Lĩnh vực thương mại điện tử hiện có thuận lợi cho việc khởi chạy trang web thương gia không? Những thách thức hiện nay của thương mại điện tử là gì và làm thế nào để ứng phó với chúng? Chúng tôi cung cấp cho bạn tổng quan này về những lợi thế chính của việc khởi chạy trang web thương gia của bạn với Les Digiteurs. Ưu đãi kỹ thuật số của CCI Paris Île-de-France cung cấp đào tạo 5 ngày để khởi chạy thương mại điện tử, điều này sẽ cho phép bạn tìm hiểu tất cả các chìa khóa để khởi động hoạt động bán hàng trực tuyến của mình.
1. Thương mại điện tử là một lĩnh vực đang phát triển
Với hơn 129 tỷ euro được chi vào năm 2021 trên Internet ở Pháp cho các sản phẩm hoặc dịch vụ theo số liệu từ Fevad (Liên đoàn thương mại điện tử và bán hàng theo khoảng cách), thương mại trực tuyến tiếp tục theo đuổi đà phát triển tốt của mình. Năm ngoái, lĩnh vực này thậm chí còn quay trở lại mức tăng trưởng hai con số (+15,1 %), so với +8,5 % năm trước.
Đối với Naomi Ehile, cố vấn kỹ thuật số tại CCI Val-de-Marne, sự tăng trưởng này được giải thích bởi một số yếu tố:
Các trang web ngày càng lấy khách hàng làm trung tâm, giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ muốn. Với đại dịch, thương mại điện tử đã trở thành một lĩnh vực mà các doanh nghiệp và người tiêu dùng có thể tin tưởng để tiếp tục thực hiện các hoạt động và mua hàng của họ. Người tiêu dùng đã thay đổi thói quen và thậm chí tăng số lượng mua hàng trực tuyến, điều này làm phát sinh nhu cầu mới, tác động đến trải nghiệm của khách hàng, từ khi mua hàng đến khi giao hàng.
Ngoài việc hưởng lợi từ một lĩnh vực đang phát triển và không ngừng phát triển, tham gia vào thương mại điện tử mang lại cho bạn nhiều cơ hội.
Bạn sẽ làm việc trên hình ảnh thương hiệu của mình, tiếp cận khách hàng mới, đặc biệt nếu bạn là một thương hiệu có cửa hàng thực. Naomi Ehile nhấn mạnh: Thương mại điện tử ngày càng được coi là lĩnh vực có thể cung cấp thêm nguồn thu nhập cho các thương gia điện tử.
2. Kiến thức tốt hơn về khách hàng của bạn để điều chỉnh ưu đãi của bạn
Bằng cách khởi chạy cửa hàng điện tử của mình, bạn có thể kết nối nó với nhiều công cụ phân tích và CRM. Các dữ liệu khác nhau được thu thập sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng thông qua các tương tác mà họ sẽ thực hiện với trang web của bạn. Kiến thức này về khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn là điều cần thiết để có thể điều chỉnh đề nghị của bạn trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến vốn vẫn rất cạnh tranh này.
Nhờ dữ liệu khách hàng, bạn sẽ nâng cao kiến thức về mục tiêu của mình và bạn sẽ có thể điều chỉnh ưu đãi của mình theo nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời đa dạng hóa các kênh phân phối của mình, Naomi Ehile tiếp tục.
3. Một cách để đáp ứng các kiểu tiêu dùng mới của khách hàng
Bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng này, bạn cũng sẽ có khả năng thực hiện chiến lược thực vật, bằng cách đáp ứng các kỳ vọng mà một cửa hàng thực không thể đáp ứng, chẳng hạn như:
Tốc độ giao hàng, Một kho lớn hơn, Nhiều phương tiện thanh toán, “Giao dịch tốt”, Khả năng so sánh nhanh chóng các sản phẩm bạn cung cấp.
Các tính năng khác nhau này sẽ cho phép bạn tạo ra sự khác biệt bằng cách đáp ứng các mục đích sử dụng mới này mà hiện đã trở nên phổ biến trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến.
4. Tất cả mọi người đều có thể truy cập vào việc tạo ra một trang web thương mại điện tử
Trong số rất nhiều lợi thế mà lĩnh vực thương mại điện tử mang lại, việc tạo ra một cửa hàng trực tuyến nằm trong tầm tay của mọi người, với các nguồn tài nguyên (hội thảo trên web, bootcamps, v.v.) và các công cụ trực tuyến dễ dàng truy cập. Cố vấn kỹ thuật số của CCI Val-de-Marne xác nhận điều này:
Nhiều nền tảng đã phát triển các giải pháp CMS chìa khóa trao tay để thiết lập trang web của riêng bạn. Đồng thời, tất cả mọi người đều có thể được kèm cặp với cá nhân hoặc tập thể để đào tạo về thực hành thương mại điện tử tốt.
5. Học các phương pháp hay nhất để có hoạt động bán hàng trực tuyến thành công
Nếu lĩnh vực này hiện đang tăng trưởng mạnh mẽ, điều cần thiết là phải biết các nguyên tắc cơ bản về bán hàng trực tuyến nếu bạn muốn khởi chạy thành công trang web thương gia của mình.
Một trang web cần thời gian để hiển thị trên các công cụ tìm kiếm. Điều cần thiết là phải biết cách mang lại lưu lượng truy cập cho cửa hàng điện tử của bạn bởi vì, trong thế giới kỹ thuật số, không có gì là kỳ diệu! Điều này đòi hỏi nhiều thử nghiệm và học hỏi, nhưng cũng phải trải qua đào tạo để có một khởi đầu tốt và phát triển nền tảng bán hàng của bạn một cách hiệu quả.
Đây là lý do tại sao CCI Paris Île-de-France đã phát triển khóa đào tạo với Les Digiteurs: 5 ngày ra mắt thương mại điện tử của nó. Mục tiêu của nó là cung cấp cho các doanh nhân tương lai tất cả các chìa khóa cần thiết để tạo trang web bán hàng trực tuyến của họ và tiết kiệm thời gian trong hoạt động mới này. Bạn sẽ tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản để tạo trang web cửa hàng điện tử của mình trên nền tảng Shopify, cách tạo hiệu ứng cho nó (tiếp thị kỹ thuật số, khía cạnh pháp lý, hành trình của khách hàng, v.v.).
Cách tiếp cận 360 đối với bán hàng trực tuyến này cho phép người học đo lường thời gian mà mỗi nhiệm vụ yêu cầu. Do đó, họ sẽ biết những nhiệm vụ mà họ sẽ có thể tự thực hiện và những nhiệm vụ mà họ sẽ phải giao phó, Anissa Bestaoui, phụ trách đào tạo và các sự kiện kỹ thuật số, giải thích.
Khóa đào tạo ngắn hạn dành cho những người có kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng trực tuyến, với trình độ dễ tiếp cận, từ sơ cấp đến trung cấp. Điểm cộng: hỗ trợ từ cố vấn kỹ thuật số từ CCI và các chuyên gia trong lĩnh vực này. Phiên tiếp theo dự kiến từ Thứ Hai ngày 14 tháng 11 đến thứ Sáu ngày 18 tháng 11, tại Paris (ngày 17).
Đào tạo để khởi chạy trang thương mại điện tử của bạn
