu hiệu suất bạn thu thập thông qua các công cụ bản đồ nhiệt.
Bây giờ chúng ta sẽ thảo luận về những lời kêu gọi hành động quan trọng nhất chắc chắn sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi cho trang web của bạn.
Đọc/Tìm hiểu thêm
Lời kêu gọi hành động được sử dụng rộng rãi nhưng hiệu quả nhất phải như vậy! Đây là một trong những cách tốt nhất để thúc đẩy người dùng đến bước tốt nhất tiếp theo để đổi lấy giá trị mang lại. Bạn xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm bằng cách cung cấp thêm thông tin cho khách hàng tiềm năng.
Nút “Tìm hiểu thêm” trông như thế này:
Cố gắng giữ CTA của bạn ngắn gọn và rõ ràng vì nó sẽ thuyết phục hơn. Một điều khác cần nhớ về CTA của bạn là đặt nó ở đúng vị trí trên trang của bạn, nơi nó có thể dễ dàng nhìn thấy và truy cập.
Bạn có thể tạo tiện ích bổ sung bằng những từ quen thuộc như “Tìm hiểu thêm về những gì chúng tôi làm”, v.v. Một CTA được xây dựng tốt cần hướng người dùng đến thông tin phù hợp và tạo cảm giác cấp bách. Nó có thể giúp chuyển đổi nhiều khách truy cập thành khách hàng hơn và tăng chuyển đổi trên trang web của bạn.
CTA nam châm chì
Lead magnet hoạt động bằng cách nhắc nhở đối tượng mục tiêu của bạn thực hiện một hành động cụ thể, thường là trao đổi thông tin liên hệ của bạn để lấy thứ gì đó có giá trị. Lead magnet là một thuật ngữ tiếp thị đại diện cho một sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí. Đó là một đề xuất có giá trị – nó có thể là một cuốn sách điện tử, hội thảo trên web, phiếu giảm giá, v.v.
Đây là lời kêu gọi hành động của thế hệ khách hàng tiềm năng trông như thế nào:
CTA nam châm dẫn thường được bao gồm trong tài liệu được thiết kế để thu hút đối tượng mục tiêu của bạn, chẳng hạn như trang đích hoặc bất kỳ nội dung nào khác. Nó có thể là một nút, biểu mẫu hoặc siêu liên kết đưa khách truy cập đến trang nơi họ có thể nhập thông tin liên hệ của mình.
Khi người dùng thực hiện hành động, họ sẽ nhận được một nam châm dẫn để đổi lấy thông tin liên hệ của họ. Nó cũng có thể được hiểu là bước đầu tiên trong kênh bán hàng khi mục tiêu là tạo ra khách hàng tiềm năng để nuôi dưỡng và chuyển đổi thêm.
Đăng ký nhận bản tin
Cuộc gọi bản tin là một lời nhắc hoặc nút mời khách truy cập trang web đăng ký nhận bản tin email của công ty. Thông thường, các loại CTA này được đặt ở những vị trí cụ thể trên trang web của bạn, chẳng hạn như đầu trang, chân trang hoặc thanh bên.
Hơn nữa, các CTA liên quan đến đăng ký bản tin được kết hợp với ngôn ngữ khiêu khích nhằm khuyến khích khách truy cập thực hiện hành động. Một số ví dụ là “Nhận ưu đãi độc quyền” hoặc “Luôn cập nhật các bản cập nhật mới nhất của chúng tôi”.
Đây là lời kêu gọi hành động Đăng ký nhận bản tin trông như thế nào:
Khi khách truy cập nhấp vào chi tiết CTA, nó sẽ chuyển hướng họ đến một biểu mẫu nơi họ sẽ phải nhập chi tiết liên hệ của mình như địa chỉ email, tên, địa điểm, v.v.
Sau khi gửi biểu mẫu thành công, họ sẽ chính thức đăng ký nhận bản tin của công ty bạn. Và bạn có thể thêm chúng vào danh sách email của mình bằng các công cụ tiếp thị qua email. Sau đó, họ sẽ có thể nhận được thông tin cập nhật thường xuyên từ công ty.
Lời kêu gọi hành động đăng ký bản tin đều nhằm mục đích chuyển đổi khách truy cập trang web thành người đăng ký. Nó cho phép các công ty xây dựng mối quan hệ với người nhận và thông báo cho họ về các sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi mới.
Biểu mẫu liên hệ là một công cụ dựa trên web mà người dùng có thể sử dụng để gửi tin nhắn hoặc yêu cầu đến chủ sở hữu hoặc quản trị viên trang web. Nó cung cấp một cách thuận tiện để khách truy cập liên hệ với chủ sở hữu trang web mà không cần phải tiết lộ trực tiếp địa chỉ email của họ.
Thông thường, biểu mẫu liên hệ được hiển thị trên trang web và chứa một tập hợp các trường mà người dùng phải điền vào.
Thông tin bắt buộc có thể bao gồm:
- Tên tài khoản.
- Địa chỉ email.
- Chủ đề tin nhắn.
- Thông điệp chính nó.
Chủ sở hữu trang web nhận được thông báo thông tin khi người dùng nhấp vào nút “Gửi” sau khi điền dữ liệu.
Các sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi trong thời gian có hạn là cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của khán giả và nhanh chóng chuyển họ sang bước tiếp theo. Các CTA này thông báo cho khách truy cập về các chương trình khuyến mãi mới nhất mà doanh nghiệp của bạn đang thực hiện và giúp họ biết thêm thông tin chi tiết.
Đây là lời kêu gọi hành động để quảng bá một sự kiện:
Khi tạo ra những lời kêu gọi mạnh mẽ nhưng thông minh để quảng bá sự kiện của bạn, hãy đảm bảo bao gồm những từ gợi lên cảm giác cấp bách cho khán giả của bạn. Thêm một chút cá nhân hóa có thể là lớp kem phủ trên bánh.
Một số ví dụ điển hình nhất về lời kêu gọi hành động để quảng cáo sự kiện của bạn có thể bao gồm “Tận dụng ưu đãi của tôi”, “Mua ngay và tiết kiệm” hoặc “Nhận chiết khấu của tôi”.
Chưa kể, nếu bạn đủ thông minh để nhận thấy rằng những ví dụ này nói ở ngôi thứ nhất. Bước này chỉ đơn giản là tăng thêm sức mạnh cho CTA của bạn.
Nút chia sẻ xã hội
Các nút chia sẻ trên mạng xã hội cho phép khán giả của bạn dễ dàng chia sẻ nội dung mà họ có thể thấy hữu ích, từ đó giúp bạn thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn. Nhưng chỉ đặt chúng ở đó sẽ không còn tác dụng nữa; sử dụng CTA hiệu quả là điều cần thiết để tận dụng tối đa nỗ lực của bạn.
Để tận dụng được lợi ích của các nút chia sẻ trên mạng xã hội, trước tiên bạn phải tập trung vào vị trí chính xác của các nút. Chúng có thể được tùy chỉnh ở mọi nơi, từ blog đến bất kỳ nội dung nào khác đáng chia sẻ. Hãy chắc chắn để đặt nó ở một nơi dễ dàng truy cập.
Trong ví dụ này, khi người dùng đọc bài viết, họ có thể chia sẻ nó trên các kênh truyền thông xã hội của mình nếu thấy nó có liên quan.
Đây là lời kêu gọi hành động chia sẻ trên mạng xã hội trông như thế nào:
Chăm sóc chì
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là một phần thiết yếu của chiến lược tiếp thị thành công và lời kêu gọi hành động (CTA) đóng một vai trò quan trọng trong quá trình này. Bằng cách cung cấp nội dung được nhắm mục tiêu, CTA để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng sẽ tạo ra hành trình của khách hàng bằng cách truyền tải đúng thông điệp đến đúng người vào đúng thời điểm.
CTA khách hàng tiềm năng được thiết kế để thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. Các CTA này tập trung vào việc đảm bảo trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa, hiệu quả và phù hợp.
Đây là lời kêu gọi hành động nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trông như thế nào:
Một số CTA nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tiêu chuẩn bao gồm nội dung có thể tải xuống như sách trắng và sách điện tử, đăng ký hội thảo trên web và sự kiện, biểu mẫu lên lịch tư vấn, tải xuống dùng thử sản phẩm và giảm giá cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
Bằng cách sử dụng CTA phù hợp, bạn có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, thu hút họ và đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn là điều quan trọng nhất đối với khách hàng tiềm năng.
nội dung liên quan
Cho dù đó là một bài đăng trên blog hay một bản tin, nội dung liên quan đều đóng vai trò quan trọng và là một khía cạnh quan trọng giúp nội dung và hoạt động tiếp thị của bạn hiệu quả hơn.
CTA nội dung liên quan khuyến khích người đọc tương tác với nội dung của bạn bằng cách cung cấp nội dung bổ sung, có liên quan để tăng thêm giá trị cho trải nghiệm của họ. Bạn có thể bao gồm nội dung liên quan bằng cách sử dụng siêu liên kết, bao gồm thêm liên kết được đề xuất ở cuối bài đăng hoặc CTA có liên quan ở các vị trí thích hợp.
Đây là lời kêu gọi hành động có liên quan trông như thế nào:
Bạn phải nhớ rằng CTA nên được sử dụng một cách tiết kiệm và có chiến lược để tối đa hóa hiệu quả của bài đăng trên blog của bạn. Nếu được thực hiện đúng cách, CTA nội dung có thể giúp thúc đẩy mức độ tương tác với bài đăng của bạn đồng thời tăng phạm vi tiếp cận của bạn.
Dùng thử/Demo miễn phí
Lời kêu gọi dùng thử/demo miễn phí có thể giúp khuyến khích mọi người dùng thử sản phẩm/dịch vụ của bạn. Những loại lời kêu gọi hành động này được sử dụng khi bạn cung cấp cho khán giả bản demo các dịch vụ của bạn trước khi họ đầu tư tiền.
Đây là lời kêu gọi hành động dùng thử miễn phí trông như thế nào:
Khi bạn sử dụng CTA dùng thử miễn phí, chúng có thể giúp mọi người quan tâm đến sản phẩm của bạn.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là để thu hút khán giả của bạn làm việc; bạn phải nêu rõ lợi ích của việc nộp đơn xin đề nghị của mình đồng thời giảm thiểu những phản đối.
BigC Commerce đã làm rất tốt với CTA định kỳ miễn phí. Chúng truyền đạt giá trị mà khách truy cập có thể nhận được khi nhấp vào nút dùng thử miễn phí đó.
Liên hệ bộ phận bán hàng
Loại CTA này gửi trực tiếp tin nhắn để khách truy cập liên hệ với bộ phận bán hàng và rất tập trung vào việc bán hàng. Những CTA này nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng cho sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Bạn có thể cân nhắc việc đặt các CTA này trên các trang sản phẩm hoặc dịch vụ của mình vì chúng hữu ích trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Câu hỏi thường gặp về lời kêu gọi hành động
Lỗi CTA phổ biến là gì?
Một số lỗi CTA phổ biến bao gồm CTA đặt sai vị trí, sử dụng ngôn ngữ gây hiểu lầm, thiếu tính khẩn cấp, thiếu động lực, thiết kế kém hấp dẫn, thêm quá nhiều CTA, thiếu cá nhân hóa và thiếu thử nghiệm.
Bạn có thể có quá nhiều lời kêu gọi hành động không?
Người ta tin rằng quá nhiều CTA có thể khiến người dùng choáng ngợp và làm loãng thông điệp. Bố cục lộn xộn hoặc khó hiểu với nhiều CTA cạnh tranh có thể gây nhầm lẫn và tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn. Tốt nhất nên có thông điệp rõ ràng, ngắn gọn và một hoặc nhiều CTA cơ bản trên mỗi trang.
Làm cách nào để kiểm tra A/B CTA?
Dưới đây là các bước để thử nghiệm A/B CTA:
Chọn hai CTA khác nhau: Bạn muốn thử nghiệm hai CTA khác nhau.
Đặt mục tiêu: Quyết định những gì bạn muốn đạt được với lời kêu gọi hành động của mình. Ví dụ: bạn muốn tăng tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi hay tạo thêm khách hàng tiềm năng?
Tạo giả thuyết: Phát triển giả thuyết về lời kêu gọi hành động nào có nhiều khả năng đạt được mục tiêu hơn.
Thiết lập thử nghiệm: Sử dụng công cụ như Google Optimize hoặc VWO để thiết lập thử nghiệm A/B.
Phân chia lưu lượng truy cập: Công cụ kiểm tra A/B phân chia ngẫu nhiên lưu lượng truy cập trang web của bạn giữa hai CTA. Điều này sẽ cho phép bạn xem mỗi lời kêu gọi hành động hoạt động như thế nào với các đối tượng khác nhau.
Thu thập dữ liệu và phân tích: quan sát cách mỗi CTA hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định.
Đưa ra quyết định và lặp lại: Dựa trên kết quả thử nghiệm A/B của bạn, hãy quyết định sử dụng CTA nào trên trang web của bạn. Và hãy nhớ liên tục kiểm tra và cải thiện CTA.
Ứng dụng
CTA không bao giờ phù hợp với một tiêu chí chung. Đối với các mục đích khác nhau, bạn sẽ cần bao gồm các CTA thích hợp. Tuy nhiên, có một điều không thay đổi là CTA phải đủ hấp dẫn để thu hút phản hồi từ người dùng. Vì vậy, hãy cống hiến hết mình và đưa ra lời kêu gọi hành động chắc chắn!
Bạn cũng có thể xem phần mềm tạo khách hàng tiềm năng tốt nhất cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp.
