Sự cố với Cửa hàng Play có thể xảy ra khá thường xuyên. Bạn có thể gặp sự cố khi mở ứng dụng Cửa hàng Play, tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play hoặc mua ứng dụng từ Cửa hàng Play. Mặc dù có thể có nhiều nguyên nhân khiến sự cố xảy ra nhưng đây là tất cả những gì bạn có thể tự mình làm để khắc phục Google Play Store vấn đề tải xuống ứng dụng.
11 cách khắc phục sự cố tải xuống từ Cửa hàng Play
Hãy bắt đầu với vấn đề rõ ràng nhất. Kết nối Internet của bạn!
1. Kiểm tra kết nối mạng của bạn
Nếu bạn không thể tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play, rất có thể kết nối Internet của bạn đang gặp sự cố. Bạn có thể đã vượt quá giới hạn hàng ngày hoặc hàng tháng hoặc mạng chậm. Để kiểm tra, chỉ cần mở một ứng dụng khác như YouTube hoặc Netflix cũng yêu cầu internet tốc độ cao. Nếu các ứng dụng khác hoạt động thì vấn đề là ở chính ứng dụng Cửa hàng Play. Nếu không, bạn có thể thử kết nối lại với mạng, khởi động lại bộ định tuyến, kiểm tra xem bạn đã đạt đến giới hạn dữ liệu chưa, kết nối với mạng khác hoặc liên hệ với ISP để giải quyết vấn đề.
2. Google có ngừng hoạt động không?
Có lẽ vấn đề không nằm ở kết nối Internet của bạn mà nằm ở phía Google. Bạn có thể sử dụng dịch vụ như Down Detector để kiểm tra xem Google hiện có ngừng hoạt động hay không. Tuy nhiên, việc gọi lên Google và gõ “Google có ngừng hoạt động không?” sẽ dễ dàng hơn nhiều. Google sẽ cung cấp cho bạn một câu trả lời rõ ràng và rõ ràng nếu nó không bị hỏng.
3. Đóng và mở lại ứng dụng Cửa hàng Play
Một cách dễ dàng để giải quyết vấn đề là mở lại Play Store và tải lại ứng dụng xuống. Chỉ cần đóng Cửa hàng Play và thậm chí xóa nó khỏi các ứng dụng gần đây. Bây giờ, hãy mở lại Cửa hàng Play và kiểm tra xem hành vi đã thay đổi chưa. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề không thể được giải quyết, nhưng cố gắng cũng không tệ.
4. Khởi động lại thiết bị của bạn
Nếu việc khởi động lại ứng dụng không khắc phục được sự cố, hãy thử khởi động lại thiết bị. Thật kỳ lạ, việc khởi động lại giải quyết được hơn 50% vấn đề. Cho dù sự cố liên quan đến việc đóng băng ứng dụng, lỗi hoặc vấn đề thanh toán, chỉ cần khởi động lại thiết bị. Đó là điều mà tất cả những người đam mê công nghệ đều làm.
5. Kiểm tra dung lượng lưu trữ trên thiết bị của bạn
Một vấn đề phổ biến khác là thiết bị của bạn không còn dung lượng trống để tải xuống ứng dụng. Trong những tình huống quan trọng, ứng dụng Cửa hàng Play sẽ tự thông báo cho bạn về vấn đề dung lượng lưu trữ.
Tuy nhiên, ngay cả khi sắp hết dung lượng lưu trữ, bạn vẫn có thể gặp sự cố khi tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play. Đảm bảo rằng bạn không sử dụng quá 90% dung lượng lưu trữ của mình. Điều này sẽ làm cho điện thoại của bạn chậm hơn hoặc có thể dẫn đến các sự cố như sự cố tải xuống này. Để biết bạn có bao nhiêu dung lượng lưu trữ trên điện thoại, hãy mở Cài đặt hệ thống và chọn Bộ nhớ. Trên điện thoại Samsung, mở Cài đặt hệ thống > Chăm sóc thiết bị > Bộ nhớ. Tại đây, bạn nên tìm hiểu dung lượng lưu trữ đã được sử dụng và những gì đang chiếm dung lượng lưu trữ của bạn. Nếu bộ nhớ của bạn sắp hết, hãy thử xóa các tệp và ứng dụng không cần thiết để khôi phục dữ liệu của bạn.
Đọc liên quan: 8 Cách khắc phục lỗi ‘Đã xảy ra lỗi’ trên Google Play Store
Bạn có thể sử dụng ứng dụng Files by Google để xóa các tệp rác, tệp trùng lặp, meme, ảnh chụp màn hình cũ, video WhatsApp, tệp lớn, v.v. Nếu chưa cài đặt ứng dụng này trên điện thoại, bạn có thể thử cài đặt Tệp của ứng dụng Google từ ApkMirror.
6. Cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play
Cửa hàng Play tự động cập nhật các tính năng, bản sửa lỗi và bản vá bảo mật mới nhất. Nếu không, bạn có thể buộc Play Store kiểm tra và cập nhật các bản cập nhật mới nhất.
Mở Cửa hàng Play và nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải. Tại đây, chọn tùy chọn Cài đặt để mở cài đặt Cửa hàng Play. Bây giờ hãy nhấn vào tùy chọn Giới thiệu và trong danh sách thả xuống, hãy nhấn vào tùy chọn Cập nhật Cửa hàng Play trong phiên bản Cửa hàng Play.
Nó kiểm tra các bản cập nhật mới nhất và cung cấp tùy chọn cập nhật Cửa hàng Play khi có bản cập nhật.
7. Kiểm tra cập nhật hệ thống Android
Ngoài bản cập nhật Play Store, hãy kiểm tra các bản cập nhật cho hệ điều hành Android. Giữ mọi thứ ở phiên bản mới nhất sẽ giải quyết được các lỗi trên hệ điều hành.
Để cập nhật hệ điều hành Android, hãy mở Cài đặt hệ thống > Giới thiệu về điện thoại và chọn Kiểm tra cập nhật. Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, bản cập nhật này sẽ tải xuống và cung cấp tùy chọn để bạn cài đặt. Dù sao đi nữa, quá trình này có thể khác nhau trên các giao diện Android khác nhau, vì vậy hãy thử Google nếu bạn không thể tìm thấy tùy chọn.
8. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu khỏi Cửa hàng Play, Dịch vụ Play và Trình quản lý tải xuống
Nếu việc cập nhật ứng dụng và hệ điều hành không khắc phục được sự cố, bạn có thể xóa dữ liệu ứng dụng Cửa hàng Play, Dịch vụ Play và Trình quản lý tải xuống trên điện thoại Android của mình. Thao tác này sẽ đặt lại các ứng dụng và cài đặt trong các ứng dụng đó. Hy vọng, điều này sẽ giải quyết được vấn đề.
Để xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của các ứng dụng này, hãy mở Cài đặt > Ứng dụng > và tìm kiếm Cửa hàng Play để mở trang Thông tin ứng dụng của Cửa hàng Play. Trên trang Thông tin ứng dụng, chọn Lưu trữ và bộ đệm tùy chọn và nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm để xóa bộ nhớ đệm, hãy nhấn vào Xóa dữ liệu để xóa dữ liệu của ứng dụng. Thao tác này sẽ xóa dữ liệu được lưu trữ cục bộ của ứng dụng.
Bây giờ hãy tiếp tục quá trình này cho các ứng dụng Dịch vụ Play và Trình quản lý tải xuống.
9. Kiểm tra dữ liệu và thời gian trên thiết bị của bạn
Nhiều chương trình bảo mật sử dụng ngày và giờ làm một trong những điểm kiểm tra của chúng. Nếu chúng không chính xác, bạn sẽ không thể truy cập Internet. Ngay cả khi làm vậy, bạn sẽ không thể hoàn tất thanh toán nếu đó là ứng dụng phải trả phí.
Để sửa ngày và giờ, hãy mở Cài đặt > Ngày và giờ và bật Ngày và giờ tự động Và Múi giờ tự động nếu chúng bị tắt. Bây giờ, hãy đợi vài phút và kiểm tra xem bạn có còn không thể mua hàng trong ứng dụng hay không. Các cài đặt có thể được đặt ở một vị trí khác hoặc với một tên khác. Nhưng bạn có thể dễ dàng tìm thấy nó bằng cách tìm kiếm “ngày và giờ” trên ứng dụng Cài đặt của mình.
10. Không đủ tiền?
Nếu bạn đang cố tải xuống một ứng dụng phải trả phí, một nguyên nhân khác gây ra lỗi là do không đủ tín dụng. Google đôi khi thông báo cho bạn về việc không đủ tiền nhưng đôi khi nó chỉ hiển thị lỗi “Thanh toán không thành công”. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn có đủ tiền trong tài khoản ngân hàng hoặc ví của mình trước khi thử tải xuống ứng dụng.
11. Gỡ cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng Play Store
Nếu phiên bản hiện tại không hoạt động bình thường trên thiết bị của bạn, bạn không cần phải đợi cho đến khi bản vá xuất hiện. Bạn có thể gỡ cài đặt các bản cập nhật và sử dụng Cửa hàng Play cho đến khi có bản cập nhật mới nhất để sửa lỗi.
Để gỡ cài đặt các bản cập nhật, chỉ cần nhấn và giữ biểu tượng Cửa hàng Play trên Màn hình chính và chọn tùy chọn Thông tin ứng dụng. Trên trang Thông tin ứng dụng, chạm vào menu ba chấm ở góc trên bên phải và chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật.
Điều này sẽ thay thế phiên bản hiện tại của Play Store bằng phiên bản xuất xưởng.
Sự cố tải xuống ứng dụng trên Cửa hàng Play
Bất kỳ phương pháp nào ở trên đều có tác dụng và giải quyết được vấn đề. Nếu không, bạn có thể thử liên hệ với Hỗ trợ Google Play và giải thích vấn đề của bạn. Họ sẽ tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn và có thể giúp bạn giải quyết nó. Nếu bộ phận hỗ trợ khách hàng cũng không giúp được gì, lựa chọn duy nhất còn lại là đặt lại thiết bị về cài đặt gốc. Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu, cài đặt và mọi thứ khác và vấn đề sẽ được giải quyết.
Câu hỏi thường gặp về cách khắc phục Google Play Store Sự cố tải xuống
Có nhiều cách để khắc phục sự cố Play Store không tải xuống như chúng tôi đã liệt kê trong bài viết này. Nhưng cách khắc phục quan trọng nhất bạn nên thử là xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng Cửa hàng Play. Để làm được điều đó, hãy làm theo các bước đơn giản sau
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại Android của bạn.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo > Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
- Vỗ nhẹ Google Play Store.
- Nhấn vào Bộ nhớ. Xóa bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ Xóa tất cả dữ liệu. Và được.
Mặc dù rất khó để chỉ ra nguyên nhân chính xác tại sao Play Store bị kẹt khi chờ tải xuống, nhưng chúng tôi có thể cố gắng tìm giải pháp để cửa hàng bắt đầu tải xuống lại. Một lần nữa, mẹo là xóa bộ nhớ đệm của Cửa hàng Play và điều đó sẽ khắc phục được sự cố cho hầu hết mọi người.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại Android của bạn.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo > Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
- Vỗ nhẹ Google Play Store.
- Nhấn vào Bộ nhớ. Xóa bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ Xóa tất cả dữ liệu. Và được.
Google Play Store là một trong những ứng dụng gốc được cài đặt sẵn trên mọi thiết bị Android. Vì lý do nào đó, nếu bạn đã vô hiệu hóa Google Play Store trước đây, bạn có thể cài đặt lại hoặc cập nhật Google Play Store ở một trong những 4 cách:
- Cập nhật tự động: Google thường tự động cập nhật Cửa hàng Play. Chỉ cần đảm bảo bạn đã kết nối với Internet.
- Cho phép Google Play Store: Nếu bạn đã tắt thủ công Google Play Storehãy bật nó bằng cách đi tới Cài đặt -> Ứng dụng -> Google Play Store. Nhấn vào Bật.
- Cập nhật thủ công: Để thực hiện việc này, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Play, nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải, chọn Cài đặt, nhấn vào Giới thiệu rồi nhấn vào phiên bản Cửa hàng Play. Điều này sẽ cập nhật Play Store lên phiên bản mới nhất.
- Cài đặt thủ công bằng APK: Cách cuối cùng là cài đặt thủ công Play Store bằng APK. Truy cập Apkmirror.com và tìm kiếm Google Play Store. Tìm phiên bản tương thích với điện thoại của bạn và tải xuống tệp apk. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt thủ công.
Đúng! Bạn có thể buộc dừng Cửa hàng Play bằng cách đi tới “Cài đặt -> Ứng dụng -> Google Play Store.” Nhấp vào “Buộc dừng.”
Nó là cần thiết để có Google Play Store để cài đặt ứng dụng nhưng bạn cũng có thể làm như vậy mà không cần ứng dụng.
Xóa bộ nhớ đệm sẽ xóa các tệp tạm thời được liên kết với Google Play trên thiết bị của bạn, trong khi xóa dữ liệu sẽ xóa tất cả cài đặt cá nhân. Cả hai đều có thể bị xóa khi khắc phục sự cố. Các ứng dụng đã tải xuống và các chương trình khác của bạn sẽ không bị xóa khi bạn xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm trên Google Play.
