Các công ty có thể giữ liên lạc với người tiêu dùng thông qua hệ thống SMS. Thông thường mọi người đọc tin nhắn văn bản để xác nhận đơn đặt hàng, nhắc nhở họ về việc đặt chỗ, cung cấp các chương trình khuyến mãi đặc biệt và cung cấp thông tin cập nhật.
Dịch vụ tiếp thị văn bản cho phép bạn nhắn tin trực tiếp cho khách hàng hoặc tự động hóa họ để nhận tin nhắn văn bản dựa trên lịch đặt chỗ, danh sách tiếp thị hoặc các dịch vụ tích hợp khác. Ngoài ra, khách hàng có thể trả lời trực tiếp cho bạn, giúp việc trả lời tin nhắn của khách hàng trở nên dễ dàng hơn.
Vì vậy, nếu bạn đang cân nhắc việc vượt ra ngoài các dịch vụ nhắn tin văn bản tiêu chuẩn trên điện thoại của mình, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tổng quan về các dịch vụ SMS mã ngắn hiệu quả nhất.
SMS mã ngắn là gì?
“SMS mã ngắn” bao gồm việc gửi và nhận tin nhắn qua 5 hoặc 6-số kỹ thuật số. Nhiều công ty sử dụng phím tắt để thông báo cho khách hàng về khuyến mại, cảnh báo và các thông tin quan trọng khác. Các phím tắt cũng cho phép các doanh nghiệp và cá nhân giao tiếp hai chiều thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Tại sao SMS shortcode lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
- Hiệu quả về chi phí: Phương thức SMS mã ngắn thuận tiện và tiết kiệm chi phí để tiếp cận tất cả khách hàng của bạn cùng một lúc.
- Kịp thời: Shortcode SMS cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn cho khách hàng ngay lập tức để họ có thể phản hồi nhanh hơn và khách hàng có thể biết trạng thái đơn hàng của mình khi chúng đang được xử lý, vận chuyển, v.v.
- Tăng mức độ tương tác: Việc sử dụng SMS shortcode cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn thường xuyên cho khách hàng như trạng thái đơn hàng, sản phẩm mới, ưu đãi giảm giá, v.v. để giữ họ gắn bó với thương hiệu của mình.
- Khả năng theo dõi: Doanh nghiệp có thể theo dõi phản hồi của khách hàng thông qua SMS mã ngắn để cải thiện thông điệp của họ và tiếp cận đúng người. Nó cũng cho phép bạn kiểm tra tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, v.v. để xem ai đang tương tác nhiều hơn với thương hiệu.
- Trải nghiệm được cá nhân hóa: Bạn có thể tạo trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng của mình bằng cách gửi cho họ những tin nhắn phù hợp với sở thích của họ. Doanh nghiệp có thể giao tiếp với khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng bằng các phím tắt.
Bây giờ chúng ta hãy xem các dịch vụ SMS mã ngắn phổ biến nhất.
Nhắn tin đơn giản
SimpleTexting giúp doanh nghiệp dễ dàng gửi tin nhắn văn bản mã ngắn.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng các mã ngắn chuyên dụng để tạo các từ khóa có thương hiệu và dễ nhớ cho mục đích tự động hóa, nhắn tin đại chúng và chọn tham gia một lần. Bạn có thể gửi hình ảnh, ảnh GIF và video bằng mã ngắn SimpleTexting và theo dõi sự thành công của các chiến dịch của mình.
Ngoài ra, các công ty sử dụng dịch vụ mã ngắn SimpleTexting để giao tiếp với khách hàng và tiếp thị thương hiệu của họ tới những đối tượng cụ thể. Nền tảng này cũng cung cấp tích hợp tùy chỉnh miễn phí cho khách hàng cao cấp.
Giá SimpleTexting – Gói SimpleTexting bắt đầu ở mức 29 đô la mỗi tháng.
Các tính năng chính
- Phân tích – SimpleTexting cho phép bạn theo dõi tỷ lệ nhấp và tổng số lần nhấp vào liên kết.
- Biểu mẫu và hình ảnh đăng ký web – Cho phép bạn nhúng hình ảnh trên trang web của mình và tạo biểu mẫu đăng ký dưới dạng danh sách văn bản.
- Giải pháp tích hợp – Nếu bạn có gói có hơn 7.500 tin nhắn, SimpleTexting có thể tạo tích hợp tùy chỉnh.
Nhìn chung, những tính năng này cộng với khả năng tạo tin nhắn tùy chỉnh thông qua trình quản lý tài khoản chuyên dụng giúp SimpleTexting trở thành ứng dụng tốt nhất.
SlickText
SlickText là dịch vụ SMS mã ngắn giúp doanh nghiệp dễ dàng giữ liên lạc với khách hàng của mình. Đây là dịch vụ tiếp thị qua tin nhắn văn bản giá cả phải chăng với các công cụ tự động, từ khóa có thể tùy chỉnh và giao diện dễ sử dụng.
Số điện thoại hoặc từ khóa chuyên dụng cho phép doanh nghiệp dễ dàng liên lạc với khách hàng về các sản phẩm mới nhất, chương trình khuyến mãi đặc biệt và các thông tin liên quan khác.
Định giá SlickText – Gói trả phí bắt đầu từ $29/tháng (bao gồm 500 SMS/tháng).
Các tính năng chính
- Nhắn tin tự động – SlickText cung cấp các công cụ nhắn tin tự động để doanh nghiệp gửi tin nhắn được cá nhân hóa tới khách hàng. Khách hàng có thể được thông báo dựa trên hành vi mua hàng hoặc đăng ký bản tin của họ.
- Biểu mẫu đăng ký – SlickText cho phép khách hàng đăng ký các chiến dịch nhắn tin văn bản bằng các biểu mẫu đăng ký. Bằng cách này, các công ty có thể nhanh chóng xây dựng cơ sở khách hàng của mình và cập nhật cho khách hàng những phát triển mới nhất.
- Tùy chỉnh – SlickText cung cấp các tính năng có thể tùy chỉnh cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh giao diện của tin nhắn văn bản của họ. Điều này giúp các công ty tạo ra một bản sắc thương hiệu độc đáo và đảm bảo rằng thông điệp của họ nổi bật.
Với chiến dịch văn bản mã ngắn SlickText, bạn có thể đo lường mức độ tương tác của khách hàng và đưa ra quyết định nhắn tin sáng suốt hơn.
Twilio
Dịch vụ SMS mã ngắn của Twilio cho phép doanh nghiệp nói chuyện với khách hàng và gửi tin nhắn quảng cáo. Những chữ viết tắt này rất dễ nhớ, cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn văn bản lên tới 1.000 ký tự, bao gồm dữ liệu động như tên và địa chỉ.
Hơn nữa, Twilio có API SMS cho phép bạn tích hợp với bất kỳ trang web, ứng dụng hoặc quy trình làm việc nào. Nó cũng cho phép bạn lọc theo phạm vi ngày, kênh, nhà cung cấp dịch vụ, quốc gia và trạng thái giao hàng.
Định giá Twilio – Bắt đầu dùng thử miễn phí. Để nâng cấp, các gói bao gồm từ trả tiền khi bạn sử dụng đến doanh nghiệp. Dịch vụ Twilio tốn tiền 00,0075 USD mỗi SMS hoặc MMS hoặc 00,0025 USD mỗi phút gọi thoại.
Các tính năng chính
- Giọng nói – API Twilio cho phép bạn xây dựng các ứng dụng giọng nói chất lượng cao như IVR và chuyển tiếp cuộc gọi.
- Video – API Twilio cho phép các nhà phát triển xây dựng các ứng dụng hội nghị truyền hình, phát trực tuyến và trò chuyện.
- Xác thực – Nền tảng Twilio cung cấp xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật.
Twilio Studio cho phép các nhà tiếp thị và nhà phát triển tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Nó cho phép bạn tự động hóa các chiến dịch, quy trình làm việc của trung tâm cuộc gọi, trả lời tự động, khảo sát qua SMS, chiến dịch nhỏ giọt và lời nhắc cuộc hẹn.
Bạn cũng có thể biến nó thành đa kênh bằng cách tích hợp các kênh bổ sung (chẳng hạn như email, giọng nói và WhatsApp).
Tin nhắnMedia
MessageMedia cho phép doanh nghiệp gửi và nhận tin nhắn văn bản bằng số ngắn. Gửi tin nhắn văn bản SMS qua web, email hoặc API thật dễ dàng. MessageMedia cung cấp dịch vụ mã ngắn cho mọi thứ, từ chiến dịch tiếp thị đến yêu cầu dịch vụ khách hàng cho đến lời nhắc cuộc hẹn.
Lời nhắc, cảnh báo, thông báo, khuyến mãi, lập hóa đơn và thanh toán cũng như các công cụ nhân sự đều có sẵn trong MessageMedia. Bạn có thể sử dụng nó để gửi, xem thư trả lời và chuyển tiếp tin nhắn. Nó cho phép bạn kết hợp các trường dữ liệu trong SMS cho chiến dịch được cá nhân hóa.
Giá MessageMedia – Gói giới thiệu bắt đầu ở mức 49 đô la mỗi tháng, bao gồm hỗ trợ khách hàng, MMS và số chuyên dụng.
Các tính năng chính
- Theo dõi liên kết ngắn SMS – Tự động rút ngắn URL tin nhắn văn bản xuống chỉ còn 22 ký tự và tiết kiệm tín dụng SMS. Theo dõi những người nhận đã nhấp vào liên kết.
- MMS và SMS – MessageMedia hỗ trợ SMS và MMS để doanh nghiệp có thể liên lạc với khách hàng của mình ở định dạng tốt nhất.
- Khả năng tùy chỉnh – MessageMedia cho phép các công ty điều chỉnh tin nhắn theo nhu cầu của từng khách hàng.
SMS API MessageMedia cho phép bạn gửi tin nhắn từ CRM và các ứng dụng kinh doanh. Thẻ tin nhắn cho phép ứng dụng xem tin nhắn nào tương ứng với câu trả lời nào. Mọi người cũng có thể gửi tin nhắn qua số điện thoại đến ứng dụng trả lời.
Clickatell
Dịch vụ SMS Clickatell Shortcode cho phép doanh nghiệp gửi và nhận tin nhắn văn bản bằng một tin nhắn duy nhất 5-6-mã kỹ thuật số.
Nó cho phép doanh nghiệp dễ dàng giao tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng vì nó cho phép họ gửi tin nhắn được cá nhân hóa đến họ. Mã ngắn Clickatell cho phép doanh nghiệp tiếp cận nhiều người cùng một lúc, chẳng hạn như với các khuyến mại và dịch vụ khách hàng.
Giá Clickatell – Mã ngắn Clickatell có các gói có giá từ 500 USD đến 25.000 USD tùy thuộc vào số lượng tin nhắn bạn muốn gửi. Mỗi gói đều có phí cài đặt và phí hàng tháng. Nó cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí để nâng cao trải nghiệm của bạn.
Các tính năng chính
- Dễ sử dụng – Clickatell cung cấp giao diện dễ sử dụng để quản lý các chiến dịch SMS của bạn.
- Phân tích chuyên sâu – Một bộ phân tích toàn diện có sẵn thông qua Clickatell để bạn có thể đo lường hiệu suất chiến dịch của mình.
- Giữ an toàn – Gửi tin nhắn trên nền tảng Clickatell được bảo mật, bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi bị truy cập trái phép.
Ngoài ra, dịch vụ này giúp doanh nghiệp dễ dàng đo lường mức độ thành công của chiến dịch và theo dõi phản hồi.
Gọi Hub
CallHub cung cấp dịch vụ SMS mã ngắn dựa trên đám mây. Bạn có thể gửi và nhận tin nhắn SMS và MMS bằng phím tắt. SMS mã ngắn cho phép các tổ chức tiếp cận lượng lớn khán giả một cách nhanh chóng và hiệu quả, để họ có thể tiếp cận khách hàng và những người ủng hộ.
Dịch vụ nhắn tin mã ngắn của CallHub có tính năng nhận dạng từ khóa, cho phép doanh nghiệp tạo câu trả lời tự động dựa trên việc sử dụng từ khóa. Ngoài ra, các tổ chức có thể sử dụng các công cụ phân tích và báo cáo để đo lường hiệu suất của các chiến dịch văn bản của họ.
Các dịch vụ SMS mã ngắn của CallHub tuân thủ các quy định của ngành như Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng điện thoại (TCPA) và Hiệp hội Công nghiệp Viễn thông Di động (CTIA), cho phép các tổ chức gửi tin nhắn văn bản một cách hợp pháp.
Giá CallHub – bạn có thể dùng thử miễn phí. Để biết thêm tính năng, CallHub cung cấp SMS trả phí và SMS hàng tháng với các mã ngắn bắt đầu từ 00,005 USD.
Các tính năng chính
- Tự động hóa trình quay số – Trình quay số tự động của CallHub có thể thực hiện hàng nghìn cuộc gọi cùng một lúc, do đó bạn có thể tiếp cận nhiều người.
- Giữ liên lạc – Hệ thống quản lý liên hệ của CallHub đơn giản hóa quá trình tổ chức, quản lý và theo dõi danh bạ của bạn.
- Ghi âm cuộc gọi – Tính năng ghi âm cuộc gọi của CallHub cho phép người dùng ghi âm và lưu trữ các cuộc gọi để tham khảo sau này.
Vì vậy, dịch vụ SMS shortcode này cho phép các tổ chức tiếp cận được nhiều người hơn.
Xóa luồng
Clearstream cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng qua SMS, mang lại cho doanh nghiệp 5 hoặc 6-số điện thoại kỹ thuật số để gửi và nhận tin nhắn văn bản.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng mã ngắn Clearstream để gửi thông điệp tiếp thị, cảnh báo và lời nhắc tới khách hàng của họ. Chúng hoàn hảo cho các chương trình khuyến mãi, cuộc thi và các chiến dịch tiếp thị khác vì chúng đơn giản.
Định giá Clearstream – Clearstream cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày, sau đó bạn có thể chọn các gói Cơ bản, Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp. Các gói cơ bản bắt đầu từ $49 mỗi tháng. Các gói chuyên nghiệp bắt đầu từ $49 mỗi tháng. Kế hoạch doanh nghiệp bắt đầu ở mức 99 đô la mỗi tháng.
Các tính năng chính
- Phím tắt chuyên dụng – Nền tảng Clearstream cho phép khách hàng gửi tin nhắn đến các nhóm lớn bằng phím tắt chuyên dụng.
- Tự động hóa SMS – Clearstream cung cấp dịch vụ SMS tự động cho phép khách hàng gửi SMS theo các khoảng thời gian đã định.
- Nhắn tin nhóm – Nền tảng Clearstream cho phép khách hàng tạo nhóm và gửi tin nhắn hàng loạt.
Các mã này cũng được dành riêng để các công ty có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với thông điệp của mình và biết rằng chúng sẽ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Các công cụ báo cáo và phân tích chi tiết của Clearstream cho phép bạn xem các chiến dịch của mình đang hoạt động như thế nào.
Phạm vi tiếp cận tương tác
Reach Interactive cung cấp cho doanh nghiệp các mã SMS ngắn cho phép khách hàng nhắn tin và gọi điện ngay lập tức. Các mã này có nhiều công dụng bao gồm dịch vụ khách hàng, chiến dịch tiếp thị, khảo sát và thậm chí là tạo khách hàng tiềm năng.
Reach Interactive cung cấp các dịch vụ mã ngắn SMS bao gồm thiết lập, quản lý từ khóa và phân tích. Nhóm giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tối đa hóa tiềm năng của mã ngắn SMS.
Giá tiếp cận tương tác – Chi phí tiếp cận lối tắt tương tác thay đổi tùy theo quốc gia và loại mã.
Các tính năng chính
- Thiết kế trải nghiệm người dùng – Reach Interactive giúp mọi thiết kế trở nên thân thiện và trực quan với người dùng. Điều này có nghĩa là người dùng sẽ có trải nghiệm thú vị khi sử dụng sản phẩm của họ.
- Thiết kế đáp ứng – Nhóm Reach Interactive đảm bảo thiết kế của họ đáp ứng và hoạt động trên nhiều thiết bị để bất kỳ ai cũng có thể truy cập chúng từ mọi nơi.
- Phân tích dữ liệu – Reach Interactive theo dõi tương tác của người dùng và tối ưu hóa sản phẩm bằng phân tích dữ liệu. Điều này sẽ giúp họ xác định những lĩnh vực mà họ có thể cải thiện.
Các dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung cấp mã nhanh này đều đáng tin cậy, an toàn và tiết kiệm chi phí cho chủ doanh nghiệp.
Nhắn tin ở mọi nơi
Text Anywhere cung cấp dịch vụ SMS cho các doanh nghiệp và tổ chức. Bạn có thể sử dụng số 5-kỹ thuật số trong các chiến dịch tiếp thị sử dụng tin nhắn văn bản và phản hồi của khách hàng.
Công ty có thể tạo một mã ngắn SMS mà khách hàng có thể sử dụng để liên hệ với họ qua tin nhắn văn bản bằng dịch vụ mã ngắn SMS của Text Anywhere. Dịch vụ SMS mã ngắn của Text Anywhere cung cấp báo cáo theo thời gian thực, hỗ trợ gọi lại và trả lời tự động cho các tin nhắn đến.
Định giá văn bản ở mọi nơi – Phạm vi giá của văn bản ở mọi nơi bắt đầu ở mức £ 25 mỗi tháng cho 500 văn bản.
Các tính năng chính
- Dịch vụ lưu trữ đám mây – Bạn có thể lưu và truy cập tin nhắn cũng như danh bạ của mình từ mọi nơi bằng bộ lưu trữ đám mây Text Anywhere an toàn.
- Công cụ tự động hóa – Công cụ tự động hóa trong Text Anywhere đơn giản hóa các quy trình nhắn tin như trả lời tự động và lên lịch.
- Tùy chọn tùy chỉnh – Bạn có thể tùy chỉnh tin nhắn của mình bằng định dạng văn bản, biểu tượng cảm xúc và liên kết trong ứng dụng Text Anywhere.
Ngoài ra, dịch vụ này hoàn toàn tuân thủ tất cả các luật và nguyên tắc liên quan, bao gồm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) và Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng điện thoại.
Dịch vụ mã ngắn SMS của Text Anywhere cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng và phát triển thương hiệu của họ thông qua tin nhắn văn bản.
Sự khác biệt giữa mã ngắn ngẫu nhiên và mã ngắn nhàn rỗi
Tham sốMã ngắn ngẫu nhiênMã ngắn phù hợpĐịnh nghĩaThường đắt hơn mã ngắn thông thường. Mã ngắn phù phiếm là một số hoặc chữ cái có sáu chữ số giúp bạn nhớ số điện thoại của doanh nghiệp hoặc tổ chức của mình. Giá cả. Một giải pháp bảo mật hiệu quả về mặt chi phí. Không thể điều chỉnh theo nhu cầu của một tổ chức cụ thể. Tính khả dụng Thường có sẵn trên các trang web bán chúng . Có sẵn trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước và có những hạn chế. Chiều dài Có thể từ 4 xuống 8 ký tự chữ và số. Hầu hết các mã ngắn phù phiếm đều dài bảy chữ số. Tùy chỉnh Có thể được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của tổ chức bạn. Được sử dụng cho các ưu đãi đặc biệt, chiến dịch, giảm giá và nhận diện thương hiệu. Cách sử dụng Được sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị SMS. Được sử dụng cho các ưu đãi đặc biệt, chiến dịch, giảm giá và nhận diện thương hiệu.
những từ cuối
SMS mã ngắn là một cách rất hiệu quả để các công ty giao tiếp với khách hàng của họ. Cách dễ nhất để giao tiếp với các nhóm lớn hay nhỏ là gửi tin nhắn nhanh chóng và dễ dàng.
Lợi ích của SMS shortcode bao gồm tăng mức độ tương tác của khách hàng, sự hài lòng và bán được nhiều hàng hơn. Vì vậy, hãy đảm bảo dịch vụ nhắn tin phù hợp với doanh nghiệp của bạn để tăng sự trung thành và hài lòng của khách hàng.
Sau đó, hãy xem API SMS tốt nhất để gửi tin nhắn cho người dùng.
