Suumit Shah, người sáng lập Dukaan, Twitter Trong một tuyên bố từ tài khoản của mình, anh ấy nói rằng chatbot đã cải thiện đáng kể thời gian để đáp ứng yêu cầu của khách hàng lần đầu và cung cấp giải pháp. Dòng tweet này đã nhận được phản ứng rất lớn trên mạng xã hội. Tuyên bố của Shah được đưa ra vào thời điểm các cuộc thảo luận về việc trí tuệ nhân tạo đang lấy đi việc làm của con người, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ, đang gia tăng. Trong một loạt tweet có hơn một triệu lượt xem, Shah đã nói về quyết định sử dụng chatbot của công ty mình.
QUYẾT ĐỊNH TUYỆT VỜI
Tuy nhiên, nhiều người dùng chỉ trích dòng tweet của Shah, cáo buộc CEO đã khiến cuộc sống của nhân viên gặp khó khăn bằng một quyết định “vô tâm”. Một người dùng cho biết: “Đúng như tôi mong đợi, nó không đề cập đến 90% nhân viên bị sa thải là ai. Họ đã được giúp đỡ gì?” yêu cầu. Một người dùng khác cho biết: “Có thể đó là quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp, nhưng thật sai lầm khi biến nó thành một dòng tweet tiếp thị ăn mừng”.
Nó sẽ sa thải 300 triệu công nhân toàn thời gian
Trong những năm gần đây, các công cụ trí tuệ nhân tạo như ChatGPT đã trở nên dễ tiếp cận hơn. Theo tin tức trên BBC, có báo cáo cho rằng một số công ty và tổ chức sử dụng những công cụ này để tăng năng suất và giảm chi phí. Điều này tạo ra nỗi sợ hãi trong nhân viên rằng họ sẽ mất việc vì công nghệ.
Trong báo cáo do Goldman Sahcs công bố vào tháng 3, có tuyên bố rằng trí tuệ nhân tạo có thể thay thế 300 triệu vị trí toàn thời gian.
