Newyork: Apple Bản đồ nhanh chóng trở thành trò cười khi ra mắt vào năm 2012. Nó bỏ qua nhiều thị trấn, doanh nghiệp và đặt sai vị trí các địa danh nổi tiếng. Nó đánh dấu đấu trường Madison Square Garden của New York là không gian công viên vì từ “Garden”. Dịch vụ này là một sai lầm hiếm có đối với một công ty nổi tiếng với các sản phẩm đơn giản, dễ sử dụng.
Ba năm sau đó lại là một câu chuyện khác.
Apple đã sửa lỗi khi người dùng gửi chúng. Nó đã lặng lẽ mua một số công ty lập bản đồ, chủ yếu là cho các kỹ sư và các tài năng khác của họ. Vào mùa thu năm nay, nó đã bổ sung chỉ đường chuyển tuyến cho một số thành phố lớn, thu hẹp khoảng cách lớn với Google. Apple Bản đồ hiện được sử dụng rộng rãi hơn Google Maps trên iPhone.
Alex Mackenzie-Torres, cựu quản lý Google Maps, người hiện đang sử dụng ứng dụng chuyển tuyến cạnh tranh Moovit cho biết: “Họ thực sự đã làm rất tốt trong một khoảng thời gian ngắn. “Apple có một thứ mà ít công ty nào có được – sự đơn giản trong thiết kế pha trộn với tính thực dụng và tính thực dụng cao. “
AppleĐầu tư đáng kể của việc sửa chữa Bản đồ nhấn mạnh tầm quan trọng của bản đồ và các dịch vụ liên quan đối với các công ty công nghệ. Vị trí là chìa khóa để giúp người dùng điện thoại tìm thấy các nhà hàng và cửa hàng, khám phá những việc cần làm và chỉ cần tham quan. Đây cũng là một doanh nghiệp lớn, khi các nhà sản xuất ứng dụng khai thác các chức năng lập bản đồ cốt lõi của điện thoại để hướng mọi người theo những cách hữu ích và đôi khi cung cấp cho họ những món hời dựa trên vị trí của họ.
Việc quay vòng nhanh chóng cũng cho thấy các công ty dễ dàng thích Apple có thể hướng mọi người đến các dịch vụ của riêng họ. Google Maps và các ứng dụng bên thứ ba khác nhau cung cấp nhiều tính năng Apple Bản đồ còn thiếu Apple đã khéo léo biến quán tính của người dùng thành lợi thế của nó. Nhiều người sử dụng Apple Bản đồ chỉ vì nó đi kèm với điện thoại. Ngay cả khi bạn gặp khó khăn khi tải xuống một ứng dụng cạnh tranh, các dịch vụ iPhone khác như Siri và Mail sẽ luôn đưa bạn đến Apple Bản đồ.
Nếu không có khả năng hướng người dùng theo cách này, Apple Nhà phân tích John Jackson của IDC cho biết “sẽ không ở vị trí mà họ đang có”. “Không phải họ không cải thiện trải nghiệm, nhưng điều này giúp ích cho nguyên nhân.”
Apple cho biết dịch vụ bản đồ của họ hiện được sử dụng thường xuyên hơn gấp ba lần so với đối thủ cạnh tranh hàng đầu tiếp theo trên iPhone và iPad, với hơn 5 tỷ yêu cầu liên quan đến bản đồ mỗi tuần. Công ty nghiên cứu comScore cho biết Apple có vị trí dẫn đầu khiêm tốn so với Google về iPhone ở Hoa Kỳ, mặc dù comScore đo lường số người sử dụng dịch vụ trong một tháng nhất định chứ không phải tần suất.
Google vẫn thống trị ở tất cả Hoa Kỳ smartphones, mặc dù vậy, một phần vì Apple Bản đồ không khả dụng trên hệ thống Android của Google, phổ biến hơn iPhone. Vào tháng 10, Google Maps có số lượng người dùng điện thoại thông minh nhiều hơn gấp đôi so với Apple Bản đồ. Nhiều như Apple, Google được hưởng lợi như mặc định trên Android.
Trong nhiều năm, Google đã cung cấp dịch vụ bản đồ mặc định trên iPhone. Điều đó đã thay đổi khi ngày càng có nhiều người dựa vào điều hướng bằng giọng nói từng chặng với tính năng tự động định tuyến lại, một tính năng mà Google chỉ cung cấp trên Android. Apple đã xây dựng dịch vụ của riêng mình từ đầu và loại bỏ Google Maps khỏi màn hình chính của iPhone.
Những nỗ lực đầu tiên của Google vào điều hướng bằng giọng nói vào năm 2009 cũng gặp phải vấn đề, bao gồm việc hướng người lái xe ô tô rẽ trái tại các giao lộ cấm rẽ. Nhưng đến năm 2012, Google Maps đã được cải thiện đáng kể. Đến lúc đó, nhiều người hơn biết dịch vụ lập bản đồ phải hoạt động như thế nào – và Applechào hàng mới của giảm giá.
Rick Ostopowicz, một chủ sở hữu iPhone ở Catonsville, Maryland, cho biết: “Tôi đã nghe rất nhiều câu chuyện kinh dị khác nhau đến nỗi tôi gần như do dự khi thử nó. “Tôi nhớ có một lần, nó đang đưa tôi đi trên một con đường không còn tồn tại.”
CEO Tim Cook đã xin lỗi và hứa rằng Apple sẽ “tiếp tục làm việc không ngừng” để mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể. Không có nhiều phô trương, dịch vụ dần dần được cải thiện.
Greg “Joz” Joswiak nói: “Chúng tôi là những người học nhanh và sửa chữa mọi thứ rất nhanh”, Apple phó chủ tịch giám sát hoạt động tiếp thị sản phẩm cho iPhone và các dịch vụ liên quan. “Chúng tôi học kinh doanh bản đồ cực kỳ nhanh chóng.”
Apple bây giờ nhận được dữ liệu từ hơn 3000 nguồn cho danh sách doanh nghiệp, lưu lượng truy cập và thông tin khác. Khi thêm phương tiện, Apple đã cử các đội để vạch ra các lối vào và biển báo của tàu điện ngầm. Điều đó dẫn đến chỉ đường đi bộ chính xác hơn, vì các trạm có thể trải dài theo các khối và điểm trung tâm được một số dịch vụ sử dụng không nhất thiết phải gần nhất. Apple cũng bắt đầu gửi các phương tiện có cảm biến để lập bản đồ đường, tương tự như cách làm lâu nay của Google.
Bằng cách làm cho Maps trở thành một tính năng chính của iPhone, Apple đã giúp các nhà phát triển bên ngoài đưa các tính năng ánh xạ vào ứng dụng của họ dễ dàng hơn. Khi truy cập Yelp, bạn có thể tìm chỉ đường đến một doanh nghiệp bằng một lần nhấn. Khi truy cập ứng dụng Starbucks, bạn có thể thấy tất cả các cửa hàng lân cận.
Mặt khác, trợ lý giọng nói Siri của iPhone dẫn các yêu cầu chỉ đường đến thẳng Apple Bản đồ, cũng như chạm vào một địa chỉ trong Thư và các ứng dụng khác. Với sự tích hợp đó, những người dùng như Ostopowicz không còn chần chừ gì nữa. Hành vi mặc định không chỉ là một lợi thế cạnh tranh cho Apple; đó là một sự tiện lợi cho nhiều người dùng.
Nhưng cài đặt mặc định không có nghĩa gì nếu trải nghiệm không tốt – vì nó chắc chắn không phải là cách đây ba năm. Kristi Denton, một người dùng iPhone ở Austin, Texas, nói rằng sau khi nhận được chỉ đường xấu với Apple Maps từ lâu, cô ấy đã tiến xa đến việc sao chép địa chỉ và dán chúng vào Google để tránh bị mặc định Apple Dịch vụ.
Tuy nhiên, rất nhiều người dùng đã quay trở lại. Và nhiều người dùng iPhone mới chưa bao giờ trải nghiệm Maps ở mức tồi tệ nhất.
Tất nhiên, Google Maps cũng đang được cải thiện. Tháng trước, Google đã bắt đầu cho phép người lái xe lưu trữ dữ liệu bản đồ trên điện thoại của họ để họ có thể tra cứu các doanh nghiệp và chỉ đường ngay cả khi dịch vụ di động không ổn định. Tính năng này hiện đã có trên Android và sắp có trên iPhone.
Google cũng đã lập bản đồ các địa điểm trong nhà như trung tâm mua sắm và các vùng đất xa xôi như Quần đảo Galapagos. Google có các công cụ tìm kiếm tốt hơn cho các địa danh và danh sách doanh nghiệp, đồng thời cung cấp bản đồ chuyển tuyến cho nhiều khu vực hơn Apple. Google cũng cung cấp chỉ đường đi xe đạp và các tùy chọn để loại trừ đường cao tốc và đường thu phí khỏi chỉ đường lái xe.
Trong khi đó, các ứng dụng của bên thứ ba có những đổi mới riêng. Waze – hiện thuộc sở hữu của Google – là một ứng dụng phổ biến dành cho người lái xe để chia sẻ thông tin giao thông và tránh ùn tắc. Moovit tốt hơn cả Google và Apple bao thanh toán trong các thay đổi dịch vụ tạm thời trong phương tiện công cộng khối lượng lớn, trong khi Citymapper đưa ra các đề xuất về việc nên lên phía trước, giữa hay sau của một chuyến tàu.
Apple cho biết việc cải thiện Maps vẫn chưa xong.
Nhưng cuối cùng, Apple Bản đồ không cần phải là thứ tốt nhất. Nó chỉ cần đủ tốt để người dùng sẽ không tìm kiếm thứ khác.
Tải xuống ứng dụng Deccan Chronicle hoàn toàn mới dành cho Android và iOS để luôn cập nhật các tiêu đề và tin bài mới nhất về chính trị, giải trí, thể thao, công nghệ, kinh doanh và hơn thế nữa từ Ấn Độ và trên toàn thế giới.
. .
…
