Đã một tháng kể từ khi Apple trở thành nhà bán lẻ lớn đầu tiên chủ động đóng cửa tất cả các cửa hàng toàn cầu bên ngoài Trung Quốc sau đại dịch coronavirus mới, và bây giờ có vẻ như công ty có thể bắt đầu đi theo con dốc dần dần để ít nhất tái tạo một số trong số họ.
Khi dịch đầu tiên xảy ra ở Trung Quốc, Apple đã nhanh chóng đóng cửa tất cả 42 người Trung Quốc Apple Các cửa hàng, và mặc dù hầu hết tất cả trong số họ đã mở cửa vào đầu tháng 3, đã buộc phải đóng cửa các cửa hàng của họ ở Ý chưa đầy hai tuần sau khi virus này tàn phá ở nước đó, và chỉ một ngày sau đó đã tuyên bố quyết định đóng cửa gần như trên toàn thế giới – có tổng cộng 458 cửa hàng – chỉ còn lại những cửa hàng ở Trung Quốc vẫn đang hoạt động.
ban đầu, Apple cho biết việc đóng cửa sẽ chỉ áp dụng cho đến ngày 27 tháng 3, mặc dù thông báo này đã được sửa đổi rất nhanh để nói rằng họ sẽ đóng cửa cho đến khi có thông báo mới, vì rõ ràng là hầu hết các quốc gia trên thế giới sẽ không sớm ra khỏi rừng . Trong khi đó, Apple tiếp tục trả cho tất cả nhân viên bán lẻ của mình, thậm chí còn cung cấp một số cơ hội để làm việc trong vai trò hỗ trợ khách hàng tại nhà, nhưng các cửa hàng vẫn bị khóa chặt.
Hàn Quốc
Nhưng bây giờ có vẻ như Bloomberg Apple sẵn sàng để đưa một số trang web của họ trở lại trực tuyến, bắt đầu với cửa hàng duy nhất của họ ở Hàn Quốc.
Trong một tuyên bố, Apple cho biết "Hàn Quốc đã cho thấy sự tiến bộ lớn trong việc truyền bá COVID-19" và họ sẽ mở lại cửa hàng tại Seoul vào ngày mai, thứ Bảy, ngày 18 tháng 4, theo một lịch trình điều chỉnh "để đảm bảo rằng khách hàng và nhân viên tiếp tục khỏe mạnh. "
Trong tuyên bố Apple cũng nhấn mạnh rằng nó chủ yếu sẽ tập trung vào hỗ trợ trong Genius Bar, đây là một biện pháp quan trọng hơn được đưa ra rằng nhiều khách hàng đã có các tùy chọn hạn chế cho việc bảo trì các thiết bị kể từ đó Apple đóng cửa tất cả các cửa hàng của họ. Trên thực tế, một số người trước đây đã gửi các đơn vị dịch vụ đã bị bỏ lại mà không có họ vì tất cả các sửa chữa đã ngừng trong khi các cửa hàng đã đóng cửa.
Trong khi khách hàng có cơ hội mua hàng tại cửa hàng tại địa điểm Seoul, Apple vẫn khuyến khích mọi người đặt hàng trực tuyến để giao hàng, hoặc ít nhất là đặt hàng trước và chỉ cần lấy hàng tại cửa hàng để duy trì khoảng cách xã hội và giảm nhu cầu liên lạc.
Hiện tại vẫn chưa rõ điều này có ý nghĩa gì đối với phần còn lại của Apple Store, tuy nhiên Deirdre O'Brien, Phó Giám đốc Điều hành Bán lẻ và Con người của AppleSenior (còn gọi là "nhân sự") đã nói với nhân viên vào tháng trước Apple đã lên kế hoạch mở lại các đại lý trong nửa đầu tháng Tư, vì vậy cửa hàng Seoul vào ngày mai dường như khá gần để đạt được mục tiêu này. Tuy nhiên, O'Brien đã theo dõi nó bằng một bản ghi nhớ thứ hai chỉ ra nó Apple Các cửa hàng ở Mỹ ít nhất sẽ vẫn đóng cửa cho đến ít nhất là đầu tháng 5, điều này có ý nghĩa vì Hoa Kỳ vẫn chưa đạt đến đỉnh điểm của các trường hợp COVID-19. Để so sánh, Hàn Quốc đã có 10.603 trường hợp ở mức cao nhất và đã kiểm soát được virus trong những tuần gần đây.
Apple Hầu như chắc chắn sẽ tiếp tục đánh giá các điều kiện địa phương cho từng quốc gia trong từng trường hợp cụ thể và thậm chí có thể theo từng quốc gia tại thị trường Hoa Kỳ và khởi động lại các cửa hàng theo lịch trình trong một vài tuần theo các quy tắc và hướng dẫn địa phương, nhưng có vẻ như chúng ta sẽ không thấy bất kỳ nước Mỹ nào Apple Cửa hàng sẽ mở lại trước tháng tới.
