Amazon là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới với hơn 300 triệu khách hàng hoạt động trên toàn thế giới. Với số lượng người dùng khổng lồ, Amazon thực hiện nhiều biện pháp khác nhau để ngăn chặn việc lạm dụng các chính sách thân thiện với khách hàng bằng cách chặn những người dùng đáng ngờ. Tuy nhiên, những chính sách này đôi khi có thể dẫn đến việc những khách hàng vô tội bị khóa quyền truy cập của họ. Amazon tài khoản.
Nếu là của bạn Amazon tài khoản bị khóa, bị treo hoặc bị đưa vào danh sách đen, trong một số trường hợp bạn vẫn có thể lấy lại bằng cách khiếu nại. Nhưng tại sao Amazon chặn một số người dùng mua sắm trên nền tảng của nó? Chúng ta hãy xem xét.
Tại sao là của tôi Amazon Tài khoản bị chặn?
Amazon không có quy tắc đặt ra để chặn tài khoản. Nó chỉ đơn giản là một quyết định tùy từng trường hợp của Amazon đội. Những lý do phổ biến nhất khiến tài khoản bị đình chỉ, theo báo cáo từ Amazon người dùng, là trả lại quá nhiều, nguồn thanh toán không hợp lệ, thông tin cá nhân không đầy đủ và thường xuyên đặt hàng số lượng lớn (nghi ngờ bán lại hàng hóa).
Tuy nhiên, có một số lý do khác Amazon có thể trích dẫn việc đình chỉ tài khoản của bạn. Đôi khi, việc đăng nhập đột ngột từ một địa chỉ IP khác xa vị trí thông thường của bạn cũng bị coi là đáng ngờ, điều này có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ. Dưới đây là một số phương pháp bạn có thể sử dụng để liên hệ Amazon để khôi phục tài khoản bị chặn của bạn.
4 Cách để mở khóa Amazon Tài khoản
Đừng lo lắng nếu bạn bị khóa tài khoản Amazon tài khoản. Hãy làm theo các bước đơn giản sau để liên hệ với công ty và mở khóa tài khoản của bạn.
Liên hệ Amazon Hỗ trợ sử dụng trang web hoặc ứng dụng
Trong vài trường hợp, Amazon có thể áp dụng lệnh cấm mềm đối với tài khoản của bạn, nơi bạn vẫn đăng nhập vào tài khoản của mình Amazon tài khoản nhưng không thể đặt lệnh mới. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể liên hệ Amazon Hỗ trợ trực tiếp qua website hoặc ứng dụng để khôi phục tài khoản nhanh chóng.
Vì bạn đang liên hệ với công ty trong khi vẫn đăng nhập vào tài khoản của mình nên sẽ dễ dàng hơn cho Amazon để xác minh thông tin đăng nhập của bạn. Đây là hai cách bạn có thể liên hệ Amazon hỗ trợ khách hàng:
sử dụng Amazon Trang mạng:
- Đi tới Amazon trang web, sau đó chọn Dịch vụ khách hàng tùy chọn từ dải băng trên cùng.
- Cuộn xuống và điều hướng đến Dịch vụ khách hàng > Liên hệ với chúng tôi.
Ngoài ra, bạn cũng có thể nhập URL này vào trình duyệt của mình để truy cập trực tiếp vào trang hỗ trợ.
https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ - Tại đây, bạn có thể chọn trò chuyện với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc yêu cầu cuộc gọi thoại để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.
Note rằng tùy chọn cuộc gọi thoại sẽ kết nối bạn trực tiếp với nhân viên hỗ trợ con người mà không cần IVR. Mặt khác, tùy chọn trò chuyện sẽ kết nối bạn với một chatbot trước tiên. Nếu bạn sử dụng các lệnh đơn giản như “kết nối tôi với một đại lý”, chatbot sẽ chỉ định cho bạn một nhân viên hỗ trợ trong vòng chưa đầy một phút.
Đọc liên quan: Cách lưu trữ Amazon Đơn đặt hàng
sử dụng Amazon Ứng dụng:
- Mở Amazon ứng dụng trên điện thoại thông minh của bạn và đi đến Thực đơn. Cuộn xuống và chọn Dịch vụ khách hàng lựa chọn.
- Ở phía dưới, Amazon sẽ chỉ cho bạn hai cách để kết nối trực tiếp với đại lý. Bạn có thể chọn trò chuyện hoặc nói chuyện qua điện thoại.
Liên hệ Amazon Sử dụng Email
Nếu bạn hoàn toàn không thể truy cập được vào Amazon tài khoản và không thể đăng nhập, giải pháp tốt nhất là liên hệ với công ty qua email. Tuy nhiên, có thể mất khoảng 1-2 ngày làm việc cho Amazon để trả lời email của bạn.
Bạn có thể gửi email Amazon Tại [email protected] mô tả vấn đề của bạn. Đừng quên thay đổi tên miền từ .com sang địa phương của bạn Amazon Địa chỉ. Ví dụ: [email protected] cho Ấn Độ, [email protected] cho Canada và như vậy.
Mặc dù email là một cách chính thức để liên lạc Amazoncó một giải pháp thay thế nhanh hơn mà bạn có thể sử dụng để liên hệ với công ty nếu bạn bị khóa tài khoản.
Liên hệ Amazon sử dụng Twitter
Twitter (hoặc X, như Elon thích) không chỉ là một nền tảng truyền thông xã hội. Hầu như mọi doanh nghiệp đều sử dụng Twitter để kết nối với khách hàng của họ để nhận phản hồi và hỗ trợ. Điều này giúp ích cho cả người dùng và công ty. Người dùng có thể công khai vấn đề của họ, trong khi thương hiệu có được một nền tảng không chỉ phục vụ khách hàng mà còn đưa ra thông báo để giải quyết các vấn đề chung.
Amazon có riêng của mình Twitter xử lý @AmazonHelp mà người dùng có thể sử dụng để liên hệ với công ty nếu họ cần trợ giúp. Bạn có thể viết gắn thẻ tweet Amazon yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn hoặc bạn có thể gửi cho họ tin nhắn trực tiếp (DM). Note cái đó Amazon sử dụng tương tự Twitter xử lý để được hỗ trợ ở tất cả các khu vực trên thế giới.
Mẹo bổ sung: Gửi email cho Jeff Bezos
Bạn đã đọc đúng. Jeff Bezos, cựu CEO của Amazon, vẫn giữ ID email của anh ấy mở cho công chúng. Jeff cũng thừa nhận rằng cá nhân anh ấy đã đọc một số email mà anh ấy chọn ra vì tò mò.
Tuy nhiên, viết email cho Jeff Bezos thực sự là một giải pháp xa vời. Cơ hội nhận được phản hồi ít hơn nhưng không phải bằng không. Địa chỉ email chính thức của Jeff Bezos là [email protected]. Bạn cũng có thể thử gửi email đến Giám đốc điều hành hiện tại của AmazonAndy Jassy, tại [email protected].
Note rằng Jeff và Andy không trực tiếp nhận được email công khai. Chỉ một số email chọn lọc mới đến được hộp thư đến của họ, vì hầu hết chúng đều được trợ lý của Jeff và Andy lọc ra trước tiên. Chúng tôi vẫn khuyên bạn nên thử giải pháp này để khôi phục Amazon tài khoản, bởi vì sẽ không bao giờ đau lòng khi hỏi.
Lời khuyên để nói chuyện Amazon Dịch vụ khách hàng để giải quyết nhanh hơn
Nếu là của bạn Amazon tài khoản bị đình chỉ vì bất kỳ lý do gì, rõ ràng bạn sẽ khó chịu, thậm chí tức giận. Ngay cả khi phản ứng của bạn là tự nhiên và có thể hiểu được, việc trút giận lên đại diện dịch vụ khách hàng sẽ không giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh hơn.
Hãy nhớ giữ thái độ lịch sự và mô tả vấn đề của bạn một cách chi tiết cho nhân viên. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ được hỏi chi tiết về đơn đặt hàng gần đây nhất hoặc phiếu hỗ trợ trước đó với Amazon. Cố gắng giúp người đại diện càng nhiều chi tiết càng tốt mà bạn có thể nhớ được.
Amazon được biết đến với việc nỗ lực hết mình để mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Vì vậy, hợp tác với các đại lý dịch vụ khách hàng đồng thời kiểm soát sự thất vọng của bạn là cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề của bạn.
Các phương pháp hay nhất để giữ Amazon Tài khoản an toàn
Có của bạn Amazon tài khoản bị đình chỉ chắc chắn là một trải nghiệm khó chịu. Sau khi lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình, bạn nên làm theo các mẹo sau để tránh tài khoản của mình bị khóa trong tương lai.
- Tránh chia sẻ mật khẩu của bạn với quá nhiều bạn bè.
- Đừng lạm dụng Amazonchính sách hoàn trả sản phẩm của
- Không sử dụng phương thức thanh toán mới cho mỗi đơn hàng vì điều này có thể kích hoạt kiểm tra bảo mật thanh toán.
- Tránh thực hiện các đơn đặt hàng số lượng lớn một cách thường xuyên.
- Cố gắng đặt hàng qua ít địa chỉ hơn, hoặc Amazon có thể đình chỉ tài khoản của bạn vì nghi ngờ sử dụng thương mại.
Trong hầu hết các trường hợp, Amazon sẽ giúp bạn khôi phục tài khoản của mình nhờ chính sách ưu tiên khách hàng của họ. Tuy nhiên, nếu Amazon tuyên bố rằng bạn đã bị đưa vào danh sách đen vì vi phạm các điều khoản và điều kiện của họ, bạn có thể không lấy lại được tài khoản của mình. Trong những trường hợp như vậy, việc tạo một tài khoản mới có cùng tên và địa chỉ cũng có thể khiến tài khoản mới bị tạm ngưng.
