Kể từ thứ Năm này (10), các công ty cung cấp dịch vụ thông qua tiếp thị qua điện thoại tích cực phải sử dụng mã 0303. Quy trình hoạt động để chỉ định tài nguyên đánh số đã được Cơ quan Viễn thông Quốc gia (Anatel) phê duyệt vào tháng 12 năm 2021 và có hiệu lực vào ngày mai. Việc sử dụng tiêu chuẩn đánh số này sẽ là một công cụ quan trọng cho người tiêu dùng trong việc xác định các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại.
Với đầu số 0303, ý tưởng là mọi người dễ dàng xác định loại cuộc gọi này và có thể chọn trả lời, bỏ qua hoặc chặn số. Các nhà khai thác cũng phải thực hiện ngăn chặn dự phòng loại kết nối này, theo yêu cầu của người tiêu dùng.
Một sự đổi mới khác do Thủ tục mang lại, được thiết lập bởi Đạo luật số 10.413, liên quan đến trách nhiệm của các nhà cung cấp trong việc sử dụng hợp lý các nguồn đánh số: họ tùy thuộc vào việc sử dụng các phương tiện công nghệ cần thiết để ngăn chặn việc sử dụng bên ngoài các quy tắc do Cơ quan thiết lập.
Quá trình xây dựng Quy trình diễn ra vào tháng 8 và tháng 9 năm 2021, trong đó gần một trăm đóng góp đã được nhận từ người tiêu dùng, các công ty và hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng và lĩnh vực viễn thông.
đừng làm phiền tôi
Vào năm 2020, Febraban đã tạo ra sự tự điều chỉnh của các ngân hàng, với mục đích hạn chế hành vi lạm dụng thương mại. Một trong những biện pháp là việc triển khai trang web naomeperturbe.com.br, nơi khách hàng có thể đăng ký số điện thoại của họ để họ không nhận các cuộc gọi kiểu này.
Trang web này được đưa ra sau một hành động của Anatel, xác định rằng vào năm 2020, các công ty chính trong lĩnh vực này sẽ triển khai một danh sách quốc gia và duy nhất những người tiêu dùng không muốn nhận các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại với các đề nghị dịch vụ viễn thông. Các nhà cung cấp Algar, Claro / Net, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, Telefônica /Vivo và TIM, hợp tác với Hiệp hội Nguồn lực Viễn thông Brazil (ABR Telecom), đã phát triển trang web “Đừng làm phiền tôi” cho mục đích này.
Qua: Anatel, Agência Brasil
…..
