SonosRay 2
Loa Sonos rất phổ biến và dễ chịu, nhưng chúng tôi sẽ không đặt hàng một lượng lớn chúng. Người tiêu dùng Mỹ này cũng không làm điều đó, nhưng anh ấy đã hiểu được. Ối!
Trang web Mỹ The Verge đã chỉ ra câu chuyện đặc biệt và phát hiện ra một sự thật tồi tệ: đây là điều xảy ra với khách hàng thường xuyên hơn. Lấy làm tiếc?
Loa Sonos trị giá 15.000 USD ngay trước cửa nhà bạn
Nó sẽ xảy ra với bạn. Bạn đặt mua bàn xoay Sonos, soundbar Arc, Arc Wall Mount và loa và người La Mã. Bạn đang chờ đợi đơn hàng của mình được giao đến và đột nhiên một chiếc xe tải khổng lồ chở đầy đồ được giao đến. Có vẻ như thế nào? Sonos đã cung cấp cho bạn mọi mặt hàng được đặt hàng không phải một lần mà là sáu lần. Ba mươi chiếc hộp khác nhau trị giá 15.000 USD ngay trước cửa nhà bạn.
Nó đã xảy ra với một số khách hàng đã đặt hàng với Sonos. Một khách hàng Mỹ muốn giấu tên kể lại câu chuyện trên trang web của Mỹ The Verge. Anh ấy nói rằng sự ngạc nhiên đó không hề dễ chịu chút nào vì anh ấy cũng nhận được hóa đơn cho những món bổ sung mà anh ấy không đặt hàng. Tuy nhiên, nhờ có mã giảm giá, người đàn ông chỉ phải trả thêm 6.000 USD.
Trên Reddit có một số khách hàng đã có trải nghiệm như vậy. Có vẻ như đó là một trục trặc trong hệ thống đặt hàng mà Sonos cho biết họ đang tìm kiếm giải pháp. Mặc dù thực tế là khách hàng được đề cập sẽ nhận được hóa đơn, công ty vẫn đảm bảo rằng họ sẽ nhận lại tiền đúng cách. Người phát ngôn của công ty cho biết điều này. Tiền sẽ được hoàn lại trong vòng mười ngày, ngay cả khi sản phẩm chưa được trả lại.
Hãy tự mình mang nó đến điểm UPS
Mặc dù thực tế là lỗi nằm ở chính Sonos và số tiền sẽ được trả lại nhưng khách hàng được đề cập vẫn phải tự mình thu xếp việc trả lại sản phẩm. Ví dụ, ban đầu anh ấy được thông báo rằng anh ấy sẽ phải tự in nhãn và mang các hộp đến điểm UPS. Khi anh từ chối, Sonos quyết định làm khác đi và cử người chuyển phát nhanh đến nhà anh. Anh chỉ không ngờ có tới ba mươi hộp nên chỉ lấy một cái.
Vì vậy, một chiếc xe tải chứa đầy loa Sonos có thể nghe giống như một bữa tiệc, nhưng thực tế cho thấy rằng điều này không hề xảy ra.
Bài viết này đã được xuất bản trước đây bởi các đồng nghiệp của chúng tôi tại One More Thing.
