Người ta thường tìm thấy các vấn đề âm thanh liên quan đến phim và loạt phim trong nền tảng phát trực tuyến. Trong số các lỗi chính liên quan đến âm thanh của nội dung là lỗi âm thanh không đồng bộ, tức là âm thanh lời nói hoặc hiệu ứng âm thanh bị trễ/sớm so với hình ảnh. Loại sự cố này có thể làm hỏng trải nghiệm người dùng khi xem một cảnh quan trọng trong phim hoặc một tập cụ thể của bộ phim.
Những lỗi này có thể ảnh hưởng đến cả người dùng ứng dụng di động và những người sử dụng dịch vụ phát trực tuyến thông qua các nền tảng khác, chẳng hạn như TV thông minh, bảng điều khiển và máy tính. Có một số yếu tố có thể liên quan đến loại lỗi này, do kết nối Internet hoặc do lỗi trong chính ứng dụng hoặc trong tệp video.
Vì vậy, để giúp bạn giải quyết vấn đề này, Mundo Conectado đã tách 5 lời khuyên đó có thể là giải pháp đồng bộ lại âm thanh với hình ảnh của nội dung Netflix.
Kiểm tra kết nối Internet
MỘT Internet có thể là nguyên nhân chính gây ra các vấn đề liên quan đến âm thanh, vì nếu sự liên quan yếu, chậm hoặc không ổn định, ngoài việc thấy nội dung bị treo liên tục, thời gian hoạt động, bạn có thể nhận thấy có sự chênh lệch giữa đầu ra âm thanh và video. Vì vậy, bất kể bạn đang sử dụng thiết bị nào để phát nội dung, hãy luôn kiểm tra xem kết nối internet của bạn có tốt không.
Nếu bạn muốn xem nội dung ở độ phân giải cao (HD) và độ phân giải siêu cao (UHD hoặc 4K), lý tưởng nhất là một nếu tốc độ ít nhất là 5 Mb/giây và 25 Mb/giây. Trong trường hợp độ nét tiêu chuẩn (SD), mức tối thiểu được đề xuất là 3 Mb/giây. Để kiểm tra tốc độ internet của bạn, hãy truy cập trang web nhanh.
Nếu bạn xem trên điện thoại di động, bạn nên tải xuống tiêu đề để xem bất cứ khi nào bạn muốn. Hãy thử tải xuống tiêu đề khi internet của bạn tốt hơn một chút. Với tiêu đề trong tab tải xuống, bạn sẽ tránh được các sự cố kết nối liên quan đến internet trên điện thoại di động hoặc WI-FI của mình.
Buộc dừng ứng dụng Netflix
Nếu bạn đang xem nội dung trên điện thoại thông minh của mình, một tùy chọn khác là bị phải dừng lại từ ứng dụng Netflix. Quy trình được khuyến nghị chấm dứt mọi hoạt động của ứng dụng không phản hồi.
- Để làm điều này, chỉ cần vào cài đặt của thiết bị của bạn và tìm tùy chọn Ứng dụng. Sau đó nhập Ứng dụng Netflix.
- Bây giờ chọn tùy chọn bị phải dừng lại.
- Cuối cùng, nhấn ĐƯỢC RỒI để xác nhận hành động.
Cập nhật/Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Vấn đề đồng bộ hóa cũng có thể được giải quyết thông qua một cập nhật của ứng dụng, trên tài khoản của máy chủ hoặc bằng cách thay thế tệp video. Vì vậy, một giải pháp khác là luôn cập nhật ứng dụng Netflix.
- Để làm được điều đó, hãy đến Cửa hang tro chơi Hoặc là cửa hàng ứng dụng và xem có bản cập nhật nào gần đây không. Nếu không, gỡ cài đặt ứng dụng và tải xuống lại.
Tắt tiện ích mở rộng trình duyệt
Điều này dành cho những người xem nội dung thông qua trình duyệt web. Nếu bạn thường sử dụng tiện ích mở rộng của các trình duyệt, có thể vấn đề nằm ở chính trình duyệt đó. Ai có Tiệc tùng từ xa, một tiện ích mở rộng của Chrome cho phép người dùng xem phim và loạt phim cùng lúc với bạn bè, bạn có thể nhận thấy rằng chức năng này có thể gặp chút trở ngại. Vì vậy, bạn nên tắt các tiện ích mở rộng này để không gây hại cho sistema âm thanh và hình ảnh từ trang web Netflix.
- Để tắt tiện ích mở rộng của Chrome rất đơn giản. Đầu tiên, gõ chrome://tiện ích mở rộng trong thanh địa chỉ, vô hiệu hóa bất kỳ plugin nào bạn đang sử dụng và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa, kể cả plugin Teleparty.
Báo cáo sự cố với Netflix
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề thì cách tốt nhất là báo cáo vấn đề trực tiếp đến nền tảng phát trực tuyến. Nếu chỉ có nội dung bạn muốn xem phát âm thanh và hình ảnh không đồng bộ thì vấn đề có thể nằm ở chính tệp video. Bằng cách này, khi một số người cảnh báo Netflix về sự cố, điều đó sẽ khiến công ty hiểu rằng có một loại lỗi nào đó trong video và khắc phục nó càng sớm càng tốt.
- Bạn có thể truy cập trang hoạt động xem từ tài khoản của bạn bằng cách nhấp vào đây và báo cáo sự cố cho Netflix thông qua lịch sử của bạn. Để thực hiện việc này, chỉ cần truy cập phim hoặc tập của bộ truyện có vấn đề về âm thanh bị trễ và nhấp vào Báo cáo sự cố.
Và đối với bạn, có mẹo nào chúng tôi trình bày hôm nay có hiệu quả không? Bình luận ở đó!
