Chỉ số kinh tế chịu trách nhiệm đo lường mức độ hài lòng của người tiêu dùng tại Hoa Kỳ, Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI) được công bố vào thứ Ba tuần này (20) đã tiết lộ một cuộc khảo sát mới về chỉ số hài lòng với máy tính cá nhân tại nước này.
Dữ liệu đã tính đến máy tính để bàn, máy tính bảng và máy tính xách tay, trong đó nghiên cứu lặp lại kết quả của những năm gần đây và chỉ ra rằng Apple đứng đầu về mức độ hài lòng ở Bắc Mỹ, tiếp tục ở vị trí đầu tiên.
Để đạt được công ty cung cấp sự hài lòng nhất cho người tiêu dùng, ACSI đã xem xét ý kiến của gần 10 nghìn người. tất cả trong tất cả, 9.271 người đã được phỏng vấn trong khoảng thời gian từ tháng 7 năm 2021 đến tháng 7 năm 2022 để cung cấp kết quả được công bố vào thứ Ba tuần này.
Mức độ hài lòng của người tiêu dùng được trình bày trên thang điểm từ 0 đến 100, như trong các phiên bản trước của cuộc khảo sát ACSI. Theo kết quả, Apple xuất hiện ở vị trí dẫn đầu tuyệt đối của cuộc khảo sát.
Ảnh: ICSA / Tiết lộ
Samsung tìm kiếm đối thủ cạnh tranh
Điều này là do công ty Bắc Mỹ đã cố gắng duy trì cùng 82 điểm so với năm ngoái. Tuy nhiên, một thống kê thu hút sự chú ý của báo cáo đề cập đến Samsung, công ty đã đạt được những thuộc tính tốt trong lòng người tiêu dùng.
Dữ liệu được trình bày bởi cuộc khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của công ty đã tăng từ 79 vào năm 2021 lên 81 vào năm 2022. 3% khiến Samsung chỉ còn cách một điểm nữa là vượt qua một trong những đối thủ cạnh tranh chính của công ty những ngày này.
Theo cách này, chỉ Apple và Samsung đã có thể ở trên mức trung bình của cuộc khảo sát tổng thể. ACSI tiết lộ rằng điểm trung bình năm nay cũng giống như năm ngoái, đạt mức chênh lệch 79 điểm theo đánh giá của người dùng.
Nếu một mặt, Samsung có lý do để ăn mừng sự trỗi dậy và Apple có lý do để ăn mừng ở lại, công ty có ít lý do để hạnh phúc nhất là HP. Điều này là do công ty là công ty có mức giảm nhỏ nhất, giảm từ 80 điểm xuống 78, giảm 3%.
Nghiên cứu cho thấy có sự ràng buộc kỹ thuật giữa năm thương hiệu lớn khác đang có mặt trên thị trường. Chỉ số hài lòng của người tiêu dùng cho thấy Acer, Amazon, ASUS, Dell và Lenovo xuất hiện cùng nhau với 79 điểm. Một trong những điểm nổi bật tuyệt vời cho Amazonđã tăng 7% so với năm ngoái.
Để xem xét và hỗ trợ tính điểm, người dùng đã phải trả lời một loạt câu hỏi về sản phẩm. Trong số đó, sự hài lòng về thiết kế của máy, chất lượng âm thanh, sức mạnh đồ họa, tính khả dụng của ứng dụng, tốc độ xử lý, v.v.
Qua: Mactech
…..
