Albert Heijn có thể sẽ hướng tới tương lai với dịch vụ giao hàng tạp hóa tận nhà, hãng sẽ cố gắng giao hàng tạp hóa cho khách hàng bằng chuông cửa thông minh và khóa cửa thông minh.
Mặc dù thực tế là việc mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên dễ dàng hơn, nhưng nhìn chung vẫn có quan điểm cho rằng việc mua sắm sẽ chủ yếu được thực hiện tại các cửa hàng ngoại tuyến – điều này cũng sẽ còn đúng trong một thời gian nữa. Tuy nhiên, theo Martin Pancy, Giám đốc điều hành của Nuki Home Solutions, các nghiên cứu cho thấy ngày càng nhiều người tiêu dùng quan tâm đến việc giao hàng tạp hóa của họ, điều này áp dụng cho khoảng 15% dân số. Phần lớn, việc giao hàng vào ban ngày là không thể, ngoài ra, các nhà cung cấp như Albert Heijn gần như không thể giao mọi thứ vào buổi tối. Để có thể giao hàng trong ngày, chuỗi siêu thị Hà Lan đang bắt đầu thử nghiệm ‘mới’: giao hàng tạp hóa khi cư dân không ở nhà bằng chuông cửa thông minh và khóa cửa thông minh.
Đây không phải là lần đầu tiên các công ty thử nghiệm việc giao các gói hàng khi người dân không có nhà. Thế là đã đến Amazon trước đó với cuộc thử nghiệm giao gói hàng trên ô tô đến tận cửa cư dân. Cũng đã bắt đầu Amazon thử nghiệm giao các gói hàng có chuông cửa và khóa cửa thông minh, ngoài việc yêu cầu khách hàng đưa chìa khóa để vào nhà để thực hiện việc giao hàng. Albert Heijn đã bắt đầu một cuộc thử nghiệm tương tự vào tháng 8, gửi khóa cửa Nuki cho một số lượng người thử nghiệm hạn chế. Cuộc thử nghiệm mới bắt đầu gần đây có phạm vi rộng hơn và lần này cuộc thử nghiệm cũng kéo dài tổng cộng tám tuần. Trong thử nghiệm, người dùng chuông cửa thông minh sẽ biết ai đang ở cửa, sau đó họ có thể cấp quyền truy cập cho người giao hàng bằng khóa cửa thông minh. Các sản phẩm trong ngăn mát tủ lạnh sau đó được đặt vào tủ lạnh, sau đó người giao hàng lại biến mất.
Những hiểu biết mới
Việc các tài xế giao hàng vào được nhà bạn sẽ không phải là điều dễ dàng đối với nhiều cư dân. Julie Kuipéri, chuyên gia Đổi mới tại Albert Heijn, chỉ ra rằng trong những tuần tới, cô sẽ chú ý hơn đến những trải nghiệm mới của cả khách hàng và chính người giao hàng: “Mọi người vẫn chưa quen với việc giao hàng tạp hóa đến tận nhà khi họ không có mặt ở đó. Mục tiêu chính của chúng tôi là tìm hiểu nhận thức và ý kiến của cả khách hàng và người giao hàng về phương thức giao hàng mới này.”. Vẫn còn phải xem liệu phương thức giao hàng này cuối cùng có được triển khai trên quy mô lớn hay không, vì khách hàng vẫn phải đầu tư đáng kể cho nó: phải lắp đặt cả khóa cửa thông minh và camera thông minh. Đối với những khách hàng đã có cả hai ở nhà, đây chắc chắn là một lựa chọn thú vị.
