Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các chiến lược dữ liệu cá nhân phổ biến mà bạn có thể sử dụng để thu thập dữ liệu thông qua trang web, ứng dụng di động và các nền tảng kỹ thuật số khác.
Quảng cáo và tiếp thị trực tuyến phụ thuộc nhiều vào dữ liệu người dùng từ trang web, ứng dụng di động, nội dung giáo dục trực tuyến, blog, sách điện tử, bản tin, v.v. Hiện tại, có các cơ quan quản lý và thu thập dữ liệu người dùng thu thập dữ liệu người tiêu dùng bằng cookie.
Tuy nhiên, iOS của công ty Apple cho phép người dùng chọn không theo dõi dữ liệu và kế hoạch kết thúc cookie Chrome của Google vào năm 2023 sẽ chấm dứt việc thu thập dữ liệu dựa trên cookie.
Trước khi điều này xảy ra, bạn cần thay đổi chiến lược thu thập dữ liệu người dùng của riêng mình. Nhưng làm thế nào để kết hợp một chiến lược như vậy? Vâng, tôi sẽ trả lời điều đó bên dưới trong hướng dẫn chiến lược dữ liệu tự hướng dẫn ngắn gọn và dễ hiểu này.
Dữ liệu tùy chỉnh là gì?
Dữ liệu riêng có nghĩa là người dùng trực tiếp chia sẻ thông tin của họ với công ty bạn. Khi ai đó chia sẻ địa chỉ email của họ để nhận bản tin hoặc được giảm giá, thông tin đó được gọi là dữ liệu cá nhân. Tại đây, việc trao đổi dữ liệu diễn ra trực tiếp và được sự đồng ý của người dùng.
Việc sử dụng các liên kết sâu để tải xuống ứng dụng và truy cập vào trang web cũng được coi là dữ liệu cá nhân.
Các công ty sử dụng dữ liệu này để hiểu và nhắm mục tiêu quảng cáo và tiếp thị đến khán giả của họ.
Dữ liệu riêng so với Dữ liệu của bên thứ ba so với Dữ liệu của bên thứ ba
Có một số khác biệt cơ bản giữa dữ liệu của bên thứ nhất, thứ hai và thứ ba. Dữ liệu độc quyền là thông tin mà bạn thu thập trực tiếp từ khán giả thông qua tương tác của họ trên trang web, ứng dụng, email tiếp thị, v.v. Khi nói đến sự đồng ý của người dùng, nó có rất nhiều giá trị với mức tối thiểu lo ngại về quyền riêng tư.
Mặt khác, dữ liệu của bên thứ ba được thu thập bởi một công ty đáng tin cậy và không có tính cạnh tranh khác trước khi họ chia sẻ hoặc bán dữ liệu đó cho công ty của bạn. Dữ liệu của bên thứ ba có nghĩa là thông tin hoặc bộ dữ liệu được thu thập từ nhiều nguồn bên ngoài trước khi được chia sẻ với công ty của bạn. Trong trường hợp này, bạn phải cẩn thận với sự đồng ý của người dùng.
Chiến lược dữ liệu độc quyền phổ biến
Bạn phải tạo chiến lược dữ liệu độc quyền cho doanh nghiệp của mình, chiến lược này phải bao gồm kế hoạch thu thập và sử dụng dữ liệu độc quyền được thu thập trực tiếp từ những khán giả đã nhận được sự đồng ý thông qua các kênh riêng của họ và với sự đồng ý rõ ràng của họ. Dưới đây là các chiến lược bạn có thể sử dụng để thu thập dữ liệu của riêng mình và kiếm tiền từ dữ liệu đó.
Đăng nhập một lần (đăng nhập Google/Facebook)
Đăng nhập một lần (SSO) là một quy trình đôi bên cùng có lợi cho cả bạn và khách hàng của bạn. Nó cho phép người dùng quan tâm đăng nhập vào trang web của bạn bằng tài khoản Google của họ hoặc Facebook. Điều này giúp người dùng không phải điền vào các mẫu đăng ký dài dòng trên trang web của bạn.
Thay vào đó, họ có thể sử dụng địa chỉ email hoặc tài khoản Facebook để đăng nhập nhanh chóng. Hơn nữa, nó cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu của chính người dùng đó mà không gây khó chịu.
Theo dõi dựa trên sự kiện
Nếu bạn muốn thu thập dữ liệu hành vi chi tiết từ khách hàng của mình, theo dõi dựa trên sự kiện là một cách tuyệt vời để bắt đầu thu thập dữ liệu của riêng bạn. Trong quá trình này, bạn thu thập dữ liệu về đối tượng của mình dựa trên số lần nhấp, mua hàng, tạo giỏ hàng, v.v.
Để làm cho việc theo dõi dựa trên sự kiện trở nên đơn giản và không rắc rối, bạn có thể sử dụng nhiều công cụ phân tích khác nhau. Các công ty có thể dễ dàng triển khai các công cụ theo dõi sự kiện này và thu thập dữ liệu của riêng họ cho hệ thống của mình.
Thăm dò ý kiến và thăm dò ý kiến
Mọi người đều thích tham gia các cuộc thăm dò và thăm dò ý kiến về các chủ đề mà họ quan tâm. Bạn có thể sử dụng những kỹ thuật này để thu thập dữ liệu khách hàng của riêng bạn. Nếu bạn sản xuất các sản phẩm làm đẹp, bạn có thể yêu cầu khán giả thực hiện một cuộc khảo sát về mối quan tâm về làn da của họ và các thành phần họ thích trong một sản phẩm làm đẹp.
Ngoài việc giúp bạn thu thập dữ liệu người dùng, nó sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lựa chọn của họ và cho phép bạn phân loại họ dựa trên sở thích của họ.
Chia sẻ nội dung
Khi người dùng của bạn chia sẻ nội dung thú vị (blog, ảnh, podcast, video) mà bạn đã xuất bản, thương hiệu và công ty của bạn sẽ được tiếp cận với những khán giả mới. Giờ đây, bạn có thể tạo nội dung lan truyền cho các kênh xã hội của mình và truyền cảm hứng cho người dùng chia sẻ nội dung đó trên tài khoản hoặc kênh của họ.
Với chiến lược nội dung vững chắc, bạn có thể đảm bảo rằng nội dung của mình được chia sẻ với người khác và cho phép bạn thu thập nhiều dữ liệu hơn nữa về tương tác của người dùng.
Đánh giá và phản hồi tùy chỉnh
Là một doanh nghiệp, bạn phải luôn yêu cầu khách hàng chia sẻ đánh giá và ý kiến của họ về doanh nghiệp của bạn trên trang web hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Sau khi họ chia sẻ ý kiến, bạn có thể dễ dàng liên kết họ với cơ sở khách hàng của công ty bạn.
Ngoài việc thu thập dữ liệu của riêng bạn, quy trình này còn giúp phát hiện những thiếu sót trong sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp. Bằng cách này, bạn có thể sử dụng các đánh giá để tối ưu hóa các sản phẩm hiện tại và tương lai của mình cho phù hợp.
Đăng ký sản phẩm người dùng hoặc dịch vụ bảo hành
Bạn có biết rằng bằng cách đưa ra sự đảm bảo cho sản phẩm của mình và cho phép khách hàng đăng ký sản phẩm đã mua, bạn có thể thu thập dữ liệu của riêng mình từ họ? Chính xác.
Dưới đây là một số cách hiệu quả để xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới và tất nhiên là thu thập dữ liệu của riêng bạn từ họ. Bạn luôn có thể đính kèm mã QR vào sản phẩm hoặc bao bì của nó để họ có thể truy cập cơ sở dữ liệu của bạn một cách thuận tiện.
Hồ sơ người dùng
Phương pháp này vượt xa việc thu thập thông tin liên hệ cơ bản về khách hàng và cố gắng thu thập thêm thông tin như tuổi tác, địa điểm, tổ chức, ngành nghề, nghề nghiệp, quy mô công ty, v.v.
Mục đích của việc lập hồ sơ người dùng là thu thập những hiểu biết sâu sắc sẽ giúp bạn tiếp thị và quảng bá. Nhưng bạn nên cố gắng truy cập thông tin bổ sung từ từ thay vì yêu cầu quá nhiều thông tin ở giai đoạn đầu.
Bản tin hoặc sách điện tử
Một trong những cách hấp dẫn nhất để thu thập dữ liệu của riêng bạn, chẳng hạn như địa chỉ email, là cung cấp thứ gì đó hữu ích để đổi lại, chẳng hạn như sách điện tử và bản tin. Tuy nhiên, việc thu thập dữ liệu không kết thúc trách nhiệm của bạn.
Bạn phải cho phép họ tải xuống một cuốn sách điện tử hoặc bản tin hữu ích để họ không đánh dấu địa chỉ email của bạn là thư rác. Ở giai đoạn này, bạn cũng có thể thực hiện phân khúc khách hàng bằng cách xem xét những khách hàng chọn nhận bản tin về các chủ đề khác nhau.
Sử dụng các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng
Chiến dịch Lead-gen là một phương pháp hữu ích để thu thập dữ liệu của riêng bạn từ khách hàng cùng với sự đồng ý của họ. Bạn có thể thêm cửa sổ bật lên thu hút khách hàng tiềm năng vào trang web của mình. Hiện tại LinkedIn và Facebook chúng cũng đã trở thành nguồn tự thu thập dữ liệu quan trọng thông qua các quảng cáo và khuyến mãi thu hút khách hàng tiềm năng.
Phương pháp thu thập dữ liệu của bên thứ ba đã được chứng minh
Để sử dụng đúng cách dữ liệu của mình và tuân thủ các tiêu chuẩn về quyền riêng tư dữ liệu, các công ty phải đảm bảo rằng họ tuân theo các phương pháp hay nhất:
# 1. Tạo chiến lược quản lý sự đồng ý
Việc thu thập dữ liệu của bên thứ ba hàm ý hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc đồng ý xử lý dữ liệu. Vì vậy, bạn cần có chiến lược quản lý sự đồng ý phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Điều này cho phép bạn đảm bảo rằng bạn tuân thủ tất cả các luật hiện hành về quyền riêng tư dữ liệu của người tiêu dùng và do đó quản lý sự đồng ý, vốn ngày càng trở nên phức tạp hơn.
#2. Lựa chọn nền tảng quản lý dữ liệu
Sau khi thu thập dữ liệu khách hàng, bạn lưu trữ và quản lý dữ liệu đó như thế nào? Bạn cần tranh thủ sự trợ giúp của một nền tảng dữ liệu khách hàng đáng tin cậy và hiệu quả. Những nền tảng này đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu khách hàng và cho phép đội ngũ tiếp thị và bán hàng dễ dàng truy cập dữ liệu. Do đó, trách nhiệm của bạn là chọn một nền tảng quản lý dữ liệu cho phép bạn quản lý hiệu quả dữ liệu của mình để có lợi tức đầu tư tốt hơn.
#3. Đảm bảo kích hoạt đa kênh
Bây giờ bạn đã có chiến lược phù hợp và nền tảng quản lý dữ liệu mạnh mẽ, bạn sẽ có thể phân loại, phân tích và lập mô hình dữ liệu khách hàng cũng như chia sẻ dữ liệu đó trên các kênh. Ví dụ: cả nhóm tiếp thị qua email và mạng xã hội đều có thể cần quyền truy cập vào dữ liệu của riêng họ vì nhiều lý do. Bạn có thể để cả hai nhóm có tư duy phát triển giúp bạn tăng doanh thu bằng cách giải phóng dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả.
#4. Điều chỉnh mục tiêu kinh doanh của bạn với mục tiêu của khách hàng
Một trong những hạn chế chính của chiến lược thu thập dữ liệu của các công ty là thiếu kế hoạch điều phối việc thu thập dữ liệu và cách sử dụng dữ liệu. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách đảm bảo rằng mục tiêu của khách hàng đồng bộ với mục tiêu kinh doanh. Để làm được điều này, bạn cần có những mục tiêu có thể đo lường được để giúp bạn thu thập dữ liệu phù hợp để đạt được mục tiêu của mình.
#5. Cung cấp giá trị bằng cách tạo chính sách sử dụng dữ liệu minh bạch
Khi bạn thu thập dữ liệu từ người dùng hoặc khách hàng tiềm năng, họ cần biết bạn sử dụng dữ liệu của họ như thế nào. Để minh bạch hơn, bạn cần cho họ thấy rằng bạn sẽ xử lý dữ liệu của họ một cách có trách nhiệm. Bạn cũng có thể cung cấp cho họ những ưu đãi độc quyền và chương trình khách hàng thân thiết để tăng sự quan tâm của họ trong việc chia sẻ thông tin. Bạn cũng cần phải có chính sách quản lý dữ liệu vững chắc.
Bản tóm tắt
Việc thu thập dữ liệu của bên thứ ba sẽ giúp bạn duy trì các chiến lược tiếp thị và quảng cáo của mình khi việc thu thập dữ liệu của bên thứ ba kết thúc. Tuy nhiên, bạn không nên đợi đến phút cuối mới xây dựng một hệ thống thu thập dữ liệu người dùng mạnh mẽ và hiệu quả với giá cả phải chăng cho các dịch vụ trực tuyến của mình. Thay vào đó, hãy hành động ngay bằng cách thực hiện theo các chiến lược dữ liệu cá nhân được liệt kê ở đây.
Bây giờ bạn đã thu thập nhiều dữ liệu người dùng cho quảng cáo và tiếp thị được nhắm mục tiêu, hãy tận dụng các nền tảng dữ liệu khách hàng hàng đầu này để sử dụng hiệu quả dữ liệu người dùng của bạn.
