Thế giới viễn thông tiếp tục phát triển nhanh chóng. Nghĩ mà xem: từ sự ra đời của điện thoại di động cho đến nay smartphones và cách chúng ta giao tiếp và sử dụng Internet hiện nay, thời thế đã thay đổi rất nhiều về mặt đó. Những thay đổi này cũng đã ảnh hưởng đến cách chúng ta sử dụng đăng ký di động. Nhiều nhà cung cấp cho phép khách hàng tạo các gói riêng của họ, với dữ liệu cụ thể và giới hạn số phút gọi cũng như các tính năng bổ sung khác như chuyển vùng quốc tế. Nhưng việc cá nhân hóa có thể vượt xa điều này. Các nhà cung cấp hiện có thể tận dụng dữ liệu lớn và AI để hiểu rõ hơn và nhắm mục tiêu nhu cầu của khách hàng chỉ có sim cung cấp đăng ký. Nó hoạt động như thế nào?
Cá nhân hóa dựa trên AI
AI đóng vai trò quan trọng trong việc cá nhân hóa các gói chỉ sử dụng SIM. Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu từ khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ có thể xác định mô hình và xu hướng sử dụng điện thoại di động. Dữ liệu này giúp nhà cung cấp hiểu được những dịch vụ và tính năng nào khách hàng cần cũng như mối quan tâm của họ nằm ở đâu. AI cũng có thể thực hiện phân tích dự đoán dựa trên hành vi trong quá khứ của khách hàng và dự đoán nhu cầu của họ. Một ví dụ về cá nhân hóa dựa trên AI là khi nhà cung cấp dịch vụ di động tự động cung cấp một số tính năng và dịch vụ nhất định cho khách hàng dựa trên mức sử dụng trước đó của họ. Ví dụ: nếu khách hàng thường xem video trên điện thoại di động, nhà cung cấp có thể tự động cung cấp cho họ gói chỉ dùng SIM với dữ liệu phát trực tuyến không giới hạn.
Phân tích dữ liệu lớn
Phân tích dữ liệu lớn là một yếu tố quan trọng khác trong việc cá nhân hóa các gói chỉ sử dụng SIM. Dữ liệu lớn đề cập đến lượng dữ liệu khổng lồ được thu thập, chẳng hạn như mức sử dụng dữ liệu và cuộc gọi, vị trí địa lý, mức sử dụng ứng dụng, v.v. Dữ liệu này sau đó có thể được phân tích để khám phá các mô hình và xu hướng có thể giúp các công ty hiểu rõ hơn về khách hàng của họ. Bằng dữ liệu lớn, nhà cung cấp có thể phân tích lượng dữ liệu và số phút gọi mà khách hàng sử dụng, vào thời điểm nào cũng như những ứng dụng và trang web nào khách hàng sử dụng nhiều nhất. Điều này có thể giúp dự đoán mức sử dụng trong tương lai và điều chỉnh gói đăng ký theo nhu cầu của khách hàng.
Cá nhân hóa đăng ký chỉ sim
Nhưng làm thế nào tất cả những điều này có thể dẫn đến việc cá nhân hóa tốt hơn các gói chỉ sử dụng SIM? Chúng tôi đã đề cập đến việc cung cấp đăng ký chỉ sử dụng SIM dựa trên mức tiêu thụ cụ thể của khách hàng. Bằng cách này, việc cá nhân hóa cũng có thể giúp giảm chi phí cho những khách hàng có dữ liệu hoặc số phút gọi không cần thiết. Bằng cách điều chỉnh đăng ký dựa trên mức sử dụng thực tế của khách hàng, khách hàng có thể tiết kiệm tiền và nhận được giá trị tốt hơn cho số tiền họ bỏ ra. Điều này cũng có thể dẫn đến ít lãng phí dữ liệu và số phút gọi hơn.
Trong thời đại công nghệ phát triển không ngừng và thay đổi nhu cầu của người tiêu dùng cá nhân hóa dịch vụ và sản phẩm đã trở thành một khía cạnh ngày càng quan trọng của tinh thần kinh doanh. Ngành viễn thông cũng không nằm ngoài xu hướng này. Các doanh nhân có thể hưởng lợi từ việc cá nhân hóa các gói đăng ký chỉ dùng SIM thông qua AI và dữ liệu lớn. Bằng cách hiểu hành vi và nhu cầu của khách hàng, các công ty viễn thông có thể nhắm mục tiêu quảng cáo tốt hơn và cung cấp các dịch vụ thực sự có giá trị cho khách hàng của họ. Khả năng là rất lớn và việc nắm bắt những cơ hội này là tùy thuộc vào các doanh nhân.
