Apple Theo một cuộc khảo sát mới được thực hiện bởi Experian and Creative Strategies, những khách hàng đã mua AirPods phần lớn hài lòng với tai nghe không dây.
Trong số 942 chủ sở hữu AirPods được thăm dò ý kiến, 82% cho biết họ “rất hài lòng”, trong khi 16% khác nói rằng họ “hài lòng”, với điểm số hài lòng tổng thể của khách hàng là 98%.
Với mức độ hài lòng 98%, Creative Strategies cho biết AirPods đã lập kỷ lục về mức độ hài lòng cao nhất đối với một sản phẩm mới từ Apple. Để so sánh, iPhone có tỷ lệ hài lòng của khách hàng là 92% vào năm 2007, iPad có tỷ lệ hài lòng của khách hàng là 92% vào năm 2010, và Apple Watch có tỷ lệ hài lòng của khách hàng là 97% vào năm 2015.
Khách hàng cũng được hỏi liệu họ có giới thiệu AirPods cho người khác hay không và chủ sở hữu AirPods phần lớn nói có, họ kiếm được Điểm khuyến mại ròng cho AirPods (giải thích bên dưới) là 75.
Chúng tôi đã sử dụng một câu hỏi điểm chuẩn tiêu chuẩn được gọi là Điểm khuyến mại ròng, xếp hạng mức độ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm của người tiêu dùng cho người khác. Xếp hạng này dựa trên thang điểm 0 đến 10 với 10 rất có khả năng đề xuất và 0 không có khả năng được đề xuất. Chính con số này đã khiến tôi bất ngờ. AppleĐiểm khuyến mại ròng của AirPods trở lại là 75. Nói đúng hơn, số NPS của iPhone là 72. Các chuyên gia về sản phẩm và NPS sẽ cho bạn biết bất kỳ thứ gì trên 50 là tuyệt vời và bất kỳ thứ gì trên 70 đều là đẳng cấp thế giới.
Khi được yêu cầu giải thích xếp hạng mà họ đưa ra, khách hàng đã sử dụng các từ như ma thuật, phù hợp, chất lượng âm thanh, tiện lợi, yêu thích, âm thanh tốt và thời lượng pin và trích dẫn các lợi ích như quy trình ghép nối đơn giản và sự tiện lợi của trải nghiệm không dây. Tiêu cực bao gồm các vấn đề về sự phù hợp và kết nối.
Trong một loạt các câu hỏi về tình cảm chung, 82% người trả lời khảo sát đồng ý mạnh mẽ hoặc phần nào rằng AirPods là sản phẩm yêu thích của họ gần đây Apple sản phẩm, trong khi 62% cho biết họ tiêu thụ nhiều âm thanh hơn với AirPods. 82.5 phần trăm muốn kiểm soát nhiều hơn nội dung, như tăng âm lượng hoặc thay đổi bài hát và 84 phần trăm nói rằng việc sử dụng một AirPod có ý nghĩa trong một số tình huống nhất định.
AppleAirPods của, có giá $ 159, lần đầu tiên được bán vào tháng 10, nhưng vẫn khó tìm ra ngay cả ngày hôm nay. Ước tính giao hàng hiện tại cho thấy các đơn đặt hàng hôm nay sẽ không đến trong sáu tuần, trong khi ước tính nhận hàng tại cửa hàng cho biết ngày 20 tháng 6 là ngày nhận hàng sớm nhất có thể.
Nguồn: macrumors
