Quản lý sự đồng ý là nền tảng của quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu. Nó kiểm tra xem các công ty có tuân thủ các yêu cầu về quyền riêng tư và luật bảo vệ dữ liệu hay không. Không có nó, công ty có nguy cơ mất lòng tin của khách hàng, bị phạt và có thể phải ra tòa.
Quản lý sự đồng ý là điều cần thiết khi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng. Nó cho phép các công ty có được, ghi lại và quản lý sự đồng ý của người dùng khi thu thập dữ liệu của họ. Do đó, điều này đảm bảo rằng mọi người có toàn quyền kiểm soát cách sử dụng thông tin cá nhân của họ.
Quản lý sự đồng ý có ý nghĩa quan trọng đối với bất kỳ hoạt động kinh doanh trực tuyến nào vì nó bảo vệ các quyền và tự do cá nhân. Buộc các tổ chức phải tuân thủ Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) và Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA). Ngoài ra, khi các cuộc tấn công mạng gia tăng, tính năng quản lý sự đồng ý sẽ bảo vệ khỏi hành vi trộm cắp và lạm dụng dữ liệu.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn về Nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP) và những ưu điểm của nó. Ngoài ra, chúng ta sẽ thảo luận cách chọn CMP tốt nhất trước khi nêu bật một số công cụ tốt nhất.
Nền tảng quản lý sự đồng ý là gì?
Nền tảng quản lý sự đồng ý giúp các công ty tuân thủ các yêu cầu quy định của EU. Cho phép các công ty có được sự đồng ý của người dùng trước khi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) và Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA) thực thi luật về quyền riêng tư.
Khi mọi người nói về CMP, họ thường muốn nói đến Khuôn khổ về sự đồng ý và minh bạch (TCF) của IAB Châu Âu và nền tảng quản lý sự đồng ý đã đăng ký của tổ chức này. IAB & TCF là một nền tảng nhằm đạt được sự đồng ý của người dùng và lưu trữ dữ liệu cá nhân. Dữ liệu này được thu thập thông qua các nhà cung cấp và chia sẻ với bên thứ ba.
Bằng cách sử dụng IAB TCF (GDPR), các công ty có thể chắc chắn rằng họ đang hợp tác với các đối tác quảng cáo tôn trọng các quy tắc bảo vệ dữ liệu. Điều này làm tăng tính cởi mở và trách nhiệm giải trình trong toàn bộ chuỗi cung ứng quảng cáo. Điều này có lợi cho cả nhà xuất bản và đối tác quảng cáo
Nền tảng quản lý sự đồng ý hoạt động như thế nào?
Để thu thập và xử lý dữ liệu người dùng, CMP sẽ hiển thị cửa sổ bật lên hoặc biểu ngữ trên trang web. Quyết định chấp nhận hay từ chối yêu cầu sau đó thuộc về người dùng.
CMP thu thập thông tin người dùng sau khi được người dùng ủy quyền và lưu trữ thông tin đó trong cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, nếu người dùng chọn không tham gia, trang web sẽ không thể thu thập hoặc quản lý dữ liệu của họ.
Dưới đây là các quy trình mà nền tảng quản lý sự đồng ý tuân theo:
- Hiển thị biểu ngữ và cửa sổ bật lên: Nền tảng hiển thị biểu ngữ và cửa sổ bật lên trên các trang web (di động và máy tính để bàn). Mục đích là để thông báo cho người dùng về dữ liệu được trang web thu thập và cách sử dụng nó. Sau đó, người dùng có quyền lựa chọn đồng ý hoặc từ chối.
- Lưu trữ sự đồng ý: Lưu trữ và quản lý sự đồng ý do người dùng ưu tiên trong cơ sở dữ liệu trung tâm.
- Theo dõi sự đồng ý của người dùng: Theo dõi tất cả cài đặt sự đồng ý của người dùng. Ngoài ra, nó còn cập nhật thông tin liên quan mỗi khi người dùng chọn nó.
- Xử lý cookie: Nền tảng kiểm soát và quản lý việc đặt và sử dụng cookie trên thiết bị của người dùng.
- Duy trì tính minh bạch: Cung cấp sự minh bạch hoàn toàn về việc thu thập và sử dụng dữ liệu người dùng.
- Hiển thị hoặc chặn thẻ: Hiển thị hoặc chặn việc sử dụng thẻ trong các kênh tiếp thị hoặc quảng cáo.
- Giám sát và Báo cáo: Cung cấp thông tin chi tiết về cài đặt chấp thuận của người dùng để giúp tuân thủ và kiểm tra.
Bây giờ, hãy xem những lợi ích mà các trang web có giải pháp quản lý sự đồng ý có thể mang lại cho doanh nghiệp.
Lợi ích của nền tảng quản lý sự đồng ý dành cho doanh nghiệp
Do lạm dụng và vi phạm dữ liệu, luật bảo mật dữ liệu ngày càng nghiêm ngặt hơn. Do đó, các công cụ quản lý sự đồng ý đang trở nên quan trọng đối với các tổ chức thương mại.
Các công ty Internet có thể chỉ cần lấy và duy trì sự cho phép của người dùng để thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng thông qua phần mềm CMP. Cuối cùng, CMP chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu người dùng và tuân thủ các quy định.
Tuy nhiên, lợi ích của việc sử dụng nền tảng quản lý sự đồng ý là:
- Tuân thủ Quy định: Nền tảng quản lý sự đồng ý cho phép tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu (GDPR và CCPA). Bằng cách sử dụng công cụ quản lý sự đồng ý, bạn có thể nhanh chóng yêu cầu khách truy cập đồng ý và ghi lại bằng cách cung cấp bằng chứng tuân thủ.
- Tăng tính minh bạch: CMP cho phép bạn cởi mở và trung thực về thông tin bạn thu thập và sử dụng. Bằng cách minh bạch, bạn có thể lấy được lòng tin của khách truy cập và tăng mức độ sẵn sàng đồng ý của họ.
- Quyền kiểm soát việc thu thập dữ liệu: Với nền tảng quản lý sự đồng ý, bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu được thu thập về khách truy cập. Bạn có thể chọn thông tin bạn muốn thu thập và chỉ nhận phần được yêu cầu.
- Biểu mẫu có thể sửa đổi: Với CMP, bạn có thể sửa đổi biểu mẫu đồng ý mà khách truy cập nhìn thấy. Bạn có thể tùy chỉnh các biểu mẫu theo nhu cầu của bạn. Ví dụ: tạo biểu mẫu để thu thập thông tin chi tiết hơn.
- Tự động hóa kiểm soát cookie: Với việc triển khai CMP, bạn có thể tự động hóa việc kiểm soát cookie. Điều này bao gồm việc vô hiệu hóa cookie của bên thứ ba để ngăn chặn vi phạm dữ liệu.
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: Nền tảng quản lý sự đồng ý có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng vì nó cung cấp cho khách truy cập một cách thân thiện với người dùng để điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư dữ liệu của họ. Vì vậy, họ có thể nhanh chóng hiểu được nên đồng ý hay từ chối.
- Giám sát và ghi chép đơn giản: CMP giúp dễ dàng ghi lại và giám sát dữ liệu do người dùng cung cấp. Như vậy, thật dễ dàng để tìm ra ai đã đồng ý và dữ liệu nào đã được đồng ý.
Cách chọn nền tảng quản lý sự đồng ý tốt nhất
Việc chọn nền tảng quản lý sự đồng ý hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn có thể là một nỗ lực khó khăn vì có sẵn một số tùy chọn CMP để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các doanh nghiệp khác nhau.
Bạn phải xem xét các yêu cầu cụ thể, ngân sách và quy định bảo vệ dữ liệu mà bạn phải tuân thủ. Tuy nhiên, trước khi bạn quyết định chọn nền tảng CMP, hãy xem xét các tính năng phổ biến sau:
- Biểu mẫu đồng ý: Khả năng xây dựng và cá nhân hóa các biểu mẫu đồng ý có thể được trình bày cho khách truy cập. Đồng thời cung cấp các tùy chọn để bật hoặc tắt các biểu mẫu chấp thuận để từ chối hoặc chấp nhận sự đồng ý đối với việc thu thập và sử dụng dữ liệu.
- Quản lý tuân thủ: Ứng dụng phải đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu như GDPR và CCPA.
- Thu thập sự đồng ý: Ứng dụng phải có khả năng thu thập và duy trì sự đồng ý. Sau đó, dữ liệu có thể được sử dụng để chứng minh sự tuân thủ và theo dõi ai đã đồng ý.
- Quản lý cookie: Điều này đề cập đến khả năng giám sát và quản lý cookie trên trang web của bạn. Nó cũng sẽ chặn cookie của bên thứ ba và quản lý các cookie được lưu trữ trên thiết bị của khách truy cập.
- Phân tích và Báo cáo: Khả năng tạo báo cáo và phân tích dữ liệu để theo dõi tỷ lệ đồng ý nhằm khám phá các lĩnh vực cần cải thiện.
- Kiểm tra dữ liệu: Khả năng kiểm tra dữ liệu về sự đồng ý để đảm bảo tuân thủ.
- Tính linh hoạt trong thiết kế: Thay đổi giao diện của biểu mẫu chọn tham gia, cửa sổ bật lên, v.v. để phối hợp với trang web của bạn.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Cần cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ để khách truy cập từ các địa điểm khác nhau có thể hiểu được biểu mẫu đồng ý.
- Tích hợp với nhiều hệ thống khác nhau: Sẽ kết nối với các hệ thống khác, bao gồm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và nền tảng tự động hóa tiếp thị.
- Giao diện thân thiện với người dùng: Nó sẽ cung cấp giao diện thân thiện với người dùng, dễ điều hướng và sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập sự đồng ý.
Chúng tôi đã tập hợp một số nền tảng quản lý sự đồng ý tốt nhất hiện có để giảm thiểu nỗ lực của bạn. Các giải pháp quản lý sự đồng ý này chắc chắn sẽ giúp bạn thu thập dữ liệu để đảm bảo tuân thủ:
Lubenda
Iubenda giúp bạn theo dõi sự đồng ý và lựa chọn quyền riêng tư của mình liên quan đến GDPR và LGPD. Thật dễ dàng để lưu trữ, quản lý, theo dõi và truy xuất các tùy chọn đồng ý cho từng người dùng. Nó hoạt động hoàn hảo với các biểu mẫu bạn sử dụng để thu thập sự đồng ý và hiển thị tất cả hồ sơ trong trang tổng quan.
Các tính năng chính:
- Tạo và tùy chỉnh thông báo chấp thuận cookie
- Tạo, tùy chỉnh và tự động tạo Chính sách quyền riêng tư
- Cung cấp các công cụ để quản lý các quy định bảo vệ dữ liệu (GDPR và CCPA)
- Nó chứa tập lệnh phân tích và theo dõi có thể được nhúng vào trang web
Kịp thời
Tiếp theo trong danh sách của chúng tôi là Temrly, một giải pháp giá cả phải chăng giúp việc tuân thủ dữ liệu trở nên thân thiện với người dùng. Nó cung cấp giải pháp chấp thuận và chính sách toàn diện nhất trên thị trường. Khi luật bảo mật dữ liệu phát triển, luật này sẽ duy trì tính minh bạch trong việc thu thập và lưu trữ dữ liệu khách hàng.
Các tính năng chính:
- Tạo chính sách quyền riêng tư, T&C, chính sách từ chối trách nhiệm và hoàn trả có thể tùy chỉnh
- Công cụ quản lý sự đồng ý cookie nâng cao có sẵn
- Truy cập vào trung tâm tùy chọn người dùng, khối tự động, cài đặt ngôn ngữ và biểu ngữ
- Triển khai các giải pháp và chính sách về sự đồng ý trên trang web của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột
- Luôn cập nhật các chính sách bảo mật và quy định dữ liệu mới nhất
onetrust
Nhu cầu bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng ngày càng tăng cùng với sự phát triển của nền tảng kỹ thuật số và kinh doanh trực tuyến. Đây là lúc Onetrust đưa ra giải pháp quản lý sự đồng ý mạnh mẽ và dễ sử dụng.
Giải pháp này giúp bạn dễ dàng nắm bắt, tập trung, giám sát và đồng bộ hóa các tùy chọn đồng ý của mình. Bằng cách này, tính minh bạch trong tương tác với người tiêu dùng và các quy định bảo vệ dữ liệu được duy trì.
Các tính năng chính:
- Tạo và quản lý sự đồng ý và biểu ngữ cookie trên các trang web
- Cung cấp một ứng dụng di động để quản lý sự đồng ý
- Giúp tổ chức của bạn tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu
- Nó cung cấp các công cụ quản lý rủi ro của bên thứ ba
- Tích hợp với API, SDK, nguồn dữ liệu, v.v.
Kênh điều kiện
TermFeed là giải pháp nâng cao để quản lý sự đồng ý của người tiêu dùng, chính sách quyền riêng tư, T&C, EULA, v.v. Nền tảng quản lý sự đồng ý này có sẵn dưới dạng ứng dụng dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động, Thương mại điện tử, SaaS, v.v. Quá trình tạo biểu ngữ chấp thuận và quản lý cookie tổng thể rất thân thiện với người dùng.
Các tính năng chính:
- Bạn có thể tạo các thỏa thuận pháp lý tùy chỉnh (Điều khoản & Điều kiện, Chính sách quyền riêng tư, v.v.)
- Các mẫu pháp lý được tạo sẵn có sẵn để trợ giúp người dùng
- Hiển thị biểu mẫu đồng ý và thỏa thuận bằng ngôn ngữ ưa thích của người dùng
- Cập nhật thường xuyên có sẵn cho tất cả các quy định tuân thủ dữ liệu
- Tích hợp với các nền tảng khác nhau (WordPress và Squarespace, v.v.)
Didom
Người tiêu dùng lo ngại về cách dữ liệu của họ được sử dụng trên trang web. Với Didomi, bạn có thể duy trì các quy định tuân thủ dữ liệu và đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu cho khách hàng của mình. Kết quả là, bạn có thể tạo ra giá trị bằng cách giành được sự tin tưởng của khách hàng và biến quyền riêng tư thành cơ hội kinh doanh.
Các tính năng chính:
- Tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu toàn cầu và cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.
- Cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ để lưu trữ và quản lý sự đồng ý của cookie.
- Dữ liệu về sự đồng ý có thể được chia sẻ với hệ thống nội bộ và các bên thứ ba đáng tin cậy.
- Có được quyền kiểm soát tốt hơn đối với tỷ lệ đồng ý và số liệu phân tích để có được thông tin chi tiết hữu ích.
cookiebot
Cookiebot là một công cụ CMP đảm bảo trang web của bạn tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu để bảo vệ dữ liệu người dùng. Với công cụ này, thật dễ dàng để theo dõi cookie và mọi người đồng ý sử dụng chúng. Hơn nữa, nó còn đi kèm với công nghệ quét tiên tiến và tích hợp liền mạch với chế độ đồng ý của Google.
Các tính năng chính:
- Công nghệ quét thế hệ tiếp theo tự động nhận dạng tất cả cookie và trình theo dõi
- Có sẵn biểu ngữ chấp thuận cookie hoàn toàn có thể tùy chỉnh
- Các tiện ích thân thiện với người dùng cho phép người dùng cập nhật sự đồng ý của họ bất cứ lúc nào
- Khả năng lưu trữ sự đồng ý trên đám mây
- Nhận hỗ trợ khai báo và biểu ngữ chấp thuận cookie bằng hơn 40 ngôn ngữ
Lấy người dùng làm trung tâm
Usercentrics tuyên bố là một trong những nền tảng quản lý sự đồng ý tốt nhất. Nó tuân thủ GDPR, CCPA, LGPD và POPIA cho các trang web và ứng dụng. Giải pháp này cung cấp các công cụ tuyệt vời cần thiết để kiểm soát hoàn toàn sự đồng ý của người dùng.
Các tính năng chính:
- CMP hoàn toàn có thể tùy chỉnh, nơi bạn có thể tạo biểu ngữ cookie, tường bảo mật và hơn thế nữa.
- Khả năng thích ứng với các yêu cầu pháp lý mới nhất.
- Để tối ưu hóa sự đồng ý, bạn có thể triển khai thử nghiệm A/B.
- Sự đồng ý theo ngữ cảnh đối với các kênh như Google Maps, YouTube và khác.
- Nó tích hợp với các công cụ tiếp thị tốt nhất như MailChimp, Hotjar, v.v.
Quantcast
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp nền tảng quản lý sự đồng ý miễn phí thì Quantcast là công cụ dành cho bạn. Đơn giản hóa việc quản lý sự đồng ý bằng cách cung cấp quyền truy cập vào thông tin chi tiết về đối tượng theo thời gian thực dựa trên sự đồng ý.
Các tính năng chính:
- Cải thiện việc kiểm soát và quản lý nhà cung cấp
- Cấp quyền truy cập vào dữ liệu về sự đồng ý cho các loại người dùng khác nhau
- Giao diện người dùng được tối ưu hóa để có tỷ lệ đồng ý cao
- Chủ sở hữu trang web có thể xem và duy trì nhật ký kiểm tra
- Hỗ trợ các quy định bảo mật dữ liệu chính (GDPR, CCPA, TCF v2.0)
- Đặt tùy chọn quyền riêng tư cho khách truy cập trang web
Vương miện đỉnh cao
Trước đây gọi là Evidon, Crownpeak là một nền tảng quản lý sự đồng ý và quyền riêng tư. CMP này được thiết kế dành cho doanh nghiệp và tuân thủ tất cả luật bảo mật dữ liệu toàn cầu.
Bạn có thể dễ dàng triển khai giải pháp này trên trang web của mình và nhận thông tin chi tiết cũng như kiểm soát tốt hơn việc chia sẻ dữ liệu. Ngoài ra, các nhà tiếp thị có thể duy trì trải nghiệm của khách hàng cũng như đảm bảo mức độ tuân thủ cao nhất.
Các tính năng chính:
- Triển khai CMP này với mức tối thiểu hoặc thậm chí không cần mã
- Tạo các cài đặt trước hoàn hảo cho các quy định như GDPR, CCPA, LGPD, v.v.
- Thông báo luôn được cập nhật nhờ quét thời gian thực và dữ liệu người dùng
- Thông báo có khả năng tùy chỉnh cao bao gồm các mẫu, ngôn ngữ, tùy chọn thiết bị, v.v.
- Trang tổng quan về sự đồng ý có sẵn tùy chọn báo cáo để phân tích dữ liệu
- Nó duy trì bảo mật dữ liệu và cải thiện hoạt động của trang web
rõ ràng
Clarip là một công cụ CMP khác sẽ giúp nhóm tiếp thị của bạn tuân thủ các quy tắc bảo vệ dữ liệu. Trình tạo biểu mẫu đồng ý sẽ giúp tạo khách hàng tiềm năng và theo dõi sự đồng ý.
Công cụ này tính đến việc tuân thủ các quy định tuân thủ dữ liệu GDPR và CCPA. Nó duy trì sở thích của khách hàng và cho phép các công ty có được sự đồng ý để thu thập, chia sẻ và sử dụng nhiều dữ liệu.
Các tính năng chính:
- Nó tích hợp liền mạch với nền tảng quản lý ưu tiên của công ty.
- Có được sự đồng ý của người dùng bằng cách quản lý tùy chọn trên các kênh.
- Việc thu thập thông tin về sự đồng ý dựa trên vị trí và hành vi.
- Bảng điều khiển trung tâm cung cấp cái nhìn chi tiết về khách hàng của bạn.
- Bao gồm một nhà xuất khẩu để xuất danh sách người dùng được đồng ý.
Sirdane
Phần mềm CMP Sirdata thân thiện với người dùng cung cấp giải pháp linh hoạt, cao cấp. Nó giúp các nhà xuất bản và công ty truyền thông dễ dàng tuân thủ luật bảo mật dữ liệu trên trang web của họ hơn.
Sau khi thiết lập các tùy chọn đối tác và biểu ngữ hiện tại, CMP này có thể được triển khai trong vài phút. Công cụ này đáp ứng yêu cầu của nhà xuất bản và nhà quảng cáo, được cập nhật liên tục các quy định mới nhất.
Các tính năng chính:
- Tùy chỉnh biểu ngữ chấp thuận bằng cách thêm thương hiệu, màu sắc, biểu tượng, văn bản mà bạn ưa thích, v.v.
- Mục đích của nhà xuất bản và người nhận là ngăn chặn vi phạm dữ liệu.
- Chấp nhận các cài đặt tuân thủ Quyền riêng tư điện tử, CCPA và GDPR.
- Có một tùy chọn đa ngôn ngữ với tùy chọn chọn ngôn ngữ tự động.
- Có sẵn trên cả nền tảng máy tính để bàn và thiết bị di động, nó chạy trên môi trường Google AMP.
Suy nghĩ cuối cùng
Các doanh nghiệp có thể tiếp tục phát triển mà không cần lo lắng về việc tuân thủ phần mềm CMP vì các giải pháp CMP sẽ hỗ trợ tất cả các quy định tuân thủ bảo mật dữ liệu bao gồm GDPR, CCPA, v.v.
Hơn nữa, khách hàng sẽ cảm thấy an toàn về dữ liệu của mình khi công cụ CMP phù hợp được triển khai trên trang web. Do đó, việc thực thi quyền riêng tư dữ liệu là bắt buộc cho dù bạn thu thập bao nhiêu dữ liệu cho mục đích quảng cáo và tiếp thị.
Việc chọn nền tảng quản lý sự đồng ý tốt nhất cho tổ chức của bạn tùy thuộc vào các yếu tố như nhu cầu cụ thể, ngân sách và mức độ dễ sử dụng. Chúng tôi đã đưa vào một số giải pháp quản lý sự đồng ý tốt nhất trên thị trường.
Một số nền tảng nhắm đến các ngành cụ thể trong khi những nền tảng khác cung cấp nhiều tính năng. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên chọn một sản phẩm phù hợp với ngân sách của bạn và đáp ứng các yêu cầu kinh doanh của bạn.
Với những công cụ này, bạn có thể tạo chính sách bảo mật, điều khoản và sự đồng ý về cookie cho trang web của mình.
