Là một phần của cuộc khảo sát người quản lý cộng đồng, chúng tôi đã yêu cầu các CM tìm ra mạng xã hội yêu thích của họ: nền tảng quan trọng nhất và nền tảng mà họ thu được kết quả tốt nhất (bài đăng và quảng cáo không phải trả tiền).
Cuộc khảo sát các nhà quản lý cộng đồng được thực hiện với sự hợp tác của MyDigitalSchool, trường đa phương tiện đào tạo về truyền thông xã hội và tiếp thị kỹ thuật số.
Facebook và Instagram thống trị bảng xếp hạng, LinkedIn củng cố vị trí thứ ba, TikTok đạt được sự bứt phá nhưng vẫn còn rất xa so với top đầu 5
834 nhà quản lý cộng đồng được khảo sát đã đánh giá tầm quan trọng của các mạng xã hội chính trong công việc của họ. Bất chấp tất cả những gì chúng ta có thể nghe thấy Facebook (không quan tâm đến thế hệ trẻ, khả năng hiển thị không phải trả tiền ở nửa cột, v.v.), mạng xã hội vẫn là nền tảng quan trọng nhất đối với các nhà quản lý cộng đồng.
Như năm ngoái, Instagram và LinkedIn theo dõi Facebook. Hai nền tảng đang củng cố vị trí của họ vào năm 2020. Instagram là một mạng xã hội quan trọng đối với 81% người quản lý cộng đồng (+4 điểm so với năm 2019), LinkedIn là một nền tảng quan trọng đối với 72% người được hỏi (+ 7 điểm).
Twitter (51%) và YouTube (49%) hoàn thành phần đầu 5. Tầm quan trọng của họ trong mắt các nhà quản lý cộng đồng là tương đối ổn định so với năm ngoái. tương tự cho tôi PinterestĐứng thứ 6 trong bảng xếp hạng, vẫn còn rất xa so với năm nền tảng đầu tiên ở mức 17%.
Ở vị trí thứ bảy, chúng tôi tìm thấy TikTok (10%): ứng dụng đã ghi nhận sự tiến bộ tốt so với năm ngoái. Trong năm 2019, ít hơn 2 % người quản lý cộng đồng cảm thấy rằng TikTok là một mạng xã hội quan trọng đối với công việc của họ.
Snapchat và Twitch vẫn còn trong độ sâu của phân loại. Rất ít chuyên gia sử dụng các nền tảng này để thu hút cộng đồng của họ.
-
Facebook : 91% *
Instagram : 81% LinkedIn: 72%
Twitter : 51%
YouTube : 49%
Pinterest : 17% TikTok: 10% Snapchat: 4 %
Twitch : 3 %
* Đọc: 91% người quản lý cộng đồng tin rằng Facebook là (đúng hơn hoặc rất) quan trọng trong công việc của họ.
Facebook là nền tảng hiệu quả nhất, cả miễn phí và trả phí
Năm nay một lần nữa, phần lớn các nhà quản lý cộng đồng (76%) nói rằng họ đã quan sát thấy sự sụt giảm phạm vi tiếp cận không phải trả tiền trên Facebook. Chưa hết: Facebook vẫn giữ được vị trí của mình như một nền tảng hiệu quả nhất cho các nhà quản lý cộng đồng.
Hữu cơ : Facebook trước Instagram và LinkedIn
Gần 40% các nhà quản lý cộng đồng được hỏi đã trả lời một cách tự phát “ Facebook cho câu hỏi “bạn nhận được kết quả không phải trả tiền tốt nhất trên mạng xã hội nào”. Instagram phương pháp tiếp cận, nền tảng được đề cập bởi 33% số người được hỏi. LinkedIn vẫn giữ được vị trí của mình trên bục giảng, ở mức 20%. Twitter là mạng xã hội hiệu quả nhất chỉ dành cho 5 % người quản lý cộng đồng.
Quảng cáo : Facebook phần lớn thống trị các đối thủ cạnh tranh của nó
Đối với các định dạng trả phí, 3 quản lý cộng đồng trên 4 có ngân sách để chạy quảng cáo trên mạng xã hội. Phong bì này chiếm 50% trong số họ và chủ yếu được chi cho Facebook và Instagram : 95% người quản lý cộng đồng quảng cáo trên mạng xã hội làm như vậy Facebook72% trên Instagram27% trên LinkedIn, 14% trên Twitter và hơn thế nữa YouTube. 69% người quản lý cộng đồng được khảo sát nhận được kết quả trả tiền tốt nhất trên Facebook20% trên Instagram, 7% trên LinkedIn và ít hơn 2 % trên Twitter.
Nhóm Facebook thống trị, LinkedIn và TikTok đang có được vị thế
Vị trí của các cầu thủ chính đã di chuyển tương đối ít trong năm nay. Vào năm 2020, cũng như năm 2019, Facebook là trung tâm của các cuộc tranh luận trên báo chí và thế giới chính trị. Nhưng các chuyên gia có vẻ thực dụng hơn: Facebook rằng họ đang đạt được kết quả, vì vậy họ tiếp tục tập trung nỗ lực và ngân sách của mình vào Facebook. Và khi Facebook chao đảo, Instagram đến để giải cứu để cho phép nhóm thống trị các mạng xã hội khác mà không cần chia sẻ.
Trong số các bài học khác, chúng ta có thể lưu ý đến sự phản kháng của LinkedIn, công ty đang củng cố các vị trí của nó. TikTok cũng đang tạo ra một bước đột phá lớn trong lòng những người quản lý cộng đồng. Nhưng hiện tại, rất ít người đạt được kết quả tốt thông qua các hành động của họ trên ứng dụng. Cũng cần lưu ý: Snapchat đang trì trệ ở mức rất thấp, các nhà quản lý cộng đồng đã bỏ ứng dụng trong hơn một năm. Tuy nhiên, nó dường như vẫn hiện diện rất nhiều trong cuộc sống hàng ngày của thanh thiếu niên, với mức độ phổ biến hơn Instagram và TikTok, ở Pháp và ở Mỹ.
Phương pháp luận: khảo sát được thực hiện trực tuyến bởi BDM, từ 7 tính đến ngày 27 tháng 9 năm 2020, với 834 nhà quản lý cộng đồng và nhà quản lý truyền thông xã hội đang hành nghề tại Pháp.
