- Sẽ có sự kết thúc cho Amazon Chương trình chăm sóc sức khỏe nhân viên.
- Do thời gian hoạt động ngắn và không đủ khả năng cung cấp dịch vụ cho các khách hàng doanh nghiệp lớn mà chúng tôi hướng tới, dịch vụ này sẽ kết thúc vào ngày 31 tháng 12.
- Bằng cách mua lại One Medical và tiếp nhận Signify Health, Amazon đã tự thành lập để cung cấp dịch vụ chăm sóc trực tiếp.
Các Amazon Chương trình sức khỏe nhân viên chăm sóc sẽ bị ngừng. Các nhà phân tích cho rằng, mặc dù có vẻ như việc đóng cửa dịch vụ này là một trở ngại cho tập đoàn trong nỗ lực cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhưng họ không đồng ý.
Dự án thí điểm đã giúp Amazon học hỏi từ những sai lầm
Theo Natalie Schibell, giám đốc nghiên cứu của Forrester Research, một trong những lợi thế chính của AmazonSự tham gia của nó vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe so với các cơ sở chăm sóc sức khỏe truyền thống là khả năng tạm dừng và xem xét những khó khăn cũng như những gì có thể được thực hiện hiệu quả hơn. Khi một dự án không thành công, nó sẽ bị dừng lại và hoạt động kinh doanh sẽ tập trung lại. Cô ấy khẳng định đó là điều Amazon đang làm.
Với quyết định được công bố gần đây về việc mua lại One Medical, một công ty chăm sóc sức khỏe ban đầu trên toàn quốc, cũng như giá thầu trên nền tảng chăm sóc sức khỏe Signify Health, Amazon đã thể hiện sự quan tâm của mình trong việc chuyển từ chăm sóc sức khỏe nhân viên sang chăm sóc người tiêu dùng và đang nắm bắt một “cơ hội lớn.
“Họ đang chuẩn bị cho những điều lớn lao hơn nhiều. Sức khỏe của nhân viên đối với họ là một củ khoai tây nhỏ; bây giờ họ sẽ cung cấp dịch vụ chăm sóc cơ bản cho người tiêu dùng,” Schibell nói.
Năm 2019 chứng kiến sự ra mắt của Amazon Care, cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe ảo, giao thuốc và thăm khám trực tiếp tại một số địa điểm cho nhân viên có trụ sở tại Seattle.
Theo một bản ghi nhớ nội bộ có được bởi GeekWire vào thứ Tư.
Thật vậy, một trong Amazon Theo R “Ray” Wang, người sáng lập công ty và nhà phân tích trưởng tại Constellation Research của Thung lũng Silicon, vấn đề lớn nhất của Care là thu hút được khách hàng doanh nghiệp. Vương khẳng định Amazon tuy nhiên đã rút kinh nghiệm.
Tương lai của bảo mật dữ liệu chăm sóc sức khỏe là gì?
“Công nghệ được sử dụng để Amazon Care đã giúp thí điểm một số cải tiến mà họ sẽ sử dụng và tái sử dụng. Họ cũng tìm hiểu loại bệnh nhân nào ưa thích loại dịch vụ nào và đâu là giới hạn của điều trị từ xa cũng như nơi bạn cần đến gặp bác sĩ,” Wang giải thích.
Bằng cách ngừng Amazon Care, tập đoàn đang chứng minh rằng họ đang tìm hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không, điều này cần có đối với một “nhà đổi mới lâu năm”, theo Kate McCarthy, giám đốc cấp cao và nhà phân tích chăm sóc sức khỏe tại Gartner.
“Họ không nán lại trong những không gian không hoạt động được lâu; họ làm cho chúng tốt hơn,” cô nói.
McCarthy khẳng định không có bằng chứng nào cho thấy Amazon đang cố gắng rời khỏi ngành chăm sóc sức khỏe. Thay vào đó, cô tuyên bố rằng các hành động gần đây của họ đối với One Medical và Signify Health thể hiện sự nghiêm túc về “hoạt động kinh doanh chăm sóc sức khỏe hợp pháp” và rằng họ “có chủ ý hơn nhiều về các khoản đầu tư của mình”.
Làm sao Amazon sẽ tiếp tục trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe
Theo McCarthy của Gartner, Amazon được định vị là cung cấp dịch vụ điều trị trực tiếp bằng cách mua One Medical và cạnh tranh với Signify Health.
Cô nói: “Khi họ tiếp tục phát triển One Medical, họ đang bổ sung các dịch vụ có chiều rộng và chiều sâu vào danh mục đầu tư của mình để đưa họ đến với cộng đồng, mang đến cho họ sự hiện diện thực tế, cung cấp cho họ phòng khám, cung cấp cho họ các bác sĩ”.
Sử dụng dữ liệu để giảm chi phí chăm sóc sức khỏe
Schibell của Forrester nói rằng cô ấy mong đợi được nhìn thấy Amazon tạo ra một con đường mới thông qua một lĩnh vực đang phải gánh chịu nhiều vấn đề bao gồm chi phí chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng và tình trạng thiếu lực lượng lao động bằng cách tham gia vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe ban đầu.
Theo McCarthy, việc chăm sóc sức khỏe không hiệu quả như mong đợi đã dẫn đến sự xuất hiện của những gã khổng lồ bán lẻ như AmazonCVS, Walmart và những công ty khác có “lợi thế đổi mới” để tìm ra sản phẩm lý tưởng cho cả cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
Rủi ro an ninh mạng gia tăng đe dọa ngành chăm sóc sức khỏe
“Điều này đang làm gián đoạn mô hình như chúng ta biết. Nó không phải về sự gián đoạn hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe lớn hơn mà nhiều hơn về mức độ lớn của phân khúc đó [of retail businesses] quyết định đi theo con đường chăm sóc sức khỏe. Tôi nghĩ chắc chắn chúng ta đang thấy hứa hẹn thực sự về việc chăm sóc y tế ban đầu,” McCarthy nói.
Signify Health là bước quan trọng để Amazonphương pháp chăm sóc sức khỏe của
Chăm sóc tại nhà thay vì tại phòng khám là trọng tâm chính của Signify Health. Theo Schibell, Amazon có thể tích hợp Signify Health với trục chính AWS của mình để thu thập dữ liệu từ các dịch vụ của mình, chẳng hạn như phân phối thuốc và các thiết bị như Amazon Halo, để cung cấp bức tranh toàn diện hơn về sức khỏe tổng thể của bệnh nhân.
“Nếu bạn thực sự muốn được chăm sóc sức khỏe ban đầu, bạn phải có cái nhìn toàn diện. Vì vậy, nếu họ không mua lại thứ gì đó như Signify Health, họ sẽ theo đuổi một công ty khác. Và có rất nhiều người trong số họ đang làm tốt việc đó,” Schibell giải thích.
