SMS là một kênh liên lạc hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn một cách nhanh chóng và trực tiếp. Nhưng thành công với chiến dịch tiếp thị qua SMS, như chiến dịch email, không phải lúc nào cũng dễ dàng. Để tối đa hóa tác động của nó, điều quan trọng là phải tuân theo một số phương pháp hay nhất nhất định và sử dụng đúng công cụ. Tìm mười mẹo để giúp chiến dịch SMS của bạn thành công và đạt được mục tiêu tiếp thị của bạn.
1. Nhận được sự đồng ý từ người nhận
Điều đầu tiên cần lo lắng để có một chiến dịch SMS thành công có lẽ là điều quan trọng nhất. Thật vậy, việc nhận được sự đồng ý của những người nhận trong tương lai của bạn về việc sử dụng số điện thoại của họ là hoàn toàn cần thiết, bởi vì như CNIL viết, “Nếu anh ấy không nói có thì là không”. Đây được gọi là chọn tham gia và bạn có thể nhận được nó bằng cách đánh dấu vào các đề cập như: “ [] Tôi đồng ý số điện thoại của tôi sẽ được sử dụng để nhận các ưu đãi từ công ty X qua tin nhắn SMS. » Có thể đưa lựa chọn này vào một biểu mẫu, chẳng hạn như khi tạo tài khoản trên một trang web.
2. Xác định mục tiêu của chiến dịch SMS của bạn
Trước khi bắt đầu chiến dịch, điều quan trọng là phải xác định rõ ràng mục tiêu của chiến dịch để tránh gửi những thông điệp có mục tiêu kém có thể gây tổn hại đến cam kết của các mục tiêu. Để làm được điều này, bạn có thể hỏi một số câu hỏi đơn giản: bạn đang cố gắng đạt được điều gì? Thông báo một sản phẩm mới, một ưu đãi đặc biệt, một sự kiện? Hay đơn giản là duy trì sự liên kết với khách hàng, đối tác của mình? Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ định hướng chiến dịch SMS của bạn và cung cấp cho chiến dịch đó một khuôn khổ có thể tránh được những cạm bẫy, đảm bảo rằng tin nhắn của bạn sẽ được nhắm mục tiêu tốt, phù hợp và hiệu quả.
3. Phân đoạn danh sách gửi thư của bạn
Phân đoạn cơ sở liên hệ của bạn có thể là một lựa chọn tốt để cải thiện việc nhắm mục tiêu cho chiến dịch tiếp thị của bạn. Tùy thuộc vào sở thích hoặc hành vi của người nhận, bạn có thể xác định các nhóm người ưu tiên cho một loại hình giao tiếp nhất định. Do đó, bạn có thể cung cấp một sản phẩm cụ thể cho một nhóm có thói quen mua hàng tương tự, giới thiệu lại những khách hàng đã không hoạt động trong một thời gian, v.v.
4. Chọn công cụ phù hợp cho chiến dịch của bạn
Khi khung chiến dịch của bạn đã được thiết lập và bạn đã nhắm mục tiêu chính xác đến người nhận, đã đến lúc chọn công cụ phù hợp để giúp bạn thành công với chiến dịch của mình. Với cơ sở dữ liệu lớn, nên chuyển sang các dịch vụ chuyên nghiệp cho phép tự động hóa và gửi SMS hàng loạt. Những công cụ này có thể đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình và cung cấp nhiều tùy chọn, chẳng hạn như cá nhân hóa, lập kế hoạch gửi thư, theo dõi liên kết hoặc phân tích kết quả chiến dịch của bạn.
5. Chọn một tin nhắn ngắn gọn và rõ ràng
Nếu tin nhắn luôn có giới hạn ký tự thì thói quen đã khiến chúng ta quên mất điều đó. Tuy nhiên, khi gửi SMS tiếp thị, bạn nên giữ nó ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Ngay cả khi người nhận đã đồng ý với bạn, những tin nhắn này vẫn mang tính xâm phạm, điều quan trọng là bạn phải ghi nhớ điều này. Để tối ưu hóa tin nhắn của bạn mà không làm phiền mục tiêu, bạn có thể cẩn thận đưa thông tin quan trọng nhất ngay từ đầu SMS bằng cách duy trì chủ đề của tin nhắn càng rõ ràng càng tốt.
6. Cá nhân hóa tin nhắn văn bản của bạn
Cá nhân hóa là một phần quan trọng của tiếp thị ngày nay. Ngày càng có nhiều người khuyên bạn nên coi mỗi thành viên trong khán giả của mình như một cá nhân để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa. Tất nhiên, điều này đòi hỏi phải thu thập trước một số dữ liệu nhất định về khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn. Nhưng đối với chiến dịch tiếp thị qua SMS, hoàn toàn có thể bắt đầu từ những chi tiết nhỏ, chẳng hạn như sử dụng tên của người nhận trong tin nhắn, xưng hô riêng với họ, cung cấp cho họ những sản phẩm có thể thu hút họ theo sở thích mua sắm của họ hoặc chúc họ một ngày vui vẻ. sinh nhật!
7. Sử dụng lời kêu gọi hành động
Chiến dịch SMS của bạn có thể nhằm mục đích quảng bá sản phẩm hoặc sự kiện. Để tối ưu hóa mức độ tương tác, bạn có thể chọn triển khai CTA trong tin nhắn của mình. Ví dụ: với các liên kết dẫn trực tiếp đến một trang trong cửa hàng của bạn, đến sản phẩm hoặc tới phòng bán vé cho một sự kiện. Cũng có thể khuyến khích người nhận khám phá các sản phẩm mới của bạn, đăng ký nhận bản tin, bằng cách cung cấp hoặc trực tiếp đề xuất các ưu đãi đặc biệt, phiếu giảm giá, v.v. Các liên kết đơn giản dẫn đến trang đích của bạn, với các thông báo như “Tận dụng ưu đãi đặc biệt của chúng tôi” Hoặc “Hãy đặt chỗ ngay từ bây giờ” có thể rất hiệu quả.
8. Lên lịch vận chuyển vào đúng thời điểm
Việc lựa chọn thời điểm tốt nhất để gửi SMS như một phần của chiến dịch tiếp thị sẽ phụ thuộc vào mục tiêu và mục tiêu của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải ghi nhớ một số ý tưởng chung:
Tránh giờ ngủ, từ 10 giờ tối đến 7 giờ sáng, Tránh giờ làm việc, từ 9 giờ sáng đến 12 giờ trưa và từ 2 giờ chiều đến 5 giờ chiều, trừ khi bạn đang nhắm mục tiêu đến đối tượng chuyên nghiệp, Chọn các ngày trong tuần, tránh những ngày cuối tuần. , được coi là thời gian giải lao và thích thứ Ba, thứ Tư và thứ Năm, khi sự cam kết tốt hơn.
9. Tránh nhắn tin quá thường xuyên
Tần suất gửi là một yếu tố không thể xem nhẹ trong bối cảnh chiến dịch SMS. Không ai thích bị choáng ngợp bởi các tin nhắn, đặc biệt là từ một tổ chức kinh doanh. Quá nhiều SMS và có nguy cơ khiến khán giả hủy đăng ký khỏi danh sách gửi thư của bạn. Để tránh điều này, có thể hữu ích nếu bạn thiết lập lịch gửi có tính đến các mục tiêu chiến dịch và hành vi của đối tượng mục tiêu. 1 có 3 Ví dụ: SMS có thể đủ để quảng cáo một ưu đãi đặc biệt: một thông báo ngược dòng, lời nhắc trong thời gian ưu đãi và tin nhắn cuối cùng vào ngày cuối cùng của chương trình khuyến mãi.
10. Phân tích kết quả chiến dịch
Việc phân tích số liệu chiến dịch sẽ cho phép bạn hiểu hoạt động của mục tiêu, tính hiệu quả của SMS với tỷ lệ mở, tương tác hoặc chuyển đổi. Tất cả dữ liệu này sẽ giúp bạn xác định điều gì hiệu quả và điều gì không trong chiến dịch của bạn và điều chỉnh cho phù hợp với các hoạt động trong tương lai của bạn. Ví dụ: nếu bạn nhận thấy nhiều người đã hủy đăng ký nhận tin nhắn văn bản thứ ba trong một tuần, thì có thể tần suất gửi quá cao. Do đó, nên kiểm tra, đo lường để sau đó có thể tối ưu hóa.
