Hơn nữa, hành khách được đề cập là một bà mẹ và nạn nhân là con của bà. Phản ứng trên mạng xã hội không mất nhiều thời gian.
Nỗ lực hành hình, được coi là một sự ô nhục đối với các công ty hàng không United Airlines, vốn đã tạo dựng được tên tuổi trong những tuần qua, và bắt đầu từ sĩ quan nhỏ nhất, đã có tác động lớn trên mạng xã hội, cho đến Giám đốc điều hành của hãng hàng không này. công ty. Đuổi hành khách ra khỏi máy bay do lỗi của chính công ty và đưa ra tuyên bố trắng trợn sau đó là một trong những dấu hiệu lớn nhất cho thấy các công ty vẫn chưa hiểu được sức mạnh của mạng xã hội.
Phương tiện di chuyển an toàn nhất là hàng không và nó rất được ưa chuộng do tốc độ của nó. Lần này, American Airlines gia nhập đoàn lữ hành “những kẻ đánh hành khách”. Tất nhiên, từ “đánh đập” có thể được dùng để mô tả bất kỳ hình thức bạo lực nào, trong khi cuộc thảo luận bằng lời nói trong vụ việc xấu xí đến mức bao gồm bất kỳ hình thức bạo lực nào.
Trên chuyến bay nội địa từ San Francisco đến Dallas, hành khách tên Surain Adyanthaya đã quay video cuộc thảo luận. Facebook Anh ấy đã đăng trên tài khoản của mình với tiêu đề:
Rõ ràng vấn đề vẫn tiếp diễn khi tiếp viên quay lại ngay sau khi rời cabin. Một nam hành khách đứng dậy “Nếu anh làm vậy với tôi, tôi sẽ cho anh nổ tung” người phục vụ lối ra “Bạn đã ra khỏi công việc kinh doanh này!” Khi anh ta trả lời, viên cảnh sát nói với nam hành khách trong bầu không khí căng thẳng: “Đánh tôi đi, đánh tôi đi!” Nó được thể hiện rõ ràng trong video.
Rõ ràng có một người phụ nữ đang ôm em bé và khóc, nhưng không có đoạn nào người phục vụ được cho là đã lấy xe đẩy em bé. Ngay cả khi điều đó thực sự không xảy ra thì việc làm cho hành khách nữ bế em bé khóc là hình thức bạo lực tồi tệ nhất. Một hành khách khác kể lại sự việc với báo chí như sau: “Tiếp viên hàng không vật lộn với người phụ nữ đang ôm con khóc nức nở. Cô ấy bế đứa bé và đặt vào xe đẩy bên cạnh. ‘Cô đang làm gì vậy? Cô suýt làm em bé bị thương!’ Tôi đã hét!”
Người phát ngôn của American Airlines cho biết về vụ việc. “Chúng tôi đã xem đoạn video và đã bắt đầu điều tra để tìm hiểu chi tiết” anh ấy nói.
Tuyên bố của công ty gửi đến kênh ABC như sau: “Ở đây, hành động của các thành viên trong nhóm là hai giá trị thiết yếu của dịch vụ khách hàng; Nó thiếu sự kiên nhẫn và đồng cảm. Chúng tôi thất vọng vì vụ việc này”.
Dù trong tình huống nào, bất kể mức độ căng thẳng của nhiệm vụ, người dùng mạng xã hội không còn tha thứ cho các công ty bằng cách bắt đầu phản ứng xã hội khi đối mặt với những tình huống như vậy. Rõ ràng là thay vì “hành hình” trong phần bình luận “phản ứng xã hội” Nói thì đúng hơn.
Nguồn: http://mashable.com/2017/04/23/american-airlines-passenger-flight-attendant-fight/#O0kDYMcEJsqo
