Áp dụng các khái niệm quản lý lực lượng lao động như sự gắn kết của nhân viên, giữ chân nhân viên, trải nghiệm của nhân viên, môi trường làm việc tích cực và năng suất của nhân viên vào thực tế với nền tảng trải nghiệm nhân viên tốt nhất hiện nay!
Nếu bạn nghiêm túc với công việc kinh doanh của mình và muốn có mặt lâu dài trên thị trường, bạn cần thuê những nhân viên, nhà thầu và dịch giả tự do tận tâm. Việc thuê những nhân tài giỏi nhất và sắp xếp họ phù hợp với chiến lược phát triển của công ty bạn cần rất nhiều khoản đầu tư.
Luôn có những yếu tố có thể làm suy thoái môi trường làm việc, trải nghiệm của nhân viên, sự hài lòng của nhân viên, v.v. Vì vậy, đầu tư vào lực lượng lao động của bạn là một công việc mạo hiểm trừ khi bạn phát triển chiến lược quản lý trải nghiệm nhân viên hiệu quả.
Tuy nhiên, nền tảng trải nghiệm nhân viên có mặt ở đây để giúp bạn tiết kiệm thời gian. Dưới đây là danh sách ngắn những thứ tốt nhất với mô tả chi tiết hơn trong bài viết dưới đây. Hãy đọc tiếp👀 để xây dựng một nơi làm việc đáng ghen tị!
Sản phẩm Các tính năng đáng chú ýWorkTangoPhần thưởng, sự công nhận, khảo sát, phân tích mức độ tương tác.Động lựcKỷ niệm các cột mốc quan trọng của nhân viên, giải thưởng và khảo sát dành cho nhân tài hàng đầu.Nền tảng toàn diện cho năng suất, sự gắn kết và học tập.Lực lượng bán hàngKết hợp Internet di động cho các quy trình HR-IT, AI tự phục vụ. Culture BoosterCông cụ dành cho phân tích tương tác, hiệu suất và phát triển. Nền tảng FlashMobile, mục tiêu rõ ràng, trung tâm giao tiếp. Ngày làm việc Các mô-đun khoa học, phân tích để có trải nghiệm toàn diện. lực lượng lao động. Qualtrics XM Phản hồi, phân tích, phân tích kinh nghiệm tự động. Động lực nhân viên rạng rỡ, cạnh tranh lành mạnh, phần thưởng. Khảo sát Cooleaf Pulse, các chương trình hấp dẫn và các biện pháp khuyến khích tùy ý.
Kinh nghiệm của nhân viên là gì?
Trải nghiệm của nhân viên là một khái niệm về nguồn nhân lực (HR) và quản lý tổ chức. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và quản lý nhân sự dựa vào khái niệm này để làm cho nơi làm việc trở nên thú vị đối với nhân viên và nhà thầu.
Dễ chịu để nhân viên cảm thấy vui vẻ khi đi làm đúng giờ; họ hy sinh kỹ năng của mình để làm việc tốt hơn cho công ty và cảm thấy mình là một phần quan trọng của công ty.
Lần gần đây nhất công ty của bạn tài trợ một chiếc bánh sinh nhật🎂 để chúc mừng sinh nhật nhân viên hoặc tặng những món quà hấp dẫn cho những nhân viên có thành tích xuất sắc nhất để giúp nhân viên được ghi nhận và gắn kết nhiều hơn.
Thái độ thân thiện của nhân viên hiện tại đối với nhân viên mới, bộ phận nhân sự dẫn bạn đi tham quan văn phòng vào ngày giới thiệu, v.v. cũng là những yếu tố tạo nên trải nghiệm của nhân viên.
Nền tảng trải nghiệm nhân viên là gì?
Nền tảng trải nghiệm nhân viên là một công cụ kỹ thuật số thay thế nhu cầu toàn bộ đội ngũ nhân sự chỉ giải quyết các trải nghiệm của nhân viên và các hoạt động gắn kết, ngân sách, chính sách, chiến lược, v.v. Nó cũng cho phép bạn quản lý chúng đối với những nhân viên ở xa hiếm khi đến làm việc. đồng hành tại nơi làm việc nhưng bạn cũng cần phải cảm thấy hứng khởi!
Ứng dụng trải nghiệm nhân viên tiêu chuẩn cung cấp các công nghệ và phương tiện liên lạc như sau để tăng sự gắn kết giữa công ty và nhân viên:
- Khảo sát, Thăm dò ý kiến, Ý kiến, v.v.
- Lịch kỷ niệm để đặt ngày sinh nhật, thành tích, ngày kỷ niệm, v.v.
- Một bức tường xã hội nơi công ty và nhân viên có thể nói chuyện với nhau thông qua các thông báo và bình luận.
- Giải thưởng và giấy chứng nhận
- Chức năng quản lý phúc lợi nhân viên.
- Các công cụ mới để đào tạo nhân viên mới.
- Hệ thống đặt hàng và phê duyệt vật tư văn phòng, v.v.
Nền tảng kỹ thuật số như vậy giúp tự động hóa và hợp lý hóa hầu hết các nhiệm vụ liên quan đến trải nghiệm của nhân viên và quản lý sự tham gia. Bạn sẽ không còn thấy các giám đốc nhân sự tổ chức các cuộc họp nhân sự quan trọng và chạy quanh văn phòng để giám sát trải nghiệm của nhân viên nữa.
Mọi thứ liên quan đến quản lý trải nghiệm của nhân viên sẽ có thể thực hiện được chỉ bằng một cú nhấp chuột, phê duyệt ngân sách kỹ thuật số và kiểm tra các hoạt động từ xa. Chưa kể, những công cụ như vậy còn cung cấp thông tin chi tiết và phân tích dữ liệu để bạn có thể liên tục cải thiện chiến lược gắn kết nhân viên của mình.
Lợi ích của quản lý trải nghiệm nhân viên
Đây là cách hệ thống quản lý trải nghiệm nhân viên hiệu quả có thể giúp bạn:
- Nhân viên và nhà thầu của bạn hài lòng với các nguyên tắc và hành vi của bạn.
- Các công ty có thể dễ dàng giữ chân những nhân tài giỏi nhất và giàu kinh nghiệm bằng cách đánh bại sự cạnh tranh trên thị trường về việc phá hoại nhân tài bằng cách đưa ra các biện pháp tăng lương, phúc lợi tốt hơn, công bằng, v.v.
- Nhân viên của bạn cảm thấy vui vẻ khi đến làm việc, làm việc hiệu quả suốt cả ngày và tạo nên một môi trường làm việc hòa nhập cho tất cả mọi người.
- Nhân viên mới không cảm thấy bị cô lập.
- Việc tổ chức các sự kiện trao giải và công nhận trở nên hợp lý và dễ dàng mà không lãng phí hàng giờ năng suất.
Điều thú vị là những công ty thành công nhất đều tìm được CEO tiếp theo thông qua quá trình phát triển sự nghiệp nội bộ.
Các chức năng thiết yếu của nền tảng nhân viên
#1. Công cụ bán vé
Nó kết hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau thành một nền tảng thống nhất, hợp lý hóa việc quản lý yêu cầu. Điều này cho phép nhân viên dễ dàng theo dõi và phản hồi các yêu cầu đến. Bao gồm các phương pháp giao tiếp ưa thích sẽ cải thiện trải nghiệm của nhân viên. Tự động hóa định tuyến yêu cầu và phân công đại lý thường có sẵn.
#2. Tự phục vụ và trí tuệ nhân tạo
Tính năng này sử dụng máy học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Các công cụ AI xử lý các truy vấn của nhân viên và chatbot tiến hành các cuộc trò chuyện với con người, cung cấp câu trả lời hoặc hướng dẫn nhân viên đến các bài viết liên quan trong cơ sở kiến thức. Có sẵn 24 giờ một ngày, 7 ngày trong tuần Dịch vụ tự phục vụ bằng AI giúp giảm nhu cầu về nhân viên và phát triển thông qua tương tác để tăng hiệu quả.
#3. Quy trình làm việc tự động
Quy trình làm việc trên nền tảng trải nghiệm của nhân viên đơn giản hóa các quy trình phức tạp và loại bỏ sự dư thừa, tạo điều kiện quản lý việc đi lại của nhân viên một cách liền mạch. Các trung tâm tập trung cung cấp quyền truy cập nhanh vào thông tin, được tăng cường bằng tin nhắn tức thời và lịch dùng chung. Tự động hóa đảm bảo tính đồng nhất của các nhiệm vụ như yêu cầu PTO và đánh giá hiệu suất.
#4. Báo cáo và phân tích
Phân tích và trực quan hóa dữ liệu cho phép doanh nghiệp hiểu sâu hơn về dữ liệu. Thông tin này bao gồm hiệu suất, tiến độ hướng tới mục tiêu của nhân viên, sự tham gia thông qua khảo sát và phản hồi cũng như phân tích cảm tính. Báo cáo hỗ trợ việc đưa ra quyết định sáng suốt.
#5. Ứng dụng và tích hợp
Tích hợp cải thiện hoạt động bằng cách hài hòa các hệ thống. Nền tảng tích hợp với các ứng dụng như phần mềm khảo sát và công cụ năng suất để tăng cường chức năng.
Bây giờ hãy tìm bên dưới các ứng dụng tiện lợi nhất cho nhân viên mà bạn có thể sử dụng để hợp lý hóa quy trình của mình:
Công việcTango
Với sự gia tăng của các nhóm làm việc từ xa và kết hợp, việc duy trì cảm hứng và động lực cho các nhóm có thể trở thành một thách thức. PracujTango là một nền tảng trải nghiệm nhân viên toàn diện giúp giữ chân nhân viên bằng cách giữ họ gắn bó và truyền cảm hứng thông qua các giải thưởng và sự khác biệt.
Nó cung cấp một số tính năng hữu ích, bao gồm:
- Một nền tảng dễ sử dụng với tất cả các tiện ích để cải thiện trải nghiệm của nhân viên
- Sự công nhận công khai và riêng tư dành cho những người lao động xứng đáng
- Công cụ trao thưởng toàn cầu với các quà tặng như thẻ quà tặng, hàng hóa và quyên góp
- Các lễ kỷ niệm quan trọng tự động như sinh nhật và ngày kỷ niệm công việc
- Khảo sát có thể tùy chỉnh cho toàn bộ vòng đời của nhân viên
- Phân tích dự đoán dành cho lãnh đạo với các hành động được đề xuất
- Tâm trạng và chủ đề theo thời gian thực dựa trên nhận xét của nhân viên
- Cuộc thảo luận 1:1 với nhân viên, phản hồi và thiết lập mục tiêu
Bạn cũng có thể sử dụng API của phần mềm này hoặc tích hợp nó với các công cụ cộng tác như Outlook, MS Teams, Slack, v.v. Ngoài ra, hãy sử dụng tiềm năng của Khảo sát nhân viên WorkTango để có phản hồi xác thực.
Động lực
Khi nói đến việc giữ chân những nhân tài giỏi nhất trong nhóm của bạn với trải nghiệm nhân viên tốt nhất, Động lực là lựa chọn phù hợp của bạn. Nó sẽ giúp bạn biến những khoảnh khắc quan trọng của nhân viên trở thành không thể nào quên trong mọi giai đoạn sự nghiệp của họ.
Dưới đây là các tính năng quan trọng nhất của giải pháp này:
- Xây dựng một cộng đồng lành mạnh luôn kết nối trong và ngoài văn phòng
- Cho phép người quản lý tạo thói quen phù hợp để cải thiện trải nghiệm của nhân viên
- Trao thưởng cho nhân viên để ghi nhận những đóng góp của họ cho công ty
- Tạo điều kiện thực hiện các cuộc khảo sát để hiểu rõ hơn về tâm trạng và trải nghiệm của nhân viên
- Trắc nghiệm tính cách để tránh hiểu lầm trong giao tiếp và nâng cao sự hợp tác
Động lực cũng giúp nhân viên ưu tiên và hướng dẫn họ tốt hơn khi họ thực hiện các hoạt động có tác động cao.
Nhảy
Nhảy giúp tăng cường sự gắn kết của nhân viên bằng một giải pháp thông minh để trao quyền cho mọi người. Điều này sẽ giúp nhóm của bạn làm việc hiệu quả và gắn kết, đồng thời bạn sẽ có thể xây dựng một tổ chức có hiệu suất cao.
Các tính năng quan trọng nhất của nền tảng này là:
- Nền tảng hiệu suất toàn diện, sự gắn kết của nhân viên, OKR và quản lý học tập
- Hỗ trợ sức khỏe nhóm của bạn để tăng sự gắn kết và tạo cảm giác thân thuộc
- Nó cung cấp cho người quản lý những công cụ cần thiết để quản lý nhóm hiệu quả
- Khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên để thu thập thông tin chính xác về nhịp đập của công ty
- Phản hồi ngay lập tức và có giá trị từ nhân viên để phát triển và thực hiện tốt hơn
- Hiệu quả, thiết kế linh hoạt, ẩn danh và đánh giá 360°
- Tối ưu hóa quy trình lương, thăng chức và khen thưởng
- Hỗ trợ tích hợp cho HRIS, Slack, Teams, Calendar, Jira và các công cụ hiện có khác
Leapsome cũng đi kèm với các mẫu và bảng điều khiển tích hợp giúp dễ dàng đo lường trải nghiệm của nhân viên.
Lực lượng bán hàng
Trải nghiệm nhân viên lực lượng bán hàng là sự kết hợp giữa ứng dụng di động và web, đảm bảo dịch vụ và năng suất của nhân viên. Nhờ giải pháp này, quy trình nhân sự và CNTT cho nhân viên mới và nhân viên hiện tại sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Tín dụng hình ảnh: Trải nghiệm của nhân viên Salesforce
Các tính năng quan trọng khác mà bạn có thể mong đợi như sau:
- Tạo và phân công không gian làm việc cũng như bảng thông tin cho nhân viên để họ cảm thấy có thể kiểm soát được con đường sự nghiệp của mình
- Sử dụng các công cụ mã ngắn để tùy chỉnh không gian làm việc và trang tổng quan với tài sản thương hiệu của bạn
- Các cuộc trò chuyện tự phục vụ được hỗ trợ bởi AI trả lời tất cả các câu hỏi phổ biến và cũng đưa ra đề xuất
- Các cuộc gọi và yêu cầu dịch vụ được sắp xếp hợp lý và hợp lý
- Bộ phận nhân sự và quản lý có thể giải quyết yêu cầu nhanh hơn với sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo
- Nền tảng trải nghiệm nhân viên Salesforce tự động hóa quy trình làm việc nhân sự, quản lý phiếu nhân sự, v.v.
- Công cụ tích hợp với hầu hết các giải pháp CNTT và nhân sự
Chưa kể, bạn có thể có tất cả câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp của nhân viên trong tầm tay thông qua ứng dụng di động và web.
Tăng cường văn hóa
Bộ khuếch đại Văn hóa cung cấp cho các tổ chức tất cả các công cụ họ cần để gắn kết, thực hiện và phát triển nhân viên của mình ở cùng một nơi. Bạn cũng sẽ nhận được thông tin cần thiết để phát triển văn hóa xác định danh mục nhằm mang lại trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho nhân viên.
Các tính năng chính của nền tảng này là:
- Nó giúp nghe và hiểu nhân viên của bạn để đưa ra quyết định tốt hơn và những thay đổi cần thiết của tổ chức
- Phản hồi bất cứ lúc nào, đánh giá theo định hướng tăng trưởng và theo dõi mục tiêu để xây dựng các nhóm có hiệu suất cao
- Mục tiêu phát triển có thể theo dõi để phát triển và giữ chân nhân viên liên tục
Sử dụng Culture Amp, các tổ chức có thể thu thập phản hồi từ nhiều nguồn (bản thân, đồng nghiệp, người quản lý) để có được bức tranh chính xác về nhân viên.
Tốc biến
Migać là một nền tảng di động nhằm thu hút sự tham gia và trải nghiệm của nhân viên cho các công ty thuộc mọi quy mô và ngành nghề.
Tìm bên dưới các tính năng đáng chú ý của nó trong một danh sách nhỏ gọn:
- Giúp xác định mục tiêu SMART rõ ràng và có thể đạt được
- Ngoài ra, Blink còn loại bỏ những nút thắt, rào cản giữa giao tiếp giữa nhân viên và nhà tuyển dụng
- Bạn có thể đưa danh sách đồ dùng văn phòng vào ứng dụng Blink để nhân viên dễ dàng tìm thấy những thứ mình cần để làm việc tốt hơn
- Trang thông báo của công ty về các cuộc họp, cập nhật chính sách, v.v.
- Nhân viên có thể tạo kênh và nhóm trò chuyện riêng để giao tiếp tốt hơn
Với công cụ di động, bạn có thể triển khai chiến lược dịch vụ con người phổ biến và có giá cả phải chăng dành cho nhân viên tuyến đầu, nhân viên hiện trường, nhân viên tại chỗ và từ xa, nhà thầu và người làm việc tự do.
Ngày làm việc
Hệ thống quản lý trải nghiệm Workday People giúp nhân viên cảm thấy có trách nhiệm cá nhân với nhiệm vụ của mình và làm việc hiệu quả hơn bằng cách phục vụ chiến lược phát triển chung của công ty.
Toàn bộ hệ thống bao gồm ba module được phân chia khoa học như Nghe, Diễn xuất và Phân tích. Ngược lại, các mô-đun này chứa các công cụ khác cung cấp giải pháp toàn diện trong lĩnh vực dịch vụ nhân viên và đó là:
- Giọng nói của nhân viên Workday Peakon trong công cụ Nghe
- Các công cụ mà bạn và nhân viên của bạn có thể sử dụng để tương tác và hành động: Workday Home, Workday Help và Workday Travel
- Các công cụ phân tích dữ liệu để phân tích dữ liệu được thu thập với HCM, nền tảng kỹ năng, công cụ phân tích con người, hỗ trợ và phân tích du lịch, v.v.
Đó là lý do tại sao đây là một trong những nền tảng trải nghiệm nhân viên khoa học, mạnh mẽ và hiệu quả nhất mà bạn từng có.
Qualtrics XM
Qualtrics XM for People Teams giúp bạn phát triển chiến lược phù hợp để sáng tạo, ứng biến và mang lại trải nghiệm cho nhân viên ở các quy mô khác nhau.
Sử dụng tự động hóa thu thập và phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo, giúp lắng nghe từng nhân viên thông qua nhiều kênh khác nhau như thăm dò ý kiến, thăm dò ý kiến và bình luận. Điều này sẽ giúp bạn cập nhật thông tin nếu có bất kỳ tiêu cực nào giữa các nhân viên của bạn và bạn có thể khắc phục ngay lập tức. Các tính năng quan trọng khác được cung cấp bởi nền tảng này là:
- Quản lý trải nghiệm ứng viên
- Đánh giá khoa học
- Quản lý trải nghiệm hội nhập
- Phân tích song song trải nghiệm của khách hàng và trải nghiệm của nhân viên
Ngoài ra còn có một bảng điều khiển dành cho người quản lý cung cấp cái nhìn toàn cảnh về sự tham gia, sự hòa nhập, ý định ở lại, kỳ vọng và số liệu về mức độ hạnh phúc.
Bức xạ
Radiant giúp thúc đẩy và thu hút nhân viên tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Công cụ gắn kết nhân viên này cho phép bạn tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên và khen thưởng những nhân viên giỏi nhất.
Một số tính năng khác đáng được đề cập là:
- Duy trì liên lạc kịp thời, cởi mở và rõ ràng với nhân viên văn phòng tuyến đầu và nhân viên văn phòng bằng cách sử dụng bảng hiệu văn phòng
- Cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên qua ứng dụng di động và trang web về các cuộc thi đại lý bán hàng hàng đầu sắp tới, đại lý dịch vụ khách hàng hàng đầu cũng như cảnh báo về sức khỏe và an toàn
- Nó tổ chức các cuộc thi và cạnh tranh nội bộ và đảm bảo tính minh bạch để tránh sự thiên vị
- Một ứng dụng trực tuyến nơi nhân viên có thể đổi Điểm công nhận để lấy phần thưởng
Nhờ Raydiant, nhân viên của bạn sẽ cảm thấy thôi thúc thể hiện kết quả tốt nhất của họ và trở thành nhân viên giỏi nhất trong tuần, tháng, v.v.
coolaf
Cooleaf sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn bằng cách khiến nhân viên của bạn được lắng nghe và đánh giá cao những đóng góp của họ. Giải pháp này có thể mang lại những điều tốt nhất cho nhóm của bạn và khiến họ hài lòng với các chương trình hấp dẫn và công nghệ nhận dạng trực quan.
Các tính năng nổi bật của phần mềm bao gồm:
- Khảo sát xung để thu thập phản hồi tức thì từ nhân viên
- Các chương trình nhân viên thú vị và hấp dẫn tập trung vào việc học tập của nhân viên và DEI
- Chương trình vinh danh nhóm để kỷ niệm các sự kiện trong đời, ngày kỷ niệm làm việc, thành tích của nhóm, v.v.
- Khuyến khích nhân viên nâng cao hiệu suất như thẻ quà tặng và hàng hóa có thương hiệu để đạt được các mục tiêu nghề nghiệp có ý nghĩa
- Bảng điều khiển và công cụ báo cáo để đo lường số liệu thống kê về cảm xúc và mức độ tương tác
Bạn cũng có thể tích hợp Cooleaf với các công cụ khác mà công ty bạn sử dụng như Slack, MS Teams, Zapier, Salesforce, Zendesk, v.v. để tập trung trải nghiệm của nhân viên.
Ứng dụng
Trong thời đại kỹ thuật số, hiếm có giải pháp thay thế nào cho phần mềm quản lý sự tham gia của nhân viên và nhà thầu tốt nhất.
Nếu bạn cho rằng nhân viên của mình có thể hoạt động tốt hơn nếu bạn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, hãy thử bất kỳ công cụ nào được liệt kê trong bài viết này.
Sau đó, hãy xem các chatbot nhân sự hàng đầu này để tăng mức độ tương tác của nhân viên.
